Книга отзывов и предложений

Уважаемый Равиль Ражапович, 

срок завершения мероприятий по Вашему договору - июнь 2027 года. Данная дата связана с дефицитом пропускной способности газораспределительной станции Кунашакский, предназначенной для снабжения газом указанного Вами населенного пункта. В настоящий момент по Программе развития газоснабжения и газификации Челябинской области на период 2026–2030 гг. проводится модернизация станции, которая должна быть завершена в декабре 2026 года. После чего согласно условиям договора будут выполнены технологические мероприятия для подключения Вашего дома к сетям газораспределения. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Мария, 

в ответ на Ваше обращение о причинах отключения газоснабжения многоквартирного дома по результатам осмотра, проведенного 26 августа 2026 года, сообщаем,

в ходе планового технического обслуживания внутридомового газового оборудования 26 августа 2026 года специалистами газовой службы была проведена контрольная опрессовка газопроводов. Результат опрессовки оказался отрицательным — газопровод не удержал испытательное давление, что свидетельствует о нарушении герметичности и наличии угрозы возникновения утечки газа. Согласно подпункту «л» пункта 77 Правил пользования газом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410, отрицательный результат опрессовки газопроводов, входящих в состав внутридомового и внутриквартирного газового оборудования многоквартирного дома, является безусловным основанием для незамедлительного приостановления подачи газа без предварительного уведомления заказчика. 

Пунктом 77 указанных Правил прямо предусмотрено, что при выявлении угрозы возникновения аварии или утечки газа исполнитель обязан осуществить отключение незамедлительно — без предварительного уведомления потребителя. Данное требование обусловлено приоритетом безопасности жизни и здоровья собственников и пользователей помещений (пункт 82 Правил). В отсутствие технической возможности отключить подачу газа только на отдельные квартиры без одновременного прекращения подачи в смежных помещениях отключение производится на весь участок газопровода, включая соседние подъезды. 

Относительно выдачи акта о причинах отключения сообщаем: в соответствии с пунктом 87 Правил №410 приостановление подачи газа оформляется актом, который составляется в двух экземплярах и должен содержать дату, время, место составления, основания отключения и перечень выполненных работ. В случае отказа заказчика от подписания акта об этом делается отметка, а второй экземпляр направляется по почте с уведомлением о вручении. Недостаточное информирование жителей о причинах отключения является нарушением порядка оформления и будет устранено — соответствующий акт будет подготовлен и направлен в адрес управляющей организации для ознакомления собственников. 

Относительно сроков и условий возобновления газоснабжения. В соответствии с пунктом 84 Правил № 410 возобновление подачи газа возможно только после устранения причин, послуживших основанием для отключения, и проведения исполнителем проверки их фактического устранения. Для проведения такой проверки специалистам газовой службы необходимо получить доступ во все помещения многоквартирного дома, в которых установлено газоиспользующее оборудование. Без обследования каждого помещения и подтверждения герметичности всего газопровода повторный пуск газа невозможен. 

Кроме того, в соответствии с пунктом 80 Правил № 410 отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования также является основанием для приостановления подачи газа. Заключение указанных договоров — обязательное условие для возобновления газоснабжения. 

Назначенная на 25 сентября 2026 года дата проведения работ обусловлена необходимостью обеспечить присутствие всех собственников помещений для обеспечения доступа специалистов во все квартиры с установленным газовым оборудованием, заключения договоров на техническое обслуживание и проведения повторной опрессовки газопровода после устранения выявленных нарушений. Только при положительном результате опрессовки и оформлении соответствующего акта газоснабжение будет возобновлено.

Обращаем внимание, что сокращение срока ожидания возможно при условии оперативного обеспечения доступа специалистов во все помещения с газовым оборудованием в более ранние сроки. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Замира Абдулла кызы, 

дата окончания работ по договору 30 августа 2026 года. Приносим извинения за невыполнение обязательств в установленный срок. Ввиду высокой загруженности всех служб филиала компании в настоящий момент исполнение договора перенесено на октябрь 2026 года. 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Даниэль Тагилович, 

приносим свои извинения за несвоевременное исполнение обязательств. Ввиду высокой загруженности службы завершение мероприятий на Вашем объекте запланировано в октябре 2026 года.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Юлия, 

срок завершение мероприятий по договору - октябрь 2026 года. 

Благодарим за обращение!