Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

17.10.2024
По программе догазификации подрядчики провели трубу до дома еще в мае 2024 года, в доме все готово к подключению. Но подрядчики не сдают документы для подключения под предлогом что нет оплаты за работу, хотя одновременно были подключены дома, которые подводили эти же подрядчики но гораздо позднее нас. Вопрос ко все организациям был задан, ответ один - нет документов от подрядчика. Подскажите куда обращаться, на улице зима.
Екатерина, Катав-Ивановск
Ответ:

22.10.2024

Уважаемая Екатерина, 

ввиду дефицита производственных ресурсов работы будут выполнены до конца 2024 года.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

17.10.2024
Здравствуйте.
Для чего рассылается смс о проверке газового оборудования если в указанный день никто не приходит, а ждать мы вынуждены с 8 до 17 часов???
Галина, Коркино
Ответ:

17.10.2024

Уважаемая Галина, 

специалисты компании в день проверки совершают звонок за 30-60 минут до времени визита. Вы также можете согласовать дату осмотра по телефону газовой службы (351 52) 4-09-08.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

16.10.2024
Добрый день!
Вопрос такой интересует:
Платили за газовую плиту 4-х конфорочную 54,83 рубля в течение нескольких месяцев через УралЭнергоСбыт. Платеж так и назывался "газовая плита 4-х конфорочная". 19-го сентября был проведен осмотр газовой плиты вашим сотрудником, без замечаний. Далее, в платежку УралЭнергоСбыт в октябре включен платеж на сумму 438,68 рублей с названием "Обслуживание ВКГО".
При этом на сайте в личном кабинете в разделе "Договора и оплата" указана сумма по договору 1974 рубля и задолженность 658 рублей.
Просьба пояснить сумму 438,68 рублей за "Обслуживание ВКГО", и какая сумма будет заявляться в ежемесячных платежах далее.
Артем, Миасс
Ответ:

17.10.2024

Уважаемый Артем, 

при заключении договора у вас был выбран способ оплаты за год единовременно, поэтому была сформирована кавитация на остаток долга. Пожалуйста, обратитесь в службу ВДГО филиала в г. Миассе для изменения способа начисления 8 (3513) 57-46-19.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

15.10.2024
Здравствуйте .проживаю в частом одноэтажном многоквартирном доме (2половины)газ заведен,из оборудования плита .Могу ли я пртендовать на льготное подключение газа для отапивания помещения в размре 100000 рублей.льготная категория малоимущий пенсионер,и что для этого нужно.
Любовь, Кочердык
Ответ:

17.10.2024

Уважаемая Любовь, 

данную информацию Вам необходимо уточнить в Управлении социальной защиты по месту жительства. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

15.10.2024
Не могу согласовать дату ТО, почта не указана, по телефону не отвечают, в офисе одно окно работает и то по записи. Пришло письмо на почту, что я видите ли не пускаю вас к себе для проведения ТО уже второй раз! Вот только я не был оповещен об этом должным образом. В июне пришло "СМС" о проведении ТО, только специалист позвонил мне, что приехал на ТО до указанной даты в СМС. А второй раз в августе меня вообще не оповестили никаким образом. Просьба разобраться с филиалом в городе Миасс, почему они не отвечают на звонки по номерам указанным в ваших письмах; завести им электронную почту (почему в письме где указывается почта для согласования даты - пробел?) и/или согласовать со мной дату проведения ТО газового оборудования, раз Вы трубки сами не берёте.
Алексей, Миасс
Ответ:

17.10.2024

Уважаемый Алексей, 

с Вами свяжется специалист компании для согласования даты обслуживания.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.