Книга отзывов и предложений

Вопрос:

12.09.2017
Добрый день.
Очередной раз оплачивая услуги по техническому обслуживанию, я столкнулся с неудобством и заключается оно в отсутствии возможности безналичной оплаты услуг (в филиале в г.Кыштыме), т.е. нет ни терминала, ни банкомата поблизости.
В наше время у большинства даже мелких И.П. есть такой терминал, а в "Газпроме" такое вот неудобство, прошу предусмотреть в будущем возможность безналичной оплаты на месте.
Павел, г.Кыштым
Ответ:

14.09.2017
Уважаемый Павел!


В АО «Газпром газораспределение Челябинск» идет поэтапное внедрение системы безналичных расчетов для удобства клиентов. Установка терминала для безналичных платежей в филиале в г.Кыштыме запланирована на октябрь 2017 года.

Кроме того, уже сейчас потребители могут произвести безналичную оплату за техническое обслуживание газового оборудования через банкоматы Сбербанка России или систему "Сбербанк Онлайн".

Вопрос:

12.09.2017
День добрый!
С мая 2017г. бесконечная волокита к требованиям воздушной прокладке газопровода.
Вопрос:
1. Допускается ли установка опор для воздушной прокладки газопровода до ввода его в дом силами и средствами собственника?
2.Слышала, что можно проводить самостоятельно опоры и вдоль забора, только чтобы они были ниже глубины промерзания.
3.Слышала,что вести по забору или нет- выбирает проектировщик по согласованию с собственником.Тогда в проекте может быть написано "проложить по существующим опорам".
4.Мне настоятельно навязывает проектировщик свои условия,не прислушиваясь к моим пожеланиям, как мне быть? Я так никогда не проведу газ.
Ольга Леонидовна, г.Челябинск, п.Сосновка
Ответ:

12.09.2017

Уважаемая Ольга Леонидовна!

Ваш вопрос переадресован в АО "Челябинскгоргаз", так как город Челябинск находится в зоне ответственности этой компании.

Ответ будет размещен на ее сайте>>>.

Вопрос:

11.09.2017
Здравствуйте! По договору на присоединение объекта к газораспределительной сети от 13.04.2017 года, ТУ от 31.03.2017 года не могу дождаться проведения газа. Почему долго не проводят газ, со дня заключения договора прошло пол года. Как ускорить присоединение газа. Зима на носу.
Камилла Жумагалеевна, п. Редутово
Ответ:

13.09.2017

Уважаемая Камилла Жумагалеевна!

На основании заявки на подключение от 23.03.2017г. были подготовлены и направлены технические условия № УЮР:ТУ2-163/17 от 31.03.2017г. и подписанный со стороны АО «Газпром газораспределение Челябинск» договор на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к газораспределительной сети № 08-ДТП/ф-39-17 от 13.04.2017г. Договор подписан Вами 20.04.2017г. Срок подключения по условиям договора составляет 1 год. Предварительно днем подключения сторонами договора определено 20.04.2018г.

На данный момент определена и согласована схема прокладки подводящего газопровода, разрабатывается проектная документация для строительства сети.

Вопрос:

08.09.2017
Добрый день, мне пришло СМС-оповещение о проведении работ по ТО ВДГО и просьбе обеспечить доступ с 8 до 17ч. И при этом Вы ставите меня в очень неловкую ситуацию:
1. У нас на работе запрещено брать дни за свой счет (только в экстренных ситуациях)
2. Даже если я беру день, то я теряю в своей зарплате 1200-1400 руб.
3. Почему нельзя более четко определить время или хотя разделить на части (с 8-12ч., с 13-17)
Вы являетесь организацией по оказанию услуг населению (обслуживание, проверка и т.д.), то  почему у вас нет хотя бы одного рабочего дня, когда проверка проводится с 17 до 19 к примеру, как в других организациях, и для тех работающих, кто не может в рабочее время уйти с работы, я не думаю, что таких много, но есть. Но на уступки или хотя бы внимательное отношение к клиентам Ваши работники не идут и поэтому приходиться делать выбор в сторону другой организации, более гибкой под клиента.
Наталья, Миасс
Ответ:

13.09.2017

Уважаемая Наталья!

В ближайшее время с Вами свяжется специалист участка ВДГО Миасской газовой службы, чтобы согласовать удобное время для проведения технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования по указанному в обращении адресу.

Вопрос:

08.09.2017
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Купили дом, по огороду идет газовая труба. Сосед запитан от нее. В сторону нашего дома выведен и заглушен отвод.Возможно, этот отвод относится к нашему дому и ранее было оформлено подключение. Как это узнать?
Денис, Миасс
Ответ:

13.09.2017
Уважаемый Денис!


АО «Газпром газораспределение Челябинск» не владеет на каком – либо праве газопроводом, проходящим по территории указанного Вами земельного участка.

Дом, расположенный по адресу: г. Миасс, ул.Гоголя, д.18, ранее не был подключен к сети газораспределения.

В АО «Газпром газораспределение Челябинск» отсутствует информация о том, предусматривалось ли проектом строительства газопровода подключение интересующего Вас жилого дома.

Для получения информации о газопроводе низкого давления, проходящем по территории указанного участка, рекомендуем Вам обратиться в администрацию Миасского городского округа по адресу: г.Миасс, пр.Автозаводцев, 55.


Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.