 |
|
Вопрос:
12.10.2024 |
Здравствуйте. С мая месяца, 2024 года оплачиваем квитанции на обслуживание ВДГО по 54,83 р. Реквизиты получателя платежа. ИНН 7453128989. КПП 745301001. р/с 40702810300010005221. БИК 04455220. Адрес 456219 Челябинская обл. г Златоуст. пр Гагарина 8-я линия д 17А.а Так как ранее было сказано, что ....." В связи с отсутствием у собственников жилых помещений действующих договоров на техническое обслуживание «Газпром газораспределение Челябинск», начиная с мая 2024 года, с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» направляет своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». В ней отражена 1/12 стоимости технического обслуживания ВКГО за год. Выполненный собственником платеж по данному счету будет считаться согласием на оформление договора. "....поэтому были уверены, что договор продлен автоматически... Но при проведения внутридомового обслуживания отключили газ в подъезде и частично в доме, мотивируя отсутствием заключенных договоров.На данный момент газа нет ЧЕТВЕРТЫЙ день. Выяснить что то практически невозможно, т.к указанный в квитанции телефон 83516142580 в г Сатка, ул Торговая дом 2 или отключен, или занят... Как нам разобраться в создавшейся ситуации????
Лариса Николаевна , Сатка
|
Ответ:
21.10.2024 |
Уважаемая Лариса Николаевна,
в настоящий момент при заключении договора филиал «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте предоставляет абонентам право выбора способа оплаты услуги технического обслуживания газового оборудования. Собственники газового оборудования могут, как и раньше, оплачивать счет единовременно после подписания акта об оказанной услуге или вносить сумму в течение года, разделив платеж на 12 равных частей.
Ранее в адрес абонентов компания направила счета-оферты с разделенной на 12 месяцев суммой платежа. Многие собственники произвели по ним оплату. Но при этом при техническом обслуживании получили счет с полной суммой. В настоящий момент мы совершенствуем систему расчетов и стараемся вовремя вносить уточняющие данные.
Компания приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что возврат излишне уплаченных средств может быть произведен по заявлению в адрес директора филиала компании в г. Златоусте Егорова Игоря Олеговича, направленному на электронную почту zlat@gazcom74.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств).
Если со стороны собственника нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.10.2024 |
День добрый. Не возможно до Вас дозвониться. 10.10 мне поступил звонок о том что нужно подписать договор по заявке на подключение дома к газу (дело №01047563, заявку подавали в МФЦ). Куда подъехать не сказали.
Лилия, г.Миасс
|
Ответ:
14.10.2024 |
Уважаемая Лилия,
просим Вас посетить филиал компании в г. Миассе по адресу: г. Миасс, ул. Ак. Павлова, 2.
График работы клиентского центра:
Понедельник: 8:00 – 17:15
Вторник: 8:00 – 18:00
Среда: 8:00 – 17:15
Четверг: 8:00 – 18:00
Пятница: 8:00 – 16:00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12:0 – 13:00.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
10.10.2024 |
Добрый день, заключили договор по догазификации номер заявки 74-01-0071692. В начале сентября предоставили техусловия о готовности внутри границ участка. Прошёл месяц. Хотели бы узнать на какой стадии документы и когда начнётся строительство газопровода до дома?
Анна, Миасс
|
Ответ:
21.10.2024 |
Уважаемая Анна,
между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №МСС:ТПД-1541/23 со сроком выполнения работ до сентября 2025 года. Мероприятия будут реализованы не ранее указанной даты.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
09.10.2024 |
Здравствуйте. Провели газопровод лет 10 назад ни разу не красили. Кто должен красить и на основании какого нормативного документа.
Спасибо.
Алексей, с. Долгодеревенское
|
Ответ:
21.10.2024 |
Уважаемый Алексей,
пожалуйста, укажите адрес объекта для ответа по существу.
Дополнительно сообщаем, что за окраску и содержание газопровода ответственность несет его собственник. Именно он организует все необходимые работы, в том числе с привлечением специалистов.
Чтобы уточнить, кто является владельцем конкретного участка газопровода, можно обратиться:
- в отношении газопроводов, находящихся на территории многоквартирных домов, — в управляющую организацию, отвечающую за территорию данного МКД;
- в отношении других газопроводов — в газораспределительную организацию или районную администрацию.
Также в соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ за состояние наружного газопровода на своем земельном участке должен следить и красить его собственник жилого помещения.
При этом окраска газопровода может выполняться и специализированной организацией, но только при наличии договора.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
09.10.2024 |
Здравствуйте! Я по поводу заявки на догазификацию по договору 74-01-0075016. Где можно взять технические условия по данному договору? Звонили в Аргаяш, там сказали, что ТУ выдают вместе с договором. У меня договор подписан через электронную подпись на сайте коннектгаз, там в личном кабинете ТУ нет.
Вагиз, Дербишева
|
Ответ:
21.10.2024 |
Уважаемый Вагиз,
для заключения договора Вам необходимо посетить газовую службу по адресу с. Аргаяш, ул. Молодежная, 8. Ранее экземпляр на бумажном носителе был направлен Вам почтой, но был возвращен в филиал. Технические условия являются неотъемлемой частью договора.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
