Книга отзывов и предложений

Вопрос:

19.04.2019
Здравствуйте ,подскажите, возможно ли перенести газовую трубу с одной стороны кухни на другую?
Порошин Алексей Александрович, Челябинск
Ответ:

22.04.2019
Добрый день!
Обслуживанием газораспределительных сетей города Челябинска занимается АО «Челябинскгоргаз». Мы переадресовали Ваш вопрос на сайт www.chelgaz.ru. Ответ Вам будет дан на странице http://www.chelgaz.ru/service/faq.php.
Вопрос:

19.04.2019
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у нас жилой дом на 2 хозяина, "попадаем" ли мы по программе газификации по постановлению №1314? В едином окне филиала г. Коркино ответили, что по документам квартира не входит в программу, но в постановление №1314 нет слова "квартира".
Лариса, с. Еманжелинка
Ответ:

30.04.2019
Добрый день, Лариса!
Благодарим за обращение на сайт.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314 утверждены Правила подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения (далее - Правила).
Указанные Правила определяют порядок подключения (технологического присоединения) к сетям газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства.
В соответствии с пунктом 59 Правил подключение объектов капитального строительства к сети газораспределения осуществляется на основании договора о подключении.
Для заключения договора о подключении заявитель направляет исполнителю заявку о подключении (технологическом присоединении) в 2 экземплярах письмом с описью вложения или иным доступным способом (пункт 64 Правил).
Согласно п. 69 Правил, к заявке о подключении от заявителя, ранее не получавшего технические условия, должны быть приложены следующие документы:
а) ситуационный план;
б) топографическая карта участка в масштабе 1:500 (со всеми наземными и подземными коммуникациями и сооружениями), согласованная с организациями, эксплуатирующими указанные коммуникации и сооружения (не прилагается, если заказчик - физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
в) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя;
г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если заявка о подключении (технологическом присоединении) подается представителем заявителя);
е) расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 5 куб. метров);
ж) согласие основного абонента на подключение (технологическое присоединение) к сетям газораспределения и (или) газопотребления основного абонента, а также строительство газопровода на земельном участке основного абонента, если подключение осуществляется на земельном участке, правообладателем которого является основной абонент, в случаях, предусмотренных пунктом 34 Правил.
    Подать заявку о подключении можно в группу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Коркино по адресу: г. Коркино, ул. Энгельса, д.73, тел 8-351-52-4-09-01, с 8.00 часов до 17.00 часов.
Подать заявку также можно в электронном виде через интернет. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете по ссылке lk.gazcom74.ru.  

Вопрос:

19.04.2019
Здравствуйте. Хочу заполнить договор на внутренний газопровод онлайн  и заплатить  онлайн.  Договор о подключении ( технологическом  присоединении есть № КПС:ТПВ-558/18, наружный газопровод проведен от линии врезки и в нутрь  дома, план наружного газопровода есть в техническом присоединении; план дома есть и водяного отопления /от печи/). Требуется спроектировать присоединение
  отопления от газового котла к существующему трубам отопления  и присоединение  газовой плиты для приготовления пищи.
Михальченко Надежда, Русская Теча
Ответ:

Добрый день, Надежда!
Благодарим за обращение на сайт.
Возможность подачи заявки в электронном виде для заключения договора на проектирование имеется. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте lk.gazcom74.ru и через личный кабинет подать заявление на технологическое присоединение в границах земельного участка, выбрав необходимую услугу - проектирование.
Дополнительно сообщаем, что работы, связанные с проектированием системы отопления АО «Газпром газораспределение Челябинск» не выполняет.
Вопрос:

10.04.2019
ООО «НОВАТЭК-Челябинск» - филиал в г. Златоуст требует от меня копию договора  на ТО и ремонт внутриквартирного газового оборудования, расположенного по данному адресу:
456205, г. Златоуст, ул. им. П.П.Аносова д. 176, кв. 53. У меня этого договора никогда не было.
Скажите пожалуйста, где этот договор взять? Спасибо за ответ.
Александр, г. Златоуст
Ответ:

11.04.2019
Уважаемый Александр!

Для заключения договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования лицо, намеревающееся заключить такой договор, вправе обратиться в любую специализированную организацию, осуществляющую деятельность по техническому обслуживанию указанного оборудования.

В случае намерения заключить договор на техническое обслуживание с  АО «Газпром газораспределение Челябинск», Вам необходимо обратиться в филиал в г. Златоусте по адресу: 456219, г. Златоуст, пр. Гагарина, 8 линия, д.17 А в клиентскую службу «Единое окно».
Телефон: 8 (3513) 65-27-11
Часы приема службы «Единое окно»:
Понедельник: 8-00 – 18-00
Вторник: 8-00 – 17-00
Среда: 8-00 – 17-00
Четверг: 8-00 – 18-00
Пятница: 8-00 – 16-00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00

Также мы предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте Компании http://lk.gazcom74.ru.
Сервис позволяет: записаться на прием в АО «Газпром газораспределение Челябинск» по электронной очереди, оформить заявки, запросы, заявления и другие документы в режиме онлайн, отслеживать все этапы выполнения договора, получить консультацию специалистов по вопросам газификации и правил использования газа в быту, оставить отзыв о работе специалистов компании. Для входа в «Личный кабинет» укажите номер своего телефона и пароль, полученный при регистрации. Если Вы еще не зарегистрированы, нажмите "РЕГИСТРАЦИЯ" и заполните предлагаемую форму.

Благодарим Вас за обращение на сайт!
Вопрос:

08.04.2019
При каких обстоятельствах может произойти отключение подачи газа в квартиру?
Людмила, Магнитогорск
Ответ:

12.04.2019
Уважаемая Людмила!
    
Согласно Постановления Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" приостановление подачи газа осуществляется в случае поступления специализированной организации (исполнителю по договору на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, далее - исполнитель) информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. При этом исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика. О наличии указанной угрозы свидетельствуют следующие факторы:                                                                        
а) отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;                                                              
б) отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования;                                                                                                                                в) неисправность или вмешательство в работу предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (если такое вмешательство повлекло нарушение функционирования указанных устройств) при невозможности незамедлительного устранения такой неисправности;                                                                                                                                          
г) использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа;                                                                                                                                              
д) пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту внутридомовым или внутриквартирным газовым оборудованием;                                                                
е) несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети.
Исполнитель имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления заказчика в следующих случаях:                                                                                                  
а) совершение действий по монтажу газопроводов сетей газопотребления и их технологическому присоединению к газопроводу сети газораспределения или иному источнику газа, а также по подключению газоиспользующего оборудования к газопроводу или резервуарной, групповой или индивидуальной баллонной установке сжиженных углеводородных газов без соблюдения требований, установленных законодательством Российской Федерации (самовольная газификация);                                                                                                                                                      
б) невыполнение в установленные сроки вынесенных органами жилищного надзора (контроля) письменных предписаний об устранении нарушений содержания внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;                                                                      
в) проведенное с нарушением законодательства Российской Федерации переустройство внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, ведущее к нарушению безопасной работы этого оборудования, дымовых и вентиляционных каналов многоквартирного дома или домовладения.
3. Исполнитель также вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях:                                                                                              
а) отказ заказчика 2 и более раза в допуске специализированной организации для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;                                                                                                            
б) отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
в) истечение у внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (отдельного оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования) нормативного срока службы, установленного изготовителем, и отсутствие положительного заключения по результатам технического диагностирования указанного оборудования, а в случае продления этого срока по результатам диагностирования - истечение продленного срока службы указанного оборудования.

Порядок приостановки подачи газа также регламентирован Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549.
В соответствии с указанными Правилами поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:
а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;
б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;
в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;
г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;
д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;
е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.
Подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях:
а) авария в газораспределительной сети;
б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;
в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии.


Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.