Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

08.07.2024
Здравствуйте! По адресу Севастопольская производятся начисления  по газовой плите 4-х конфорочной,а установлена 2-х конфорочная. Имеет ли это значение при оплате, изменяется ли сумма платежа в зависимости сколько конфорок на плите? Спасибо
Суфия Салахутдиновна, Миасс
Ответ:

09.07.2024

Уважаемая Суфия Салахутдиновна,

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в Вашей собственности, а также будет произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования. В случае излишне уплаченной суммы филиал компании в г. Миассе осуществит перерасчет. 

Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен на Ваш расчетный счет по заявлению в адрес директора филиала компании в г. Миассе Коренькова Алексея Васильевича на электронную почту miass@gazcom74.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если с Вашей стороны нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).

Вы, как и раньше, можете оплачивать услугу полностью по факту оказания работ по техническому обслуживанию, используя следующие способы проведения расчетов:

· в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;

· с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;

· через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;

· в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции*;

· с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).

Обращаем внимание получателем денежных средств всегда является АО «Газпром газораспределение Челябинск». 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

08.07.2024
Сосед по участку ул. Донская построил баню рядом с газовой трубой. Правомерно это?
Андрей, Ленинский
Ответ:

09.07.2024

Уважаемый Андрей, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что Постановлением Правительства РФ от 20 ноября 2000 г. №878 утверждены Правила охраны газораспределительных сетей.

В соответствии с п. 2 Правил охраны газораспределительных сетей, настоящие Правила действуют на всей территории Российской Федерации и являются обязательными для юридических и физических лиц, являющихся собственниками, владельцами или пользователями земельных участков, расположенных в пределах охранных зон газораспределительных сетей, либо проектирующих объекты жилищно-гражданского и производственного назначения, объекты инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры, либо осуществляющих в границах указанных земельных участков любую хозяйственную деятельность.

В соответствии с п. 7 Правил охраны газораспределительных сетей, охранная зона устанавливается вдоль трасс наружных газопроводов - в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 2 метров с каждой стороны газопровода, а так же вокруг отдельно стоящих газорегуляторных пунктов - в виде территории, ограниченной замкнутой линией, проведенной на расстоянии 10 метров от границ этих объектов.

В соответствии с п. 14 Правил охраны газораспределительных сетей, на земельные участки, входящие в охранные зоны газораспределительных сетей, в целях предупреждения их повреждения или нарушения условий их нормальной эксплуатации налагаются ограничения (обременения), которыми запрещается лицам, указанным в пункте 2 настоящих Правил:

а) строить объекты жилищно-гражданского и производственного назначения;

б) сносить и реконструировать мосты, коллекторы, автомобильные и железные дороги с расположенными на них газораспределительными сетями без предварительного выноса этих газопроводов по согласованию с эксплуатационными организациями;

в) разрушать берегоукрепительные сооружения, водопропускные устройства, земляные и иные сооружения, предохраняющие газораспределительные сети от разрушений;

г) перемещать, повреждать, засыпать и уничтожать опознавательные знаки, контрольно-измерительные пункты и другие устройства газораспределительных сетей;

д) устраивать свалки и склады, разливать растворы кислот, солей, щелочей и других химически активных веществ;

е) огораживать и перегораживать охранные зоны, препятствовать доступу персонала эксплуатационных организаций к газораспределительным сетям, проведению обслуживания и устранению повреждений газораспределительных сетей;

ж) разводить огонь и размещать источники огня;

з) рыть погреба, копать и обрабатывать почву сельскохозяйственными и мелиоративными орудиями и механизмами на глубину более 0,3 метра;

и) открывать калитки и двери газорегуляторных пунктов, станций катодной и дренажной защиты, люки подземных колодцев, включать или отключать электроснабжение средств связи, освещения и систем телемеханики;

к) набрасывать, приставлять и привязывать к опорам и надземным газопроводам, ограждениям и зданиям газораспределительных сетей посторонние предметы, лестницы, влезать на них;

л) самовольно подключаться к газораспределительным сетям.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

07.07.2024
Здравствуйте. Прислали договор о техническом обслуживании и счет на оплату с ложной информацией, указано наличие плиты 4х конфорочной.
Год назад производилась замена счётчика и техническое обслуживание плиты двухгорелочной по этому адресу. Есть акт выполненных работ.
Почему присылают договор и счёт на оплату с неверной информацией? Исправьте.
Светлана Анатольевна, Аша
Ответ:

09.07.2024

Уважаемая Светлана Анатольевна, 

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в Вашей собственности, а также будет произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

06.07.2024
Прошу разъяснить на основание чего в квитанции за июнь месяц выставлен долг в сумме 109,66,за обслуживания газовой плиты. Согласно договора №4396 от 28.05.2024 мною была оплачена вся сумма наличными. Счет-квитанция №ЗЛТ000387735.
Андрей, Златоуст
Ответ:

09.07.2024
Уважаемый Андрей, 

приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Просим Вас проигнорировать данный счет. Надеемся на понимание. 

Благодарим за обращение!
Вопрос:

05.07.2024
8.04.2024г была подана заявка о намерении заключить договор о технологическом подключении газа номер заяки 74-01-0080004.исполнитель Дьяченко Александр Петрович.До сих пор мы не имеем никакой информации об исполнении данной услуги.Все документы согласно заявки были предоставлены вовремя.Прошу вас проинформировать нас в ближайшее время о ходе исполнения нашей заявки.
Юрий Иванович, Чебаркуль
Ответ:

09.07.2024

Уважаемый Юрий Иванович, 

в ближайшее время сотрудник газовой службы свяжется с Вами для разъяснения дальнейших действий.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.