 |
|
Вопрос:
12.03.2025 |
17 февраля 2025 года я весь день прождала сотрудника газовой службы для проверки и обслуживания ВКГО. Никто не пришел, дозвониться не смогла. Сейчас пришло извещение, уведомление, акт о не допуске в квартиру( с неразборчивой подписью сотрудника на букву Ж) и назначена новая дата. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как она может повториться, то есть сотрудник не придет, а акт составят.
Светлана, город Миасс
|
Ответ:
13.03.2025 |
Уважаемая Светлана,
приносим извинения за доставленные неудобства с Вами свяжется специалист компании для согласования удобных времени и даты для проведения обслуживания.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.03.2025 |
Здравствуйте. Я купила газовую плиту в М-Видео 2 марта 2025г. 4 марта обратилась в филиал г. Миасса с заявлением на установку газовой плиты. Записали на установку на 8 апреля 2025г. Срок возврата товара 14 дней, т. е. До 16 марта 2025г. Если при установке газовой плиты обнаружился, что она по каким то параметрам не подходит, я уже не смогу ее вернуть. Стоимость плиты 50 тыс. Руб. Я пенсионер. Подскажите как быть в этой ситуации. И на чем я должна готовить этот месяц.
Ирина Ивановна, Г. Миасс Челябинской области
|
Ответ:
14.03.2025 |
Уважаемая Ирина Ивановна,
для установки газовой плиты Вы можете воспользоваться услугами другой специализированной организации, приносим свои извинения, но ввиду дефицита производственных ресурсов выполнение работ по Вашей заявке возможно не ранее указанной даты.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.03.2025 |
Здравствуйте! ПРИ ПРОВЕДЕНИИ тТО газ плиты стоимостью 728 руб мне дважды выставили инструктаж потребителя и оформление результатов работ по 149 руб каждый. Согласно п.43 правил 41 инструктаж и результат оформление нго должны входить в стоимость ТО. Считаю что неправомерно мне начислили за этот инструктаж. В Кыштым обращалась, но они сказали, что какие то изменения и теперь инструктаж платный!!! переадресовывать меня никуда не надо, отвечайте прямо для всех.
Елена, Кыштым
|
Ответ:
13.03.2025 |
Уважаемая Елена,
со стоимостью и перечнем услуг, входящих в перечень технического обслуживания Вы можете ознакомиться на сайте. Для ответа по существу просим Вас указать адрес объекта газификации.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
10.03.2025 |
Не выполняются условия договора СЕВ:ТПД- 3954/22 о подключении ( технологического присоединения) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации. Срок договора до 31 декабря 2023 г Прошу объяснить причину не выполнения условий данного договора
Сергей Иванович, г.Касли
|
Ответ:
13.03.2025 |
Уважаемый Сергей Иванович,
приносим извинения за доставленные неудобства, ввиду дефицита производственных ресурсов работы запланировано выполнить в июле 2025 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
10.03.2025 |
Здравствуйте! На 27.02 был назначен вызов Вашего специалиста на обслуживание внутриквартирного оборудования. Я отпросилась с работы и с 8 до 18 просидела дома, чтобы встретить мастера. Сегодня пришло письмо на госуслугах- «нет доступа». Это уже второй год подряд!!! С первого раза специалист не приезжает. В письме стоит дата - 8 апреля. На весь день с работы меня опять не отпустят!!! Что за издевательство над клиентами?? Такая же ситуация с соседями. У них тоже стояло обслуживание на эту дату. Ни к ним, ни ко мне никто не приходил! Хотелось бы узнать конкретное время на 8 апреля, а не с 8 до 17!!!! 27 февраля весь день звонила в справочную по номеру, который указан в сообщении. Никто не отвечал!!!
Мария, Миасс
|
Ответ:
13.03.2025 |
Уважаемая Мария,
приносим извинения за сложившуюся ситуацию, с Вами свяжется специалист компании для согласования удобных для посещения времени и даты.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
