Книга отзывов и предложений

Вопрос:

23.06.2020
Добрый день.19.06.20г должен был прийти специалист для годового обслуживания газовой плиты. Весь день прождала. Никто не пришел, как узнала позже специалисты по другим квартирам дома были. Дозвониться по тел не возможно либо занято, либо трубку никто не берёт. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос по проверке газовой плиты в квартире.
Валиахметова Олеся Владимировна, Магнитогорск
Ответ:

Добрый день, Олеся Владимировна!
          
              Работниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске согласно утвержденного графика, 19.06.2020 года проводилось техническое обслуживание дома 78/1 по пр. Карла Маркса. В Вашу квартиру не был обеспечен доступ, о чём был составлен соответствующий акт. 23.06.2020 года повторно проводилось техническое обслуживание в Вашем доме и так же не был обеспечен доступ.
              25.06.2020 года наши сотрудники связались с Вами и договорились о проведении технического обслуживания на 26.06.2020 года с 9-00 до 12-00.
              Дополнительно информируем, что в дальнейшем для согласования даты и времени проведения технического обслуживания с филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске необходимо звонить по телефонам 41-83-02, 41-83-03 или через электронную почту  service_mgn@gazcоm74.ru.
Вопрос:

23.06.2020
Здравствуйте. Хочу узнать как мне отказаться от использования газа. Какие документы нужны? Заявление нужно писать или можно вызвать специалистов для установки пломбы и заглушки по телефону
Курбатов Александр, Магнитогорск
Ответ:

29.06.2020
Уважаемый Александр!

Для отключения газового оборудования от сети газоснабжения с установкой заглушки Вам необходимо заполнить заявление по адресу: ул. Санаторная, 15, или через официальный сайт gazcom74.ru (Личный кабинет).
Так же необходимо предоставить:
1. Копию паспорта собственника жилья (1 страницу, страницу с пропиской ).
2. Копию правоустанавливающего документа на жилье.
Телефоны для справок: 41-83-02, 41-83-03.
Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

18.06.2020
Как заключить договор о техническом обслуживании и ремонт внутриквартирного и газового оборудование.
Купила квартиру. Но бывшии хозяева не оставили паспорт газа и паспорт счетчика
Уткильбаева Рауза, Город Магнитогорск
Ответ:

18.06.2020
Добрый день, Рауза!
Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан утверждены постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 (далее – Правила).
В соответствии с указанными Правилами поставка газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан осуществляется на основании договора, заключаемого между абонентом (гражданином) и поставщиком газа (газоснабжающая организация).
Для заключения договора на поставку газа, Вам необходимо обратиться с офертой (заявкой) в газоснабжающую организацию ООО «НОВАТЭК-Челябинск».
Оферта (заявка) должна содержать сведения, указанные в п. 8 Правил.
К оферте (заявке) также должны быть приложены документы, поименованные в п. 9 Правил, в том числе копия договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования.
Заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования можно с любой специализированной организацией осуществляющей деятельность по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования, соответствующей требованиям, установленным разделом IX Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410.
Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования Вы также можете обратиться с заявкой в АО «Газпром газораспределение Челябинск».
В связи с принятыми в АО «Газпром газораспределение Челябинск» профилактическими мерами по нераспространению короновирусной инфекции, рекомендуем Вам обратиться с заявкой за предоставлением услуги по заключению договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования через сервис «Личный кабинет», в котором Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте www.gazcom74.ru. Данный сервис позволяет оформить заявку с приложением к ней необходимых документов:
1. Паспорт копия (главная страница, приписка).
2. Документ подтверждающий право собственности.
3. Паспорт на газоиспользующее оборудование (газовая плита марка и год выпуска, газовый счётчик марка и год выпуска и т.д.) при наличии. В случае отсутствия документов, можно предоставить сфотографированные и распечатанные таблички, расположенные с обратной стороны плиты.
Если существуют технические проблемы при регистрации, можно обратиться в техподдержку сервиса "Личный кабинет" 8 (351) 247-91-54.
При соблюдении санитарно-эпидемиологического режима и предварительной записи по телефону Вы можете обратиться в клиентскую службу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске по адресу:
г. Магнитогорск, ул. Автомобилистов, д.9, телефон для справок 8 (3519) 20-96-73
График работы:
Понедельник: 9-00 – 16-00
Вторник: 9-00 – 18-00
Среда: 9-00 – 16-00
Четверг: 9-00 – 18-00
Пятница: 9-00 – 12-00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00

г. Магнитогорск, ул. Завенягина, д.10, телефон для справок 8 (3519) 39-34-81, 39-34-99, 41-83-02, 41-83-03
График работы:
Понедельник: 10-00 – 16-30
Вторник: 10-30 – 19-00
Среда: 10-00 – 16-30
Четверг: 10-30 – 19-00
Пятница: 10-00 – 15-00
Суббота, воскресенье – выходной
БЕЗ перерыва
Вопрос:

15.06.2020
На почтовый адрес моей мамы пришло письмо от АО Газпром газораспределение Челябинск" в г. Златоусте, подписанное начальником службы внутридомового газового оборудования Деминой Н.С. о том, что 26 июня 2020 года с 9-00 до 16-00 в ее квартире будет проведено ТО газового оборудования (ВКГО) стоимость услуг 445 руб. 20 коп. Согласно прейскуранту цен, который будет действовать с 01.07.2020 стоимость данной услуги 379 руб. Соответственно в июне эта услуга еще дешевле установленной с июля. Куда же идет разница? Почему пожилой человек должен отдавать кому-то наличные деньги? И так ежегодно! Пенсионер 79 лет должен оплачивать услуги практически не имея возможности возврата через субсидию? Цена договора по стоимости доходит до цены газа за 5 месяцев. Не слишком ли завышена цена за внешний осмотр 4-х комфорочной плиты, которой и 4 лет нет?!
Нестерова Людмила Николаевна, Златоуст
Ответ:

18.06.2020
Уважаемая Людмила Николаевна!

В соответствии с Правилами пользования газом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее – Правила) работы по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.
На основании заключенного договора № 19510 от 27.02.2017 на техническое обслуживание и ремонт ВКГО (далее – Договор) Вам было направлено уведомление о необходимости проведения технического обслуживания газового оборудования 26.06.2020 согласно графика на 2020 год.
Данный договор является возмездным, то есть услуги по нему оказываются на платной основе.
В соответствии с п. 37 и 43 Правил договор о техническом обслуживании и ремонте ВКГО заключается в письменной форме на срок не менее 3 лет, по которому исполнитель обязан осуществлять техническое обслуживание ВКГО не реже 1 раза в год.
Стоимость работ по техническому обслуживанию, указанная в уведомлении, ориентировочная. Некорректная сумма появилась в результате ошибки настройки программного обеспечения. Приносим Вам свои извинения.
На планируемую дату проведения технического обслуживания 26.06.2020 стоимость технического обслуживания Вашего газового оборудования (плита 4-х конфорочная Гретта 2013 года выпуска) составит 364,80 рублей, с 01.07.2020 составит 379,00 рублей.
Дополнительно информируем Вас, что согласно требований законодательства РФ, обязанностью каждого потребителя является поддержание в исправном состоянии газового оборудования, установленного в его квартире. Ответственность за нарушение правил обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования предусмотрена статьей 9.23 КоАП РФ.
Так, уклонение от заключения договора о ТО ВКГО и/или ВДГО, отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ ТО ВКГО и/или ВДГО влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 1000 до 2000 рублей.
Более того, отсутствие договора является основанием для приостановления подачи газа.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

15.06.2020
Какие нормы для котельной в частном доме?
Асташкин Владимир, Канашево
Ответ:

16.06.2020
Уважаемый Александр!

Согласно п. 6.8 СП 42-101-2003 рекомендуется для помещений, предназначенных для установки отопительного газоиспользующего оборудования, соблюдать следующие условия:
- высота не менее 2,5 м (2 м- при мощности оборудования менее 60 кВт);
- естественная вентиляция из расчета: вытяжка – в объеме 3-кратного воздухообмена в час; приток- в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа. Для оборудования мощностью св. 60 кВт размеры вытяжных и приточных устройств определяются расчетом;
- оконные проемы с площадью остекления из расчета 0,03 м на 1 м объема помещения и ограждающие от смежных помещений конструкции с пределом огнестойкости не менее REI 45 - при установке оборудования мощностью св. 60 кВт или размещении оборудования в подвальном этаже здания независимо от его мощности;

Так же, Инструкцией по размещению тепловых агрегатов, предназначенных для отопления и горячего водоснабжения одноквартирных или блокированных жилых домов предусмотрено, что объем и площадь помещения проектируются из условий удобного обслуживания тепловых агрегатов и вспомогательного оборудования, но не менее 15 м3, помещение должно быть отделено от смежных помещений ограждающими стенами с пределом огнестойкости 0,75 ч, а предел распространения огня по конструкции равен нулю.

 При размещении теплогенераторов в отдельном помещении на первом, в цокольном или подвальном этаже оно должно иметь выход непосредственно наружу. Допускается предусматривать второй выход в помещение подсобного назначения, дверь при этом должна быть противопожарной 3-го типа.

Так же рекомендуем руководствоваться техническими паспортами на газоиспользующее оборудование. 

Благодарим за обращение на сайт.







Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.