 |
|
Вопрос:
13.10.2026 |
Здравствуйте. Ранее писала вопрос по технической диагностики газовой колонки. Вы ответили , что нужно обращаться к организации, с которой у вас заключён договор на ТО ВКГО - у меня заключен такой договор с вашей организацией, но когда я звонила по этому вопросу мне ответили что диагностику газовой колонки не проводят. Напишите, пожалуйста, конкретный телефон вашей организации куда можно обратится для диагностики. Проживаю в Копейске.
По поводу демонтажа газовой колонки, в случае если ее надо менять тоже возникают вопросы. Получается, если я правильно поняла мне нужно приобрести газовую колонку такого же типа в магазине, а дальше вызывать мастеров из вашей организации, которые мне произведут монтаж старой колонки на новую. Но по звонку мне отвечали, что монтаж уже должен быть, и ваши специалисты только подключат уже заменённую колонку непосредственно к газу. Объясните, кто должен снять старую колонку и поставить новую. И кто должен помочь подобрать оборудование подходящие к дымоходу. Желательно указать номера телефонов куда можно обратится по моему вопросу. Заранее благодарю!
Аня, Копейск
|
Ответ:
19.10.2026 |
Уважаемая Анна,
передали Ваши контактные данные в профильное подразделение. Специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.10.2026 |
Добрый день!
В мой адрес поступил проект договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования в рамках догазификации с приложением Технических условий № ЧЕЛ:ТУД-1801/26.
Согласно пункту 11 ТУ, Исполнитель осуществляет подключение от существующей сети газораспределения (собственник АО «Газпром газораспределение Челябинск»), расположенной по адресу: подземный газопровод по ул. Есенинская, диаметром 90 мм. При этом в ТУ официально зафиксировано: протяженность — 0 м.
В Пункте 6 представленных ТУ, срок технологического присоединения установлен до 20.06.2030 года. Считаю данный срок незаконным, необоснованным и грубо нарушающим мои права
Лариса Фзылжановна, д.Казанцево
|
Ответ:
12.10.2026 |
Уважаемая Лариса Фзылжановна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что в соответствии с п. 30 Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №1547 от 13 сентября 2021 г. (далее – Правила), Исполнитель определяет техническую возможность подключения (технологического присоединения) к сетям газораспределения объекта капитального строительства на основании данных о загрузке сетей газораспределения, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании, данных о загрузке и наличии дефицита пропускной способности газотранспортной системы, опубликованных в соответствии со стандартами раскрытия информации субъектами естественных монополий, оказывающими услуги по транспортировке газа по трубопроводам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 29 октября 2010 г. № 872 «О стандартах раскрытия информации субъектами естественных монополий, оказывающими услуги по транспортировке газа по трубопроводам», а также данных о загрузке и наличии дефицита пропускной способности технологически связанных с сетью газораспределения исполнителя иных сетей газораспределения.
Для осуществления подключения (технологического присоединения) домов по указанной Вами улице к сетям газораспределения в рамках догазификации требуется ликвидация дефицита пропускной способности объекта газотранспортной системы: ГРС Красное поле. Техническая возможность подачи дополнительных объемов природного газа через ГРС отсутствует в связи с ее полной загруженностью (официальная информация размещена на официальном сайте ООО «Газпром Трансгаз Екатеринбург»). На момент заключения договора с Заявителем на сайте ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» установлен срок мероприятий по увеличению пропускной способности объекта газотранспортной системы – 2030 г.
В соответствии с Правилами, в случае если для подключения заявителя требуется осуществление мероприятий по строительству и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем (в том числе по ликвидации дефицита пропускной способности газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем), в договоре в рамках догазификации указывается срок, определяемый наибольшим сроком окончания строительства и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем (в том числе ликвидации дефицита пропускной способности газораспределительных и (или) газотранспортных систем) и сроком, необходимым для строительства газораспределительной сети до границы земельного участка заявителя.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.10.2026 |
Здравствуйте! Прошу предоставить информацию о сроках строительства газораспределительных сетей в г. Аша , район Липовая ( в частности, улица Сосновая). Согласно, ответу администрации Ашинского муниципального округа, данные работы находятся в компетенции АО «Газпром газораспределение Челябинск» ( филиал в г. Усть-Катаве). На сегодняшний день газовая инфраструктура в нашем районе полностью отсутствует, строительные и раскопочные работы не ведутся. Прошу ответить, в какие сроки планируются начать фактическую укладку уличного газопровода в районе Липовая и в частности по ул. Сосновая. Ответ прошу направить на мою электронную почту.
Дмитрий, Аша
|
Ответ:
12.10.2026 |
Уважаемый Дмитрий,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что в соответствии с п. 30 Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №1547 от 13 сентября 2021 г. (далее – Правила), Исполнитель определяет техническую возможность подключения (технологического присоединения) к сетям газораспределения объекта капитального строительства на основании данных о загрузке сетей газораспределения, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании, данных о загрузке и наличии дефицита пропускной способности газотранспортной системы, опубликованных в соответствии со стандартами раскрытия информации субъектами естественных монополий, оказывающими услуги по транспортировке газа по трубопроводам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 29 октября 2010 г. № 872 «О стандартах раскрытия информации субъектами естественных монополий, оказывающими услуги по транспортировке газа по трубопроводам», а также данных о загрузке и наличии дефицита пропускной способности технологически связанных с сетью газораспределения исполнителя иных сетей газораспределения.
Для осуществления подключения (технологического присоединения) домовладения Заявителя к сетям газораспределения в рамках догазификации требуется ликвидация дефицита пропускной способности объекта газотранспортной системы ГРС Аша (выход АХЗ), о чем Вы уведомлены письмом исх. №09/658-17/1299/2 от 26 сентября 2024 г.
В связи с отсутствием согласия от собственника ГРС Аша (выход АХЗ) в подключении по причине отсутствия свободной пропускной способности газотранспортной системы АО «Газпром газораспределение Челябинск» определена иная точка подключения, а именно ГРС «Аша-1».
Для осуществления подключения (технологического присоединения) домов по указанной Вами улице к сетям газораспределения в рамках догазификации требуется ликвидация дефицита пропускной способности объекта газотранспортной системы: ГРС «Аша-1». Техническая возможность подачи дополнительных объемов природного газа через ГРС отсутствует в связи с ее полной загруженностью (официальная информация размещена на официальном сайте ООО «Газпром Трансгаз Екатеринбург»). На момент заключения договора с Заявителем на сайте ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» установлен срок мероприятий по увеличению пропускной способности объекта газотранспортной системы ГРС «Аша-1» – 2029 г., по состоянию на 09.10.2026 г. срок мероприятий по увеличению пропускной способности объекта газотранспортной системы ГРС «Аша-1» увеличен и установлен 2030 г.
В соответствии с Правилами, в случае если для подключения заявителя требуется осуществление мероприятий по строительству и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем (в том числе по ликвидации дефицита пропускной способности газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем), в договоре в рамках догазификации указывается срок, определяемый наибольшим сроком окончания строительства и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем (в том числе ликвидации дефицита пропускной способности газораспределительных и (или) газотранспортных систем) и сроком, необходимым для строительства газораспределительной сети до границы земельного участка заявителя.
Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» нет действующего договора. Для определения срока подключения Вашего дома просим подать заявку в рамках догазификации по установленной форме.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.10.2026 |
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Буквы должны быть в кирилице.
Пропишите мне как правильно:
Бухарин Юрий Борисович.
Так как даже Buharin система не пропускает.
Юрий Борисович, Миасс
|
Ответ:
12.10.2026 |
Уважаемый Юрий Борисович,
после ввода номера телефона и получения пароля, Вам становится доступен базовый функционал сервиса. Все данные в нем только на русском языке (кириллицей). Для расширенного функционала необходимо удостоверить Личный кабинет в любом доступном для Вас Клиентском центре компании.
Благодарим за обарщение!
|
|
|
Вопрос:
12.10.2026 |
Здравствуйте, супруга инвалид 1 группы, вступила в наследство. Почему для смены собственника, надо собирать кучу документов на тех обслуживание?
Елена, Челябинская обл, г Верхний Уфалей
|
Ответ:
12.10.2026 |
Уважаемая Елена,
подать заявку на заключение договора можно через Личный кабинет на сайте компании. Для этого необходимо войти в Личный кабинет и в разделе «Заявки и заявления на услуги» оформить соответствующее заявление.
К заявке прилагаются следующие документы:
- копия основного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено газовое оборудование;
- документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям;
- документы, содержащие дату опломбирования прибора учёта газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем при их наличии.
Срок рассмотрения заявки — не более 10 рабочих дней со дня ее регистрации. Если у Вас возникнут сложности с подачей заявки, в Личном кабинете доступна функция «Заказать звонок»: оператор свяжется с Вами самостоятельно.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
