Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

02.03.2026
Здравствуйте, нужно заменить газовый шланг.
Ольга, Г Кыштым
Ответ:

04.03.2026
Уважаемая Ольга,

чтобы оставить заявку на замену газового шланга, воспользуйтесь сервисом Личный кабинет или обратитесь лично в Клиентский центр филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме по адресу: г. Кыштым, ул. Челюскинцев, 70.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

02.03.2026
До единого окна не дозвониться, те кто берут трубки проконсультировать не могут.
Вопрос: где можно найти требования или ТУ к подключению физ.лиц частный дом. Требования к котельной в доме или наружному блоку.
Анастасия Валерьевна, Чебаркуль
Ответ:

06.03.2026

Уважаемая Анастасия Валерьевна, 

данные требования регламентирует несколько нормативных документов, возможно, больше других для ознакомления Вам подойдет СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления». Дополнительно сообщаем 

Требования к помещению, где устанавливается газовое оборудование

  • наличие естественного освещения;
  • наличие окна с форточкой или фрамугой в верхней части окна;
  • площадь остекления должна быть не менее 0,03 м2 на 1 мз объема помещения;
  • вентиляция помещений, предназначенных для установки газоиспользующего оборудования, должна быть естественной. Вытяжка предусматривается из расчета трехкратного воздухообмена в час, а приток – в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа. Размеры вытяжки и приточных устройств определяются расчетом;
  • высота потолков в помещении должна быть не менее 2,2 м для помещения, где располагается котел с закрытой камерой сгорания, и не менее 2,5 м для помещения, где располагается котел с открытой камерой сгорания.

Минимальный объем помещения, где располагается газовое оборудование

  • 8 мз — для помещения, где устанавливается один котел с закрытой камерой сгорания;
  • 15 мз — для помещения, где устанавливается два котла с закрытой камерой сгорания или один котел с открытой камерой сгорания;

При этом внутренний объем помещений кухонь должен быть не менее:

  • 8 мз — для газовой плиты с двумя горелками;
  • 12 мз — для газовой плиты с тремя горелками;
  • 15 мз — для газовой плиты с четырьмя горелками;

При установке в кухне газовой плиты и емкостного водонагревателя, газовой плиты и отопительного котла с открытой камерой сгорания (одноконтурного или двухконтурного) объем кухни должен быть на 6 мз больше объема указанного выше;

Не допускается размещение газовых приборов в жилых комнатах, ванных комнатах и туалетах.

Требования при установке котлов

  • при использовании котлов с открытой камерой сгорания необходимо предусмотреть достаточный приток воздуха в помещение, где установлен котел;
  • если затруднительно обеспечить достаточный приток воздуха — рекомендуется использовать котлы с закрытой камерой сгорания и принудительной вытяжкой;
  • при неустойчивом напряжении настоятельно рекомендуется устанавливать стабилизатор напряжения;
  • перед присоединением котла к системе отопления необходимо тщательно промыть все трубы котла и системы отопления для удаления посторонних частиц;
  • настоятельно рекомендуется установить фильтр на трубе возврата системы отопления и запорные клапаны на трубах подачи и возврата системы отопления;
  • для надежной работы рекомендуется установить на входной трубе холодного водоснабжения запорный кран с фильтром;
  • если жесткость воды выше значения 20F (где 1F = 10мг СаСОз на 1 л воды), следует установить устройство для предотвращения засорения накипью теплообменника ГВС (например, магнитный или электромагнитный преобразователь, полифосфатный дозатор).
Благодарим за обращение!

Вопрос:

02.03.2026
До единого окна не дозвониться, те кто берут трубки проконсультировать не могут.
Вопрос: где можно найти требования или ТУ к подключению физ.лиц частный дом. Требования к котельной в доме или наружному блоку.
Анастасия Валерьевна, чебаркуль
Ответ:

20.03.2026

Уважаемая Анастасия Валерьевна,

данные требования регламентирует несколько нормативных документов, возможно, больше других для ознакомления Вам подойдет СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления». Дополнительно сообщаем 

Требования к помещению, где устанавливается газовое оборудование

  • наличие естественного освещения;
  • наличие окна с форточкой или фрамугой в верхней части окна;
  • площадь остекления должна быть не менее 0,03 м2 на 1 мз объема помещения;
  • вентиляция помещений, предназначенных для установки газоиспользующего оборудования, должна быть естественной. Вытяжка предусматривается из расчета трехкратного воздухообмена в час, а приток – в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа. Размеры вытяжки и приточных устройств определяются расчетом;
  • высота потолков в помещении должна быть не менее 2,2 м для помещения, где располагается котел с закрытой камерой сгорания, и не менее 2,5 м для помещения, где располагается котел с открытой камерой сгорания.

Минимальный объем помещения, где располагается газовое оборудование

  • 8 мз — для помещения, где устанавливается один котел с закрытой камерой сгорания;
  • 15 мз — для помещения, где устанавливается два котла с закрытой камерой сгорания или один котел с открытой камерой сгорания;

При этом внутренний объем помещений кухонь должен быть не менее:

  • 8 мз — для газовой плиты с двумя горелками;
  • 12 мз — для газовой плиты с тремя горелками;
  • 15 мз — для газовой плиты с четырьмя горелками;

При установке в кухне газовой плиты и емкостного водонагревателя, газовой плиты и отопительного котла с открытой камерой сгорания (одноконтурного или двухконтурного) объем кухни должен быть на 6 мз больше объема указанного выше;

Не допускается размещение газовых приборов в жилых комнатах, ванных комнатах и туалетах.

Требования при установке котлов

  • при использовании котлов с открытой камерой сгорания необходимо предусмотреть достаточный приток воздуха в помещение, где установлен котел;
  • если затруднительно обеспечить достаточный приток воздуха — рекомендуется использовать котлы с закрытой камерой сгорания и принудительной вытяжкой;
  • при неустойчивом напряжении настоятельно рекомендуется устанавливать стабилизатор напряжения;
  • перед присоединением котла к системе отопления необходимо тщательно промыть все трубы котла и системы отопления для удаления посторонних частиц;
  • настоятельно рекомендуется установить фильтр на трубе возврата системы отопления и запорные клапаны на трубах подачи и возврата системы отопления;
  • для надежной работы рекомендуется установить на входной трубе холодного водоснабжения запорный кран с фильтром;
  • если жесткость воды выше значения 20F (где 1F = 10мг СаСОз на 1 л воды), следует установить устройство для предотвращения засорения накипью теплообменника ГВС (например, магнитный или электромагнитный преобразователь, полифосфатный дозатор).
Благодарим за обращение!

Вопрос:

01.03.2026
Добрый день! Прошу ещё раз рассмотреть мой вопрос по отношению к АО "Газпромгазораспределение Челябинска" г. Кыштым по договору №СЕВ:ТПД-591/25 от 11.11.2025г.
По договору срок выполнения мероприятий по подключению (технологическому присоединению) был до 04.11.2025г.
Вы обещали нам выполнить в декабре 2025 года.
По состоянию на 01.03.2025г. работы  не проведены.
К сожалению, нам наверное придётся обратиться в антимонопольную службу и прокуратуру.
Эльвина Ансаровна, Кулуево
Ответ:

20.03.2026

Уважаемая Эльвина Ансаровна, 

приносим свои извинения за доставленные неудобства. По объективным причинам - из-за погодных условий работы не могли бы выполнены в срок. В настоящий момент ожидается выполнение мероприятий после установления стабильной положительной температуры воздуха и прогревания грунта. Работы завершатся не позднее апреля 2026 года. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

27.02.2026

Добрый день, хотелось измерить давления подачи газа, т.к при более теплой погоде на улице, конфорки на плите слабо горят если зажечь все три. Котел работает по максимуму и в холод и в более теплую погоду. Ранее такого не было, максимум включали на 65градусов, сейчас этого не достаточно. Заранее благодарю за ответ.


Юлия, Челябинская область город Копейск
Ответ:

20.03.2026

Уважаемая Юлия, 

для решения Вашего вопроса, просим Вас вызвать аварийную бригаду газовой службы по телефону «104». Специалисты проведут необходимые замеры и выдадут заключение. 


Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.