Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

22.09.2022
Здравствуйте, хотелось бы узнать. У меня заключён договор на обслуживание газового оборудования. Вызвала прочистить горелку на колонке, они предъявили чек на 289 рублей за обслуживание. Правомерно ли это, если по договору я уже заплатила за обслуживание 950рублей, а кроме обмыливания ничего не производилось...
Ирина, Карталы
Ответ:

22.09.2022

Добрый день, Ирина,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 установлено, что техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ, в связи с чем оплата взимается ежегодно по факту выполненных работ на основании подписанного Вами Акта выполненных работ. Данные условия и сроки определены договором на техническое обслуживание газового оборудования № КРТ000048391 от 02.10.2019 года, заключенного Вами с АО «Газпром газораспределение Челябинск».

В соответствии с п.2.3. и 3.1.5. указанного договора ремонт и замена оборудования, входящего в состав ВКГО, осуществляется на основании отдельных заявок Заказчика, и согласно п. 5.3. заключенного договора, оплачивается Вами дополнительно.

Сроки и порядок оплаты указанных работ определены п. 5.3 договора.

Тем самым стоимость работ по Вашим заявкам на ремонт ВКГО в стоимость оплачиваемых Вами услуг по техническому обслуживанию не входит.

Данное условие также установлено (отражено) в п. 2.2 договора и Приложения № 1 к договору, в котором непосредственно указаны только работы по техническому обслуживанию. Все остальные работы (ремонт, замена, вызов слесаря для выполнения ремонта и т.д.) оплачивается заказчиком дополнительно, исходя из фактического объема выполненных работ.

17.09.2021 года по указанному Вами адресу проводилось техническое обслуживание газового оборудования, во время которого выполнены следующие работы:

- техническое обслуживание (ТО) плиты четырёхгорелочной газовой плиты без ТО газового крана на опуске (п.10.1.93. Прейскуранта);

- техническое обслуживание проточного автоматического водонагревателя без ТО газового крана на опуске (п.10.1.94. Прейскуранта).

После выполнения работ Вами подписан Акт выполненных работ по техническому обслуживанию ВДГО.

10.08.2022 года по Вашей заявке о неисправности в работе газовой колонки, специалистами Филиала оказаны следующие услуги (выполнены работы): вызов слесаря для выполнения ремонта (п.10.2. Прейскуранта).

Неисправность была устранена, услуги оказаны. Данный факт подтвержден подписанным с Вашей стороны Актом оказанных услуг.

В этом году, согласно графику, ТО газового оборудования по Вашему адресу запланировано на 19.09.2022 года перенесено по Вашей просьбе на 21.09.2022 года.

Дополнительно сообщаем, что стоимость услуг на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО на территории обслуживаемой филиалом определена, на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом Общества сторонним организациям и населению, утвержденного генеральным директором АО «Газпром газораспределение Челябинск», разработанного на основании Приказа ФСТ России от 27.12.2013г. № 269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта ВДГО и ВКГО», а также в соответствии с прейскурантом цен на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем, утвержденным приказом «Росгазификация».

Стоимость услуг на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО устанавливается персонально для каждого Филиала (ГРО), исходя из объемов газифицированных (обслуживаемых) объектов, их удаленности, штатной численности обслуживающего персонала, и т.д.

С действующем прейскурантом цен и тарифов на работы и услуги филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Локомотивном городском округе Вы можете ознакомиться в свободном доступе на сайте http://www.gazcom74.ru/ в разделе «Обслуживание газового оборудования», вкладка «Стоимость Техобслуживания».

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

22.09.2022
23.09.2022 с 09-00 часов в нашем многоквартирном доме будет проводится техническое обслуживание газового оборудования, в объявлении вашей компании указано, что если нет возможности обеспечить доступ в указанное время, просьба позвонить по телефону. Однако перенести обслуживание на субботу у меня не получилось. Ваш оператор ответила, что они подстраиваться под наш график работы не могут. Научите персонал обслуживать нас в удобное для нас время, потому что отпрашиваться и сидеть целый день дома нет возможности, зная как работает ваша компания!
Светлана, г. Златоуст
Ответ:

22.09.2022

Уважаемая Светлана!

В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что по указанному Вами адресу 23 сентября 2022 года согласно графику будут проведены работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования в тех квартирах, собственники которых заключили договор на обслуживание с АО "Газпром газораспределение Челябинск" в городе Златоусте. В базе данных нашей компании отсутствует информация о заключении договора на обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования, расположенного в Вашей квартире. 

Однако просим Вас в указанное время проверки предоставить доступ в квартиру для технического обслуживания внутридомового газового оборудования, расположенного на Вашей жилой площади. Кроме того, уточняем, что сотрудники АО "Газпром газораспределение Челябинск" осуществляют плановое ТО только в будние дни с 8.00 до 17.00, заранее уведомляя абонентов о необходимости допуска в квартиру. 

По фактам, изложенным в Вашем обращении, в компании проведена служебная проверка, по результатам которой организованы профилактические мероприятия, направленные на обеспечение качества обслуживания жителей. 

В случае отсутствия у Вас договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования рекомендуем Вам выбрать одного из поставщиков данной услуги на сайте Государственной жилищной инспекции Челябинской области или обратиться в филиал АО "Газпром газораспределение Челябинск" в городе Златоусте по адресу: пр. Гагарина, 8-я линия, 17-а, тел.: 8 (3513) 65-27-11. Напоминаем Вам, что отсутствие договора на ТО ВКГО может являться основанием для отключения абонента от услуги газоснабжения. 

Благодарим за обращение на сайт!     

Вопрос:

22.09.2022
Здравствуйте! Хотели у вас поинтересоваться, по заявке мгн:тпд 76/21 от 17.11.21 г. о подключении газоиспользующего оборудования к сети газораспределения. В Газком дают информацию, что работы идут с опережением графика в связи с чем мы сделали монтаж внутридомового оборудования. Мы многодетная семья, но работ у нас никаких по присоединению не намечается, проводят тем, кто подавал документы намного позднее нас, это я знаю достоверно. Приходил к подрядчику, который осуществляет роботы. Рабочие ссылаются на Газком, в Газкоме ссылаются на них. Возможно ли провести технологическое присоединения с другими организациями по технологическому присоединению к сетям газораспределения?
Андрей, село Париж
Ответ:

28.09.2022

Уважаемый Андрей!
 
На Ваше обращение сообщаем, что в отношении объекта капитального строительства по указанному Вами адресу заключен договор МГН:ТПД-76/21 о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках программы догазификации, Исполнителем по которому выступает АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Срок выполнения мероприятий по догазификации определен в договоре в соответствии с положениями «Правил подключения (технологического присоединения газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.09.2021 № 1547 (далее с Правила № 1547), Региональной программой газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области на 2017 - 2026 годы, и истекает в декабре 2023 года. 

На сегодняшний день по указанному договору МГН:ТПД-76/21 выполнены изыскательские и проектные работы. После получения согласований и всех разрешительных документов с сетевыми организациями, будут произведены строительно-монтажные работы в максимально сокращенные сроки, о чем Вы будете уведомлены в установленные законом сроки.

Также поясняем, что по программе догазификации подключение объектов капитального строительства до границ земельного участка выполняются только ГРО - иными специализированными организациями произвести технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к сети газораспределения невозможно. 

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

21.09.2022
Обращаюсь уже не первый раз, столкнувшись с наглой ложью, враньём и бездействием со стороны должностных лиц данной организации в п.Локомотивный. Необходимо восстановить подключение газа для отопления дома. В прошлом году приезжали заранее, узнавали, сказали: "Без проблем". В июне этого года написали заявление, в начале июля приехал газовик, всё посмотрел, сделал фото, отзвонился главному инженеру, ещё удивился, зачем его позвали, так как всё нормально. Уехал. Месяц тишина. Начали мы сами звонить, узнавать. Оказалось никто ничем ещё не начинал заниматься, даже заявление не сразу нашли. В начале августа опять прислали представителя, всё посмотрел, сделал фото, уехал. Опять месяц тишины. 03.09.22. написали жалобу, 06.09.22 опять приехали уже двое, всё осмотрели, уже в третий раз, сделали фото, замеры, на вопрос когда что-нибудь сдвинется с места, сказали, что в любом случае позвонят. Сегодня 21.09.22. Опять тишина. Кстати, 05.09.2022 написали фиктивный ответ, где говорится, что давали замечания для исправления. За всё это время, на самом деле, не было ничего даже озвучено, не говоря о каком-то письменном акте или представлении. Сейчас естественно уже поздно что либо делать, поэтому ставим электрокотел, а данную ситуацию для начала пусть рассмотрят в Роспотребнадзоре.
Оксана, Карталы
Ответ:

30.09.2022
 Уважаемая Оксана Анатольевна!

В ответ на Ваше обращение поясняем, что порядок подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования, проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства, в том числе сети газораспределения к другим сетям газораспределения определен Постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 г. №1547 (далее - Правила №1547).

В соответствии с п. 3 Правил подключение (технологическое присоединение) газоиспользующего оборудования или объектов капитального строительства к сети газораспределения осуществляется в следующем порядке:

- направление заявителем на имя единого оператора газификации заявки о заключении договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения;

- заключение договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения;

- выполнение заявителем и исполнителем условий договора о подключении;

- составление акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению);

- осуществление исполнителем фактического присоединения и составление акта о подключении (технологическом присоединении), содержащего информацию о разграничении имущественной принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.

Заявка на заключение договора на подключение (технологическое присоединение) на принадлежащий Вам объект капитального строительства или на выполнение каких-либо иных работ по газификации в адрес филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Локомотивном городском округе от Вас не поступала.

При этом ранее специалистами филиала по данному вопросу Вам были даны устные разъяснения (предоставлена консультация) о необходимых действиях.
 
На основании изложенного для заключения договора на технологическое присоединение Вам необходимо обратиться с заявкой в Единый центр предоставления услуг филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Локомотивном городском округе, заявление также можно подать онлайн  через личный кабинет на сайте https://www.gazcom74.ru/,  Госуслуги, а также через МФЦ или с помощью письма в адрес исполнителя. После чего Ваша заявка будет принята к рассмотрению, и с Вами будет заключен договор в сроки, установленные Правилам №1547.

Благодарим за обращение на сайт!
Вопрос:

19.09.2022

В соответствии с договором о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения от 31.03.2022 №СЕВ:ТПД-3525/22, заключенном между мною и АО "Газпром газораспределение Челябинск", в связи с дефицитом пропускной способности ГРС "Кыштым" срок
выполнения мероприятий был определен на 30.11.2024. После выполнения дополнительной врезки на ГРС "Кыштым" освободились дополнительные мощности, и мною 15.08.2022 было написано заявление о пересмотре сроков выполнения мероприятий. Было заключено доп. соглашение к договору с измененным сроком на декабрь 2023 года. Согласно п. 121 правил 1547, т.к ограничения перечисленные в данном пункте отсутствуют (появились мощности, газопровод построен), срок выполнения мероприятий не может выходить за пределы 2022 года. Согласно п. 122, если домовладение отсутствует в программе газификации и  протяженность газопровода до точки подключения составляет 31 метр (согласно ТУ), срок реализации мероприятий не может превышать 135 дней. Прошу решить данный вопрос о корректировки сроков по тех. присоединению на 2022 год.


Александр, Кыштым
Ответ:

23.09.2022

В ответ на Ваше обращение поясняем, что в настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства, определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства РФ №1547 от 13.09.2021 г. (далее Правила №1547).

В соответствии с п. 121 раздела VII срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в рамках настоящего раздела определяется программой газификации, содержащей мероприятия по строительству и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем, в том числе для случаев, когда для подключения требуется ликвидация дефицита пропускной способности газораспределительных и (или) газотранспортных систем.

Ввиду включения объекта капитального строительства по указанному Вами адресу в региональную программу газификации постановлением Правительства Челябинской области от 30.12.2021 года № 750-П срок подключения к сети газораспределения является декабрь 2023 года. 

Благодарим за обращение на сайт!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.