Книга отзывов и предложений

Вопрос:

24.09.2018
Добрый день! Мне нужно поменять газовый шланг, где его купить? Кто будет менять и на какой номер звонить?
Анастасия , Магнитогорск
Ответ:

27.09.2018

Уважаемая Анастасия!

По вопросу замены газового шланга, Вы можете обратиться в службу ВДГО по адресу: у. Санаторная, д.15. или позвонить по тел. 41-83-03, 41-83-02. Наш сотрудник оформит ремонтную заявку. В назначенную дату и согласованное время к Вам прибудет слесарь, для выполнения работ. Газовый шланг можно заказать у нас или приобрести самостоятельно в специализированных магазинах. (пр. Карла Маркса, д.68, ул. Советская, д.70 и др.)

График работы службы ВДГО
Понедельник - четверг: 08-00 – 17-15
Пятница: 08-00 – 16-00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00

Благодарим Вас за обращение на сайт!
Вопрос:

23.09.2018
Здравствуйте. Прошу провести проверку соблюдения требований безопасности и исполнения нормативных актов в сфере газораспределения собственником земельных участков, расположенных по адресу: Челябинская область, Нагайбакский район, п. Нагайбакский ул. Велосипедная дома 14/1 и 16. На земельных участках, расположенных по указанным адресам, в непосредственной близости от магистрального газопровода  построено капитальное здание большой площади, которое не только, возможно, нарушает требования к запрету строительства в охранной зоне газопровода, но и ставит в опасность газоснабжение населенного пункта. С уважением, В.И. Урываев.
Владимир Иванович, пос. Нагайбакский
Ответ:

01.10.2018
Специалистами филиала Акционерного общества "Газпром газораспределение Челябинск" в г. Магнитогорске была проведена проверка в отношении строящегося объекта, расположенного по адресу: Челябинская область, Нагайбакский район, п. Нагайбакский, ул. Велосипедная, д.14/1 и ул. Велосипедная, д.16.

По результатам проверки установлено, что указанный объект недвижимости не находится в охранной зоне подземных газопроводов среднего и низкого давления. Расстояние от оси газопровода до данного объекта составляет 10 метров.

Согласно Правил охраны газораспределительных сетей, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №878 от 20.11.2000 года, для газораспределительных сетей устанавливаются следующие охранные зоны:
- вдоль трасс  газопроводов в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 2 метра с каждой стороны газопровода.

Согласно свода правил СП 62.13330.2011 «Газораспределительные системы» минимальное расстояние от подземных газопроводов среднего давления до зданий и сооружений составляет - 4 м, от подземных газопроводов низкого давления – 2 м.

Исходя из изложенного, нарушений действующего законодательства РФ не усматривается.

Благодарим Вас за обращение на сайт!
Вопрос:

17.09.2018
Добрый день. Из 3-х окон единого окна работает только одно и так практически постоянно. Люди вынуждены унижаться и стоять толпой в маленьком помещении. Люди несут вам деньги, имейте хоть каплю совести и уважения к людям!
Иван, Магнитогорск
Ответ:

19.09.2018

Добрый день, Иван!

Благодарим за обращение на сайт и критические замечания в адрес работы филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске! Мы приносим свои извинения за созданные неудобства.

Благодаря вашим замечаниям будут приняты соответствующие меры.

Действительно, в период с 13 по 17 сентября 2018 года по объективным причинам – болезнь сразу двух сотрудников из четырех, сложилась ситуация, когда периодически прием велся в одном из трех окон "Единого окна". Для улучшения ситуации, на время болезни постоянных сотрудников был временно переведен специалист другого подразделения. В дальнейшем, во избежание подобных ситуаций, будет усилен контроль за работой группы «Единое окно».

Вопрос:

14.09.2018
Здравствуйте. Где можно взять заявление на выдачу технических условий на подключение к системе газоснабжения? Желательно в электронном виде, так как нет возможности приехать в филиал

мой эл.адрес Tanja_88@bk.ru
Кеплин, Кыштым
Ответ:

14.09.2018

Добрый день, Татьяна! 

Благодарим за обращение на сайт.
Подать заявление вы можете через личный кабинет на сайте gazcom74.ru. На первой станице в панеле горячих кнопок есть пиктограмма личного кабинета. Прямая ссылка http://lk.gazcom74.ru/
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
записаться на прием в АО «Газпром газораспределение Челябинск» и в АО «Челябинскгоргаз» по электронной очереди,
оформить заявки, запросы, заявления и другие документы в режиме онлайн,
отслеживать все этапы выполнения договора,
получить консультацию специалистов по вопросам газификации и правил использования газа в быту,
оставить отзыв о работе специалистов компании.
Для регистрации потребуется указать минимальный объем персональных данных, а именно номер мобильного телефона и свою фамилию. После этого пользователь получает SMS-сообщение с временным паролем для входа в личный кабинет. Вся регистрация бесплатна. В личном кабинете пользователь может подать заявки в электронной форме. При этом интуитивно понятный интерфейс поможет сориентироваться, что именно необходимо сделать и какие документы прикрепить. Так же пользователь может отслеживать все этапы исполнения запроса.
Вопрос:

13.09.2018
Здравствуйте, занимаетесь ли Вы ремонтом  газовых плит. У меня газовая плита Дарина, и с некоторых пор  перестала работать  духовка. Раньше зажжешь пламя и ждешь 15-30 сек. с нажатой ручкой и пламя горит. А сейчас зажжешь, пламя есть, но хоть 5 мин жди, только отпускаешь ручку, пламя сразу гаснет... СПАСИБО...
Меньшенина Юлия, Г.Коркино
Ответ:

17.09.2018

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за сообщение на сайт.

Филиал в г. Коркино производит ремонт газовых плит. Для подачи заявки о выполнении ремонта Вашей газовой плиты Вам необходимо иметь действующий договор на техническое обслуживание газового оборудования, так как согласно п. 16. Постановления Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется специализированной организацией с которой у Заказчика заключен договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования заявитель, имеющий намерение выступить заказчиком по этому договору, направляет в специализированную организацию заявку (оферту) в письменной форме, которая должна содержать в том числе следующие сведения:
а) информация о заявителе (для гражданина - фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, для юридического лица - наименование (фирменное наименование), его местонахождение (место государственной регистрации));
б) адрес домовладения или многоквартирного дома, в котором размещено внутридомовое газовое оборудование, квартиры (если договор о техническом обслуживании и ремонте заключается в отношении внутриквартирного газового оборудования) в многоквартирном доме, техническое обслуживание и ремонт которого необходимо осуществлять;
в) перечень оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
К заявке (оферте) прилагаются следующие документы:
-) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина
-) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;
-) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.) (предоставляются при наличии).
После заключения договора на ТО ВКГО Вы можете подать заявку о выполнении ремонта плиты.

Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.