Книга отзывов и предложений

Вопрос:

24.04.2018
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, хочу отказаться от газовой плиты и установить электрическую. Какие документы необходимо предоставить и сколько стоит услуга по демонтажу газовой трубы к плите? Срок выполнения работ? Отопление  и водонагреватель остается прежним - газовым.
Четвертакова Антонина Геннадьевна, Магнитогорск
Ответ:

26.04.2018

Уважаемая Антонина Геннадьевна!

Для выполнения работ по демонтажу газовой плиты Вам необходимо обратиться в службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске, при себе иметь паспорт домовладельца и правоустанавливающие документы на земельный участок и домовладение. Стоимость и срок исполнения работ зависит от индивидуальных характеристик объекта газопотребления и будет определён после обращения в филиал. После выполнения работ по демонтажу газовой плиты в договор на ТО ВДГО будут внесены изменения. 

Филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске расположен по адресу: г. Магнитогорск, ул. Автомобилистов, 9, «Единое окно», тел. 8 (3519) 20-96-73.
График работы «Единого окна»:
Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00,
Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00,
Пятница: 9-00 – 12-00,Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Вопрос:

20.04.2018
Скажите пожалуйста а газ в расрлчку подключают
Вечтомов Юрий, г.Копейск
Ответ:

25.04.2018

Уважаемый Юрий!

Благодарим за обращение на сайт.

Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314 ( далее – Правила), а именно пунктами 91-95, определен порядок внесения платы за техприсоединение в зависимости от категории заявителя. Категории определяются максимальным часовым расходом газа газоиспользующего оборудования, а также другими условиями: расстоянием от газоиспользующего оборудования до сети газораспределения газораспределительной организации, в которую подана заявка, мероприятиями по подключению (технологическому присоединению) и т.д.

Так, в соответствии с пунктом 91 Правил, внесение платы за технологическое присоединение заявителями первой категории осуществляется в следующем порядке:
а) 50 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 11 рабочих дней со дня заключения договора о подключении;
б) 50 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 11 рабочих дней со дня подписания акта о подключении (технологическом присоединении).

Для заявителей второй и третьей категорий (пункт 92), кроме случаев, когда размер платы за технологическое присоединение устанавливается по индивидуальному проекту, внесение платы за технологическое присоединение осуществляется в следующем порядке:
а) 25 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 11 рабочих дней со дня заключения договора о подключении;
б) 25 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 3 месяцев со дня заключения договора о подключении, но не позже дня фактического присоединения;
в) 35 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 1 года со дня заключения договора о подключении, но не позже дня фактического присоединения;
г) 15 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 11 рабочих дней со дня подписания акта о подключении (технологическом присоединении).

В соответствии с пунктом 93 Правил, в случае если в соответствии с договором о подключении срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) заявителей, указанных в пункте 92 Правил, составляет менее 1,5 лет, порядок и сроки внесения платы устанавливаются соглашением сторон договора о подключении исходя из графика выполнения работ и их стоимости. При этом не менее 20 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 11 рабочих дней со дня подписания акта о подключении (технологическом присоединении).
В соответствии с пунктом 94, в случае если плата за технологическое присоединение устанавливается органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов по индивидуальному проекту, порядок и сроки внесения платы устанавливаются соглашением сторон договора о подключении исходя из графика выполнения работ и их стоимости, определенной решением органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов. При этом не менее 20 процентов платы за технологическое присоединение вносится в течение 11 рабочих дней со дня подписания акта о подключении (технологическом присоединении).

Таким образом, Правила устанавливают порядок и сроки внесения платы за техприсоединение. Предоставление рассрочки оплаты услуги по подключению действующим законодательством не предусмотрено. Для того, чтобы определить к какой категории будет относится ваша заявка, и соответственно какой порядок оплаты будет установлен в договоре о подключении, необходимо обратиться в службу «Единое окно» по адресу
 г. Копейск, ул. 4-ая Пятилетка, 63
График работы:
Понедельник: 8.00 – 17.15
Вторник: 8.00 – 18.00
Среда: 8.00 – 17.15
Четверг: 8.00 – 18.00
Пятница: 8.00 – 16.00
Без перерыва на обед.
Суббота, воскресенье: выходной.
Вопрос:

17.04.2018
Добрый день, обращаюсь к вам по поводу, того, что в нашем подъезде, на первом этаже, в квартире № 39 стал проживать одинокий мужчина, который уже дважды за неполный месяц допустил утечку газа. Он открывает конфорку и не поджигает ее. Первый раз это было 19.03.2018- в тот день мы вызывали аварийную газовую службу, которая зафиксировала утечку газа от незакрытого рычага, вторично это случилось 13.04.2018- в тот день я самостоятельно с соседкой из 42 квартиры отключила конфорку его плиты, позже позвонила в аварийную службу.  Сам он запаха газа не ощущает и считает, что ничего страшного в этом нет. Дети на контакт не идут, меры по отключению газа не принимают.

    Прошу принять меры по отключению подачи газа в квартиру № 39 в кротчайшие сроки, пока не случилось большой беды.
Рындина Татьяна Николаевна, Магнитогорск
Ответ:

18.04.2018
Добрый день,Татьяна Николаевна!
На Ваше обращение о принятии мер по отключению подачи газа в квартире №39, по ул. Бориса Ручьева, дом 12, сообщаем следующее: 18.04.2018г. в 11-00 ч. сотрудниками службы внутридомового газового оборудования филиала АО "Газпром газораспределение Челябинск" в г. Магнитогорске будет проведено комиссионное обследование газового оборудования по вышеуказанному адресу, совместно с представителями управляющей организации ООО ЖРЭУ №3, ЖЭУ-33. По результатам обследования будет составлен соответствующий акт и приняты меры в пределах, предусмотренных действующим законодательством.
Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

13.04.2018
Сегодня 13.04.18 по дому, в каждую квартиру заходили сотрудники газовой службы(с их слов)и всем предлагали заменить шланги. Причем в настойчивой форме по цене 1400. Предварительно на подъезде не было объявления. В доме в это время(15-00   16-00) в основном пенсионеры и дети.Хотелось бы выяснить, ваши это сотрудники или нет. И куда звонить если опять придут.
Бикмурзина Маргарита, город Челябинск
Ответ:

16.04.2018

Добрый день, Маргарита!

Благодарим за обращение на сайт. 

В соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410, работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового (ВДГО) и (или) внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования, техническое диагностирование, а также замену оборудования, в том числе подводящего шланга к газовой плите, может производить только специализированная организация, с которой у Вас или у управляющей организации, обслуживающей Ваш дом, заключен договор на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО. 

Вы можете обратиться в Вашу Управляющую компанию, и уточнить контакты специализированной организации, обслуживающей Ваш дом. 

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с упомянутыми выше Правилами, специализированная организация, с которой у вас заключено договор на ТО ВДГО/ВКГО, обязана уведомить о конкретной дате, времени и перечне работ по техническому обслуживанию способом, предусмотренным договором, а если этот способ не указан, средствами почтовой, телефонной связи или иным способом, позволяющим установить факт получения заказчиком такого уведомления не позднее чем за 20 дней до их проведения

Кроме того, замена оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного оборудования, осуществляется в следующих случаях:
- истечение установленных изготовителем сроков эксплуатации оборудования, если эти сроки не продлены по результатам технического диагностирования ВДГО/ВКГО, а также истечении сроков эксплуатации, продленных по результатам его технического диагностирования;
- признание газоиспользующего оборудования не подлежащим ремонту (непригодным для ремонта) в ходе проведения ТО или результатам технического диагностирования ВДГО/ВКГО;
- заявке заказчика (то есть Вас).

Самостоятельная замена оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации, с которой заключен договор на ТО ВДГО/ВКГО, не допускается.

Более того, в соответствии с п.78 Правил № 410, а также п. 45 "Правил поставки газа", утвержденным Постановлением Правительства № 549 от 21.07.2008 подача газа при самостоятельной замене оборудования может быть прекращена. 

При утечке газа, в случае неправильного подключения, возможно самовозгорание и взрыв. Поэтому будьте бдительны, не допускайте до газового оборудования своей квартиры представителей фирм, с которыми ни у вас, ни у вашей управляющей компании нет договора. 

Дополнительно сообщаем, что техническим обслуживанием ВДГО/ВКГО в городе Челябинске занимается АО «Челябинскгоргаз» и иные специализированные организации. В зону ответственности АО «Газпром газораспределение Челябинск» входит территория Челябинской области за исключением г. Челябинска, Сосновского района и закрытых административно-территориальных образований.

Вопрос:

09.04.2018
Добрый день! Возникла необходимость газификации вновь построенного частного дома в д. Сарафаново Чебаркульского р-на Челябинской области. По какому адресу я могу обратиться с заявкой на техприсоединение? В Миасс или Чебаркуль? Дозвониться по телефонам, указанным на сайте не получается, а ехать придётся из Челябинска. Заранее признательна за оперативный ответ.
Кочнева Валерия, д. Сарафаново Чебаркульский р-он
Ответ:

11.04.2018
Уважаемая Валерия!

Благодарим за обращение на наш сайт.
Для подключения жилого дома в Вашем населенном пункте заявка на подключение (технологическое присоединение) может быть подана следующими способами:

  • лично или через уполномоченного представителя в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе по адресу г. Миасс, ул. Академика Павлова, д. 2 (отдел по работе с населением 1, 3 окно);
  • письмом с описью вложения в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе;
  • в электронной форме на сайт АО «Газпром газораспределение Челябинск» в личном кабинете после регистрации.
По вопросам, связанным с подключением (технологическим присоединением) объекта капитального строительства, Вы можете обратиться в группу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе. Телефон группы «Единое Окно» (3513) 57-32-88.
Также по вашему сигналу мы проверили загруженность и работоспособность телефонной линии, проблем со связью не выявлено.


Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.