Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

09.11.2023
Здравствуйте, подал заявку на подведение газа к участку через портал Госуслуги, мне прислали договор о подключении на подписание и вот вопрос как мне подписать с вами договор ? мне нужно приехать в отделение ? На Госуслугах есть функция подписать договор, я подтвердил что хочу подписать и теперь статус моей заявки "Ожидает Подписания"
и не меняется.
Мардасов Юрий, деревня Камышинка
Ответ:

10.11.2023

Уважаемый Юрий, 

Вы можете лично приехать в филиал компании в г. Копейске, с. Миасское, ул. Пионера, 75, или дождаться уведомления о почтовом отправлении. После подписания один экземпляр необходимо вернуть исполнителю. Телефон для справок 8 (35139) 7-11-79.
 
Благодарим за обращение! 

Вопрос:

09.11.2023
Здравствуйте! Не знаю, пишу ли я по адресу, но у нас такая проблема. Мои родители живут в деревне Каскиново, Кусинского района, Челябинской области, где тоже реализуется программа газификации. В конце октября подрядчики зашли с работами в деревню, на три улицы, вскопали траншеи, где-то даже уложили трубы, но после 3 дней свернули работы, забрали всю технику и уехали, оставив после себя эти ямы и грязь. К дому моих родителей и ещё некоторых домов по улице нет подъезда, ходим по мостику из досок. Сейчас нет возможности ни съездить в город по срочным делам, в том числе и в поликлинику, все-таки родители уже пожилые, ни за продуктами! Что же это такое? Когда закончат работы? Подключения газа родители пока не требуют, но дорогу - то к дому должны предоставить! Впереди зима, а никаких движений нет и не предвидится, похоже.
Марина, Каскиново деревня, Кусинский район
Ответ:

09.11.2023

Уважаемая Марина, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что строительством газопровода в деревне Каскиново занимается ООО «Стройпрофкомплекс». Временная остановка производства земляных работ связана с задержкой в поставке материалов. Мероприятия будут возобновлены не позднее 20 ноября 2023 года. Приносим извинения за доставленные неудобства.  

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

09.11.2023
Почему невозможно зарегистрироваться в личном кабинете для подачи заявки на заключение договора на обслуживание газового оборудования. Сервер все время занят и предлагает обратиться позднее. Нет возможности и времени ездить в филиал, тем более при необходимости иметь кучу документов. Телефон горячей линии тоже всегда занят.
Ольга Николаевна , город Миасс
Ответ:

09.11.2023
Уважаемая Ольга Николаевна, 

приносим извинения за доставленные неудобства и поясняем, что на указанный номер не доходят смс с паролем для входа в систему, в результате возникает проблема в работе сервера. Просим Вас указать доступный мобильный номер либо обратиться в Службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе: 8 (3513) 25-27-45.

Благодарим за обращение! 
Вопрос:

09.11.2023
уважаемый Игорь Олегович, по адресу проживания: с.Злоказово, подала заявку на подключение в рамках догазификации, имеется и установлено внутридомовое газовое оборудование, однако работы по проведению наружного газопровода запланированы на 2025год, можно ли сдвинуть сроки проведения и подключения газа на более ранние, в связи с тем что близлежащие (соседние) дома будут подключаться в декабре этого года, газовый трубопровод будет проходить мимо моего дома. Заранее благодарю.
Зоя Георгиевна , Злоказово
Ответ:

09.11.2023

Уважаемая Зоя Георгиевна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что срок догазификации определяется в соответствии с п. 122 Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547. Догазификация Вашего домовладения будет реализована в установленный условиями договора срок.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

09.11.2023
Претензия
Между мной и АО «Газпром газораспределение Челябинск» и ООО «Газпром газификация» был заключен договор КПС:ТПД-600/22 о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации от 06.05.2022. В пункте 3 данного договора обозначены сроки выполнения мероприятий по подключению и пуску газа Июль 2023 г.
25 июля 2023г. Было заключено дополнительно соглашение №2 ГЗУ к договору о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации №КПС: ТПД-600/22 от 06.05.2022г. (п.12 Правил № 1457). В пункте 6 данного соглашения внесены изменения в основной договор в абзац 1 пункта 3. Изложив его в следующей редакции «Сроки выполнения мероприятий по подключению (технологическому присоединению) домовладения и пуску газа составляет октябрь 2023 года.
Согласно постановлении Правительства РФ от 13 сентября 2021 года № 154 раздел V п.28 Акт о готовности составляется и подписывается заявителем и исполнителем непосредственно в день проведения осмотра. 1 ноября 2023 года, был осуществлены мероприятия по осмотру готовности сетей, акт не был составлен и подписан.
В соответствии с п.55 (в) постановления Правительства РФ от 13 сентября 2021 года № 1547 мероприятия по подключению (технологическому присоединению) не может превышать с даты подписания акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению): 10 рабочих дней со дня подписания Акта готовности газоиспользующего оборудования.
В связи с нарушение сроков по подключению (технологическому присоединению) домовладения и пуску газа обозначенных в дополнительном соглашении №2 ГЗУ к договору о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации №КПС: ТПД-600/22 от 06.05.2022г.
Требую:
1) В соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей» ответить на претензию в течение 10 дней.
2) В кратчайшие сроки выполнить обязательства по подключению домовладения

Уведомляю Вас, что в доме сделана отделка, в случае если она придет в не надлежащее состоянии в связи с минусовыми температурами на улице, буду вынуждена обратиться в суд за компенсацией понесенных убытков.
Валентина, Копейск
Ответ:

13.11.2023

Уважаемая Валентина,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 г. №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

В соответствии с п. 121 раздела VII срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в рамках настоящего раздела определяется программой газификации, содержащей мероприятия по строительству и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем, в том числе для случаев, когда для подключения требуется ликвидация дефицита пропускной способности газораспределительных и (или) газотранспортных систем.

На основании пункта 121 Правил №1547 срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в рамках догазификации в договоре о подключении принадлежащего Вам домовладения определен в соответствии с «Региональной программой газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области на 2017 – 2026 годы», утвержденной Постановлением Правительства Челябинской области от 20 сентября 2017 года № 474-П (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 25 июля 2023 года №402-П)

Между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске заключен договор ТПД-600/22 о подключении со сроком выполнения мероприятий до 31 октября 2023 года. В настоящий момент обязательства по строительству сети к Вашему дому специалистами компании выполнены. 10 ноября 2023 года в адрес филиала компании Вы передали уведомление о готовности сети газопотребления. После получения от Вас уведомления о готовности осуществлен мониторинг выполнения Вами технических условий и составлен акт о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению). Подключение объекта запланировано на 20 ноября 2023 года, что не противоречит срокам, установленным Правилами 1547.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.