Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

08.07.2024
Сосед по участку ул. Донская построил баню рядом с газовой трубой. Правомерно это?
Андрей, Ленинский
Ответ:

09.07.2024

Уважаемый Андрей, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что Постановлением Правительства РФ от 20 ноября 2000 г. №878 утверждены Правила охраны газораспределительных сетей.

В соответствии с п. 2 Правил охраны газораспределительных сетей, настоящие Правила действуют на всей территории Российской Федерации и являются обязательными для юридических и физических лиц, являющихся собственниками, владельцами или пользователями земельных участков, расположенных в пределах охранных зон газораспределительных сетей, либо проектирующих объекты жилищно-гражданского и производственного назначения, объекты инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры, либо осуществляющих в границах указанных земельных участков любую хозяйственную деятельность.

В соответствии с п. 7 Правил охраны газораспределительных сетей, охранная зона устанавливается вдоль трасс наружных газопроводов - в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 2 метров с каждой стороны газопровода, а так же вокруг отдельно стоящих газорегуляторных пунктов - в виде территории, ограниченной замкнутой линией, проведенной на расстоянии 10 метров от границ этих объектов.

В соответствии с п. 14 Правил охраны газораспределительных сетей, на земельные участки, входящие в охранные зоны газораспределительных сетей, в целях предупреждения их повреждения или нарушения условий их нормальной эксплуатации налагаются ограничения (обременения), которыми запрещается лицам, указанным в пункте 2 настоящих Правил:

а) строить объекты жилищно-гражданского и производственного назначения;

б) сносить и реконструировать мосты, коллекторы, автомобильные и железные дороги с расположенными на них газораспределительными сетями без предварительного выноса этих газопроводов по согласованию с эксплуатационными организациями;

в) разрушать берегоукрепительные сооружения, водопропускные устройства, земляные и иные сооружения, предохраняющие газораспределительные сети от разрушений;

г) перемещать, повреждать, засыпать и уничтожать опознавательные знаки, контрольно-измерительные пункты и другие устройства газораспределительных сетей;

д) устраивать свалки и склады, разливать растворы кислот, солей, щелочей и других химически активных веществ;

е) огораживать и перегораживать охранные зоны, препятствовать доступу персонала эксплуатационных организаций к газораспределительным сетям, проведению обслуживания и устранению повреждений газораспределительных сетей;

ж) разводить огонь и размещать источники огня;

з) рыть погреба, копать и обрабатывать почву сельскохозяйственными и мелиоративными орудиями и механизмами на глубину более 0,3 метра;

и) открывать калитки и двери газорегуляторных пунктов, станций катодной и дренажной защиты, люки подземных колодцев, включать или отключать электроснабжение средств связи, освещения и систем телемеханики;

к) набрасывать, приставлять и привязывать к опорам и надземным газопроводам, ограждениям и зданиям газораспределительных сетей посторонние предметы, лестницы, влезать на них;

л) самовольно подключаться к газораспределительным сетям.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

07.07.2024
Здравствуйте. Прислали договор о техническом обслуживании и счет на оплату с ложной информацией, указано наличие плиты 4х конфорочной.
Год назад производилась замена счётчика и техническое обслуживание плиты двухгорелочной по этому адресу. Есть акт выполненных работ.
Почему присылают договор и счёт на оплату с неверной информацией? Исправьте.
Светлана Анатольевна, Аша
Ответ:

09.07.2024

Уважаемая Светлана Анатольевна, 

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в Вашей собственности, а также будет произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

06.07.2024
Прошу разъяснить на основание чего в квитанции за июнь месяц выставлен долг в сумме 109,66,за обслуживания газовой плиты. Согласно договора №4396 от 28.05.2024 мною была оплачена вся сумма наличными. Счет-квитанция №ЗЛТ000387735.
Андрей, Златоуст
Ответ:

09.07.2024
Уважаемый Андрей, 

приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Просим Вас проигнорировать данный счет. Надеемся на понимание. 

Благодарим за обращение!
Вопрос:

05.07.2024
8.04.2024г была подана заявка о намерении заключить договор о технологическом подключении газа номер заяки 74-01-0080004.исполнитель Дьяченко Александр Петрович.До сих пор мы не имеем никакой информации об исполнении данной услуги.Все документы согласно заявки были предоставлены вовремя.Прошу вас проинформировать нас в ближайшее время о ходе исполнения нашей заявки.
Юрий Иванович, Чебаркуль
Ответ:

09.07.2024

Уважаемый Юрий Иванович, 

в ближайшее время сотрудник газовой службы свяжется с Вами для разъяснения дальнейших действий.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

05.07.2024
Прошу заключить договор на обслуживание газовой плиты. Паспорт и выписка из ЕГРН направлена на электронный адрес.
Юлия, Златоуст
Ответ:

09.07.2024

Уважаемая Юлия, 

просим Вас воспользоваться онлайн-сервисом Личный кабинет. Регистрация в онлайн-сервисе происходит с помощью номера мобильного телефона с подтверждением через смс-уведомление. Личный кабинет позволяет абоненту подавать заявки на получение услуг газораспределительной организации в части газификации и обеспечения безопасного использования газового оборудования, а также просматривать актуальную информацию о заключенных договорах (в том числе по разным объектам недвижимости одного собственника), получать консультацию, производить оплату по выставленным счетам.

Благодарим за обращение! 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.