Книга отзывов и предложений

Вопрос:

19.12.2017
Сегодня был продлен договор на ТО(старый был от 10.08.2016г., но интересуют вопросы: В графе 6.Срок действия договора. 6.1. Договор вступает в силу  с момента его подписания сторонами и действует до полного исполнения ими принятых на себя обязательств.-Почему не прописывается срок полностью? В г.Сатка он прописывается и составляет 3 года! Работники от газовой службы сразу не показывают удостоверение приходится самим просить, не звонят по указанному телефону и не оповещают, что придут и будут какие-либо работы?!В нашем случае оставили в дверях уведомление(т.к. не было дома).Также не предоставляют прейскурант цен, нет доказательств расценки на их услуги! В нашем случае с нас взяли 412-60 по наименованию работ: ТО ПГ*1-306,60руб; ТО газового счетчика(Осмотр резьбовых соед. и герметичности установки)*1-106 руб.-когда ранее в прошлом договоре мы платили по услуге!За что опять платить? Проинструктируйте нас пожалуйста!
Сафин Рамиль, Бакал
Ответ:

28.12.2017
Уважаемый Рамиль!

Благодарим за обращение на сайт.
Согласно договора ВКГО-1712 от 10.10.2016 г. заключенного между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» срок действия данного договора составляет 3 года.  

С 20.09.2017 вступили в силу изменения в «Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее – Правила № 410), которые коснулись в том числе периодичности осуществления технического обслуживания внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования. С указанной даты ТО ВДГО и ТО ВКГО должно осуществляться не реже 1 раза в год. 

Поскольку Правила №410 являются обязательными для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, с учетом пункта 4 статьи 426 ГК РФ положения Правил, в том числе в части изменения периодичности технического обслуживания, применимы не только к вновь заключаемым договорам на ТО ВДГО и ТО ВКГО, но и к договорам, заключенным до введения их в действие.
В целях приведения договора в соответствие с Правилами № 410 19 декабря 2017 было заключено дополнительное соглашение к данному договору. 

По словам сотрудника АО «Газпром газораспределение Челябинск» производителя работ (Бахтияровой Е.К.) удостоверение было показано сразу, без напоминания и просьб абонента.
Прейскурант цен опубликован на официальном сайте www.gazcom74.ru, в рубрике «Услуги» (ссылка http://www.gazcom74.ru/service/people/master/?master=66), либо его можно получить по запросу у сотрудника, производившего обслуживание данного абонента. Со слов сотрудника АО «Газпром газораспределение Челябинск», прейскурант абонентом запрошен не был. 

У Вас было проведено техническое обслуживание ВКГО согласно перечню оборудования, предусмотренного в договоре. Оплата оказанных услуг осуществляется по факту оказания услуги.
О дате и времени следующего технического обслуживания Вы будете уведомлены по номеру телефона. Для уточнения номера телефона и включения его в договор на ТО ВДГО с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник нашей организации.

Вопрос:

14.12.2017
Здравствуйте! Был обрезан газ за долги,долг выплачен, все услуги за отключение и повторный пуск газа оплачены, Но не подключают!То машина у газовой службы сломалась, то заявок им на Вахрушево не было, то ещё что-нибудь.Когда кончаться эти отговорки? Прошу принять меры или объяснить мне в письменной форме. Спасибо.
Никитина Татьяна, Вахрушево
Ответ:

19.12.2017

Добрый день, Татьяна!
Благодарим за обращение на сайт.
Газовое оборудование по указанному Вами адресу было отключено по заявлению ООО «НОВАТЭК-Челябинск» в июне 2013 году в связи с задолженностью по оплате за газ. В декабре 2017 года абонент обратился в филиал за подключением в связи с оплатой задолженности за газ. Специалистами «Единого окна» было разъяснено, что для подключения газа необходимо разрешение поставщика газа. До настоящего времени заявка на возобновление поставки природного газа по указанному Вами адресу от ООО «НОВАТЭК-Челябинск» не поступала.
Так же сообщаем, что Вам рекомендовано заключить договор на ТО ВДГО (ВКГО) в связи с его отсутствием.

Вопрос:

11.12.2017
При пуске газа в частном секторе составляются договора на техническое обслуживание и ремонт ВДГО, но в большинстве случаев ремонт не может быть произведен из-за отсутствия запчастей или опыта ремонта современных газовых котлов. Имеют ли право владельцы отказаться от обслуживания газового котла работниками горгаза и заключить договор с другой организацией?
Фатхутдинов Ильдар, Ашинский район
Ответ:

15.12.2017

Уважаемый Ильдар!
Благодарим за обращение на сайт.

Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года N 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (далее – Правила № 410) установлен порядок безопасного пользования газовым оборудованием в быту. Согласно п.4, утвержденных указанным Постановлением Правительства Правил, безопасность обеспечивается, в том числе, путем своевременного и регулярного технического обслуживания, и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. 

Согласно п.6 Правил, работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должны выполняться специализированной организацией. Таким образом, в целях обеспечения безопасности при использовании газа Вам необходимо заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, в том числе и на котел с любой специализированной организацией, соответствующей требованиям, установленным разделом IX настоящих Правил № 410.

Наличие договора на сервисное обслуживание и ремонт с иной организацией, не соответствующей требованиям, предусмотренным Правилами № 410, не исключает необходимости заключения договора на ТО ВДГО в соответствии с Правилами №410.

Вопрос:

11.12.2017
День добрый!
В доме проведен газ, в квартире, на кухне идет газовая труба, можно ли подключить газовую плиту?
Предположительно: Ранее была колясочная, потом переделали в жилую квартиру, но газ не подключен, есть ли такая возможность?
Артур, Миасс
Ответ:

19.12.2017

Добрый день, Артур!
Благодарим за обращение на сайт.
Возможность размещения газоиспользующего оборудования в помещениях зданий различного назначения и требования к этим помещениям устанавливаются соответствующими строительными нормами и правилами по проектированию и строительству зданий с учетом требований стандартов и других документов на поставку указанного выше оборудования, а также заводских паспортов и инструкций, определяющих области и условия его применения.
Так как договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования в многоквартирном жилом доме по адресу г. Миасс, проспект Октября, д. 60 заключен между ООО «ЖилКомСервис» и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе, предлагаем Вам обратиться по адресу г. Миасс, ул. Ак. Павлова, 2, Служба ВДГО 8(3513) 57-46-19 для проведения обследования помещения и определения возможности подключения газоиспользующего оборудования.

Вопрос:

08.12.2017
Здравствуйте! Являюсь студентом выпускного курса Уфимского государственного нефтяного технического университета. Обучаюсь по направлению "Биотехнология" на инженера-технолога. Хотелось бы узнать, можно ли пройти у вас преддипломную практику и куда мне следует обратиться для этого?
Султангулова Эльвира, д. Первомайский
Ответ:

08.12.2017
Здравствуйте, Эльвира!
К сожалению, организовать для Вас преддипломную практику АО «Газпром газораспределение Челябинск» не может, в нашей производственной деятельности нет биотехнологических процессов или родственных Вашему профилю обучения.
Желаем Вам удачи!

Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.