Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

07.11.2022
Я являюсь основным абонентом газоснабжения частного дома в г. Кыштыме Челябинской области.
Филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме осуществлено технологическое присоединение соседнего дома к моему газопроводу.
В филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме мною было направлено 2 (два) заказных письма:
1. Отказ к технологическому присоединению указанного дома.
2. С просьбой дать пояснение на основании чего подключают (технологически присоединяют) абонента указанного дома.

Ответов на заказные письма я не получил.
Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации.
Павел, Кыштым
Ответ:

15.11.2022

Уважаемый Павел,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 г. №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

В соответствии с п. 2 Правил № 1547 исполнителем по договору о подключении является газораспределительная организация, владеющая на праве собственности или на ином предусмотренном законом праве сетью газораспределения, к которой планируется подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства или сети газораспределения заявителей, а в случае, если подключение возможно к существующим сетям газораспределения или газопотребления основных абонентов, газораспределительная организация, с сетями которой технологически связаны сети газораспределения или газопотребления, к которым планируется подключение объектов капитального строительства заявителей, в том числе через сети других основных абонентов.

В соответствии с подпунктом «б» пункта 41 Правил № 1547 Исполнитель определяет технические условия с учетом оценки альтернативных вариантов подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к существующим сетям газораспределения

Таким образом, газораспределительная организация, определяя техническое решение подключения путем выбора варианта подключения из существующих вариантов, учитывает не только принадлежащие ей сети газораспределения, но и технологически связанные сети основных абонентов.

В соответствии с п. 48 Правил № 1547 в случае если подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства возможно только к существующим сетям газораспределения и (или) газопотребления, принадлежащим основному абоненту, исполнитель обращается к такому основному абоненту в целях осуществления подключения заявителя.

Исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня получения заявки на подключение направляет соответствующий запрос основному абоненту и одновременно уведомляет заявителя о направлении указанного запроса.

Основной абонент в течение 3 рабочих дней после получения соответствующего запроса от исполнителя направляет согласие на подключение объекта через принадлежащие ему сети газораспределения и (или) газопотребления заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом, позволяющим подтвердить его получение исполнителем.

Основной абонент (юридическое лицо) не вправе препятствовать подключению (технологическому присоединению) к принадлежащим ему сетям газораспределения и (или) газопотребления при наличии пропускной способности таких сетей.

В данном случае лицом, по заказу которого построена сеть газораспределения является физическое лицо, но на основании статьи 6 Гражданского кодекса Российской Федерации (применение гражданского законодательства по аналогии) вышеуказанные положения Правил № 1547 подлежат применению и к собственникам частных сетей - физическим лицам.

Благодарим за обращение на сайт! 

Вопрос:

07.11.2022
Здравствуйте. Я вам уже писала вопрос, но ответ не получила. У меня заключён был договор на обслуживание с вами, нужно было почистить горелку на колонке, но мне предъявили чек за услугу на 289 рублей. Я платила за договор на год, но официально никакой бумаги мне не предоставили, сказали, что у них всё на автомате продляется, в этом году опять заключила. Платить 289 рублей не стала, ждала вашего ответа. Теперь мне принесли ещё и заявление на выдачу судебного приказа на 2000 рублей!!! Это бардак какой то, чистка горелки входит в бесплатное обслуживание!!! В таком случае за что я плачу 1200 рублей за договор на обслуживание, чтобы мне пришли и намылили трубы??? Дорогое у вас мыло!!! Объясните мне это рекетирство!!!
Ирина, Карталы
Ответ:

10.11.2022

Добрый день, Ирина,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 установлено, что техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ, в связи с чем оплата взимается ежегодно по факту выполненных работ на основании подписанного Вами Акта выполненных работ. Данные условия и сроки определены договором на техническое обслуживание газового оборудования № КРТ000048391 от 02.10.2019 года, заключенного Вами с АО «Газпром газораспределение Челябинск».

В соответствии с п.2.3. и 3.1.5. указанного договора ремонт и замена оборудования, входящего в состав ВКГО, осуществляется на основании отдельных заявок Заказчика, и согласно п. 5.3. заключенного договора, оплачивается Вами дополнительно.

Сроки и порядок оплаты указанных работ определены п. 5.3 договора.

Тем самым стоимость работ по Вашим заявкам на ремонт ВКГО в стоимость оплачиваемых Вами услуг по техническому обслуживанию не входит.

Данное условие также установлено (отражено) в п. 2.2 договора и Приложения № 1 к договору, в котором непосредственно указаны только работы по техническому обслуживанию. Все остальные работы (ремонт, замена, вызов слесаря для выполнения ремонта и т.д.) оплачивается заказчиком дополнительно, исходя из фактического объема выполненных работ.

17.09.2021 года по указанному Вами адресу проводилось техническое обслуживание газового оборудования, во время которого выполнены следующие работы:

- техническое обслуживание (ТО) газовой плиты без ТО газового крана на опуске (п.10.1.93. Прейскуранта);

- техническое обслуживание проточного автоматического водонагревателя без ТО газового крана на опуске (п.10.1.94. Прейскуранта).

После выполнения работ Вами подписан Акт выполненных работ по техническому обслуживанию ВДГО.

10.08.2022 года по Вашей заявке о неисправности в работе газовой колонки, специалистами Филиала оказаны следующие услуги (выполнены работы): вызов слесаря для выполнения ремонта (п.10.2. Прейскуранта).

Неисправность была устранена, услуги оказаны. Данный факт подтвержден подписанным с Вашей стороны Актом оказанных услуг.

В этом году, согласно графику, ТО газового оборудования по Вашему адресу запланировано на 19.09.2022 года перенесено по Вашей просьбе на 21.09.2022 года.

Дополнительно сообщаем, что стоимость услуг на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО на территории обслуживаемой филиалом определена, на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом Общества сторонним организациям и населению, утвержденного генеральным директором АО «Газпром газораспределение Челябинск», разработанного на основании Приказа ФСТ России от 27.12.2013г. № 269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта ВДГО и ВКГО», а также в соответствии с прейскурантом цен на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем, утвержденным приказом «Росгазификация».

Стоимость услуг на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО устанавливается персонально для каждого Филиала (ГРО), исходя из объемов газифицированных (обслуживаемых) объектов, их удаленности, штатной численности обслуживающего персонала, и т.д.

С действующем прейскурантом цен и тарифов на работы и услуги филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Локомотивном городском округе Вы можете ознакомиться в свободном доступе на сайте http://www.gazcom74.ru/ в разделе «Обслуживание газового оборудования», вкладка «Стоимость Техобслуживания».

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

07.11.2022
Здравствуйте! Заключён договор на технологическое присоединение № СЕВ: ТПН-43/22 от 20.04.22. Газопровод подрядчиком проведён в конце октября, опрессован. При подаче документов потребовали акт о готовности сетей. При обращении в Уфалейскую газовую службу мне заявили, что газопровод по указанному адресу подрядчиком не обозначен. Вопрос: на каком этапе работы находится газопровод, когда я смогу получить акт и определить дату подключения?
Светлана Николаевна , г. Верхний Уфалей
Ответ:

11.11.2022

Уважаемая Светлана Николаевна,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что строительство строительство подводящего газопровода по договору СЕВ:ТПН-43/22 от 20.04.2022г. завершено в сроки, установленные в договоре. 03.11.2022 г. от Вас получено уведомление о готовности внутренней сети газопотребления. На сегодняшний день подписан акт о готовности сети газопотребления к подключению. Мероприятия по фактическому присоединению принадлежащего Вам домовладения будут завершены 24 ноября 2022 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

07.11.2022
Пришла смс о проверке газового оборудования по адресу Советской Армии д.43 - 19.12.22. На подъезде объявление о проведении технического обслуживания внутридомового газового оборудования - 11.11.22 - ООО "Плазма".Эти организации дублируют работу друг друга или выполняют разные работы? Впускать ли в квартиру представителей ООО "Плазма", если договор на обслуживание с вашей организацией?
Светлана Владимировна , г. Магнитогорск
Ответ:

07.11.2022

Уважаемая Светлана Владимировна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система газоснабжения в многоквартирном доме (МКД) состоит из внутридомового газового оборудования (ВДГО) и внутриквартирного газового оборудования (ВКГО). В силу Правил пользования газом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 14 мая 2013 года (далее – Правила № 410), и Инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд, утвержденной Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 1614/пр от 05 декабря 2017 года, лицами, ответственными за безопасное использование и содержание ВДГО и ВКГО, являются:

  1. в отношении ВДГО в многоквартирном доме - лица, осуществляющие управление многоквартирными домами, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, в том числе управляющие организации;
  2. в отношении ВКГО - собственники (пользователи) помещений, расположенных в многоквартирном доме, в которых размещено такое оборудование.
Таким образом, для производства технического обслуживания и ремонта ВДГО (далее – ТО и Р ВДГО) заключается договор между управляющей компанией и специализированной организацией, а для производства технического обслуживания и ремонта ВКГО (далее – ТО и Р ВКГО) заключается договор между собственником (пользователем) жилого помещения и специализированной организацией.

Жилой фонд, расположенный по указанному адресу обслуживается управляющей компанией ООО «Дом Эксперт», в том числе и в отношении ТО и Р ВДГО.
Договорных отношений между филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске (далее – филиал) и ООО «Дом Эксперт» нет.

По имеющейся в нашем распоряжении информации, на проведение ТО и Р ВДГО у ООО «Дом Эксперт» заключен договор со специализированной организацией ООО «Плазма». О графиках и датах проведения работ по ТО и Р ВДГО, согласованных между ООО «Плазма» и ООО «Дом Эксперт», филиал информацией не располагает, в связи с чем по данному факту Вы можете обратиться в ООО «Дом Эксперт».

Одновременно сообщаем, что договорные отношения между физическими лицами и филиалом на ТО и Р ВКГО не расторгались, в связи с чем плановые работы по ТО и Р ВКГО выполняются в соответствии с требованиями Правил № 410 и согласно графику с предварительным уведомлением собственников/нанимателей жилых помещений путем смс-оповещений либо почтовыми отправлениями.

Исходя из Вашего обращения, в данном случае проведение работ по ТО и Р ВДГО запланировано к проведению ООО «Плазма» на 11 ноября 2022 года, о чем имеется объявление на подъезде.

При этом проведение работ по ТО и Р ВКГО запланировано сотрудниками филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске на 19 декабря 2022 года, в связи с чем Вам и было направлено смс-оповещение на указанную дату. 

Благодарим за обращение на сайт! 
Вопрос:

02.11.2022
Как или где узнать, о результате рассмотрения заявления, на догазификацию? Составленное через МФЦ 4-5 месяцев назад.
Александр Павлович , Миасс, пос. Хребет
Ответ:

07.11.2022

Уважаемый Александр Павлович,

в ответ на Ваш запрос поясняем, что Ваша заявка, поданная через МФЦ, была зарегистрирована 18 июля 2022 года под номером 74010039889 и, согласно данным Единого оператора догазификации, находится на рассмотрении у ГРО ООО «ТОПОЛЬ М» в статусе «Подготовка договора и ТУ».

В связи с нарушениями сроков рассмотрения заявки АО «Газпром газораспределение Челябинск», выполняющим функции Единого оператора газификации на территории Челябинской области, направлено письмо исполнителю с просьбой разъяснить данную ситуацию. 

Благодарим за обращение на сайт!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.