Книга отзывов и предложений

Вопрос:

15.10.2020
Здравствуйте,  у нас в 2017г по улице прошла газификация в этот момент мы только занимались покупкой дома, пока оформляли документы у нас при въезде к дому поставили трубы которые мешают подъезду. Обращались в администрацию, результата нет, ходили по месту жительства в газовую службу они направляют в администрацию, прошу вас помочь нам в решении этой проблемы.
Смолина Нурзыя Биктимеровна, г. Юрюзань
Ответ:

16.10.2020
Добрый день, Нурзыя Биктимеровна!

Собственником газопровода, расположенного в районе дома по адресу г Юрюзань, ул. Столярная, д. 59 является администрация г. Юрюзани. АО «Газпром газораспределение Челябинск» не осуществляет эксплуатацию и техническое обслуживание указанного газопровода. Рекомендуем Вам обратиться письменно по существу вопроса  в Администрацию Юрюзанского городского поселения.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

14.10.2020
Здравствуйте, хочу поменять газовую плиту. Что нужно оформить для этого и как подключить?
Дубровин Артём, Магнитогорск
Ответ:

15.10.2020
Добрый день, Артем Васильевич!

Согласно п. 5.3 действующего договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования, заключенного между Вами и АО "Газпром газораспределение Челябинск" № 061869 от 16.06.2017, подключение плиты осуществляется на основе ремонтной заявки и составляет 858 рублей.
В связи с принятыми в АО «Газпром газораспределение Челябинск» профилактическими мерами по нераспространению короновирусной инфекции, рекомендуем Вам обратиться с заявкой по номерам: (3519)39-34-76; (3519)39-35-08, либо подать заявку через Личный кабинет.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

14.10.2020
Здравствуйте,получила письмо,что не предоставила допуск в квартиру.Так вот я не как не могу обеспечить его,так как телефон постоянно занят,который указан в письме,сегодня позвонила в аварийную,мне ответили сегодня они не работают,сходила туда,запускают по записи даже разговаривать не хотят.Нахожусь на работе и как туда мне попасть,электронная почта в письме не указана.
Нестерова Наталья Анатольевна, г.Миасс
Ответ:

19.10.2020
Добрый день, Наталья Анатольевна!

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования № 026087 от 23.07.2018г.

В соответствии с пунктом 43б Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства № 410 от 13.05.2013 г ( далее - Правила), исполнитель обязан осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Согласно пункта 48 Правил, исполнитель обязан уведомить о дате проведения работ по техобслуживанию не позднее чем за 20 дней до их проведения. Действительно, на указанный Вами номер телефона сотрудниками Миасской газовой службы филиала 05.06.2020г. было направлено смс-уведомление о сроке проведения запланированного ТО ВКГО на 07.07.2020г., что подтверждается отметкой оператора «доставлено». Допуск в квартиру Вами в указанный день не был обеспечен, составлен акт о недопуске.

Повторное уведомление было направлено заказным письмом Почтой России 31.07.2020г. о сроке проведения ТО ВКГО на 19.08.2020г. так же в этот день допуск не был обеспечен.

В связи с непредоставлением доступа в квартиру для проведения ТО ВКГО в указанные выше даты, 30.09.2020г. было направлено первичное извещение о необходимости сообщить об удобной для Вас дате и времени обеспечения допуска сотрудников филиала для выполнения работ по техническому обслуживанию газового оборудования по телефону: 8 (3513) 57-46-19, либо по адресу: г. Миасс, ул. Ак. Павлова, 2.

На сегодняшний день с Вами согласована дата ТО ВКГО - 20.10.2020 с 9-00 до 13-00.

Благодарим за обращение на сайт !
Вопрос:

13.10.2020
31 мая 2020 г. Президент РФ В.Путин утвердил перечень поручений по результатам проверки исполнения законодательства, направленного на развитие газоснабжения и газификации регионов, в том числе,  Правительству РФ совместно с органами исполнительной власти субъектов РФ при участии ПАО «Газпром» и других заинтересованных организаций данной сферы деятельности поручено обеспечить формирование источников финансирования мероприятий по подключению граждан к газораспределительным сетям без привлечения их средств.Появились ли сейчас какие нибудь нормативно правовые акты по данному вопросу?
Евстигнеев Михаил Андреевич, Еткуль
Ответ:

14.10.2020
Добрый день, Михаил Андреевич!

При заключении договоров на подключение к газораспределительным сетям АО «Газпром газораспределение Челябинск руководствуется Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2013 №1314. На данный момент нормативные акты, регламентирующие порядок подключения граждан к газораспределительным сетям без привлечения их средств, не опубликованы и не вступили в силу. АО «Газпром газораспределение Челябинск» не располагает информацией о том, когда и как будет изменен существующий порядок подключения.

Благодарим за обращение на сайт.

Вопрос:

12.10.2020
По адресу не живу. Хочу перекрыть газ. Можно ли сделать это в субботу (17.10), чтобы ежегодную проверку не посылали по адресу (а то перекроете весь дом из-за одной квартиры)? Также в прошлом году приходили с проверкой, оставили акт, а куда это все оплачивать (548,40 р.)?
Белая Мария, Копейск
Ответ:

13.10.2020
Добрый день, Мария!

Выполнение работ по установке заглушки до крана на пуске возможно в выходной день. Для этого предварительно необходимо обратиться с письменным заявлением об отключении газа в службу «Единое окно» филиала и оплатить работу.
Часы работы службы «Единое окно» филиале АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске по адресу: ул. 4-я Пятилетка,63. Прием ведется по предварительной записи по телефону: 8 (35139) 7-11-79.
График работы «Единого окна»:
Понедельник, Пятница: 8-00 до 16-00
Вторник, Четверг: 8-00 до 18-00
Среда-неприемный день
Суббота, воскресенье: выходной
Без перерыва.
По вопросу оплаты за ранее произведённые работы, сообщаем: в случае, если заказчиком выполненные работы не были оплачены по квитанции самостоятельно до конца месяца оказания услуги, сбор оплаты за произведенные работы производится через ООО «Расчетно-кассовый центр» (ООО «РКЦ»). По состоянию на сегодняшний день у Вас задолженность перед АО «Газпром газораспределение Челябинск» за произведенные работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования отсутствует.

Благодарим за обращение на сайт.





Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.