 |
|
Вопрос:
28.09.2026 |
По договору газоснабжения газификация моего дома по адресу с. Миасское должна была быть осуществлена в марте 2026г. Сегодня заканчивается сентябрь,но реального срока выполнения обязательств от Газпром Копейск я добиться не могу.В течении месяца одни отговорки , никто ничего не знает, на телефон отвечают с десятого раза. Подскажите. к кому обратиться за конкретным ответом или писать в высшие инстанции?Такого отношения к клиентам от такой серъёзной организации я не ожидал
Сергей Леонидович, с. Миасское
|
Ответ:
02.10.2026 |
Уважаемый Сергей Леонидович,
приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящий момент газовая служба испытывает пиковые нагрузки. Завершается согласование проекта по Вашему участку, мероприятия должны быть выполнены не позднее декабря 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
28.09.2026 |
Добрый день, 28.09.2026 назначили проверку(была смс в августе). Сегодня позвонила узнать придет ли контролер. Мне ответили, что звонили в пятницу, а я не взяла трубку. И что никто не придет.
Посмотрела пропущенные, действительно был звонок с номера +7351799-53-94. И длился он 8 сек. Т. е. За это время даже телефон, то в руки не возьмешь. Такое ощущение, что звонят и сбрасывают, а потом якобы абонент трубку не взял. И такая же ситуация была с другой квартирой 23.09.2026( там вообще 6 сек звонок был).
Если ваши сотрудники хотят сообщить, что проверки не будет, так пусть звонят подольше хотя бы секунд 20-30, чтобы мы могли взять трубку. А то всё делается для галочки. И обвиняют нас, что мы в квартиру не пустили и трубку не брали.
Анна, Миасс
|
Ответ:
02.10.2026 |
Уважаемая Анна,
Ваша жалоба принята к рассмотрению.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
27.09.2026 |
Аргаяшский филиал делал заявку на проведение газопровода до участка ещё в 2024 году.внутри дома все проведено чтоб подключить газ.в этом году пришел в филиал находящийся в Аргаяше они мне задают вопрос вам ещё не сделали разве.скоро зима семья многодетная плюс ко всему являюсь участником сво печку дома разобрали думая что в этом году зиму встретим с газом но походу ошиблись.хотелось бы решить этот вопрос без привлечения других лиц.поэтому обращаюсь к вам непосредственно.полный адрес дома Аргаяшский район деревня Кузяшева.жду от вас ответа в кратчайшие сроки
Наил Фанилович, Кузяшева
|
Ответ:
02.10.2026 |
Уважаемый Наил Фанилович,
приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши данные незамедлительно отправлены в службу для срочного определения даты реализации мероприятий. С Вами свяжется наш сотрудник в ближайшее время.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
27.09.2026 |
Добрый день!Я, Шаломенцев
Виталий Александрович,являюсь собственником
жилого дома, расположенного по адресу: город
Копейск , улица Жукова 5. В соответствии с договором
на технологическое подключение к системе
газораспределения, заключенным 25.09.2025 года с
АО «Газораспределение Челябинск»срок подключения
к газоснабжению был установлен до 2.03.2026 года
( срок 165 дней). На сегодняшний день, несмотря на
истечение указанного срока, газоснабжение в мой дом
не подключено. Я неоднократно обращался в
«Газпром газификация» с просьбой разъяснить причины
задержки, однако полученные ответы не содержат
конкретной информации и не дают ясности по вопросу
подключения. Данные действия (или бездействия) со
стороны АО «Газпром газораспределение Челябинск»
являются нарушением условий договора и прав
потребителей, что противоречит Федеральному
закону от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
при осуществлении государственного контроля
(надзора) и муниципального контроля", а также
другим нормам законодательства. В связи с
вышеизложенным, прошу вас:
Провести проверку по
факту нарушения сроков подключения моего жилого
дома к системе газораспределения.
Виталий, Микрорайон горняк
|
Ответ:
02.10.2026 |
Уважаемый Виталий,
приносим извинения за задержку — процесс согласования проекта пролегания газопровода для Вашего участка оказался более трудоемким, чем предполагалось по стандартной процедуре.
Рады сообщить, что на данный момент все согласования завершены. Подрядная организация приступает к строительству. Все необходимые мероприятия будут выполнены не позднее конца ноября 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.09.2026 |
Повторно.
Л.счет КРКузл013603.
По счету-квитанции КРКузл399561 я оплатила 927 руб.за обслуживание газового оборудования 23.06.2026 онлайн Сбербанк (п/п 50171656 от 24.06.2026), но в счете (единый лицевой счет 7401452319) за июль, август 2026 оплата не учтена, указана сумма к оплате 927 руб.
Клыкова Т.Г., Еманжелинск
|
Ответ:
02.10.2026 |
Уважаемая Клыкова Т. Г.!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Мы детально разбираемся в ситуации и в ближайшее время предоставим Вам полную раскладку по платежу — со всеми деталями и пояснениями.
Благодарим за Ваше терпение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
