Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

22.11.2024
Здравствуйте, для подачи заявки на подключение газа, нужно рассчитать максимальный часовой расход газа. Возможно ли провести расчет онлайн без посещения филиала? (Площадь дома - 201к.м. Оборудование - Котёл газовый Лемакс OMEGA 25 КВт. CI чугунный теплообменник с автоматикой NOVA SIT 820, комбинированная плита (50-55 см) Gefest ПГЭ 5302-04 0046. Количество проживающих - 3 человека)
Ксения , Миасс
Ответ:

25.11.2024
Уважаемая Ксения, 

при соблюдении норматива потребления менее 7 куб. метров в час расчет не требуется. В данной графе вы можете указать цифру от 3 до 7 куб. метров в час (норматив потребления для частных жилых домов). 

Благодарим за обращение!
Вопрос:

21.11.2024
Добрый день! Подскажите пожалуйста такой вопрос: я 6-го ноября подала заявку со всеми документами и проектом и ситуационным планом в филиал Газпрома в нашем городе на выдачу тех условий с последующим заключением договора и подключения к газа моего дома. Девушка принимающая документы сказала, что на выдачу тех.условий уйдет в пределах 30-ти рабочих дней. Сейчас на сайте у Вас вычитала, что оказывается всего 10 рабочих дней на выдачу тех.условий. Сегодня 21-е ноября, и в итоге я не понимаю - когда мне выдадут тех условия? Спасибо.
Екатерина, город Пласт
Ответ:

06.12.2024

Уважаемая Екатерина, 

подключение к сети газораспределения, в том числе в рамках догазификации, регламентируется Правилами подключения газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 года № 1547. Согласно документу, срок подготовки технических условия и договора составляет 30 дней. 

Благодарим за обращение!


Вопрос:

21.11.2024
15 ноября 2024 года Мы подали заявку на подключение газовой плиты, девушка (представитель филиала) заполнила все необходимые документы, а также заключила договор на обслуживание газового оборудования. Дата подключения была назначена на неделю вперёд, то есть на 21 ноября 2024 года.

В назначенный день нам позвонил представитель филиала и сообщил, что подключение невозможно, поскольку в филиале не осталось слесарей. На наш вопрос о том, как нам подключить плиту, девушка-оператор ответила, что нам следует попытаться записаться на подключение после новогодних праздников, на чем наш разговор завершился.

В течение всего дня, мы повторно пытались установить контакт с оператором, однако наши телефонные звонки оставались без ответа.
Семён, Кыштым
Ответ:

25.11.2024

Уважаемый Семен,

приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, для решения вопроса с Вами свяжется специалист компании.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

20.11.2024
По моему адресу Копейск, ул. Пер.Троицкий д.9 не хватает газа, Прошу срочно принять меры!!!!
Фарит Фанильевич , Копейск
Ответ:

21.11.2024

Уважаемый Фарит Фанильевич, 

информация по Вашему запросу передана в газовую службу. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

19.11.2024
Добрый день! Хотелось бы узнать, почему в 2 раза увеличилась цена за обслуживание газового оборудования, и какая работа входит в обслуживание котла. Вам не кажется, что за посмотеть- цена слишком большая, особенно для пенсионеров
Надежда Сергеевна , Сулея
Ответ:

06.12.2024

Уважаемая Надежда Сергеевна, 

стоимость оказания услуг (выполнения работ) по договору на ТОиР ВКГО, определяется на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые АО «Газпром газораспределение Челябинск» сторонним организациям и населению, утверждаемого Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. Ознакомиться с прейскурантом можно на нашем сайте.

В перечень выполняемых работ включены:

1. Техническое обслуживание отопительных котлов импортного производства мощностью до 100 кВт;

2. Проверка герметичности внутреннего газопровода и газового оборудования при количестве приборов на одном стояке до 5 приборов;

3. Визуальная проверка состояния и герметичности бытового газового счетчика газа (G-4Т);

4. Обход трасс подземных и надземных газопроводов;                    

5. Приборное обследование технического состояния газопроводов;

6. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового газового оборудования;              

7. Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому газовому оборудования;                                                       

8. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр);                                                                            

9. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание);                                                           

10. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств;         

11. Разборка и смазка кранов;                                                                       

12. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка;    

13. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнения;                                                                                   

14. Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом;                                   

15. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд;                                       

16. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа.                                                                  

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.