Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

11.01.2023
Приобрели дом по адресу с. Долгодеревенское. Предыдущий хозяин оставлял заявку на газ №74-01-0049602 от 30.11.2022. Нужно ли переделать эту заявку на нового собственника?
Татьяна, Долгодеревенское
Ответ:

11.01.2023
Уважаемая Татьяна, 

объект по указанному адресу не входит в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск». Ответ перенаправлен в АО «Челябинскгоргаз». Ответ будет опубликован здесь

Благодарим за обращение на сайт! 

Вопрос:

11.01.2023
Здравствуйте. Я житель Кунашакского района, с.Муслюмово. Мы заключили договор на обслуживание газового котла по договору СЕВ-000-249-693 от 23 ноября 2022 г. 11 декабря 2022 г. 18:00 у нас отказал котел, просто отключился, выдал ошибку, не включался и не грел дом.

Позвонили в Кунашак, вам объяснили проблему, нам сказали не приедем, это не экстренный вызов, бригада отказалась ехать, но вызов приняли, хотя им объяснили, что у нас нет больше отопления, кроме газа. Печи нет, и дом замерзнет. Сказали сейчас не приедем, сами посмотрите, может, сможете отремонтировать. Своими силами нашли в деревне человека, кто хоть что-то в этом понимает, и при помощи интернета нашли проблему, открыли, заменили датчик. Так вот мы хотим расторгнуть с вами договор на обслуживания котлов, и больше не заключать т.к за 10 лет обратились первый раз, и нас ласково послали. За обслуживание платим ежегодно по 2000-2800р. По заявке приехала бригада через 3 дня. С таким обслуживанием можно дом заморозить. Больше не хотим заключать с вами договор на обслуживание котлов и расторгнуть действующий, вернув деньги. Как расторгнуть и куда обратиться?

Мыльной водой мы и сами можем проверить стыки и шланги. А как рассказывают, когда приезжают заключать договор по любой проблеме звонок, и мы тут. У нас теперь целый штат спецов. Это позор. А помощь в решение проблем работы газовых котлов помощь соседей и интернета более реалистична, чем ваша.
Дания, Муслюмово
Ответ:

16.01.2023

Уважаемая Дания, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что между АО «Газпром газораспределение Челябинск» и Вами заключен договор на техническое обслуживание ВДГО принадлежащего Вам домовладения.

23 ноября 2022 года Вам оказаны услуги по проведению работ по техническому обслуживанию согласно договора ТОиР, о чем свидетельствует Акт выполненных работ-услуг №СЕВ000249693 от 23 ноября 2022 года. Замечаний с Вашей стороны на момент выполнения работ не зафиксировано.

11 декабря 2022 года Вы обратились в Кунашакскую газовую службу с жалобой о поломке газового котла. 11 декабря 2022 года работниками аварийно-диспетчерской службы было установлено, что неисправен датчик протока. Вам был дан инструктаж о необходимости приобретения датчика протока и повторного обращения для выполнения ремонтной заявки (замены). Повторной заявки на ремонт не поступало.

Сообщаем, что договор на ТО ВДГО может быть заключен заявителем с любой специализированной организацией, осуществляющей деятельность на территории Челябинской области. Перечень специализированных организаций, оказывающих услуги по ТО ВДГО на территории Челябинской области размещен на официальном сайте Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области». Отсутствие договора на ТО ВДГО является основанием для приостановления подачи газа поставщиком газа. В случае расторжения договора на ТО ВДГО АО «Газпром газораспределение Челябинск» обязано предоставить информацию об отсутствии договора на ТО ВДГО, заключенного с Обществом, поставщику газа.

Благодарим за обращение на сайт! 

Вопрос:

10.01.2023
Добрый день, дочь заплатила квитанцию по услугам ВДГО онлайн через мобильное приложение альфа банка, платеж ушел на ее имя (Ирина Владимировна О.), подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы платеж был обозначен моей фамилией и именем? Имеется подтверждение в виде платежного документа. Благодарю.
Владимир, Магнитогорск
Ответ:

10.01.2023
Уважаемый Владимир Иванович,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что платеж от имени Ирины Владимировны О. в размере 397,00 руб. поступил в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Магнитогорске 26 декабря 2022 года. После Вашего обращения оплата перенесена на Ваше имя. Просим Вас при оплате за третье лицо указывать в платежном поручении его адрес или фамилию, имя, отчество. 

Благодарим Вас за своевременную оплату услуг!

Вопрос:

10.01.2023
Здравствуйте, 2 года назад получил ту по программе догазификация 27000р пришёл для заключения договора сказали ошиблись, нужно написать на другие ту, написал здесь уже сразу договор выдали 540000т но я не успел собрать деньги, договор аннулировали по срокам, написал заново заявление здесь уже 710000т, договор сразу выдали, я ходил в шоке от изменений в цене и разной схемы подключений, написал ещё раз заявление, теперь 1350000т и опять другая схема подключения, газопровод от моего жилого дома в 165м ,это как назвать не знаю, но задурили голову, что простому обывателю не разобраться. 
Иван, Копейск
Ответ:

18.01.2023

Уважаемый Иван Стефанович,

в декабре 2020 года Вы обратились в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске с запросом о предоставлении технических условий на подключение (технологическое присоединение) садового дома, расположенного на территории садового товарищества. В соответствии с законодательством, действующим в указанный период, Вам были предоставлены технические условия с заявкой на подключение (технологическое присоединение), по результатам рассмотрения которой предоставляется договор о подключении (технологическом присоединении), в 2020 году Вы не обращались.

30 марта 2021 года Вы обратились с заявкой на подключение садового дома, расположенного на территории садоводческого товарищества. По результатам рассмотрения заявки Вам был предоставлен договор о подключении (технологическом присоединении) садового дома. Стоимость подключения была определена на основании стандартизированных ставок, установленных Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области (далее – МТРиЭ) на 2021 год. Подключения принадлежащего Вам садового дома предполагалось к газопроводу высокого давления первой категории d=76 мм, расположенного в 180 метрах от границы принадлежащего Вам земельного участка. От Вас поступило заявлении об аннулировании договора.

В марте 2022 Вами вновь подана заявка на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения. По результатам рассмотрения заявки, Вам был направлен договор о подключении (технологическим присоединении). Технические параметры подключения остались прежними. Стоимость услуги подключения определена в договоре на основании стандартизированных ставок, установленных МТРиЭ на 2022 год. В связи с увеличением размера стандартизированных ставок изменилась общая стоимость мероприятий по подключению. Договор о подключении Вами не был подписан и был аннулирован по истечении срока, отведенного для его подписания.

В ноябре 2022 года после перевода статуса садового дома в "жилое строение" Вами вновь подана заявка на заключение договора на подключение (технологическое присоединение) в рамках догазификации садового товарищества. На момент поступления заявки садовое товарищество было газифицировано по программе догазификации на основании заявки другого собственника. Строительство газопровода до границы территории садоводческого товарищества, рассчитанного на подключение (технологическое присоединение) всех объектов капитального строительства, расположенных на территории садоводческого товарищества, на момент поступления от Вас заявки было завершено.

По результатам рассмотрения заявки Вам направлен договор о подключении, в котором стоимость подключения рассчитана с учетом протяженности газопровода, подлежащего строительству, для подключения Вашего жилого дома, по территории садоводческого товарищества. Стоимость услуги подключения определена в договоре на основании стандартизированных ставок, установленных МТРиЭ на 2022 год. В связи с увеличением протяженности строительства газопровода, изменилась стоимость услуги технологического присоединения.

До настоящего времени договор, подписанный с Вашей стороны, не возвращен в Общество.

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

10.01.2023
Можно ли заключить договор на обслуживание внутр.домового оборудования. Котел.нагреватель.плита.счетчик.  Какая стоимость договоро и на какой срок?
Татьяна Ивановна, Г.Челябинск.
Ответ:

10.01.2023
Уважаемая Татьяна Ивановна, 

объект по указанному Вами адресу не входит в зону ответственности АО «Газпром газораспределение Челябинск». Вы можете ознакомиться с прейскурантом, а также с перечнем необходимых документов для подачи заявки на сайте АО «Челябинскгоргаз»Срок действия договора — 3 года с дальнейшей пролонгацией. 

Благодарим за обращение на сайт!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.