 |
|
Вопрос:
25.10.2025 |
Добрый день.
Хочу узнать: закрыт лицевой счёт на меня. Боюсь, что новые собственники не переоформили документы и ничего не платят.
Новые собственники Наумовы.
Если счёт не закрыт, то укажите электронный адрес для направления всех документов для закрытия.
Анна Андреевна, Златоуст
|
Ответ:
27.10.2025 |
Уважаемая Анна Андреевна,
для решения данного вопроса просим Вас обратиться к поставщику газа - ООО «НОВАТЭК-Челябинск». |
|
|
Вопрос:
22.10.2025 |
Добрый день.22сентября 2025г.мне пришло СМС,что в моей квартире 22.10.2025 года с 8 до 17 часов будет производиться ТО газовой плиты.До 12 часов никто не пришел,телефон не отвечает.Была вынуждена попросить мужа проехать в офис компании.Двери оказались закрыты.По указанному на двери номеру телефона удалось дозвониться,ответила девушка,представиться отказалась и сообщила,что к нам сегодня никто не придет.
На вопрос,почему такое допускается и что дальше,сообщила следующее:
"не важно по какой причине и чьей вине проверка не состоялась.Ждите,Вам придет письмо,вы его получите,потом позвоните нам и вам назначать новый срок визита".На все возмущения по поводу потерянного времени и хамского отношения просто отключилась.
Прошу разобраться в данном вопросе и назначить конкретную,согласованную дату проверки.
Марина Анатольевна, город Миасс
|
Ответ:
27.10.2025 |
Уважаемая Марина Анатольевна,
приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С Вами свяжется специалист компании для согласования даты и времени проведения проверки.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
22.10.2025 |
Добрый день!
прошу дат информацию о регламентированных сроках рассмотрения заявления о восстановлении поврежденного газового оборудования (труба) и заключения договора подряда.
Светлана Борисовна, Г.Копейск
|
Ответ:
28.10.2025 |
Уважаемая Светлана Борисовна,
для проведения ремонтных работ на внешнем газопроводе необходимо установить собственника поврежденного участка. Именно от его имени или с его согласия осуществляется заключение договора со специализированной организацией для выполнения необходимых мероприятий. Работы по ремонту могут быть выполнены в кратчайшие сроки в зависимости от загруженности службы, выполняющей заявку. В настоящий момент, рекомендуем Вам вызвать аварийную газовую службу по номеру телефона 104, специалисты оценят уровень повреждений и в случае необходимости устранят утечку.
Если речь идет о внутридомовом газовом оборудовании, Вам потребуется заключить договор на технической обслуживание и ремонт по новому образцу, поскольку Ваш прежний договор утратил силу в 2020 году. Вы можете сделать заявку с помощью сервиса Личный кабинет, проверка документов и подготовка проекта договора согласно Постановлению Правительства №410 (Правила безопасного газа) составляет 10 дней со дня подачи заявления.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
20.10.2025 |
Здравствуйте. 06.05.2022 г. между мной и АО «Газпром газораспределение Челябинск» был заключен договор номер СЕВ:ТПД-2785/22 о технологическом присоединении. 29.11.2023 года меня попросили подписать доп соглашение до 30.05.2024 г. Однако Газпром свои обязанности в срок не выполнил, в связи с чем я был вынужден обратиться в УФАС. В результате рассмотрения моего обращения Газпром был оштрафован. Ближе к новому году 2024 года около моего участка появилась газовая труба. В 2025 году с начала года я начал заниматься внутренними работами по дому, связанными с газом, при этом параллельно ездил в Кунашак в Газком. Мне говорили чем быстрее закончите работы тем быстрее будете с газом. Все внутренние газовые работы я окончил весной 2025 года, торопился, после чего сдал все документы в газком кунашак. В кунашаке сказали скоро подключим, можете делать другие работы, после чего я натянул потолок во всем доме, постелил частично чистовой пол. В кунашаке мне сказали что точно до холодов пустят газ и мой потолок и пол не пострадают. Летом 2025 года в один из дней приехали трактористы и разрыли около меня траншею. Мне они пояснили что сами с усть багаряка. Также трактористы сказали, что выкопали газовую трубу, которая якобы слишком тонкая и демонтировали ее. Я позвонил в кунашак, там никто ничего не знает, говорят что впервые слышат. Далее я дозвонился до мастера в Кыштым +7 (902) 614-64-38. Он пояснил мне что это бардак и то что он разберется. Далее в Кунашаке мне постоянно и при личных встречах и при телефонных разговорах говорят что они ничего не решают и ссылаются на Кыштым. А в Кыштым невозможно дозвониться. Что делать??? Куда обращаться??? Когда у мен будет газ? Почему в кунашаке постоянно обманывают и ссылаются на Кыштым? Дайте пожалуйста разъяснение
Нафик Тулькибаевич, Челябинская область, Кунашакский район, село Сары
|
Ответ:
28.10.2025 |
Уважаемый Нафик Тулькибаевич,
мероприятия по строительству газораспределительной сети на указанном Вами участке завершены в полном объеме, работы по вводу в эксплуатацию газопровода будут произведены не позднее 15 ноября 2025 года, после чего специалисты газовой службы приступят к подключению домов, расположенных на улице Луговой, к газовым сетям.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
20.10.2025 |
Пустили газ в дом 13.10.25, а 14.10 газ перестал поступать. Обратились в горгаз Касли, на что ответили: сломалась газораспределительная станция, хотя только началась эксплуатироваться и сразу сломалась, ремонт сделают в течение 2 недель. Никаких работ не ведут. хотелось бы узнать когда пустят газ в дом, тк отопление в доме газовое.
Наталья Владимировна, Вишневогорск
|
Ответ:
22.10.2025 |
Уважаемая Наталья Владимировна,
приносим свои извинения. Действительно, вышел из строя новый пункт редуцирования. В настоящее время по гарантии заказан новый. Ожидаем поставку и ремонтные работы не позднее 31 октября 2025 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
