Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

12.06.2024
Прислали почтой бланк договора на обслуживание ВКГО и счет на оплату услуг за ВКГО в июне 2024 года в размере 54,83руб. Газ отключен много лет назад, газовая плита отсутствует, планов пользоваться газом нет. Информация о том, что в квартире установлена заглушка на газовой трубе, есть в Миасской газовой службе филиала АО Газпром газораспределение Челябинск в г. Миассе. В том числе числится переплата за газ на адресе  в сумме 365,64 руб. В квартире установлена электрическая плита. На каком основании направляются подобные необоснованные начисления, заставляя волноваться и переживать людей? Прошу отменить начисление, разобраться и принять меры.
Марина Юрьевна, Миасс
Ответ:

20.06.2024

Уважаемая Марина Юрьевна,

приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим вас проигнорировать выставленный счет.

Квитанции на оплату были сформированы единым расчетным центром «Уралэнергосбыт», который включил в рассылку всех своих абонентов, поэтому вы получили такую квитанцию в том числе.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

12.06.2024
Прошу Вас перенести точку ввода к забору моего участка (2,5 м) под землей на платной основе.
Александр, Северный
Ответ:

17.06.2024

Уважаемый Александр Олегович,

в ответ на Ваше обращение о предоставлении информации, связанный с возможностью подземного способа прокладки труб на платной основе сообщаем следующее, между АО «Газпром газораспределение Челябинск» филиал в городе Магнитогорске и Вами заключен договор № МГН:ТПД-166/21 от 17 ноября 2021 года о подключении (технологическом присоединении) в рамках догазификации.

В настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 г. №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

В документе под догазификацией понимается осуществление подключения (технологического присоединения), в том числе фактического присоединения к газораспределительным сетям газоиспользующего оборудования, намеревающихся использовать газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с учетом выполнения мероприятий в рамках такого подключения (технологического присоединения) до границ земельных участков, занятых указанными объектами капитального строительства на безвозмездной основе.

При подписании договора и получении технических условий в течение 10 рабочих дней заявитель не предоставил мотивированного отказа или мотивированных требований об изменениях касательно договора о подключении.

В рамках исполнения договора со стороны исполнителя произведены все необходимые мероприятия – существующий выход из земли выполнен на кадастровой границе земельного участка.

При прокладке газопровода в границах земельного участка, для удобства эксплуатации и обслуживания необходимо предусмотреть надземный способ прокладки газопровода. Согласно СП 62.13330 приложение В расстояние от фундаментов зданий и сооружений до газопроводов IV категории должно быть не менее 2м. Таким образом, прокладка газопровода подземным способом невозможна.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

11.06.2024
Стоимость технического обслуживания за год ВКГО четырех конфорной плиты.?
Леонид Иванович , Прочее
Ответ:

20.06.2024

Уважаемый Леонид Иванович, 

со стоимостью услуг можно ознакомиться здесь.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

11.06.2024
По моему адресу внутриквартирное газовое оборудование отсутствует, на выход газовой трубы установлена заглушка на сварке, о чем сделана запись в абонентской книжке. В связи с чем отсутствует необходимость в обслуживании внутриквартирного газового оборудования (ВКГО). Как мне отказаться от заключения договора на техническое обслуживание ВКГО в многоквартирном доме?
Александр, Миасс
Ответ:

20.06.2024

Уважаемый Александр, 

данное уведомление носит характер публичной оферты, просим Вас проигнорировать указанный счет. 

Надеемся на понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

11.06.2024
В квитанции за май была внесена сумма 54,83руб. за обслуживание внутриквартирного газововго оборудования, при том что в доме нет газа, установлены электроплиты. Данная сумма была ошибочно уплачена по системе Сбербанк онлайн 02.06.24. Прошу данную сумму перевести на мой единый л/счет № 7400161827 по адресу постоянного проживания.
Елена Павловна, г. Чебаркуль
Ответ:

21.06.2024

Уважаемая Елена Павловна, 

данное уведомление носит характер публичной оферты. Совершение платежа является согласием на заключение договора. В данном случае произошла ошибка. Для возврата денежных средств просим Вас обратиться с заявлением на имя директора филиала в г. Миассе Коренькова Алексея Васильевича, адрес для отправления: miass@gazcom74.ru или 456300, г. Миасс, ул. Академика Павлова, 2. 

Надеемся на понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

Благодарим за обращение! 






Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.