Книга отзывов и предложений

Уважаемая Ольга Владимировна, 

по объекту с указанным адресом значится договор КПС:ТПН-117/25, заключенный в ноябре 2025 года со сроком завершения мероприятий в марте 2026 года. Возможно, Вами неверно указан адрес. Работы по СНТ Любитель будут завершены не ранее декабря 2026 года. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Нина Ивановна,

подать заявку на перенос даты обслуживания необходимо через сервис Личный кабинет. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ольга, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в ходе технического обслуживания внутридомового газового оборудования проводится опрессовка газопроводов — проверка герметичности газопровода под испытательным давлением. Для проведения опрессовки подача газа на объект приостанавливается.

Если газопровод не выдержал опрессовку (не «держит» давление), это означает наличие утечки газа в системе. В этом случае специалистам газовой службы необходимо получить доступ в каждую квартиру дома для проверки состояния газового оборудования и выявления места утечки. Без обследования всех помещений и устранения выявленных нарушений повторный пуск газа невозможен.

Подача газа возобновляется только после того, как специалисты газовой службы будут допущены во все помещения с установленным газовым оборудованием, проведут проверку, устранят выявленные неисправности и выполнят повторную опрессовку газопровода с положительным результатом. Если хотя бы в одну квартиру доступ не предоставлен, опрессовка всего стояка (подъезда) не может быть завершена, и газоснабжение не восстанавливается.

Данный порядок регламентирован Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» и направлен на обеспечение безопасности жизни и здоровья граждан. Просим всех собственников помещений обеспечить доступ специалистов газовой службы к газовому оборудованию и газопроводам в квартирах.

Благодарим за обращение! 

Уважаемая Олеся, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что 

в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года №410 заказчиком по договору на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования является собственник домовладения или помещения. Подать заявку на заключение договора можно без личного посещения офиса — через Личный кабинет на сайте компании (lk.gazcom74.ru). Для регистрации необходимо указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После входа нужно выбрать раздел «Подать заявку — заявление», вид заявления — «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

Если собственник не может обратиться лично, он вправе оформить нотариально заверенную доверенность на право заключения договора на своего представителя. Доверенность прилагается к пакету документов, подаваемых через Личный кабинет или при личном обращении.

К заявке прилагаются следующие документы:

1. копия основного документа, удостоверяющего личность заявителя;
2. документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение, в котором расположено газовое оборудование;
3. документы, подтверждающие состав газового оборудования и соответствие его нормативным техническим требованиям (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.) — при наличии;
4. документы, содержащие дату опломбирования прибора учёта газа и установленный срок проведения очередной поверки — при наличии;
5. нотариально заверенная доверенность на представителя — в случае подачи заявки доверенным лицом.

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются при их наличии. После подачи заявки и её регистрации Вы сможете отслеживать статус обращения и готовность договора для подписания через Личный кабинет.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Вячеслав Васильевич,

технические условия являются неотъемлемой частью договора, проект которого для ознакомления и подписания был направлен Вам 11 сентября 2026 года. Просим Вас ознакомиться и в случае согласия в условиями вернуть подписанный экземпляр в филиал. Информация о точке подключения будет доступна после составления проекта строительства и согласована с Вами в течение 10 дней (после уведомления о получении у вас есть возможность внести корректировки в ее расположение). 

Благодарим за обращение!