Книга отзывов и предложений

Вопрос:

23.08.2017
Вчера (23.08.2017) в отделении города Кыштыма операционист в отделе приема документов, ушла на обеденный перерыв в 12.30 и вернулась только 14.30, чем заставила ждать людей 2 часа, хотя на официальном сайте указано обеденное время с 12.00 по 13.00, соответственно, приём документов у одного человека занял 3 часа. На вопрос, почему так долго, не последовало никакого ответа.
Светлана, г. Челябинск
Ответ:

24.08.2017

Уважаемая Светлана!

График работы службы «Единое окно» по адресу: г. Кыштым, ул. Челюскинцев, 70:
Понедельник 8.00-16.30
Вторник 9.00-18.00
Среда 8.00-16.30
Четверг 9.00-18.00
Пятница 8.00-15.30
Перерыв 12.00-13.00
технологический перерыв 10.00-10.15 и 15.00-15.15

После поступления Вашего обращения были отсмотрены видеофайлы регистратора с камер, установленных в помещении приёма документов группы «Единое окно», за период 22-23 августа.
Факт нарушения графика приёма граждан работниками службы «Единое окно» не подтвердился.

Вопрос:

22.08.2017
Добрый день. На территории соседней улицы (Миасс, Ул.  Андреевская - Южная часть) проложены трубы газопровода. В нескольких домах нашей улицы ( Ульяновская) подведены к дому и заведены в дом. Скажите, пожалуйста, можно ли написать заявление на подключение?
Евгений Геннадьевич, город Миасс
Ответ:

25.08.2017

Уважаемый Евгений Геннадьевич!

ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» введено ограничение на подключение новых потребителей к газораспределительной сети, источником газоснабжения для которой является газораспределительная станция (ГРС) г. Миасс в связи с отсутствием резерва пропускной способности. Газопровод по ул. Андреевской в южной части города является частью данной газораспределительной сети. Ограничение может быть снято после выполнения мероприятий по увеличению пропускной способности ГРС. Информацией о сроках выполнения мероприятий наша организация не располагает.

После снятия ограничения со стороны ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» подключение к газопроводу будет возможно. Порядок подключения определён «Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утверждёнными Постановлением Правительства РФ №1314 от 30.12.13г. В соответствии с указанными Правилами подключение объектов капитального строительства к сети газораспределения осуществляется на основании договора о подключении, заключенного с газораспределительной организацией – исполнителем по договору.

К заявке о подключении (технологическом присоединении), направляемой заявителем исполнителю, прилагаются следующие документы (п. 69 Правил):
- ситуационный план;
- копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя;
- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если заявка о подключении (технологическом присоединении) подается представителем заявителя);
- согласие основного абонента на подключение (технологическое присоединение) к сетям газораспределения и (или) газопотребления основного абонента, а также строительство газопровода на земельном участке основного абонента, если подключение осуществляется на земельном участке, правообладателем которого является основной абонент, в случаях, предусмотренных пунктом 34 настоящих Правил.

Вопрос:

18.08.2017
Я, Ильина Анна Григорьевна, обратилась к диспетчеру Горгаза с просьбой устранить неисправность запорного крана к газовой плите. Заявка была принята, пришел мастер, снял трубы, подключающие к газовой плите, и начал устанавливать вентиль, потребовал с меня 850 рублей, и когда я сказала, что у меня нет денег, поставил заглушку и отключил подачу газа к газовой плите.Я написала жалобу и зарегистрировала ее по адресу: ул Рылеева, 8. В течение длительного времени я не могу пользоваться газом, так как стоит заглушка. Прошу срочно принять меры и восстановить подачу газа в мою квартиру. В противном случае я вынуждена обратиться в суд!!!!
Анна Григорьевна, г.Челябинск
Ответ:

21.08.2017

Уважаемая Анна Григорьевна!

Ваш вопрос переадресован в АО "Челябинскгоргаз", так как город Челябинск находится в зоне ответственности этой компании.

Ответ будет размещен на ее сайте>>>.

Вопрос:

15.08.2017
Вчера 14.08.2017 при проведении работ по асфальтированию автодороги по ул. Восточной в п. Интернационалист (Вавиловец)был поврежден  газопровод диаметром 150 мм. Сильные деформации с заломом трубы получил сам трубопровод в районе перехода через ул. Восточную (в районе моего участка и дома № 1). Также сильно, с разрывом металла, повреждена опора перехода газопровода через ул. Восточную по четной стороне улицы. При этом работы по асфальтированию продолжаются. По улице (непосредственно под поврежденным переходом и в полуметре от покосившейся и имеющей разрыв металла опоры)  проезжают многотонные катки асфальтоукладчики с включенным режимом вибрации. Считаю данную ситуацию опасной и прошу незамедлительно принять меры к устранению последствий повреждения и предупреждению возможной чрезвычайной ситуации. В случае отсутствия реакции с Вашей стороны буду вынуждена обратиться в администрацию Президента РФ.
Ольга, Вавиловец (Интернационалист)
Ответ:

16.08.2017

Уважаемая Ольга!

Действительно, при проведении работ по асфальтированию автодороги по ул. Восточной в п. Интернационалист (Вавиловец) был поврежден наружный газопровод низкого давления диаметром 150 мм с частичным пережимом трубы, а также повреждена опора на газопроводе. Оперативно прибыв на место и обследовав поврежденный участок газовых сетей, бригада аварийно-диспетчерской службы АО «Челябинскгоргаз» выхода газа не выявила, поэтому газопровод не был выведен из эксплуатации. Угрозы чрезвычайной ситуации нет.

Сегодня будут произведен частичный ремонт опор. Работы по дальнейшему восстановлению газопровода будут выполнены после согласования с другими службами жизнеобеспечения города и дорожными службами. До полного восстановления газопровода ситуация будет находиться под контролем аварийной службы.

Благодарим Вас за ответственное отношение к безопасности газоснабжения.

Вопрос:

15.08.2017
Добрый день. Очень просим сказать, когда по улице Солонцовой можно будет пользоваться газовым отоплением дома? Спасибо.
Дурашкин А.А, Кыштым
Ответ:

18.08.2017

Газификация ул. Солонцовая в г. Кыштыме входит в состав объекта «Газоснабжение жилых домов по ул. Калинина, Пролетарская, Комсомольская в г. Кыштыме».
Объект включён в программу газификации жилищно-коммунального хозяйства Челябинской области за счёт средств, собранных от применения специальной надбавки к тарифам на транспортировку газа АО «Газпром газораспределение Челябинск».
Полное завершение строительства объекта планируется в декабре 2017г.


Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.