 |
|
Вопрос:
02.09.2026 |
на 01.09.2026 было назначено подключение газовой колонки в квартире. УСЛУГА БЫЛА ОПЛАЧЕНА. В назначенный день, на протяжении всего дня, в доме находились трое человек. Но специалист так и не пришел. При обращении в газовую службу, нам сказали, что специалист был и сказал, что ему не открыли.
Вы серьезно думаете, что все трое, кто находились в помещении, не услышали звонка или даже стука? В результате подключение перенесли на 06.09.2026. Почему оплату требуете в срок, а сами сроки не выполняете, а то что отпрашиваемся с работы в ущерб себе, кто будет оплачивать, нам за эти часы никто не платит. Большая просьба разобраться в этой ситуации!!! и ускорить процесс подключения
Анна Александровна, г. Копейск
|
Ответ:
04.09.2026 |
Уважаемая Анна Александровна,
благодарим за обращение и приносим извинения за то, что проверка 1 сентября не состоялась.
Мы проводим внутреннюю проверку причин невыполнения заявки: устанавливаем, почему бригада, заявленная как выехавшая, не прибыла к Вам в назначенное время. По итогам разбирательства примем необходимые меры.
Ваша заявка взята на особый контроль. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для согласования новой даты и времени проверки. Удобные часы можно также сообщить по телефону 104 или в личном кабинете gazcom74.ru.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
|
|
|
Вопрос:
01.09.2026 |
Подрядчики срывают сроки подвода газовой трубы до участка по программе до газификация.с нашей стороны все работы выполнены. На дворе зима. Центральное отопление уже отключили. Что нам делать
Елизавета, Еткульский район село Коелга
|
Ответ:
04.09.2026 |
Уважаемая Елизавета,
приносим свои извинения за небольшое изменение в сроках реализации мероприятий по договору. Ввиду высокой загруженности службы работы будут выполнены не позднее конца сентября 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.09.2026 |
Добрый день! Являюсь собственником жилого дома по адресу г. Чебаркуль. Заменили АОГВ. Необходимо подключить. Также необходимо заключить договор на техническое обслуживание. Возможно ли заключить договор дистанционно, т.к. проживаю в другом городе. В Чебаркуль приезжаю только на выходные.
Юлия Владимировна, Чебаркуль
|
Ответ:
09.09.2026 |
Уважаемая Юлия Владимировна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что подать заявку на подключение газовой плиты или котла после установки можно через Личный кабинет на сайте компании. Для этого необходимо войти в Личный кабинет и в разделе «Заявки и заявления на услуги» оформить соответствующее заявление.
Обращаем Ваше внимание, что обязательным условием подключения газового оборудования является наличие договора на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Без действующего договора подключение не производится.
К заявке прилагаются следующие документы:
- копия основного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено газовое оборудование;
- документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям;
- документы, содержащие дату опломбирования прибора учёта газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем при их наличии.
Работы по подключению нового газоиспользующего оборудования выполняются на основании отдельного возмездного договора. Срок рассмотрения заявки — не более 10 рабочих дней со дня её регистрации. Если у Вас возникнут сложности с подачей заявки, в Личном кабинете доступна функция «Заказать звонок»: оператор свяжется с Вами самостоятельно.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
31.08.2026 |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будет ли проводиться продув газовой уличной трубы по адресу село Кунашак, улица Пионерская ? Я уже писала жалобу , насчет этой проблемы , не продули газовую трубу, в итоге мучаемся уже много лет зимой, там скапливается вода и в газопроводе замерзает вода зимой, и газ перестает попадать в дом. Может и конденсат там скапливается . Никто точно не говорит. В итоге зимой дом остывает , и приходится вызывать специалистов часто, чтобы прочистили эту трубу. Начальник Кунашакской газовой службы сказал, что трубу продуют до сентября, что в заявочном списке наш адрес есть, уже конец августа , ничего не слышно. Видимо снова нам мучаться зимой.
Гильманова Гюзель Хамитовна
Гюзель Хамитовна, Село Кунашак, Кунашакский район
|
Ответ:
01.09.2026 |
Уважаемая Гюзель Хамитовна,
работы по опрессовке выполнены в полном объеме 31 августа 2026 года. Газовая служба прикладывает максимум усилий для обеспечения безаварийного и безопасного снабжения газом Вашего дома!
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
31.08.2026 |
Здравствуйте!
Срок по газификации вышел.
Прошу провести врезку
В нужный срок,погода холодная ,и нету тепла в доме,ждём проведения газа
Все готово только нужна врезка .
Замира Абдулла кызы, С.Кузнецкое
|
Ответ:
03.09.2026 |
Уважаемая Замира Абдулла кызы,
дата окончания работ по договору 30 августа 2026 года. Приносим извинения за невыполнение обязательств в установленный срок. Ввиду высокой загруженности всех служб филиала компании в настоящий момент исполнение договора перенесено на октябрь 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
