 |
|
Вопрос:
09.07.2024 |
Добрый день! Прошу сообщить о ходе реализации мероприятий по договору МСС:ТПП-44/22 от 21.10.2022. Также прошу сообщить контакты лица, с которым можно в реальном времени общаться по этому вопросу.
Леонид, р-н Чебаркульский, д.Малково
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемый Леонид,
Ваше обращение направлено ответственным лицам в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе. Визит представителя компании запланирован в согласованную с Вами дату.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
09.07.2024 |
Необходима замена газовой плиты в квартире
Галина Степановна, Миасс
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Галина Степановна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что для получения указанной услуги Вам необходимо обратится с заявкой в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе по адресу: г. Миасс, ул. Ак. Павлова, д. 2, Клиентский центр, либо подать заявку через Личный кабинет. Для регистрации в онлайн-сервисе введите номер мобильного телефона и дождитесь смс с кодом для подтверждения учетной записи, после чего оставьте необходимую заявку.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
09.07.2024 |
В моей квартире нет газового оборудования. Пользуюсь электричеством. Однако, 2 месяца подряд в квитанции Уралэнергосбыта, выставлен счёт за обслуживание 4х конфорочной газовой плиты. Все обращения по телефону в Миасс и в Карабаш в газовую службу остались без ответа. Звонила и в Челябинск, и в Миасс и в Карабаш, только и слышу, что данные никто не передавал.
Прошу вас снять на начисления!
Нина Борисовна, Г. Карабаш
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Нина Борисовна,
«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. В случае ошибочно уплаченной суммы компания также просит направить заявление о возврате средств в адрес директора филиала в г. Миассе на электронную почту miass@gazcom74.ru. К письму необходимо приложить платежный документ.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
09.07.2024 |
Вопрос по догазификации. Мои родители установили внутридомовое оборудование, без которого им отказывали в подведении газа к дому. Часть домов на улице где они проживают остались без подведения, хотя ко всем развалившимся избушкам и даже пустым местам подвели стояки. Сейчас нам нужно обратиться в Кыштым в организацию которая этим занимается, или сразу в прокуратуру, как это сделали наши соседи, которые с установленным оборудованием ждали почти год. По договору родителям должны были оказать эту услугу года 1,5-2 назад. Надеюсь поучить ответ достаточно скоро.
Светлана Анатольевна, Байрамгулово
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Светлана Анатольевна,
срок окончания работ по договору составляет 31 декабря 2023 года. Однако ввиду ограничения технической возможности обеспечения подачи газа со стороны газораспределительной станции подключение осуществить в срок было невозможно. В настоящий момент на объекте работают специалисты. Выполнение мероприятий запланировано до конца июля 2024 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
08.07.2024 |
Здравствуйте! По адресу Севастопольская производятся начисления по газовой плите 4-х конфорочной,а установлена 2-х конфорочная. Имеет ли это значение при оплате, изменяется ли сумма платежа в зависимости сколько конфорок на плите? Спасибо
Суфия Салахутдиновна, Миасс
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Суфия Салахутдиновна,
в ответ на Ваше обращение сообщаем, что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в Вашей собственности, а также будет произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования. В случае излишне уплаченной суммы филиал компании в г. Миассе осуществит перерасчет.
Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен на Ваш расчетный счет по заявлению в адрес директора филиала компании в г. Миассе Коренькова Алексея Васильевича на электронную почту miass@gazcom74.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если с Вашей стороны нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).
Вы, как и раньше, можете оплачивать услугу полностью по факту оказания работ по техническому обслуживанию, используя следующие способы проведения расчетов:
· в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;
· с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;
· через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;
· в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции*;
· с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).
Обращаем внимание получателем денежных средств всегда является АО «Газпром газораспределение Челябинск».
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
