Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

16.09.2026
Подтвердите получение отправленного мной предидущего обращения по телефону и дайте ответ по указанной электронной почте в установленные сроки, пожалуйста.
Сергей Васильевич, Челябинск г.
Ответ:

21.09.2026

Уважаемый Сергей Васильевич, 

ответ направлен в рамках данной формы обработки сообщений. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

16.09.2026
Договор на догазификацию не исполняется с 2022г. В этом году сказали, что я должен сделать разводку внутри дома и до границ участка. Мной было потрачено 200 тыс. на эти мероприятия. Но Акт проверки говорит о недостатке: "нет точки подключения". Уважаемые руководители, прошу разъяснить теперь мои действия! Я должен устранить недостаток и врезаться в систему, или это не мой недостаток, тогда зачем он указан в Акте проверки соблюдения ТУ?
Сергей Васильевич, Челябинск г.
Ответ:

21.09.2026

Уважаемый Сергей Васильевич, 

указанный адрес не входит в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Благодарим за обращение!

Вопрос:

16.09.2026
Прошу объяснить на каком основании по адресу Бакал, с моей мамы-пенсионера была взыскана сумма 843 руб. исполнителем Фазлыевым (дата не проставлена)за техническое обслуживание газовой четырех горелочной газовой плиты и инструктаж и оформление работ. У меня в Челябинске точно такие же работы на прошлой неделе были проведены бесплатно!
Чикишев А.Ю., Бакал, Саткинского р-на
Ответ:

24.09.2026

Уважаемый абонент,

оплата произведена в рамках оказания услуг по техническому обслуживанию газового оборудования по договору. С установленными расценками можно ознакомиться на сайте  компании в разделе Услуги.

Благодарим за оброащение!

Вопрос:

15.09.2026
Купил участок. Как выяснилось на участке проходит соседская газовая труба примерно на метр вглубь от границы участка. Как быть в такой ситуации?
Денис Юрьевич, Миасс
Ответ:

24.09.2026

Уважаемый Денис Юрьевич, 

в ответ на Ваше обращение поясняем следующее.  Вам необходимо установить, на каком основании газопровод проходит по Вашему земельному участку. Возможны два варианта.

Если прежний собственник участка дал согласие на прокладку газопровода и это согласие оформлено надлежащим образом — зарегистрировано как частный сервитут в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН), — то обременение перешло к Вам вместе с правом собственности на участок. В этом случае:

  • самовольно демонтировать, переносить или повреждать газопровод категорически запрещено — газопровод является объектом повышенной опасности, любые самостоятельные действия могут привести к утечке газа, взрыву и уголовной ответственности;
  • Вы вправе потребовать от собственника газопровода соразмерную плату за пользование частью Вашего земельного участка (статья 275 Гражданского кодекса РФ);
  • при необходимости Вы можете инициировать перенос газопровода за пределы участка — по согласованию с собственником трубы и газораспределительной организацией, в установленном порядке, с разработкой проекта и выполнением работ специализированной организацией.

Если сервитут не зарегистрирован, письменного согласия предыдущего собственника не было (либо было дано устно), и газопровод проложен самовольно — Вы вправе требовать его выноса за пределы Вашего участка.

Согласно статье 304 Гражданского кодекса РФ собственник вправе требовать устранения нарушений его права, не связанных с лишением владения. Самовольная прокладка газопровода по чужому участку без зарегистрированного сервитута является нарушением права собственности. Верховный Суд РФ неоднократно подтверждал, что возведение линейного объекта на земельном участке без согласия собственника — достаточное основание для удовлетворения иска об устранении нарушения (Определение Верховного Суда РФ от 23.11.2021 № 91-КГ21-6-К3).

После определения основания Вы можете инициировать обращение в газовую службу, в зоне обслуживания которой находится Ваш участок, для переноса газопровода.  

Важно:

  • Вдоль газопровода установлена охранная зона — 2 метра с каждой стороны от оси трубы для наружных газопроводов (Постановление Правительства РФ от 20.11.2000 № 878). В пределах охранной зоны запрещено строить здания и сооружения, рыть погреба, производить земляные работы на глубине более 0,3 метра без согласования с эксплуатирующей организацией.
  • Расходы на перенос газопровода, как правило, несет инициатор переноса — то есть Вы, если труба Вам мешает. Однако если газопровод проложен самовольно (без какого-либо законного основания), суд может возложить расходы на собственника газопровода.
  • Любые земляные и строительные работы вблизи газопровода производятся только с письменного разрешения эксплуатирующей организации и в присутствии ее представителя.

Для получения дополнительной информации и подачи заявления Вы можете обратиться в АО «Газпром газораспределение Челябинск» по телефону горячей линии 8 800 600-52-38.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

15.09.2026
Между мной и АО "Газпром газораспределение Челябинск" заключен договор № СЕВ:ТПД-755/25 от 30.05.2025 о подключении к сети газораспределения в рамках догазификации.
На текущий момент газ до моего участка не подведен, подключение не произведено.
Прошу сообщить информацию о ходе и сроках выполнения мероприятий по подключению.
Юрий, Касли
Ответ:

24.09.2026

Уважаемый Юрий, 

приносим извинения за доставленные неудобства, однако, в настоящий момент выполнение мероприятий по Вашему договору находится на стадии "исполнение проекта". Ориентировочный срок завершения мероприятий - декабрь 2026 года. 

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.