 |
|
Вопрос:
27.12.2025 |
Здравствуйте,пишет вам Гюзель Хамитовна , село Кунашак.Объясню-Я сама не проживаю постоянно в Кунашаке, но часто приезжаю с детьми. Во время моего отсутствия за домом присматривает знакомый, чтобы не оставлять дом без отопления , так как дом без отопления быстро придёт в негодность , могут лопнуть трубы в доме, дом начнёт сыреть и покрываться плесенью . Я пишу вам от безысходности , помогите пожалуйста, решить вопрос с недобросовестным исполнением обязательств начальника газовой службы села Кунашак.К газовщикам -специалистам у меня вопросов нет, они исполняют решения руководства, но и им огромное спасибо , потому что приезжают почти сразу, и стараются помочь устранить проблему.
Объясню все по порядку , чтобы вы не думали, что я один раз обращалась к нему , и все.
У нас в доме , по адресу (частные дома)села Кунашак, давно , уже несколько лет, проблемы с отоплением зимой, только зимой , в остальное время все хорошо. Дело в том, что при прокладке газопровода в наш дом, специалисты допустили ошибки , при которых попала вода в газопровод , и теперь каждую зиму у нас огромные проблемы с отоплением, при понижении температуры эта вода замерзает в газопроводе на улице ,и газ не проходит в котел домой. И весь дом остывает , засыпаешь в тёплом доме, а просыпаешься в морозильнике. Раньше застывала вода не часто , поэтому думали пройдет , закончится эта проблема , да и газовщики ничего не говорили про попавшую воду туда. А уже года 2-3 проблема встала остро , так как замерзает вода практически каждый день зимой , и вызываем каждый день газовщиков , они уже сказали , что там вода осталась при прокладке труб . И вот, весной 2025г делали продувку газопровода, но видимо не до конца продули , я не могу сказать точно. Но проблема осталась . Летом приезжали газовщики , так как мы меняли котел, радиаторы, счетчик , все устарело , ставили новое. И вот, газовщики приезжали , посмотрели , и выяснилось , что в газопроводе ещё есть вода, мы даже засняли видео , как булькает вода в газопроводе . Я пошла к начальнику газовой службы Кунашака, несколько раз к нему ходила , он отсылался на то, что продувка была весной и проблем больше не должно быть, потом , после разговора с газовщиками он все таки сказал продуть газопровод ещё раз осенью . В итоге снова ничего не продули , они копали недалеко от дома , устранили какую-то утечку по их словам . Но не продули газопровод . Потом выяснилось , что вода до сих пор там. В итоге , зимой , газопровод начал снова замерзать , мы каждый день вызываем газовщиков , они чистят газопровод проволокой ,(21 век на дворе так сказать, но что имеем, то имеем), мы запускаем котел , но хватает на один день, и снова застывает котел . Я просто в отчаянии, не знаю , что делать . Как достучаться до начальника газовой службы , чтобы сделали продувку до конца , мы снова мерзнем зимой, и это не по нашей вине, а по вине тех , кто прокладывал трубы , и допустил попадание воды в газопровод . Неужели только продувкой можно решить данную проблему? Когда вода не застывшая , может можно ее откачать чем-нибудь, насосом например , или может существуют какие-нибудь приспособления , чтобы выкачать воду оттуда , а не продувать, и не отключать от газа все дома по нашей улице зимой?
Мне просто придётся обращаться в прокуратуру города Челябинска , и во все инстанции , которые помогут решить данную проблему ,больше не вижу выхода , если не будет проделана качественная работа по устранению воды из газопровода .Прошу вас помочь в решении данной проблемы , мы замерзаем !Гильманова Г. Х.
Гюзель, Село Кунашак
|
Ответ:
29.12.2025 |
Уважаемая Гюзель,
Ваш вопрос находится на контроле главного инженера филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.12.2025 |
Прошу сообщить фактическое присоединение дома к газу, договор СЕВ-20769/21 от 28.09.2021. На улице стоят холода, никаких действий от вас нет, в прокуратуру писал,так же без результатов.Я нахожусь на СВО.дома трое детей, на улице морозы. Неужели нельзя побыстрее сделать. В договоре прописаны сроки, до 31.12.2025. Скоро уже сроки истекут. Вынужден жаловаться Путину В.В.
Александр, Касли
|
Ответ:
23.01.2026 |
Уважаемый Александр,
приносим извинения за доставленные неудобства! Работы по подключению произведены 06.02.2026 г.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
25.12.2025 |
АО «Газпром газораспределение Челябинск» Филиал в г.Златоусте
Директору Егорову О.И.
456219, Челябинская обл. г. Златоуст, пр-кт им. Ю.А. Гагарина 8-я линия 17а, Тел. +7 (3513) 65‒27‒11 эл. почта gazcom74.ru
От Пингиной Марии Александровны 456228, Челябинская обл. г. Златоуст
04 декабря 2025 года АО «Газпром газораспределение Челябинск» в соответствии с Договором о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения №ЗЛТ:ТПД-849/23 от 05.07.2023 произведено подключение объекта капитального строительства, расположенного: 456228, Челябинская обл. г. Златоуст, Энергетиков д.18.кв. 3 к сети газораспределения. (Договор №ЗЛТ:ТПД-849/23 от 05.07.2023, Акт о готовности объекта от 01.12.2025, Акт о подключении от 04.12.2025).
08.12.2025 с ООО «НОВАТЭК» заключен договор № 20016459 на поставку газа на коммунально-бытовые нужды для удовлетворения личных, семейных, домашних и т.п. нужд.09.12.2025 первичная опломбировка прибора учета газа, Акт от 09.12.2025.
20.12.2025 остановилось отопление, давление в котле упало, высвечивалась ошибка 12.
21.12.2025 работники аварийной газовой службы 104 устранили сбой функционирования газопровода, удалили большое количество конденсата из наружный сетей газоснабжения моего дома – фонтан из льда и воды был очень сильным и мощным.
Сегодня, 25.12.2025 около 6ти часов утра давление в котле снова стало падать. Аварийная служба 104 оперативно устранила конденсат из газопровода.
Мой дом газифицирован одним из первых, по местоположению дом крайний. Обращалась к О.И. Конюший с вопросом: «Почему в проекте не предусмотрен сброс конденсата из наружных сетей газопровода дома?» Ольга Сергеевна ответила, что установка сброса конденсата на наружных сетях домовладений законом не запрещена, но газовая служба Златоуста таких требований не выставляет.
С целью стабильного функционирования газоснабжения моего дома (удаления лишней влаги-конденсата) и недопущения аварийных ситуаций системы газоснабжения
Прошу: установить на наружных сетях газоснабжения жилого дома конденсатосборник (фильтр) газа на наружных сетях моего домовладения: г. Златоуст, Энергетиков, 18-3.
С уважением,
Пингина Мария Александровна, 25.12.2025
МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, город Златоуст
|
Ответ:
29.12.2025 |
Уважаемая Мария Александровна,
данная техническая проблема не связана с необходимости установки конденсатора. В настоящий момент собственник сетей занимается устранением причины падения давления.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
24.12.2025 |
Почему о плановом ТО оборудования предупреждают за полтора месяца до назначенного срока, а непосредственно перед приездом не согласовывают и не подтверждают факт прибытия? Во всех нормативных актах есть требование о необходимости согласования даты и времени прибытия специалистов. За полтора месяца может случиться что угодно. К примеру сегодня взял день без содержания и прождал впустую работника, который якобы полтора месяца тому назад запланировал ко мне прибыть. Спасибо за услугу, но не лучше ли предупреждать и непосредственно перед прибытием на место работ? Ну хотя бы за день, чтобы сориентироваться. Выпросить день без содержания - это пуд соли легче съесть.
Валерий, кыштым
|
Ответ:
12.01.2026 |
Уважаемый Валерий,
согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, исполнитель обязан уведомить способом, предусмотренным договором о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, а если такой способ не указан в договоре, средствами почтовой, телефонной связи или иным способом, позволяющим установить факт получения заказчиком такого уведомления, о дате, времени и перечне работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не позднее чем за 20 дней до их проведения. Специалисты стараются приходить в удобное для жильцов время. Обычно это дневные часы.
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
24.12.2025 |
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста, почему нет квитанции по адресу северо-запад, ??? Пришлите пожалуйста квитанцию.
Татьяна, город Златоуст
|
Ответ:
29.12.2025 |
Уважаемая Татьяна,
квитанция не пришла, поскольку Вы выполнили часть условий по оплате оферты, просим Вас посетить офис компании для заключения договора.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
