Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

14.01.2026
Здравствуйте.У меня заключен договор с НОВАТЭК.9 декабря я ошибочно оплатила за газ в АО "Газпром газораспределение Челябинск" на лицевой счет СЕВ000014250. Как мне вернуть деньги или зачислить их на мой счет 54014525 в НОВАТЭК? К сожалению тут не предусмотрено прикрепить платежку.
Оксана, Нязепетровск
Ответ:

15.01.2026

Уважаемая Оксана, 

просим Вас обратиться в газовую службу г. Нязепетровска и написать заявление на главного инженера филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме Глазкова Богдана Вадимовича, приложив к обращению платежный документ. Деньги будут зачислены на счет, с которого произведена оплата. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

14.01.2026
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
25 ДЕКАБРЯ 2025 Г ПРОВОДИЛАСЬ ПРОВЕРКА ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ ВАШИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ. Нам сказали, что у нас утечка газа с одного крана и нужно заменить шланг. В этот же день мы подали заявку на устранение утечки, но оператор сказала, что мастера придут после 12 января.
12 января пришли два мастера ничего не сделали оставили квитанцию на 2000 руб и сказали ,что утечки нет. Хотя в квитанции написали, что проверили и колонку и плиту.
Сегодня, 14 января , я вызвала авариную службу, которые подтвердили что есть утечка и устранили неисправность.
Такое отношение вашей организации вызывает недовольство. Деньги берете, а работы не проводите. Ваши действия могут привести к необратимым последствиям.
Оплачивать квитанцию я не буду до тех пор , пока вы не проведете полную проверку оборудования согласно вами сочиненного договора. А в отношении «качества предоставляемых вами услуг «обращусь в соответствующие органы».

Светлана Семеновна, карталы
Ответ:

14.01.2026

Уважаемая Светлана Семеновна,

настоящим сообщаем Вам, что 25 декабря 2025 года по указанному Вами адресу проводились плановые работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (обслуживание общего имущества). В этот же день Вы оставили заявку на перенос даты технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования  на 12 января 2026 года. Услуга по замене шланга или другие работы, которые не входят в минимальный перечень услуг в рамках ТО ВКГО согласно Постановлению Правительства №410 от 14 мая 2013 года, производятся по дополнительной заявке и договору на необходимый вид услуг. Заявку на замену шланга Вы можете оставить с помощью сервиса Личный кабинет.

Выставленный счет на оказание услуг ТО ВКГО Вы можете оплатить любым удобным способом. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

13.01.2026
Купили квартиру. как открыть новый лицевой счет?
Даниил, Миасс
Ответ:

16.01.2026

Уважаемый Даниил, 

для открытия лицевого счета на поставку газа, пожалуйста, обратитесь в ООО «Новатэк-Челябинск», с АО «Газпром газораспределение Челябинск» Вам необходимо заключить обязательный договор на техническое обслуживание газового оборудования. Заявку на договор можно оставить с помощью сервиса Личный кабинет. К заявке необходимо приложить документ удостоверяющий личность и право на объект недвижимости, где установлено газовое оборудования, а также информацию о составе и количестве газового оборудования.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

24.12.2025
23.12.2025 г. сотрудники Газпрома осуществляли первый пуск газа в жилой дом. Запустили только газовую плиту. Газовый настенный котел не включили, сказали не умеем и боимся котел на гарантии. Как это понимать и что нам делать, мы замерзаем ??? Система отопления подключена к котлу и заполнена водой.
Иван Александрович, г. Бакал
Ответ:

24.12.2025

Уважаемый Иван Александрович,

в ближайшее время недоразумение будет устранено. С Вами свяжется сотрудник компании.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

23.12.2025
Населённый пункт с. Воздвиженка догазифирована вся кроме ул Труда Налицо невыполнение взятых на себя обязательств АО "Газпром газораспределение г. Челябинск" Прошу разобраться в данной ситуации.
Александр Михайлович, Челябинская обл. Каслинский р-он с Воздвиженка
Ответ:

12.01.2026

Уважаемый Александр Михайлович, 

работы по газификации поселка Воздвиженка Каслинского района Челябинской области проводятся в несколько этапов. В настоящий момент завершены работы по подключениям следующего порядка: 

1 этап - yл.Советская, дома 10, 4, 1, 1 Б, 7,18,3,35,14,29,2А,37,41,5,6,9А. 9, ул. 1 Мая, дома 16,22,14,18,32,8,9,10,24,84А,34В,45,31,39,1, ул. Ленина, дома 13а,35,37А,45127,85,125,129,131,141,55,113,143,17, 75В, 91,101,109, 145,15,19, 21,31А, 65,73А, 81А, 89, 9, 93А, 99, 41/1, ул. Октябрьска дома 9, 1А, 5кв2, 2 кв. 1, ул. Пионерская 22, 24.

 2 этап ул. Ленина 26,30,44,46А,90,60,100,6,28,38,40,56,68А,70,74,78,92. ул. Мира 59А, кв2, 20,60,16,26,73,1,82,86,92,18,20А,40,43,45,48,5,16,2,62.

Выполнение проекта продолжается согласно графику. 

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.