 |
|
Вопрос:
30.12.2025 |
Добрый день! Подскажите пожалуйста когда подведут газ к домам Челябинская область г.Сатка ул.Угольная и ул.Малая Запань?
Владимир Леонидович , Г.Сатка
|
Ответ:
12.01.2026 |
Уважаемый Владимир Леонидович,
указанные Вами объекты входят в укрупненный проект реализации газификации г. Сатки «Газопровод - сеть газораспределения жилых домов, расположенных по адресу: Челябинская обл., г. Сатка, ул. Угольная», а также «Газоснабжение жилых домов, расположенных по адресу: Челябинская обл., г. Сатка, ул. Малая Запань». В ходе выполнения обязательств по договору АО «Газпром газораспределение Челябинск» были выполнены следующие мероприятия: - определен предварительный план трассы газопровода; - выполнена топографическая съемка масштабом 1:500 для проектирования сети газораспределения; - выполнено согласование пересечения строящейся сети газораспределения с принадлежащими третьим лицам объектами инфраструктуры (инженерными коммуникациями); - разработана проектная документация на создание сети газораспределения до точки подключения (технологического присоединения) на границе земельного участка Заявителя.
Компания принимает все необходимые меры для исполнения условий договора в кратчайшие сроки. Строительство (сдача объекта) газораспределительной сети запланировано выполнить в сроки до конца сентября 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.12.2025 |
Я заключила с вами договор на выполнение услуг. Однако процесс замены газовой колонки требует от меня преодоления нескольких препятствий. Дымоход и системы отвода находятся в ведении другой организации, и для демонтажа колонки мне необходимо будет привлечь еще одну специализированную компанию.
Получается, что ваша организация лишь осуществляет подключение, в то время как я вынуждена самостоятельно искать исполнителей для выполнения остальных этапов работы. Разве нельзя упростить этот процесс и организовать выполнение всех этапов в рамках вашей компании?
Полина Александровна, Поселок Южный
|
Ответ:
30.12.2025 |
Уважаемая Полина Александровна,
приносим свои извинения. В настоящее время такой порядок работы установлен для сокращения времени ожидания выполнения мероприятий. Поскольку организация испытывает дефицит трудовых ресурсов, и время выполнения работ пролонгируется в зависимости от степени загруженности бригад.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.12.2025 |
Почему ваша газовая компания не производит монтаж колонки. Почему я должна производить монтаж газового оборудования сама. Я заключила с вами договор и недовольна таким обслуживанием.
Полина Александровна, Поселок Южный
|
Ответ:
31.12.2025 |
Уважаемая Полина Александровна,
данный вид работ осуществляется по дополнительному договору оказания услуг (не в рамках договора на техническое обслуживание).Пожалуйста, оставьте заявку в Личном кабинете. Для вас будет назначены время и дата проведения работ.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.12.2025 |
Здравствуйте. С марта месяца 2025 г. у меня переплата за обслуживание газовых плит. Однако перерасчет никто не сделал. Мало того вменили новую оплату "Инструктаж потребителей" в сумме 149 руб. в год. По нормативам инструктаж проводится в течении 20 минут, в реалии 2 минуты : открыть - закрыть форточку, уходя закрыть кран. С 2026 года сумма инструктажа возрастает до 155 руб. наверное будут инструктировать 3 минуты. Почему в Челябинске приходит проверяющий и без дополнительной платы все обстоятельно рассказывает и проверяет и не 5 минут у него на все уходит, а 20 мин. Но в Кыштымском филиале хотят мало работать но много денег. Сегодня получила квитанцию, но перерасчета так и нет. Я уже Вам писала о том, что бухгалтер не смотрит на приходные документы и не вникает в платежки. Мне пришлось самой сосчитать сколько платить. Скажите когда наконец бухгалтер в Кыштымском филиале будет компетентен и потребители будут спокойны. И второй вопрос "В чем целесообразность введения инструктажа с отдельной платой тому же проверяющему по обслуживанию плит?" Человек будет приносить видеофильмы или еще какие прибамбасы для инструкции на дому? Проверяющий ушел, проживающий все забыл.
С наступающим Новым годом.
Татьяна, Кыштым, пос. Увильды
|
Ответ:
29.12.2025 |
Уважаемая Татьяна,
в любой момент, когда Вы считаете, что совершили излишний платеж в адрес организации, Вы имеете право вернуть уплаченную сумму. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением на имя руководителя филиала в г. Кыштыме. Письмо с приложением платежных документов необходимо направить на адрес электронной почты sever@gazcom74.ru.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
28.12.2025 |
Добрый вечер, сегодня 28.12.2025 г. с 08:00 до 17:00, должны были проводить техобслуживание газового оборудования, пришлось подменяться на работе, целый день прождали слесарей не было. Подскажите в этом году вообще будет ТО или нет? Работа посменная, конец года возможности ещё раз подменяться не будет.
Ольга, Верхний Уфалей
|
Ответ:
29.12.2025 |
Уважаемая Ольга,
приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в настоящий момент газовый участок в г. Верхний Уфалей испытывает дефицит трудовых ресурсов, на бригады возложена большая нагрузка, с Вами обязательно свяжется сотрудник компании для согласования удобных времени и даты проведения технического обслуживания.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
