Книга отзывов и предложений

    
Вопрос:

26.04.2023

Добрый день. На подъездах нашего дома висят объявления о проверке в нашем доме ВДГО ООО "Плазма". Грозят штрафом если не будет доступа в квартиру. Хотя было СМС сообщение от газком о проверке у нас газового оборудования 16.05.2023. Скажите насколько правомерно поступает ООО "Плазма"? Никакого договора мы с ними не заключали. Спасибо.
Галина, Правобережный район
Ответ:

28.04.2023

Уважаемая Галина,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что жилой фонд по указанному адресу обслуживается управляющей компанией ООО «ДОМЭКСПЕРТ».

Между филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске и ООО «ДОМЭКСПЕРТ» не заключен договор на оказание услуг по техническому обслуживанию газового оборудования, данный вид работ возложен на ООО «Плазма».

Информацию о сроках проведения мероприятий можно уточнить в управляющей компании.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

18.04.2023

Какое приложение нужно скачать чтобы войти в личный кабинет? Версия Android 12
Владимир Борисович , Магнитогорск
Ответ:

21.04.2023

Уважаемый Владимир Борисович, 

предлагаем Вам воспользоваться web-версией сервиса https://lk.gazcom74.ru/ или скачать приложение здесь

Благодарим за обращение! 
Вопрос:

03.04.2023

Добрый день!
Объясните, пожалуйста, зачем ваши сотрудники оставляют «контактный» номер телефона 8-800-600-52-38? По нему НЕВОЗМОЖНО решить ни один вопрос!
При наборе этого номера сначала минимум одну минуту ваш телефонный робот обрушивает на собеседника массу совершенно ненужной информации, затем несколько раз (!) предлагает нажать цифры «для связи» и в конце концов никто из ваших сотрудников не берет трубку!
Расцениваю такое «общение» как издевательство над клиентами.
Владислав , Магнитогорск
Ответ:

07.04.2023

Уважаемый Владислав, 

свой запрос Вы можете адресовать сотрудникам филиала АО "Газпром газораспределение Челябинск" в Магнитогорске по номеру 8 (3519) 39-34-73. Сведения доступны на сайте в разделе контакты. 

Благодарим за обращение! 
Вопрос:

16.03.2023

Здравствуйте. Где взять анкету для заключения договора?
Ирина Викторовна , Магнитогорск
Ответ:

17.03.2023

Уважаемая Ирина Викторовна, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что для заключения договора на ТО ВКГО/ВДГО на официальном сайте компании gazcom74.ru действует Личный кабинет, который позволяет подать документы для оформления договора без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу сервиса необходимо выбрать:

  • Подать заявку-заявление

  • Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;                              

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;                                                                                                                         

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                                

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.                    

Также можно подать заявку в клиентском центре филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске по адресу: г. Магнитогорск, ул. Автомобилистов, 9. Контактные телефоны для предварительной записи: 8 (3519) 20-96-73, 39-34-99. График работы клиентского центра: Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00, Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00, Пятница: 9-00 – 12-00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходной: суббота, воскресенье.

Вопрос:

15.03.2023

Хочу поблагодарить сотрудников «Газпром газораспределение Челябинск» в Магнитогорске за добросовестную работу: слесаря Наталью Волочаеву, Сергея Корягина и мастера Альбину Каримову. Все проверили, объяснили и провели опрессовку. Спасибо большое вам за ваш труд!
Надежда Дмитриевна, Магнитогорск
Ответ:

15.03.2023

Благодарим за высокую оценку работы специалистов «Газпром газораспределение Челябинск»!