 |
|
Вопрос:
16.04.2025 |
Здравствуйте ! 14.04.25 С 8.00 до 17.00
Должен был прийти специалист. И осуществить ежегодно плановое обслуживание гзового оборудования. Но по факту ни кого не было. Все жильцы находились дома, все телефоны работали. Звоноков от сотрудников Вашей организации не было.
Виталий, Кыштым
|
Ответ:
17.04.2025 |
Уважаемый Виталий,
приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ввиду дефицита производственных ресурсов газовая служба не успевает обслуживать абонентов в назначенную дату. С вами свяжется сотрудник компании и согласует удобную для Вас дату и время визита слесаря.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
15.04.2025 |
Почему до сегодняшнего дня по адресу г катав-ивановск не была проведена газификация газа. Все сроки действия вышли в 2024 году.Следую щее письмо будем писать коллективно не вам,а в прокуратуру.
Галина , г катав-ивановск
|
Ответ:
17.04.2025 |
Уважаемая Галина,
ввиду дефицита производственных ресурсов подрядная организация не успела выполнить в срок взятые на себя обязательства. Приносим свои извинения и сообщаем, что на данный момент сеть газораспределения для указанной Вами улицы находится на этапе проектирования. Работы по строительству газопровода будут завершены не ранее августа 2025 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
14.04.2025 |
Добрый День!
Прошу предоставить информацию, куда я могу направить документы на заключение договора на тех обслуживание в связи со сменой собственника квартиры? Личный кабинет найти не могу.
Ганна Фаритовна, Златоуст
|
Ответ:
17.04.2025 |
Добрый день!
Просим Вас для подачи заявки на оформление договора воспользоваться онлайн-сервисом Личный кабинет.
Для подачи заявления необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:
-Подать заявку-заявление
-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».
К заявке прилагаются следующие документы:
1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;
2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.
3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.
4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия. Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
14.04.2025 |
Прошу расторгнуть заключенный договор на обслуживание в связи с тем, что больше не проживаю по указанному адресу. Заявку на заглушку плиты прошу отменить.
Ульяна Петровна, Миасс
|
Ответ:
17.04.2025 |
Уважаемая Ульяна Петровна,
пожалуйста, направьте заявку о расторжении договора через сервис Личный кабинет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.04.2025 |
Здравствуйте. Как работника системы Город меня часто спрашивают что такое С. Н. А. ? Именно эти инициалы стоят напротив ФИО при начислении платежей за тех. обслуживание газа во всех квартирах. Что отвечать клиентам?
Александра, Челябинск
|
Ответ:
17.04.2025 |
Уважаемая Александра,
компания «Газпром газораспределение Челябинск» осуществляет расчеты через систему «Город» только в двух территориях присутствия - Златоуст и Южноуральск. Возможно, если речь идет о расчетном центре в Челябинске, подразумевается аббревиатура Ч.Н.А., которая расшифровывается как «челябинский неопознанный абонент». Данный термин был введен с начала вступления в силу закона о персональных данных, запрещающего публиковать где бы то ни было личные данные гражданина России без его согласия. В данном случае лицевой счет привязывается к адресу объекта газификации.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
