Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

12.01.2024
В каком месте вашего сайта найти калькуляцию на АДО и АСО? В акте и сч/фактуре сказано взять с официального сайта. Не могу найти!!!
Сергей Алексеевич, Златоуст
Ответ:

12.01.2024
Уважаемый Сергей Алексеевич, 

перечни стоимости работ/услуг «Газпром газораспределение Челябинск» опубликованы в разделе «Услуги». 

2024-01-12_14-48-36.png



Вопрос:

10.01.2024
Добрый день! Можно ли отправить заявление онлайн, на заключение договора
на техническое обслуживание и ремонт ВКГО/ВДГО (для квартир, домовладений)?
Юлия Олеговна, г. Магнитогорск
Ответ:

11.01.2024

Уважаемая Юлия Олеговна, 

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что для заключения договора о ТО ВКГО/ВДГО с АО «Газпром газораспределение Челябинск» Вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет, который позволяет подать документы без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                              

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                                

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

09.01.2024
Здраствуйте! ТУД-1720/23 нужен вразумительный ответ! Сдали исполнительную документацию в Кунашакскую службу в Единое окно, что объект готов 23.11.2023 просим провести мониторинг. Звонил в Кунашакскую службу газком 18.12.2023, интересовался, кто занимается мониторингом, диспетчер сказал, что он уехал в Кыштым, и я попросил номер телефона, чтоб связаться, так как я работаю не в Кунашаке, и мне надо подстраиваться, номер не дали, взяли мой номер телефона и обещали перезвонить, ответа так и не было! Вопрос: 1. Кто ответственный за мониторинг в нашем районе?
2. Какие сроки проведения мониторинга после, как сдали документы в Единое окно, что объект готов?
Вильдан , с. Кунашак
Ответ:

12.01.2024

Уважаемый Вильдан,

мониторинг по Вашей заявке проведен начальником Кунашакской газовой службы 01 декабря 2023 года, составлен акт о готовности. По согласованию с собственником объекта капитального строительства пуск газа осуществлен 12 января 2024 года, что подтверждается актом о подключении.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

09.01.2024
Прошу проинформировать производит ли ваша организация продление сроков эксплуатации газовых плит, а также их проверку.
Сергей Михайлович, Южноуральск
Ответ:

10.01.2024

Уважаемый Сергей Михайлович, 

к сожалению, наша организация не оказывает услуги по продлению срока эксплуатации и поверке газового оборудования. Дополнительно сообщаем, что согласно Постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 г. №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется в следующих случаях:

  1. истечение установленных изготовителем сроков эксплуатации оборудования или сроков, установленных проектной документацией, утвержденной в отношении газопроводов, если эти сроки не продлены по результатам технического диагностирования внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также истечение сроков эксплуатации этого оборудования, продленных по результатам его технического диагностирования;
  2. признание газоиспользующего оборудования не подлежащим ремонту (непригодным для ремонта) в ходе технического обслуживания либо по результатам технического диагностирования внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

09.01.2024
Добрый день ! Не могу дозвониться на ваш номер ,все время занято (83515144830) . прошу срочно рассмотреть наши документы на подключение газа ,ждем с ноября 2023 года. Почему так долго ???
с уважением Семенова ЛС
Людмила Салаватовна, с.Кунашак
Ответ:

10.01.2024

Уважаемая Людмила Салаватовна, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что в настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения» (далее Правила №1547).

В соответствии с п. 121 раздела VII срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в рамках настоящего раздела определяется программой газификации, содержащей мероприятия по строительству и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем, в том числе для случаев, когда для подключения требуется ликвидация дефицита пропускной способности газораспределительных и (или) газотранспортных систем.

На основании пункта 121 Правил №1547 срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в рамках догазификации в договоре о подключении принадлежащего Вам домовладения определен в соответствии с Региональной программой газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области на 2017 – 2026 годы, утвержденной Постановлением Правительства Челябинской области от 20 сентября 2017 года № 474-П (в редакции Постановления Правительства Челябинской области от 11 20января 2023 г. № 8-П).

Между Вами и «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор о подключении газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации №СЕВ:ТПД-732/23 от 10 апреля 2023 года со сроком исполнения обязательств не ранее 30 января 2027 года. 

Дополнительно, контактные данные филиалов и служб компании, а также график работы можно найти на нашем сайте

Благодарим за обращение! 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.