Книга отзывов и предложений

Вопрос:

27.01.2020
Здравствуйте, как узнать заключен ли договор с вами?
И где увидеть график проверок по техническому обслуживанию и что относиться к техническому обслуживанию?
Рубцова Елена, г. Миасс
Ответ:

29.01.2020

Уважаемая Елена!
Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме № 021506 от 02.11.2017г.

В случае утраты для получения заверенной копии договора вы можете обратиться в службу «Единое окно» по адресу: 456300, г. Миасс, ул. Академика Павлова, 2.
Телефон: 8 (3513) 25-27-45.
Часы приема службы «Единое окно»:
Понедельник: 8-00 – 17-15
Вторник: 8-45 – 18-00
Среда: 8-00 – 17-15
Четверг: 8-45 – 18-00
Пятница: 8-00 – 16-00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00.

Заключение договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования и выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования регламентируется «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при исполнении и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению» утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410 (далее Правила № 410).
В соответствии с пунктом 43 Правил исполнитель обязан осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Согласно пункта 48 Правил, исполнитель уведомляет Заказчика о дате, времени и перечне работ по договору не позднее чем за 20 дней до их проведения путем направления почтового отправления с уведомлением о вручении либо путем направления SMS-уведомлений по номеру телефона. Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования у вас проходило 23 января 2020 года. 

Минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) оговорен в Приложении 1, являющимся неотъемлемой частью договора на ТОиР в соответствии с Правилами №410.

1.Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
2.Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.
3.Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание).
4.Разборка и смазка кранов.
5.Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка.
6.Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений.
7.Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом.
8.Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Вопрос:

15.01.2020
Здравствуйте! Тщательно изучил все доступные материалы, которые опубликованы на вашем сайте,но так и не нашёл тарифов на ТО ВКГО,действующих в городе Миассе в 2020 году. Будьте любезны, проинформируйте о тарифах на ТО ВКГО. Заранее,спасибо.
Евдокимов Михаил Сергеевич, Миасс
Ответ:

16.01.2020
Добрый день, Михаил Сергеевич!
Благодарим за обращение на сайт.
Выписки из прейскуранта цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалами АО "Газпром газораспределение Челябинск", размещена в рубрике "Стоимость техобслуживания"
Так же ссылку можно найти в правом меню.
На странице вам необходимо выбрать филиала и нажать на кнопку "Скачать выписку из прейскуранта". Загрузится файл в формате Excel.
Вопрос:

12.01.2020
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, производите ли вы оборудование бытовых газовых стационарных плит системой газ-контроля (на варочную поверхность)? Сколько стоит услуга с самим оборудованием. Либо к кому можно обратиться? Заранее спасибо.
Санников Михаил Дмитриевич, Челябинск
Ответ:

13.01.2020
Добрый день, Михаил Дмитриевич!
Благодарим за обращение на сайт.
АО "Газпром газораспределение Челябинск" не занимается производством газопотребляющих бытовых приборов. Газовую плиту с системой "газ-контроль" можно приобрести в предприятиях розничной торговли - магазинах бытовой техники. Однако установку и подключение газовой плиты имеет право осуществлять только специализированная организация, с которой у вас заключен договор на ТО ВКГО.
Вопрос:

10.01.2020
Назовите специализированную организацию в г. Магнитогорске, которая занимается ПОВЕРКОЙ приборов учета используемого природного газа и газовых плит с большим сроком эксплуатации.
Круглов Игорь Владимирович, Магнитогорск
Ответ:

20.01.2020
Уважаемый Игорь Владимирович!

Благодарим за обращение на сайт.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 410 от 14.05.2013г., приказом Ростехнадзора от 17.12.2013 № 613, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению», срок эксплуатации на аппаратуру газовую бытовую составляет до 15 лет.
Согласно п. 3.5 «Положения о диагностировании технического состояния внутренних газопроводов общественных и жилых зданий» МДС 42-1.2000, работы по диагностике внутренних газопроводов проводятся специализированными организациями, имеющими лицензии Госгортехнадзора России или Госстроя России на диагностику внутренних газопроводов. Указанные специализированные организации не могут создаваться на базе или при участии обслуживающих газопроводы предприятий и должны быть полностью независимы от них.
Таким образом наша организация не может проводить техническое диагностирование там, где заключены договора на ТОиР ВДГО и ТОиР ВКГО.
Поверку приборов учета газа можно произвести в Центре стандартизации, метрологии и испытаний, тел. 8 (3519) 20-70-52, 20-70-59
Вопрос:

08.01.2020
Прошу отметить профессионализм и чуткое человеческое отношение бригады и диспетчера работавших в 10вечера 7января.благодарю вас!
Анна щенникова, Магнитогорск
Ответ:

09.01.2020
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение на сайт Компании. Спасибо за высокую оценку деятельности работников филиала АО "Газпром газораспределение Челябинск" в г.Магнитогорске!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.