Книга отзывов и предложений

Уважаемая Алена Валериевна,

для подключения к сетям газораспределения Вашего домовладения Вам необходимо подать заявку в рамках догазификации. Ранее заключенный с Вами договор ЧЕЛ:ТПД-294/22 от марта 2022 года расторгнут по Вашей инициативе. Срок подключения может быть определен только после составления технических условий по Вашей заявке. 

Подключение в рамках программы догазификации осуществляется при соблюдении следующих условий:

• домовладение (индивидуальный жилой дом либо дом блокированной застройки) и земельный участок зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости, статус объекта — «жилой дом»;
• домовладение расположено в газифицированном населённом пункте, где проложены газораспределительные сети;
• газ планируется использовать для личных, бытовых нужд, а не в коммерческих целях.

В рамках программы АО «Газпром газораспределение Челябинск» выполняет работы по подведению газопровода до границы земельного участка заявителя без привлечения средств граждан. Работы внутри границ участка (прокладка газопровода, внутридомовая разводка, монтаж и подключение оборудования) осуществляются за счёт собственника, при этом услуги могут быть оказаны газораспределительной организацией по регулируемой государством стоимости.

Подать заявку на догазификацию можно следующими способами:

• через Личный кабинет на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск» (gazcom74.ru);
• на портале Единого оператора газификации (connectgas.ru) с авторизацией через портал Госуслуг;
• через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);
• в офисе АО «Газпром газораспределение Челябинск» (адреса и режим работы офисов указаны в разделе Контакты на сайте gazcom74.ru).

Для подачи заявки необходимо представить следующие документы:

• паспорт гражданина Российской Федерации;
• страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
• копии документов, подтверждающих право собственности либо иное предусмотренное законом право на жилой дом и на земельный участок;
• ситуационный план земельного участка;
• доверенность — в случае подачи заявки представителем заявителя.

Расчёт максимального часового расхода газа прилагается только при планируемом расходе свыше 7 куб. м/ч.

Срок регистрации заявки составляет 1 рабочий день, срок её рассмотрения — до 30 календарных дней с даты поступления полного комплекта документов. При положительном решении заявителю направляется проект договора о подключении. После подписания договора объект включается в план‑график выполнения работ. Сроки проведения строительно‑монтажных мероприятий определяются в зависимости от протяжённости газопровода и технической возможности подключения и фиксируются в договоре.

По дополнительным вопросам Вы можете обратиться на горячую линию АО «Газпром газораспределение Челябинск»: 8 800 600‑52‑38.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Марат, 

указанный Вами адрес не входит в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Благодарим за обращение!

Уважаемая Галина, 

Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем следующее. По данным нашей платежной системы, оплата за обслуживание газовой плиты в размере 927 рублей от 01 июня 2026 года по лицевому счету 7402757697 получена и проведена в полном объеме. Задолженность по данному лицевому счёту отсутствует, все начисления закрыты.

Относительно отображения долга в приложении Сбербанк Онлайн поясняем. Информация о задолженности в приложении Сбербанка формируется банком на стороне платежной системы Сбербанка на основании данных, поступающих от получателя платежа — ООО «ЕРЦ Уралэнергосбыт» (Единый расчетно-кассовый центр). Наша организация не имеет технической возможности напрямую корректировать или удалять информацию о задолженностях, отображаемую в приложении Сбербанк Онлайн, так как доступ к банковской системе со стороны нашей организации отсутствует.

Для устранения некорректного отображения задолженности в приложении Сбербанк Онлайн рекомендуем вам обратиться напрямую в ООО «ЕРЦ Уралэнергосбыт» — как к оператору, формирующему и передающему данные о начислениях в платёжную систему Сбербанка, — с просьбой актуализировать информацию по вашему лицевому счету. Также можно направить обращение в службу поддержки Сбербанк Онлайн с приложением копии квитанции об оплате и данного ответа, подтверждающего отсутствие задолженности.

Со своей стороны подтверждаем: по вашему лицевому счету задолженности нет, все обязательства по оплате выполнены. При необходимости можем предоставить официальную справку об отсутствии задолженности.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Виктор, 

срок выполнения мероприятий по договору - декабрь 2026 года. Для строительства сети газопотребления (внутри участка), а также установки оборудования Вам вправе обратиться в любую специализированную организацию, имеющую право проводить данный вид работ. После завершения данного этапа - просим Вас уведомить службу о готовности сети. Будет проведен мониторинг и определена дата подключения (не ранее установленного срока). 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Илья, 

работы по обслуживанию газового оборудования выполняются только на основании заключенного договора. Даже если Вами была произведена оплата оферты, просим Вас посетить офис газовой службы для заключения договора или направить заявку онлайн через Личный кабинет. Только после регистрации договора адрес обслуживания попадает в график на выполнение услуги. 

Благодарим за обращение!