Книга отзывов и предложений

Уважаемый Игорь Олегович, 

в ответ на Ваше обращение о правомерности возведения бани и обустройства мангальной зоны в охранной зоне надземного газопровода, расположенного в поселке Западном (мкр. Женева), сообщаем следующее:

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2000 года № 878 «Об утверждении Правил охраны газораспределительных сетей», охранная зона надземного газопровода низкого давления устанавливается в размере 2 метров от крайней точки трубы в каждую сторону. В пределах указанной охранной зоны запрещается строительство зданий и сооружений, а также разведение открытого огня.

Баня, возведенная на расстоянии 5 метров от газопровода, находится за пределами охранной зоны, в связи с чем ее строительство требованиям нормативных документов не противоречит.

Обустройство мангальной зоны на расстоянии 2 метров от забора, над которым проходит газовая труба, обусловливает нахождение источника открытого огня в пределах охранной зоны газопровода, что является прямым нарушением требований Постановления № 878. Кроме того, в соответствии с Правилами противопожарного режима, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2020 года №1479, минимальное расстояние от места разведения открытого огня до сооружений должно составлять не менее 5 метров. Газопровод относится к категории сооружений, в связи с чем указанное расстояние в 2 метра является нарушением требований пожарной безопасности.

Для приведения ситуации в соответствие с действующими нормами мангальную зону необходимо разместить на расстоянии не менее 5 метров от газопровода. В случае отказа собственника соседнего участка в добровольном устранении нарушения Вы вправе направить соответствующее обращение в газораспределительную организацию, эксплуатирующую данный газопровод, в территориальный орган МЧС России, а также в администрацию муниципального образования. Указанные органы уполномочены на проведение проверки и выдачу предписания об устранении выявленных нарушений.

Благодарим за обращение! 

Уважаемая Ольга Владимировна, 

в ответ на ваше обращение о взимании оплаты за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, разъясняем, что:

в мае 2024 года абоненты ООО «Новые коммунальные решения» в многоквартирных домах, которые пользуются газом, получили оферту о заключении договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования.

Оферту необходимо было заполнить и направить любым удобным способом или лично обратиться в газовый участок по месту жительства. 

В июне 2024 года ООО «Новые коммунальные решения» направили газовым абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». В ней отражена 1/12 стоимости технического обслуживания ВКГО за год. Выполненный собственником платеж по данному счету будет считаться согласием на оформление договора. Стоимость технического обслуживания зависит от количества единиц газового оборудования.

После оплаты услуги собственнику квартиры также необходимо обратиться в газовую службу для заключения договора.

При этом, размер начисления первоначально определен исходя из наиболее распространенного варианта внутриквартирного газового оборудования – четырехкомфорочной газовой плиты, и будет уточнен после заключения договора на ТО ВКГО.

Для заключения договора на ТО ВКГО Вам необходимо посетить филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске по адресу: г. Копейск. ул. 4 Пятилетка, 63. Режим работы: понедельник, вторник, четверг с 8:00 до 16:00 часов, пятница с 08:00 до 15:00, среда с 08:00 до 19:30 часов, суббота, воскресенье - выходные дни.

Для заключения договора по ТО ВКГО необходимо при себе иметь следующие документы:

1. Копии документа, удостоверяющего личность (копия паспорта), ИНН.

2. Копия документа, подтверждающего право собственности (пользования) на помещение (свидетельство права собственности, договор социального найма, ордер).

3. Документы, подтверждающие состав газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия). При отсутствии данных документов предоставляется информация о газовом оборудовании (наименование, год выпуска).

4. Акт обследования дымовых и вентиляционных каналов.

В соответствии с пп. «к» пункта 21 Постановления № 549 о поставке газа, абонент обязан своевременно заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и/или внутриквартирного газового оборудования.

Техобслуживание бытового газоиспользующего оборудования проводится не реже 1 раза в год. Договор на техобслуживание заключается в письменной форме в обязательном порядке со всеми потребителями на срок не менее 3 лет.

Заключение договора необходимо для того, чтобы обеспечить безопасность себе, своей семье и соседям по подъезду, подтверждая исправность газовых плит, газовых колонок или других приборов.

Порядок заключения и исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования определен Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее – Правила № 410).

Согласно действующему законодательству, поставщик газа вправе отказать в подаче газа потребителю в случае отсутствия у него договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с предварительным письменным уведомлением абонента.  

Кроме того, в соответствии с ч. 2 ст. 9.23 КоАП РФ уклонение от заключения договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) если заключение такого договора является обязательным, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 5 тысяч до 10 тысяч рублей, на должностных лиц - от 25 тысяч до 100 000 тысяч рублей, на юридических лиц - от 200 000 тысяч до 500 000 тысяч рублей.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Наталья, 

Ваше письмо зарегистрировано и передано в работу в профильную службу. 

Благодарим за обращение! 

Уважаемый Равиль Ражапович, 

срок завершения мероприятий по Вашему договору - июнь 2027 года. Данная дата связана с дефицитом пропускной способности газораспределительной станции Кунашакский, предназначенной для снабжения газом указанного Вами населенного пункта. В настоящий момент по Программе развития газоснабжения и газификации Челябинской области на период 2026–2030 гг. проводится модернизация станции, которая должна быть завершена в декабре 2026 года. После чего согласно условиям договора будут выполнены технологические мероприятия для подключения Вашего дома к сетям газораспределения. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Мария, 

в ответ на Ваше обращение о причинах отключения газоснабжения многоквартирного дома по результатам осмотра, проведенного 26 августа 2026 года, сообщаем,

в ходе планового технического обслуживания внутридомового газового оборудования 26 августа 2026 года специалистами газовой службы была проведена контрольная опрессовка газопроводов. Результат опрессовки оказался отрицательным — газопровод не удержал испытательное давление, что свидетельствует о нарушении герметичности и наличии угрозы возникновения утечки газа. Согласно подпункту «л» пункта 77 Правил пользования газом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410, отрицательный результат опрессовки газопроводов, входящих в состав внутридомового и внутриквартирного газового оборудования многоквартирного дома, является безусловным основанием для незамедлительного приостановления подачи газа без предварительного уведомления заказчика. 

Пунктом 77 указанных Правил прямо предусмотрено, что при выявлении угрозы возникновения аварии или утечки газа исполнитель обязан осуществить отключение незамедлительно — без предварительного уведомления потребителя. Данное требование обусловлено приоритетом безопасности жизни и здоровья собственников и пользователей помещений (пункт 82 Правил). В отсутствие технической возможности отключить подачу газа только на отдельные квартиры без одновременного прекращения подачи в смежных помещениях отключение производится на весь участок газопровода, включая соседние подъезды. 

Относительно выдачи акта о причинах отключения сообщаем: в соответствии с пунктом 87 Правил №410 приостановление подачи газа оформляется актом, который составляется в двух экземплярах и должен содержать дату, время, место составления, основания отключения и перечень выполненных работ. В случае отказа заказчика от подписания акта об этом делается отметка, а второй экземпляр направляется по почте с уведомлением о вручении. Недостаточное информирование жителей о причинах отключения является нарушением порядка оформления и будет устранено — соответствующий акт будет подготовлен и направлен в адрес управляющей организации для ознакомления собственников. 

Относительно сроков и условий возобновления газоснабжения. В соответствии с пунктом 84 Правил № 410 возобновление подачи газа возможно только после устранения причин, послуживших основанием для отключения, и проведения исполнителем проверки их фактического устранения. Для проведения такой проверки специалистам газовой службы необходимо получить доступ во все помещения многоквартирного дома, в которых установлено газоиспользующее оборудование. Без обследования каждого помещения и подтверждения герметичности всего газопровода повторный пуск газа невозможен. 

Кроме того, в соответствии с пунктом 80 Правил № 410 отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования также является основанием для приостановления подачи газа. Заключение указанных договоров — обязательное условие для возобновления газоснабжения. 

Назначенная на 25 сентября 2026 года дата проведения работ обусловлена необходимостью обеспечить присутствие всех собственников помещений для обеспечения доступа специалистов во все квартиры с установленным газовым оборудованием, заключения договоров на техническое обслуживание и проведения повторной опрессовки газопровода после устранения выявленных нарушений. Только при положительном результате опрессовки и оформлении соответствующего акта газоснабжение будет возобновлено.

Обращаем внимание, что сокращение срока ожидания возможно при условии оперативного обеспечения доступа специалистов во все помещения с газовым оборудованием в более ранние сроки. 

Благодарим за обращение!