Книга отзывов и предложений

Вопрос:

25.09.2020
Почему выставленные счета на оплату за техническое обслуживание оборудования не отражаются в системе "Город". В счете (и в разговоре по телефону с сотрудницей о моей задолженности возникшей по указанной причине) есть возможность оплаты через систему "Город", фактически уже вторая сумма не отражается на сайте.
Тимошкин Александр Муратович, Увельский Челябинской Обл
Ответ:

Уважаемый Александр Муратович!

Обмен данных о состоянии расчетов по физическим лицам с Системой «Город» происходит два раза в месяц: 15 числа текущего месяца – за первую половину месяца и 5 числа месяца, следующего за отчетным – за вторую половину месяца.
Увидеть свою задолженность за ТО ВДГО, которое проводилось 15.09.2020г., вы сможете в Системе «Город» после 05.10.2020г.
Кроме того, благодаря вашему сообщению мы проанализировали и выявили некорректную выгрузку данных. Сейчас программная неточность исправлена.
Обращаем внимание, что помимо системы «Город» оплатить задолженность за техническое обслуживание можно через:
1. Кассу предприятия по адресу: г.Южноуральск, ул.Заводская, 3Б;
2. Подразделения Почты России;
3. Операционные кассы Сбербанка;
4. Мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн».  Для доступа к интернет-банку «Сбербанк-Онлайн» необходимо иметь дебетовую банковскую карту с подключенной услугой «Мобильный банк»;
5. Устройства самообслуживания Сбербанка. Для оплаты через «Сбербанк Онлайн», нужно будет выполнить несколько простых действий. В меню устройства нужно будет зайти в раздел «Платежи и переводы», выбрать тип услуги «ЖКХ и домашний телефон», пункт «Газ», а затем логотип с названием компании «Газпром газораспределение Челябинск». Далее надо выбрать нужное подразделение филиала (Филиал в г.Южноуральск), заполнить данные:
- фамилия плательщика;
- номер договора (лицевой счет и счет-квитанция заполнять не обязательно);
- сумма оплаты;
- произвести платеж.
Либо можно сразу без выбора типа услуги, ввести ИНН либо название компании в строке «Поиск».

Благодарим за сообщение на сайт.
Вопрос:

24.09.2020
Здравствуйте.У меня такой вопрос.Тесть с тёщей проживают в Полетаева,оба пенсионеры,инвалиды. Хотят газифицировать свой дом.Но им физически невозможно добираться в райцентр- с. Долгодеревенское.Мы с женой проживаем в г. Копейске. Нельзя ли провести все работы,связанные с документацией,в г.Копейске?По сути дела,это такой же филиал. Разумеется все работы будут проводить сотрудники филиала Сосновское района.
Кратко: Возможно ли провести все работы с документами через другой филиал?
Спасибо.
Старычков Виталий, г.Копейск
Ответ:

25.09.2020
Добрый день, Виталий!

Поселок Полетаево не входит в зону ответственности АО "Газпром газораспределение Челябинск". Рекомендуем вам обратиться в газораспределительную организацию ООО "Классик", которая обслуживает газовые сети в Сосновском районе, и в том числе в п. Полетаево: сайт:gazclass.ru,  электронная почта: klassik1999.2011@mail.ru  тел. 8 (35144) 3-22-87

Желаем удачи!
Вопрос:

22.09.2020
Здравствуйте. У меня заключён договор на обслуживание ВДГО с вашей организацией. В мае 2020 года проверялось моё внутриквартирное оборудование.
Вчера на подъездной двери появилось объявление от РегионГазСервис о проверке ВДГО. Поясните пожалуйста   разве не достаточно только договора с Вашей организацией ?
          Спасибо.
Мишина Елена, Магнитогорск
Ответ:

24.09.2020
Добрый день, Елена Михайловна!

   Нормативными требованиями предусматривается, что безопасность использования газового оборудования обеспечивается не только путем проведения его технического обслуживания на регулярной основе, но и технического диагностирования по истечению сроков эксплуатации оборудования. Данное правило обязательно к применению как в отношении внутриквартирного, так и внутридомового газового оборудования.
У Вас заключен договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме.  По имеющимся у нас данным, техническое обслуживание внутридомового газового оборудования осуществляется на основе договора, который заключен между Вашей управляющей организацией ООО УК "Старый город" и ООО «Региональная газовая компания», которая будет проводить приборную проверку внутридомового газового оборудования во всем доме с выдачей заключения на его пригодность к эксплуатации.
              В объявлениях указана дата проведения внутридомового диагностирования, где указано, что плата за работы не взымается и договор с собственниками на эти работы не заключается.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

20.09.2020
Здравствуйте! Спасибо работникам Кыштымского филиала Газпром газораспределение  за быстрое реагирование, качественно выполненную работу. Успехов Вам.
Владислав Анатольевич, Кыштым
Ответ:

21.09.2020
Добрый день, Владислав Анатольевич!

Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Нам дорого Ваше внимание.
Вопрос:

17.09.2020
Сегодня, 17.08.2020 на телефон 04 мной была сообщена информация о нарушениях при прокладке электрического кабеля отуказанного дома до прилегающей автопарковки:пересечение кабеля с газовой трубой. Прошу принять  соответствующие меры и дать ответ в установленом порядке.
Пётр Львович, Челябинск
Ответ:

21.09.2020
Добрый день, Пётр Львович!

Указанный в Вашем обращении газопровод находится на балансе АО «Челябинскгоргаз». Собственником газопровода информация проверена, запрос об устранении нарушения в кратчайшие сроки передан в управляющую компанию «ЖЭУ» № 7.

Благодарим за обращение на сайт.





Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.