 |
|
Вопрос:
20.11.2025 |
Здравствуйте. Как узнать, когда будет плановая проверка газового оборудования в квартире. Уведомление не приходило?
Полина, Поселок Южный
|
Ответ:
21.11.2025 |
Уважаемая Полина,
наша служба направляет сообщение на указанный в договоре номер телефона или на почтовый адрес заявителя по договору за 21 день до предстоящего обслуживания.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
19.11.2025 |
Здравствуйте. С вашей организацией я заключила договор на обслуживание газового оборудования . Почему меня не уведомили, о прохождении проверки газового оборудования?
Пришел мастер и сказал, что нужно менять колонку. Где документ о уведомлении, что нужно
Менять колонку. В договоре я указывала электронную почту. Письма не было.
Вдруг это был мошенник.
Прошу выслать мне документ, об неисправности газового оборудования.
Полина Александровна, Поселок Южный
|
Ответ:
28.11.2025 |
Уважаемая Полина Александровна,
проверка по Вашему адресу прошла 19 ноября 2025 года, в акте нет отметки о необходимости замены газовой колонки. По сроку эксплуатации - нет необходимости замены. Если Вы замечаете какие-то изменения в работе оборудования просим Вас провести диагностику колонки, для установления возможных скрытых повреждений. Наша компания не оказывает такую услугу.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
18.11.2025 |
Я, Трубкин Александр Владимирович, проживающий по адресу город Кыштым , обращаюсь к вам с заявлением о нарушении сроков подключения моего жилого дома к газопроводу.
Между мной и Акционерным обществом "Газпром газораспределение Челябинск" 31.03.2022 года с условием подключения моего дома к газопроводу в срок до 09.05.2024 года был заключен договор о подключении СЕВ:ТПД-3185/22.
Однако в настоящее время Акционерное общество "Газпром газораспределение Челябинск", работы по технологическому присоединению объекта не выполнены. В вашу службу уже обращался, но без результатно. После подал обращение в прокуратуру города Кыштыма и тут, казалось бы, дело сдвинулось с мёртвой точки, но нет. 27 июня 2025 года Акционерное общество "Газпром газораспределение Челябинск" проложили трубу от газопровода до моего дома, но врезку так и не сделали. После я подал заявление на врезку и подключение в Единое окно данной организации, где мне ответили, что дом уже подключен к газу, я ответил, что газа в трубе и доме нет, после моего обращения ко мне домой отправили рабочую бригаду Акционерного общества "Газпром газораспределение Челябинск", которые подтвердили, что газа в трубе нет и подключить дом они не могут. В офисе Акционерного общества "Газпром газораспределение Челябинск" меня гоняют из кабинета в кабинет, но ответ никто не дает и к кому ещё идти не знают.
При обращении в Газпром 6.11.2025г. получил ответ: «Всё сложно, мы не можем получить разрешение на земельные работы от администрации Кыштымского Городского Округа (а именно от Управления архитектуры и градостроительства,), сотрудник администрации Русак Виктория Владимировна (которая является дочерью Новоселова В.Г.) вписала в список разрешений владельца частного газопровода Новоселова Владимира Геннадьевича, который давно уже препятствует подключению и согласие он не даёт, соответственно согласие от Управления архитектуры и градостроительства г. Кыштым получить мы не можем».
Когда я подавал документы и после их одобрения на догазификацию, ваш сотрудник Седов Владимир Иванович сказал, что у нас есть несколько возможностей подключения к газопроводу, а именно частный газопровод Новоселова В.Г. и газопровод проходящий по адресу ул. Швейкина д.30. Дальше Газпром выбрали удобный для себя вариант подключения и им оказался частный газопровод Новоселова В.Г. т.к. он проходит 5-6 метрах от моего дома. Я изначально сказал, что Новоселов согласие не даст, на что Седов В.И. ответил, что не имеют права препятствовать т.к. это государственная программа от президента Российской Федерации. По итогу уже больше года Газпром не может добиться согласия ни от Новоселова В.Г., ни от его дочери сотрудника администрации КГО Русак В.В.
Мне всё равно к какому газопроводу меня подключат, это я сказал Седову В.И. с самого начала нашего трудного пути, но по итогу не могу дождаться подключения ни от государственного газопровода, ни от частного, замкнутый круг.
На основании вышеизложенного, прошу разобраться и помочь решить мою проблему.
Приложения к заявлению: документы, подтверждающие мои доводы о нарушении законодательства.
Информацию в рамках рассмотрения заявления и ответ по итогам рассмотрения заявления прошу направлять на электронную почту:
18 ноября 2025 года
Александр Владимирович, Кыштым
|
Ответ:
21.11.2025 |
Уважаемый Александр Владимирович,
в настоящий момент решается вопрос о получении разрешения от основного абонента. Сотрудники филиала прилагают всевозможные усилия. Просим Вас набраться терпения. Ждем вместе с Вами!
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
17.11.2025 |
Скоро заканчивается договор на подключение газа. А газ так и не подключили. Ускорь те процесс работы в копейское Газпроме.
Юсупова Насима, Посёлок Петровский
|
Ответ:
20.11.2025 |
Уважаемая Насима,
объект по Вашему адресу построен, ожидается приемка Ростехнадзором, срок договора - декабрь 2025 года. Обязательства будут выполнены в установленный срок.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
17.11.2025 |
Здравствуйте, когда будет производиться проверка газового оборудования ( котëл, плита- частный дом), адрес г. Кыштым
Власова, Кыштым
|
Ответ:
17.11.2025 |
Уважаемая г-жа Власова,
направление уведомлений и техническое обслуживание по Вашему адресу было осуществлено с апреля по май 2025 года. В эти даты сотрудники не смогли получить доступ к Вашему газовому оборудованию. Дата проведения ТО с Вами будет согласована дополнительно по телефону.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
