Книга отзывов и предложений

Вопрос:

24.05.2018
Добрый день. Приобрел земельный участок для строительства жилого дома в поселке Рощино Сосновского района (74:19:0601002:277). При запросе ТУ на подключение газа через ООО "Классик" мною был получен отказ, т.к. на ГРС "Промышленная" отсутствует резерв мощностей и срок модернизации не определен. Хотелось бы узнать, когда будет возможность подключения газа, т.к. в ГРО ссылаются на АО «Газпром газораспределение Челябинск». Более того, поселок строится и желающих подключить газ достаточно много.
Плотников Сергей, Челябинск
Вопрос:

21.05.2018
Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, мы купили квартиру год назад, газовую плиту, счетчик и всё краны к ней устанавливали работники  горгаза Новатэк. Когда заключала договор с ними, меня заверили, что всё оборудование новое и три года ни кто не придет с проверкой. Сегодня пришла женщина, что-то поковыряла в плите, проверила кран, дала бумаги под подпись и дала квитанцию об оплате на 431 руб. Зачем мне это надо было? Если оборудованию нет и года, долгов об оплате не было, и сейчас должна ещё 431 руб. им? Можно ли не платить, так как я их не вызывала?
Валентина, Миасс
Ответ:

24.05.2018
Уважаемая Валентина Валеевна!

Благодарим за обращение на сайт.
      
08.06.2017 г.  Вы заключили договор с филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе на установку счетчика, подключение 4-х горелочной газовой плиты и замене газового крана на газопроводе диаметром до 32 мм на шаровый. Работы были выполнены 09.06.2018 г. Далее  13 июня 2017 года Вы заключили  Договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования  № МСС 019213  (далее Договор) . Так как Ваше оборудование было новое, Вас информировали о том, что обслуживание будет выполнено через 3 года. Оплату за техническое обслуживание в 2017 году  при заключении договора   Вам не предъявляли.

20.09.2017 вступили в силу изменения в «Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее Правила), согласно пункту 36 которых техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) осуществляется не реже 1 раза в год, а не 1 раз в 3 года, как было раньше. Эта норма применима не только по отношению к вновь заключаемым договорам, но и к тем, что были заключены до внесения изменений в действующее законодательство. Заключенный с Вами договор приведен в соответствие с требованиями действующего законодательства путем подписания дополнительного соглашения к нему.

21 мая 2018 года в соответствии с Договором было проведено плановое техническое обслуживание газового оборудования (плиты четырехгорелочной). Согласно п. 42 Правил заказчик обязан оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования.
  
Вопрос:

21.05.2018
Здравствуйте! В какой срок делается проект на газификацию частного дома? Подали заявление с документами ещё 05 апреля 2018, но пока результата нет.
Татьяна Геннадьевна, с.Огнёвское
Ответ:

23.05.2018
Добрый день, Татьяна Геннадьевна!

Благодарим за обращение на сайт и информируем Вас о том, что согласно договора №03-18-ДТП от 09.04.2018 г. с Павлом Александровичем Ф. срок выполнения проектных и строительно-монтажных работ системы газопотребления по адресу: Челябинская обл., Каслинский район, с. Огневское, ул. Ленина, 113, осуществляется с 19.04.2018 по 31.07.2018 г.
На сегодняшний день проектные работы выполнены, проводится подготовка к строительно-монтажным работам.
Вопрос:

17.05.2018
Добрый день. Я новый владелец квартиры, в квартире электроплита. Старые владельцы квартиры самостоятельно заглушили газовую трубу сваркой и официально не оформили, квартире сделан ремонт и повторно официально заглушить трубу сваркой не вариант. Подскажите, пожалуйста, как оформить отказ от газа.
Нурфаиз, Магнитогорск
Ответ:

21.05.2018
Уважаемый Нурфаиз!
    
По вопросу оформления отказа от пользования газом Вам необходимо обратиться в «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Магнитогорске для получения справки, которую следует затем предоставить в Магнитогорский участок абонентской службы ООО «НОВАТЭК-Челябинск» (ул.Завенягина, 14/1)
Филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Магнитогорске находится по адресу: г. Магнитогорск, ул.Автомобилистов, 9, «Единое окно», тел. 8 (3519) 20-96-73.

График работы «Единого окна»:
Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00,
Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00,  
Пятница: 9-00 – 12-00, Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00

Благодарим Вас за обращение на сайт!
Вопрос:

11.05.2018
Добрый день. Вас беспокоит жительница г. Миасса - дочь пенсионерки, который будет 80 лет. Скажите, пожалуйста, почему без уведомления, в одностороннем порядке, увеличена стоимость услуг за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования и еще добавлена стоимость за техническое обслуживание газового счетчика. Газовый счетчик был установлен в 2015 году, тогда же был заключен договор на обслуживание, но счетчик имеет срок службы 12 лет (по паспорту) и в паспорте написано, что не требуется дополнительного проведение технического обслуживания, только замена счетчика. Где можно посмотреть тарифы на перечень выполняемых работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования.Так же скажите, почему для пенсионеров не предусмотрены скидки, сумма пришла очень большая для пенсионеров  - 586 рублей. Скажите, пожалуйста, можно отказаться от счетчика на газ и платить по факту (получать субсидию потом), тогда нужно будет платить  за техническое обслуживание газового оборудования, и какая будет сумма за обслуживание?
Валентина Вячеславовна, миасс
Ответ:

21.05.2018
Добрый день, Валентина Вячеславовна!
Благодарим Вас за обращение на наш сайт.

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» (далее по тексту Общество) был заключен договор № 001456 15 технического обслуживания и ремонта внутриквартирного газового оборудования (далее по тексту Договор).  В соответствии с п. 4.6 Договора в случае изменения утвержденного прейскуранта Исполнителя, стоимость услуг по техническому обслуживанию и ремонту ВКГО изменяется Исполнителем в одностороннем порядке не чаще 1 раза в год. Исполнитель извещает Заказчика об изменении стоимости услуг (работ) путем опубликования нового тарифа в официальном источнике (СМИ, официальный сайт в Интернете).  
Стоимость услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту ВКГО оказываемых АО «Газпром газораспределение Челябинск», утверждается ежегодно на период с 1 июля текущего года по 30 июня следующего года. Данная информация, в соответствии с условиями Договора, размещена на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск» в разделе «Услуги» нашего сайта.  
В договор в качестве оборудования, подлежащего облуживанию, на основании Вашей заявки включены плита газовая 4-х конфорочная, газовый счетчик.      
Несмотря на отсутствие необходимости в проведении ТО счетчика, в случае наличия установленного прибора учета возникает необходимость проверки дополнительных соединений на герметичность с помощью прибора или мыльной эмульсии. Стоимость проверки дополнительных соединений на герметичность в стоимость ТО газовой плиты не входит, поэтому взимается дополнительно, как услуга по ТО счетчика.
Также сообщаем Вам, что скидки и льготы на услуги, оказываемые Обществом населению, не предусмотрены.
С вопросом, касающимся использования газа без установленного прибора учета газа (по нормативу), предлагаем обратиться к поставщику газа ООО НОВАТЭК-Челябинск» по адресу: г. Миасс, ул. Лихачева, 24.
По вопросу замены прибора учеты газа, а также по иным вопросам, касающимся ТО ВДГО Вы можете обратиться в отдел по работе с населением филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе, расположенный в г. Миассе по ул. Ак. Павлова, д. 2.
График работы:
Пн-Чт: 08.00-17.15
Пятница: 08.00-16.00
Обеденный перерыв: 12.00-13.00
Сб-Вс: выходные дни

Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.