Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

02.12.2022
Прошу принять срочные меры при следующих обстоятельствах: я проживаю вместе со своими несовершеннолетними детьми (2 ребенка) и своим супругом по адресу: г. Копейск, СНТ Курочкино-2. Периодически - несколько раз в месяц происходит замерзание газа в трубе на участке подходящем к моему жилому дому из-за чего происходит отключение газового котла отопления и дом начинает быстро остывать. Я и супруг работаем в г. Челябинске, то есть по приезду в позднее время домой мы обнаруживаем, что газ не подается, а газовый котел отключается. Долги по платежам за газ я не имею, всегда вовремя оплачиваю, однако с Вашей стороны услуга по предоставления мне газа не выполняется. В связи с чем прошу принять меры. В противном случае буду вынуждена обратиться в главный офис и в дальнейшем в суд.
Мария Леонидовна, Копейск
Вопрос:

01.12.2022
Добрый день! С 20.11.202 в Челябинской обл., с. Аргаяш, ул. Монтажников происходит замерзание воды, находящейся внутри газовой трубы (труба проложена подземно). Бригада действительно выезжала, но после произведения устранения неисправности, перемерзания не прекратились. с 20.11.2022 я вызвал ремонтную бригаду уже 11 раз. Одной прочистки сейчас хватает от 10 до 20 часов максимум. Я опасаюсь, что в какой то момент трубу прочистить не удастся. Дом оставить на более чем 10-12 часов не возможно. Каждую ночь приходиться просыпаться, и вызывать ремонтников. Прошу разобраться и устранить причину.
Дмитрий , с. Аргаяш
Ответ:

02.12.2022

Уважаемый Дмитрий,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что что 28 и 29 ноября 2022 года специалисты филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме выполнили работы по устранению воды в газопроводе по ул. Монтажников в с. Аргаяш. На все заявки филиал незамедлительно направляет аварийную бригаду, длительного перерыва в газоснабжении потребителей не допускается.

3 и 4 декабря 2022 года аварийной бригадой филиала будет осуществлен мониторинг (объезд) подземного газопровода, выполнены работы по недопущению образования снежно-ледяных закупорок газопровода.

Кроме того, 5 декабря 2022 года запланировано начало работ по вскрытию участка подземного газопровода для устранения неисправностей. 

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

01.12.2022
Здравствуйте. Хотела узнать сейчас по нашей улице шла догазификация, всем врезку сделали, а именно моему дому не оставили врезку, хотя договор у меня на руках, ещё в 21 году получила его. Подрядчики говорят, что вас нет в проекте и отказываются подводить трубу к дому. В Аргаяше подстанция ничего не знает, дают номер Кыштыма, они сроду не берут трубку или перенаправляют по специалистам, и там звонок прерывается. Куда мне обратится, и как эти подрядчики уедут уже никто копать не будет? Или будут ради одного человека снова врезку делать?
Лидия Гильмановна , Д. Бажикаева
Вопрос:

30.11.2022
Почему ждать 2 месяца чтобы установить газовый счётчик. Никогда не поверю что завалены заявками. Не возможно согласовать время,ни дату.
Галина Анатольевна, Г. Магнитогорск
Вопрос:

30.11.2022
Прошу провести расследование, выяснить и помочь с решением вопроса по технической возможности подачи газа заявителю согласно норм предусмотренным СНиП2.04.08-87, устранением проблем с газоснабжением на участках по улице Киселева, Чашковской и переулкам Киселева , Чашковский. А также согласно Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 19.03.2020) "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (вместе с "Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан") и нормам СНиП2.04.08-87 обеспечить бесперебойную и в нужном объеме подачу газа населению.
Олег Орестович , Миасс
Ответ:

02.12.2022

Уважаемый Олег Орестович,

в ответ на Ваш запрос поясняем, что газораспределительные сети низкого давления в границах улиц 60 лет Октября, Киселева, Чашковской находятся вне зоны эксплуатационной ответственности АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Пункт редуцирования газа, обеспечивающий подачу газа в данную газораспределительную сеть низкого давления, настроен на максимальные параметры подачи газа для работы бытового газоиспользующего оборудования.

Для определения путей решения проблемы недостаточного давления газа перед газоиспользующим оборудованием необходимо провести обследование газораспределительной сети низкого давления. Мероприятия по устранению проблемы низкого давления в конечных участках газораспределительных сетей могут быть разработаны собственником газопровода или обслуживающей организацией по результатам обследования. Собственником данной газораспределительной сети является Администрация Миасского городского округа.

 Благодарим за обращение на сайт!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.