Книга отзывов и предложений

Вопрос:

25.06.2020
Здравствуйте, купили квартиру
Начали проверять газ. Плиту, она не работает
Квитанции за газ оплачены
Как нам быть
Юрьева Снежана, Челябинская область
Ответ:

26.06.2020
Добрый день Снежана!
В соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410 работы по установке, замене  или ремонту газового оборудования могут выполняться только специализированной организацией, с которой у собственника квартиры, индивидуального жилого дома или у управляющей организации, обслуживающей дом, заключен письменный договор на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО  сроком не менее, чем на три года с ежегодным обслуживанием.  
Вы можете подать заявку на заключение договора о ТО ВКГО через Личный кабинет на сайте gazcom74.ru
Так же Вам на электронную почту направлена краткая инструкция, как подать заявку на проведение работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования и заключения договора с АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте.
Ждем документы для оформления заявки.
Благодарим за обращение на сайт. 
Вопрос:

25.06.2020
Здравствуйте, подали заявку на подключение газа 3 июня, сегодня пригласили, вручили уведомление о необходимости согласования с администрацией посёлка. А что дальше делать нам не объяснили. Мы съездили в администрацию, нам дали копию ответа, который отправили вам на электронную почту ещё 16 июня. Вам приходило это письмо или нам нужно копию вам привезти?
Биба Надежда, Зауральский
Ответ:

26.06.2020
Уважаемая Надежда Владимировна!

25 июня 2020 года Вам нарочно передано уведомление о необходимости получения Обществом   согласований пересечения строящейся сети газораспределения с дорожным покрытием, принадлежащем администрации Зауральского городского поселения, в котором прописано, что Общество направило запрос о согласовании и Вас об этом действии уведомило. Также Вами получена копия запроса о предоставлении информации.
Копию ответа администрации Зауральского городского поселения нам привозить не надо.
Вам будет направлено СМС сообщение о готовности технических условий и проекта договора на подключение (технологическое присоединение).
Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

24.06.2020
Здравствуйте, не могу никак дозвониться, телефон занят или трубку никто не берет, второй день звоню, нужно установить счётчик и заключить договор, могли вы сами позвонить
Талантбек уулу Чынгыз, Магнитогорск
Ответ:

25.06.2020
Добрый день, Талантбек уулу Чынгыз!

Вашу просьбу передали в Службу ВДГО филиала АО "Газпром газораспределение Челябинск" в городе Магнитогорске.
В связи с принятыми в АО «Газпром газораспределение Челябинск» профилактическими мерами по нераспространению короновирусной инфекции, рекомендуем Вам обратиться с заявкой о заключении договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования через сервис «Личный кабинет», в котором Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте www.gazcom74.ru. Данный сервис позволяет оформить заявку с приложением к ней необходимых документов:
1. Паспорт копия (главная страница, приписка).
2. Документ подтверждающий право собственности.
3. Паспорт на газоиспользующее оборудование (газовая плита марка и год выпуска, газовый счётчик марка и год выпуска и т.д.) при наличии. В случае отсутствия документов, можно предоставить сфотографированные и распечатанные таблички, расположенные с обратной стороны плиты.
Вопрос:

23.06.2020
Добрый день.19.06.20г должен был прийти специалист для годового обслуживания газовой плиты. Весь день прождала. Никто не пришел, как узнала позже специалисты по другим квартирам дома были. Дозвониться по тел не возможно либо занято, либо трубку никто не берёт. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос по проверке газовой плиты в квартире.
Валиахметова Олеся Владимировна, Магнитогорск
Ответ:

Добрый день, Олеся Владимировна!
          
              Работниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске согласно утвержденного графика, 19.06.2020 года проводилось техническое обслуживание дома 78/1 по пр. Карла Маркса. В Вашу квартиру не был обеспечен доступ, о чём был составлен соответствующий акт. 23.06.2020 года повторно проводилось техническое обслуживание в Вашем доме и так же не был обеспечен доступ.
              25.06.2020 года наши сотрудники связались с Вами и договорились о проведении технического обслуживания на 26.06.2020 года с 9-00 до 12-00.
              Дополнительно информируем, что в дальнейшем для согласования даты и времени проведения технического обслуживания с филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске необходимо звонить по телефонам 41-83-02, 41-83-03 или через электронную почту  service_mgn@gazcоm74.ru.
Вопрос:

23.06.2020
Здравствуйте. Хочу узнать как мне отказаться от использования газа. Какие документы нужны? Заявление нужно писать или можно вызвать специалистов для установки пломбы и заглушки по телефону
Курбатов Александр, Магнитогорск
Ответ:

29.06.2020
Уважаемый Александр!

Для отключения газового оборудования от сети газоснабжения с установкой заглушки Вам необходимо заполнить заявление по адресу: ул. Санаторная, 15, или через официальный сайт gazcom74.ru (Личный кабинет).
Так же необходимо предоставить:
1. Копию паспорта собственника жилья (1 страницу, страницу с пропиской ).
2. Копию правоустанавливающего документа на жилье.
Телефоны для справок: 41-83-02, 41-83-03.
Благодарим за обращение на сайт.





Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.