Книга отзывов и предложений

Вопрос:

22.11.2017
Хотела посмотреть выписку из расчета цен и тарифов с сентября 2017 г., но там последняя запись за июнь 2016 г. Как быть?
Шустикова Валентина, Златоуст
Ответ:

23.11.2017
Добрый день, Валентина!
К сожалению, Вы не указали цены и тарифы на какой вид работ вас интересуют. Обращаем Ваше внимание, что тарифы можно посмотреть в нескольких разделах сайта – в разделе «тарифы» www.gazcom74.ru/tarif/ - здесь опубликованы тарифы на регулируемые виды деятельности, и в разделе услуги – прейскуранты, которые рассчитываются в соответствии с методическими указаниями.
К примеру, на странице www.gazcom74.ru/service/people/master/?master=66 вы можете скачать выписку цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте. Они действуют с 01.07.2017 года. В сентябре изменений в ценах и тарифах не было.
В сентябре 2017 года были внесены изменения в Постановление №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». В том числе изменилась периодичность ТО ВДГО и ВКГО. Если раньше оно осуществлялось один раз в три года, то теперь – один раз в год. Но при этом тариф на ТО ВДГО и ВКГО остался прежним.
Благодарим за обращение на сайт. 
Вопрос:

22.11.2017
Добрый день! Подскажите пжта: 24.07.2017 года произвел оплату на сумму 2000 за Аскерова Р.А., но ошибочно указал неверные реквизиты и вместо НОВАТЭК-ЧЕЛЯБИНСК оплата прошла на Ваши реквизиты. Как произвести перезачет на верные реквизиты или вернуть денежные средства? Также прошли платежи от 30.10.2017 в сумме 3000 и 15.11.2017 на сумму 4800. Оплата производилась через сбербанк онлайн с моей карты.
Ефимов Сергей Александрович, Миасс
Ответ:

22.11.2017

Добрый день, Сергей Александрович! 
Настоящим сообщаем, что Аскеров Р. А. является действующим потребителем. Оплаты, указанные в Вашем обращении, поступили по назначению. Переплата по договору №3-02-26-3010 на 22.11.17 г. составляет 8 006,26 руб. По вопросу согласования возврата переплаты, либо ее части Вам необходимо позвонить по тел. (351) 247-12-75.
Благодарим за обращение на сайт.

Вопрос:

10.11.2017
Здравствуйте! У Вас в квитанциях указан расчетный счет - 40702810600010005222, а на Вашем сайте и в "Сбербанк-онлайн" - 40702810000010005222. Разница в одной цифре. Позвонила 10.11.2017 г. по Вашему номеру тел. 57-46-19, чтобы уточнить какой же счет верный. Ответила девушка и даже не захотела разобраться в ситуации. Только сказала, что всё там правильно, другие люди же оплачивают. Исправьте, пожалуйста, ошибку или разъясните почему расхождение в номерах счетов.


Попова Мария, Миасс
Ответ:

13.11.2017
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за внимание и бдительность. На самом деле счет в «Сбербанк-онлайн» указан 40702810000010005220 – это Главный расчётный счет АО «Газпром газораспределение Челябинск». Расчетный счет 40702810600010005222 принадлежит филиалу АО «Газпром газораспределение Челябинск» в городе Миассе. Действительно, при оплате через Сбербанк-онлайн» и другие устройства самообслуживания ПАО «Сбербанк» будет отображаться счет головной организации - 40702810000010005220. Это связано с техническими особенностями интерфейса «Сбербанк-онлайн». При этом деньги поступают по назначению (по выборке подразделения) – в Миасский филиал. Мы так же обратили внимание ПАО «Сбербанк» на это расхождение в интерфейсе клиентского сервиса и надеемся, что банк исправит этот технический нюанс. Так что оплачивайте смело – ваши деньги поступят по назначению.
Вопрос:

08.11.2017
Здравствуйте, работников газовой службы в квартире небыло ни разу за последние 10 лет....
Ирина Борисова, Сатка
Ответ:

15.11.2017
Уважаемая Ирина!
Работы по обслуживанию внутридомового газового оборудования, относящегося к общему имуществу многоквартирного жилого фонда по указанному вами адресу на основании договора на ТО ВДГО 0275-2014 от 03.03.2014 года, заключенного с управляющей компаний ООО «Реммонтажсервис» проводились согласно графика 1.09.2015 г. 
В квартире было проведено техническое обслуживание оборудования, входящего в состав ВДГО, а именно: проведена проверка крана на опуске, проверка работоспособности вентиляции, инструктаж о безопасном пользовании газа. Жилец данной квартиры, выполненные работы подтвердил путем подписания ведомости учета объектов, обслуживаемых согласно наряду-акту №34 от 1.09.2015. Гражданину  было вручено уведомление (подпись абонента о получении имеется) о необходимости заключения договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования. 

За заключением договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в АО «Газпром газораспределение Челябинск» жильцы квартиры не обращались. Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудование проводится только на основании соответствующего договора.
Дополнительно сообщаем, что отсутствие договора на ТО ВКГО может явится основанием для приостановления подачи газа поставщиком газа.

Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте ВКГО Вам необходимо обратиться в Сатинскую газовую службу филиала 
АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте, расположенную по адресу: 
Челябинская область, 456910, г. Сатка, ул. Торговая, 2
Тел.: 8 (351-61) 4-37-56, 4-36-74;
График работы: пн – чт: 08.00-17.15, пятница: 08.00-16.00 
Обеденный перерыв: 12.00-13.00 
С перечнем необходимых документов Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Также мы предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте Компании. Сервис позволяет: записаться на прием в АО «Газпром газораспределение Челябинск» по электронной очереди, оформить заявки, запросы, заявления и другие документы в режиме онлайн, отслеживать все этапы выполнения договора, получить консультацию специалистов по вопросам газификации и правил использования газа в быту, оставить отзыв о работе специалистов компании.

Для входа в «Личный кабинет» укажите номер своего телефона и пароль, полученный при регистрации. Если Вы еще не зарегистрированы, нажмите "РЕГИСТРАЦИЯ" и заполните предлагаемую форму. 
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Вопрос:

01.11.2017
Ув. газпром, просьба уточнить сроки оснащения ст. Супряк газом. ?
Пилипушко Алена, Магнитогорск
Ответ:

03.11.2017
Уважаемая Алена!
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 31 марта 1999 г. № 69-ФЗ
«О газоснабжении в Российской Федерации»:
Организация газоснабжения поселений в границах муниципального района является полномочием органов местного самоуправления муниципального района и осуществляется в порядке, установленным законодательством Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами.
Для уточнения информации о сроках газификации ст. Супряк в г. Магнитогорске рекомендуем Вам обратиться в Управление инженерного обеспечения, транспорта и связи Администрации г. Магнитогорска по адресу: г. Магнитогорск, пр. Ленина, 72, кабинет 445, тел. 49-04-79.
Благодарим Вас за обращение на сайт!

Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.