 |
|
Вопрос:
08.05.2025 |
1.Сотрудники филиала не могут сообщить дату проведения ТО ВДГО, объясняя это отсутствием подрядчика (обращение по телефону к Дектеревой М.В.). Отсутствие подрядчика не является уважительной причиной отказа проведения ТО ВДГО, в соответствии с условиями договора от 09.10.2024 г. № 654.
2. На сайте организации отсутствует форма для заявки на проведение ТО (по нужной ссылке открывается заявление на расторжение договора).
Ирина Игоревна, Дер. Казанцево Сосновского района
|
Ответ:
08.05.2025 |
Уважаемая Ирина Игоревна,
в рамках действующего законодательства газораспределительная организация обязана информировать абонента не позднее чем за 21 день до предстоящего технического обслуживания газового оборудования. Такое сообщение будет направлено Вам по средством смс на номер, указанный Вами при оформлении договора. Для осуществления ремонта или диагностики Вам необходимо подать заявку по соответствующей форме. Сделать это можно с помощью сервиса Личный кабинет.
Для подачи заявления необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:
-Подать заявку-заявление
-Вид заявления «Заявка на ремонт».
Формы бланков можно скачать здесь.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
07.05.2025 |
Я заключила договор на три года до 2027 г., в котором расписана стоимость работ за обслуживание внутриквартирного газового оборудования МКД, в частности, за 2025 год - 516 рублей. 7.05.2025 года после обхода с меня требуют 700 рублей. На каком основании?
Ирина Петровна, г. Сатка
|
Ответ:
14.05.2025 |
Уважаемая Ирина Петровна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что1 марта 2025 года в силу вступили поправки к Методическим указаниям по расчету размера платы за техобслуживание внутриквартирного и внутридомового газового оборудования, закрепленные приказом Минстроя России от 04 октября 2024 № 673/пр. В связи с чем газораспределительные газовые компании произвели перерасчет установленных тарифов.
Ранее Федеральный закон № 71-ФЗ от 18 марта 2023 ввел новые правила технического обслуживания и ремонта внутриквартирного и внутридомового газового оборудования с 1 сентября 2023 года, а Минстрой РФ выпустил Приказ от 29 мая 2023 № 387/пр с указаниями по расчету платы за эти услуги.
Нормативный правовой акт корректирует перечень расходов, учитываемых при расчете стоимости договора – это:
· затраты на расходные материалы с учетом прогнозируемом роста цен;
· коэффициенты, применяемые к сумме затрат на работы, проводимые организацией вне населенного пункта, где она расположена;
· требования к составу работ при техническом обслуживании;
· требования к профессиональному разряду исполнителя.
Со стоимостью услуг «Газпром газораспределение Челябинск» можно ознакомиться здесь.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
07.05.2025 |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в связи с изменениями в законодательстве мне нужно заключить новый договор на обслуживание газ.плиты. При заключении нового договора газовщики сказали, что нужно менять газовую плиту. При этом паспорт утерян, но есть чек на покупку. Копия паспорта на плиту есть в газовой службе при заключении договора на обслуживании 10 лет назад. Вопрос через какое время нужно менять плиту по законодательству? И второй вопрос можно ли снять копию с паспорта плиты у газовой службы и приложить к новому договору?
Янина Георгиевна, Верхний Уфалей г
|
Ответ:
07.05.2025 |
Уважаемая Янина Георгиевна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что уточнить срок эксплуатации газовой плиты можно в паспорте завода-изготовителя. Иногда производитель указывает эту дату на задней стенке такого оборудования. ГОСТ «Газовые плиты и духовые шкафы. Общие технические условия» определяет средний срок службы газовой плиты - 14 лет, однако этот срок зависит от содержания, эксплуатации, материалов изготовления. Завод-изготовитель определяет данный срок, либо проводя диагностику плит у покупателя, либо через опрос покупателей.
В случае несогласия с заключением специалистов газовой службы, собственник вправе осуществить диагностику газового оборудования, получив заключение о состоянии оборудования у специализированной организации.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
06.05.2025 |
Досудебная претензия
02.10.2023 мною и АО "Газпром газораспределение Челябинск" (филиал
АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме) был заключен договор № СЕВ:ТПД-2035/23 о подключении газоиспользующего оборудования... в рамках догазификации. Предмет договора - технологическое присоединение к газовым сетям домовладения г. Кыштым ул. Сосновая, д.17. Договором согласовано в срок до января 2025 г. разработать и направить в мой адрес проектную документацию сети газораспределения о расположении точки подключения дома к сети газоснабжения. Точка в технических условиях не определена. В связи с этим, я не могу надлежащим образом исполнить свою часть договора по осуществлению мероприятий по технологическому присоединению в пределах границ моего земельного участка. Окончание срока договора по полному выполнению работ по подключению и подаче газа - 18.07.2025. Получается, на данный момент, с учетом невыполнения своих обязательств по договору со стороны исполнителя, идет полное игнорирование сроков договора.
Прошу в течение 7 рабочих дней провести проверку изложенных мною фактов и направить в адрес моей электронной почты проектную документацию о расположении точки подключения. В случае отказа или игнорирования ответа на мое обращение, после окончания предельного срока подключения газа по договору, оставляю за собой право обращения в суд.
Ирина Борисовна, г. Кыштым
|
Ответ:
12.05.2025 |
Уважаемая Ирина Борисовна,
приносим свои извинения за задержку в части исполнения обязательств. Ввиду дефицита производственных ресурсов проектно-изыскательские мероприятия проводятся с опозданием установленного срока. Информация о точке подключения будет направлена в Ваш адрес не позднее 23 мая 2025 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
06.05.2025 |
Получила квартиру по наследству, нужно заключить договор с вашей организацией, но про живаю в данный момент далеко ( республика Адыгея).
Можно ли заключить договор онлайн
Ольга, г. Кыштым
|
Ответ:
12.05.2025 |
Уважаемая Ольга,
для подачи заявки на заключение договора о техническом обслуживании газового оборудования просим Вас воспользоваться сервисом Личный кабинет.
Для подачи заявления необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:
-Подать заявку-заявление
-Вид заявления «Договор на обслуживание».
К заявке прилагаются следующие документы:
1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;
2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.
3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.
4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия. Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.
В заявлении необходимо сделать пометку о необходимости направить договор для подписания на указанный адрес, затем подписанный с Вашей стороны один экземпляр договора Вам необходимо направить в газовую службу обратным отправлением.
Кроме того, Вы можете оформить нотариальную доверенность на третье лицо, предоставив ему возможность оформления документов от Вашего имени.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
