Книга отзывов и предложений

Уважаемая Ирина Анатольевна, 

в рамках программы социальной газификации АО «Газпром газораспределение Челябинск» бесплатно подводит газопровод до границы земельного участка заявителя. Заявки от участников специальной военной операции и членов их семей выполняются в приоритетном порядке.

Для подачи заявки необходимо, чтобы населенный пункт, где расположен дом, был уже газифицирован, а сам дом был построен и зарегистрирован в ЕГРН как индивидуальный жилой дом. Земельный участок и дом должны быть оформлены в собственность, газ должен использоваться для личных нужд — отопление, приготовление пищи, горячее водоснабжение — без коммерческой деятельности. Для подачи заявки потребуются паспорт, копии правоустанавливающих документов на домовладение и земельный участок, ситуационный план, СНИЛС и ИНН. Заявку можно подать через Личный кабинет на сайте gazcom74.ru, через портал Единого оператора газификации connectgas.ru, через Госуслуги, лично в офисе газораспределительной организации или в МФЦ.

Договор о подключении подготавливается в течение 30 календарных дней с момента подачи заявки. Срок выполнения работ по подведению газопровода до границы участка зависит от протяженности строящегося газопровода и указывается в договоре. Для участников СВО и их семей заявки выполняются в приоритетном порядке.

Работы внутри участка — прокладка газопровода от забора до дома, внутридомовая разводка, покупка и установка котла, плиты, счетчика, автоматики безопасности — осуществляются за счет собственника. Эти работы можно заказать в газораспределительной организации по регулируемой государством стоимости или выполнить через аккредитованную подрядную организацию.

Дополнительно сообщаем: в Челябинской области участники СВО и члены их семей имеют право на единовременную социальную выплату на газификацию в размере до 200 000 рублей. Выплата компенсирует расходы на приобретение и установку внутридомового газового оборудования, труб, радиаторов и монтажные работы. Для получения выплаты необходимо обратиться в Управление социальной защиты населения по месту жительства с паспортом, документом о праве собственности на жилой дом, договором с газораспределительной организацией и документом, подтверждающим участие в СВО.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Дмитрий Юрьевич, 

компания предоставляет возможность оплаты технического обслуживания любым удобным способом для абонента, в том числе наличным и безналичным способом сразу после или на протяжении установленного платежного периода. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Анна Александровна,

приносим извинения за доставленные неудобства, перед посещением того или иного адреса специалист делает контрольный звонок, ввиду сложившихся обстоятельств, рекомендуем Вам дожидаться такого звонка, тогда Вы будете уверены в точном времени приезда бригады. Высокая нагрузка на работников не позволяет им выполнять все заявки в запланированный срок. Надеемся на понимание. О новой дате Вы будете уведомлены дополнительно. Для удобства просим Вас также сообщить адрес электронной почты в Личном кабинете. 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Василий Петрович, 

23 сентября 2026 года в 13:00 в аварийно-диспетчерскую службу поступила заявка от жителей ул. Каширина, д. 32 в г. Чебаркуль: «Запах газа на улице». По прибытии аварийная бригада обследовала территорию и выявила сквозную коррозию подземного распределительного стального газопровода диаметром 108 мм на выходе из земли в районе дома № 32. Для устранения угрозы аварийная бригада установила заглушку на повреждённом участке.

В результате отключения без газа остались три многоквартирных дома по ул. Каширина — всего 270 абонентов.

Собственником данного газопровода является администрация города Чебаркуль. Ремонтно-восстановительные работы выполняются силами собственника. Подача газа будет восстановлена сразу после завершения ремонта и проведения повторной контрольной опрессовки газопровода.

Отключение было произведено немедленно, без предварительного уведомления жильцов. Это не нарушение, а прямое требование закона. Согласно подпункту «л» пункта 77 Правил пользования газом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410, выявление утечки газа является безусловным основанием для незамедлительного приостановления подачи газа без предварительного уведомления заказчика. В подобных экстренных ситуациях, когда существует непосредственная угроза жизни и здоровью людей, промедление недопустимо — газ отключается сразу же после обнаружения неисправности.

О происшествии незамедлительно было сообщено в ЕДДС г. Чебаркуль.

Также обращаем внимание: для возобновления газоснабжения после устранения неисправности необходимо, чтобы у всех абонентов были заключены договоры на техническое обслуживание и ремонт внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования. На данный момент договоры на ТО ВКГО заключены только с 31 абонентом из 270. В соответствии с пунктом 80 Правил № 410 отсутствие договора на ТО является самостоятельным основанием для приостановления подачи газа. Это означает, что даже после завершения ремонта газопровода подача газа может быть возобновлена только тем абонентам, у которых оформлены все необходимые договоры.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание: меры приняты исключительно в целях обеспечения безопасности жителей. Сроки восстановления газоснабжения зависят от оперативности проведения ремонтных работ администрацией города и готовности абонентов обеспечить доступ специалистов для проверки герметичности и оформления необходимых документов.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ольга, 

нам ничего неизвестно об указанном Вами газопроводе, в случае если Вы знаете о неправомерных действиях со стороны собственника того или иного домовладения, расположенного на Вашей улице, по Вашей улице, просим Вас обратиться в полицию. В случае, если Вы почувствовали "запах газа", пожалуйста, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу по номеру "104".

Благодарим за обращение!