Книга отзывов и предложений

Вопрос:

21.11.2019
Здравствуйте, мы живём в п. Бреды Челябинской области ул. Крупская. Сегодня на улице 25 градусов мороза,а давления газа вообще нет, мы практически замерзаем. За что мы платим и что будет зимой, если сейчас газовые службы экономят? Помогите разобраться в этой ситуации.
Оксана, п. Бреды
Ответ:

27.11.2019
Добрый день, Оксана!
    В феврале 2019 года был проведен плановый замер давления газа в данном районе в конечной точке ул. Наречная д. 3.  При температуре на улице -29ºС – давление составило 0,0013 МПа.
    21 ноября 2019 года по адресу ул. Крупской д.16. внеплановый замер давления показал 0,0013 Мпа.
    22 ноября 2019 года вновь проведен замер давления газа при температуре на улице -12ºС в д.16 по ул. Крупской на опуске перед газовыми приборами.  Давление составило 0,0014 МПа., так же замер давления производился по адресу ул. Крупской д. 20 – давление составило 0,0014 МПа.
    Согласно паспорта на горелку УГОП-16 давление достаточное для нормальной работы прибора составляет 0,00127 МПа
Согласно Приложения №1 Постановления правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354: «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», минимальное давление газа от 0,0012 Мпа до 0,003 МПа, отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается. По Вашему адресу давление газа составило 0,0014 Мпа, что соответствует норме.
В Вашем доме печная горелка УГОП-16 установлена в самодельный котел, возможно коэффициент полезного действия у вашего котла слишком низкий.
Рекомендуем проверить эффективность вашей системы отопления.
Благодарим за сообщение на сайт!
Вопрос:

20.11.2019
Хотелось бы выразить благодарность, но в связи с тем что нет на Вашем сайте закладки отзывы пишу здесь. Огромное человеческое спасибо ст.мастеру Баулину А.М. и  начальнику службы Коркошко А.А., за понимание и быстрое решение с заключением договора и проведением пуска газа в доме моих родителей, побольше бы таких Вам работников.
Елена, Магнитогорск
Ответ:

20.11.2019
Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за обращение на сайт Компании. Спасибо за высокую оценку деятельности работников филиала АО "Газпром газораспределение Челябинск" в г.Магнитогорске!
Вопрос:

19.11.2019
Благодарю Кыштымский филиал Газпром за своевременное выполнение работ, подведение газопровода к дому!
Елена, Челябинская область г. Кыштым
Ответ:

20.11.2019
Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за обращение на сайт и положительный отзыв о нашей работе. Нам действительно дорого мнение каждого клиента!
Вопрос:

18.11.2019
Здравствуйте! Пришло повторное уведомление о проведении работ по техническому обслуживанию газового оборудования. И дан номер телефона для согласования 4-09-12. Хочется сказать Коркинским сотрудникам, что первого уведомления не было. И номер их не отвечает. Звонила в пятницу 15 ноября и сегодня, понедельник 18 ноября , номер не отвечает. Доступ к оборудованию  у нас всегда есть.Мы всегда дома. Угрозы мы не принимаем. Договор мы заключали 4 года назад.Оплату за газ вносим ежемесячно. За что должны платить 517 руб.? Я инвалид,моя пенсия 10 тыс. Платить сотрудникам мне не с чего, руководство пусть платит. Пусть приезжают и проверяют.
Ирина, п.Роза
Ответ:

Уважаемая Ирина Васильевна!

Благодарим за обращение на сайт Компании!
Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 утверждены Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (далее - Правила № 410).
В соответствии с Правилами № 410 безопасное использование и содержание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования обеспечиваются путем осуществления технического обслуживания и ремонта внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.
Исполнитель по договору обязан осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг), а Заказчик обязан оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Коркино заключен договор на техническое обслуживание газового оборудования, по условиям которого исполнитель принял на себя обязанность оказать соответствующую услугу, а заказчик принять и оплатить оказанные услуги.
Стоимость услуг на техническое обслуживание определена на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом Общества сторонним организациям и населению, утвержденного генеральным директором АО «Газпром газораспределение Челябинск», разработанного на основании Приказа ФСТ России от 27.12.2013г. № 269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта ВДГО и ВКГО», а также в соответствии с прейскурантом цен на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем, утвержденным приказом «Росгазификация» от 26.06.2001, с учетом состава газового оборудования.
Ознакомиться с выпиской из Расчета цен и тарифов на техническое обслуживание Вы можете на официальном сайте Общества: gazcom74.ru
Также сообщаем, что в рамках исполнения заключенного договора на техническое обслуживание газового оборудования SMS-оповещение о дате проведения работ было отправлено Вам 19.09.2019 на номер телефона указанный в договоре. Согласно отчёту оператора,SMS-оповещение доставлено в тот же день.
Работники службы «Единого окна», постоянно находятся на рабочем месте, но ввиду большого количества поступающих звонков, линия, возможно, была занята.
Вопрос:

15.11.2019
Семья из четырёх человек имеющие ребёнка инвалида, обращаемся к вам т.к.  16 ноября 2016 году были оформлены Технические условия на подключение и присоединение объекта к газораспределительной сети. срок подключения в соответствии с п.85 Правил 1 год. 21 12 2016 году произвели оплату за подключение и присоединение. В декабре 2017 года были сделаны следующие
работы: подрядная организация подвела трубу к нашему дому поставили кран и пробку, но врезку не сделали, оставили приямок и накрыли картоном, сказали что потом приедут и сделают врезку, а весной 2018 года подрядчики появились, когда земля от таила, но не закончив работу они разровняли и прибрались т.к. им надо сдавать объект, на наши вопросы когда сделают врезку они нам ответили что как только в доме будут все работы выполнены они приедут и произведут врезку, работы в доме мы закончили в сентябре 2019 года, заключили договор с Новатэком на поставку газа, вся документация на установку газового оборудования на руках, а газа нет, т.к. нет врезки  . Мы были в филиале г.Кыштыма и товарищ Седов в сентябре месяце перед нами извинился и заверил что со дня на день врезка будет сделана. Но до настоящего времени работа не выполнена, в начале октября приезжала бригада, открывали пробку и кран, для того что бы удостовериться, что действительно ли в трубе нет газа. Мы просим вас посодействовать, т.к начались холода, отапливаемся электро вентиляторами, тарифы за эл.энергию знаете, плюс на лекарства ребёнку инвалиду.

Алексей Анатольевич, Верхний Уфалей
Ответ:

22.11.2019
Уважаемый Алексей Анатольевич, благодарим за обращение на сайт Компании!

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения. Соглашением сторон к указанному договору, срок осуществления мероприятий по подключению был установлен до 31.01.2020.
В соответствии с условиями договора стороны договора имеют взаимные обязанности по подключению.
АО «Газпром газораспределение Челябинск», как исполнитель по договору, обязано осуществить действия по созданию сети газораспределения до точки подключения, а также по подготовке сети газораспределения к подключению объекта капитального строительства заявителя и пуску газа, а заявитель обязан обеспечить создание сети газопотребления на принадлежащем ему земельном участке от точки подключения (технологического присоединения) до газоиспользующего оборудования.
Мероприятия по созданию сети газораспределения до точки подключения выполнены АО «Газпром газораспределение Челябинск» в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание, что согласно пункта 3.1.4. Договора Заказчик обязан не позднее 30 календарных дней до даты подключения, предоставить Исполнителю уведомление о готовности объекта капитального строительства к подключению к сети газораспределения.
Указанное уведомление в адрес АО «Газпром газораспределение Челябинск» не поступало.
После получения от Вас уведомления к Вам будет направлен специалист АО «Газпром газораспределение Челябинск» для осуществления мониторинга выполнения технических условий по результатам которого будет подписан акт о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению), а также выполнены действия по подключению (технологическому присоединению) принадлежащего Вам объекта капитального строительства к газораспределительной сети.


Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.