Книга отзывов и предложений

    
Вопрос:

21.12.2023

Добрый день!
Для заключения договора с Новатэк необходимо предоставить Договор на техническое обслуживание ВКГО.
Подскажите, пожалуйста, как получить данный договор у вас?
Анна, Магнитогрск
Ответ:

21.12.2023

Уважаемая Анна, 

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что для заключения договора о ТО ВКГО/ВДГО с АО «Газпром газораспределение Челябинск» Вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет, который позволяет подать документы без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                              

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                                

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

19.12.2023

Мастер по ТО газового оборудования отказывается идти ко мне из-за якобы моего нежелание оплатить услугу. Ко мне пришло уведомление о допуске работника к моему оборудованию. 18 декабря он(она) не пришли. Поскольку в уведомлении написано"Стоимость работ составляет 0(рублей), то я посчитал, что оплата не нужна, из-за чего по телефона работница сказала, что не придёт,мол, мало ли что пишут в уведомлении..Разберитесь, пожалуйста.с возникшим конфликтом.
Жаудет Рашитович, Магнитогорск
Ответ:

20.12.2023

Уважаемый Жаудет Рашитович,

в ответ на Ваше обращение приносим свои извинения за возникшее недоразумение и сообщаем, что 03 сентября 2008 года между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске (далее – филиал) заключен договора №3694 на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования (ТОиР ВДГО) сроком на три года с последующей пролонгацией. 

Согласно утвержденного графика, Вам было выслано sms-уведомление о проведении ТОиР ВДГО на 18 декабря 2023 года, а также по телефону согласовано удобное время проведения обслуживания и разъяснены изменения в законодательстве о ТО ВДГО/ВКГО с 1 сентября 2023 года. 

20 декабря 2023 года работы по ТОиР ВДГО проведены в полном объеме, Вами произведена оплата в полном объеме.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

18.12.2023

Добрый день. Как ввести в эксплуатацию котел в многоквартирном доме (замена котла от застройщика)? Напишите, пожалуйста, подробные шаги выполнения данной процедуры.
Анастасия, Магнитогорск
Ответ:

21.12.2023

Уважаемая Анастасия, 

согласно Постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме и (или) договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении). Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается.

Следовательно Вами должен быть заключен договор на техническое обслуживание газового оборудования со специализированной организацией. В соответствии с изменениями с 01 сентября 2023 года в ФЗ «О газоснабжении в РФ» основным критерием отнесения организации к категории специализированных будет наличие у нее статуса газораспределительной организации. Главным признаком таких организаций является осуществление транспортировки газа по газораспределительным сетям.

Информацию о таких организациях можно уточнить у поставщика газа ООО «Новатэк-Челябинск». Если необходимо заключить договор о техническом обслуживании ВКГО в многоквартирном доме, сведения об исполнителе по договору может также предоставить управляющая компания (ТСЖ, ЖСК и др.), которая заключает с этой же организацией договор о техническом обслуживании и ремонте ВДГО, относящегося к общему имуществу собственников квартир. 

Для заключения договора о ТО ВКГО/ВДГО с АО «Газпром газораспределение Челябинск» Вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет, который позволяет подать документы без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                              

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                                

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. 

Оплата работ по замене (ремонту) оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется собственником этого оборудования.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

12.12.2023

В связи с вступлением в силу поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ я обязан заключить договор с газораспределительной организацией до 01.01.2024 года. В настоящее время у меня заключен бессрочный договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования с организацией, которая не имеет статус газораспределительной. Нужно ли мне заключать новый договор с газораспределительной компанией? Если да, то имею ли я право одновременно пользоваться услугами по обслуживанию внутридомового газового оборудования и газораспределительной организацией, и продолжить взаимодействие с прежней организацией?
Сергей, г. Магнитогорск
Ответ:

13.12.2023

Уважаемый Сергей, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в соответствии с принятыми изменениями с 01 сентября 2023 года в ФЗ «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, заключенные до 01 сентября 2023 года, в том числе с другими специализированными организациями, действуют до их прекращения или расторжения, но не позднее 01 января 2024 года. Договоры о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования, заключенные собственниками жилых домов до 01 сентября 2023 года, действуют до их прекращения или расторжения. Пролонгация таких договоров не предусмотрена.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

11.12.2023

Здравствуйте!! Подскажите пожалуйста какие нужны документы для перезаключения договора на газ?
Альбина, Магнитогорск
Ответ:

13.12.2023

Уважаемая Альбина, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что к заявке на заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования необходимо приложить следующие документы:

1) копию основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                              

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                                

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. 

Благодарим за обращение!