Сервис, отзывы
|
Вопрос:
23.06.2020 |
Добрый день.19.06.20г должен был прийти специалист для годового обслуживания газовой плиты. Весь день прождала. Никто не пришел, как узнала позже специалисты по другим квартирам дома были. Дозвониться по тел не возможно либо занято, либо трубку никто не берёт. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос по проверке газовой плиты в квартире.
Валиахметова Олеся Владимировна, Магнитогорск
|
Ответ:
|
Добрый день, Олеся Владимировна!
Работниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске согласно утвержденного графика, 19.06.2020 года проводилось техническое обслуживание дома 78/1 по пр. Карла Маркса. В Вашу квартиру не был обеспечен доступ, о чём был составлен соответствующий акт. 23.06.2020 года повторно проводилось техническое обслуживание в Вашем доме и так же не был обеспечен доступ.
25.06.2020 года наши сотрудники связались с Вами и договорились о проведении технического обслуживания на 26.06.2020 года с 9-00 до 12-00.
Дополнительно информируем, что в дальнейшем для согласования даты и времени проведения технического обслуживания с филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске необходимо звонить по телефонам 41-83-02, 41-83-03 или через электронную почту service_mgn@gazcоm74.ru. |
|
|
Вопрос:
15.06.2020 |
Добрый день! Произошла такая ситуация:мне на телефон пришло сообщение ,что 28.04,придет газовая служба с проверкой,за неделю до назначеной даты,мне позвонила девушка и сказала,что в связи пандемией,давайте перенесем проверку на другое время,летом или осенью,я сказала без проблем,но потом мне опять пришло сообщение,что мы не допустили к проверке.Я перезвонила в службу и спросила,что это такое,она сказала ошиблись ,разберуться.Но буквально 13.06 мне пришло заказное письмо,в нем извещение о том что мы не допустили службу.Муж поехал разбираться,слесаря который якобы был у нас нет на месте,он в отпуске,девушка которая звонила,то же в отпуске,а мастер участка даже разговаривать не стал.Хочу чтобы данную ситуацию как то прояснили.Потому что дома постоянно находиться мой муж ,и к нам ни кто не приходил.
Белозарович Нина Васильевна, с.Еманжелинка
|
Ответ:
19.06.2020 |
Добрый день, Нина Васильевна!
Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников.
Сотрудникам участка села Еманжелинка повторно даны разъяснения о порядке работы с населением, а также взяты письменные объяснения по изложенной Вами ситуации.
Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами согласована дата и время проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования.
Благодарим за обращение на сайт.
|
|
|
Вопрос:
13.06.2020 |
Не молу зайти в личный кабинет.
Кушмиль Людмила Анатольевна, ПОС. ДЖАБЫК
|
Ответ:
15.06.2020 |
Добрый день, Людмила Анатольевна!
Если вы испытываете проблемы технического характера, можно позвонить в техподдержку - 8 (351) 247-91-54.
Благодарим за обращение на сайт. |
|
|
Вопрос:
09.06.2020 |
Не могу создать личный кабинет так как данные старой хозяйки.мне надо установить плиту и счётчик.без договора не установят,а как договор заключить,если вы не пропускаете мои данные.что за система?достали.только начислять умеете
Юнусбаева Дания Гафуровна, Магнитогорск
|
Ответ:
10.06.2020 |
Добрый день, Дания Гафуровна!
Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан утверждены постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 (далее – Правила).
В соответствии с указанными Правилами поставка газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан осуществляется на основании договора, заключаемого между абонентом (гражданином) и поставщиком газа (газоснабжающая организация).
Для заключения договора на поставку газа, Вам необходимо обратиться с офертой (заявкой) в газоснабжающую организацию ООО «НОВАТЭК-Челябинск».
Оферта (заявка) должна содержать сведения, указанные в п. 8 Правил.
К оферте (заявке) также должны быть приложены документы, поименованные в п. 9 Правил, в том числе копия договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования.
Заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования можно с любой специализированной организацией осуществляющей деятельность по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования, соответствующей требованиям, установленным разделом IX Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410.
Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования Вы также можете обратиться с заявкой в АО «Газпром газораспределение Челябинск».
В связи с принятыми в АО «Газпром газораспределение Челябинск» профилактическими мерами по нераспространению короновирусной инфекции, рекомендуем Вам обратиться с заявкой за предоставлением услуги по заключению договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования через сервис «Личный кабинет», в котором Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте www.gazcom74.ru. Данный сервис позволяет оформить заявку с приложением к ней необходимых документов:
1. Паспорт копия (главная страница, приписка).
2. Документ подтверждающий право собственности.
3. Паспорт на газоиспользующее оборудование (газовая плита марка и год выпуска, газовый счётчик марка и год выпуска и т.д.) при наличии. В случае отсутствия документов, можно предоставить сфотографированные и распечатанные таблички, расположенные с обратной стороны плиты.
Если существуют технические проблемы при регистрации, можно обратиться в техподдержку сервиса "Личный кабинет" 8 (351) 247-91-54.
При соблюдении санитарно-эпидемиологического режима и предварительной записи по телефону Вы можете обратиться в клиентскую службу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске по адресу:
г. Магнитогорск, ул. Автомобилистов, д.9, телефон для справок 8 (3519) 20-96-73
График работы:
Понедельник: 9-00 – 16-00
Вторник: 9-00 – 18-00
Среда: 9-00 – 16-00
Четверг: 9-00 – 18-00
Пятница: 9-00 – 12-00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00
г. Магнитогорск, ул. Завенягина, д.10, телефон для справок 8 (3519) 39-34-81, 39-34-99, 41-83-02, 41-83-03
График работы:
Понедельник: 10-00 – 16-30
Вторник: 10-30 – 19-00
Среда: 10-00 – 16-30
Четверг: 10-30 – 19-00
Пятница: 10-00 – 15-00
Суббота, воскресенье – выходной
БЕЗ перерыва |
|
|
Вопрос:
08.06.2020 |
Хочу выразить благодарность отделу ПТО филиала АО "Газпром газораспределение Челябинск" в г. Магнитогорске за оперативную, грамотную, квалифицированную и подробную консультацию по обращению юридического лица по оформлению Технических условий.
Спасибо большое за работу.
Байбулатова Лилия Амирхановна, город Магнитогорск
|
Ответ:
09.06.2020 |
Добрый день, Лилия Амирхановна!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. |
|
| Назад к списку разделов |
|
:
|
