 |
|
Вопрос:
27.10.2025 |
Добрый день, 15 мая 2025 года должны прийти проверять газовую плиту, но мастер позвонила и сказала, что заболела и запись переносится на 1,5 месяца, спустя время приходит письмо, в котором говорится, что я не предоставила доступ к оборудованию! По итогу запись перенесли второй раз после моего повторного звонка, проходит октябрь, никакой проверки так и не было Челябинская область, г Миасс, г Миасс, ул площадь Революции,1, кв ,66
Олеся, Миасс
|
Ответ:
27.10.2025 |
Уважаемая Олеся,
приносим свои извинения за доставленные неудобства, с Вами свяжется специалист компании для согласования удобных времени и даты проведения осмотра.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.10.2025 |
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, хотим поменять плиту, подходят ли для квартиры настольные газовые плиты? Есть функция подключения у магистральному газу у плиты, что хотели бы купит и две комфорки. То есть интересует узнать есть ли какие-то особенности именно, что плита без духовки, и не 4 комфорки (как обычно в квартирах) это критично или нет?
Марина, Златоуст
|
Ответ:
28.10.2025 |
Уважаемая Марина,
данную информацию можно проверить в паспорте газового оборудования, пожалуйста, найдите в инструкции специальную отметку о методе противопожарного подключения, а также обратите внимание на форсунки данной плиты - жиклеры (форсунки) для природного газа изготовлены из меди и латуни, имеют цилиндрическую форму с отверстиями 1,2-2,0 мм. Учитывая данные условия, Вы можете использовать понравившееся оборудования у себя дома. Не забудьте: устанавливать и ремонтировать газовое оборудование должны только сотрудники специализированных организаций, получившие допуск к газоопасным работам.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
25.10.2025 |
Добрый день.
Хочу узнать: закрыт лицевой счёт на меня. Боюсь, что новые собственники не переоформили документы и ничего не платят.
Новые собственники Наумовы.
Если счёт не закрыт, то укажите электронный адрес для направления всех документов для закрытия.
Анна Андреевна, Златоуст
|
Ответ:
27.10.2025 |
Уважаемая Анна Андреевна,
для решения данного вопроса просим Вас обратиться к поставщику газа - ООО «НОВАТЭК-Челябинск». |
|
|
Вопрос:
22.10.2025 |
Добрый день.22сентября 2025г.мне пришло СМС,что в моей квартире 22.10.2025 года с 8 до 17 часов будет производиться ТО газовой плиты.До 12 часов никто не пришел,телефон не отвечает.Была вынуждена попросить мужа проехать в офис компании.Двери оказались закрыты.По указанному на двери номеру телефона удалось дозвониться,ответила девушка,представиться отказалась и сообщила,что к нам сегодня никто не придет.
На вопрос,почему такое допускается и что дальше,сообщила следующее:
"не важно по какой причине и чьей вине проверка не состоялась.Ждите,Вам придет письмо,вы его получите,потом позвоните нам и вам назначать новый срок визита".На все возмущения по поводу потерянного времени и хамского отношения просто отключилась.
Прошу разобраться в данном вопросе и назначить конкретную,согласованную дату проверки.
Марина Анатольевна, город Миасс
|
Ответ:
27.10.2025 |
Уважаемая Марина Анатольевна,
приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С Вами свяжется специалист компании для согласования даты и времени проведения проверки.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
22.10.2025 |
Добрый день!
прошу дат информацию о регламентированных сроках рассмотрения заявления о восстановлении поврежденного газового оборудования (труба) и заключения договора подряда.
Светлана Борисовна, Г.Копейск
|
Ответ:
28.10.2025 |
Уважаемая Светлана Борисовна,
для проведения ремонтных работ на внешнем газопроводе необходимо установить собственника поврежденного участка. Именно от его имени или с его согласия осуществляется заключение договора со специализированной организацией для выполнения необходимых мероприятий. Работы по ремонту могут быть выполнены в кратчайшие сроки в зависимости от загруженности службы, выполняющей заявку. В настоящий момент, рекомендуем Вам вызвать аварийную газовую службу по номеру телефона 104, специалисты оценят уровень повреждений и в случае необходимости устранят утечку.
Если речь идет о внутридомовом газовом оборудовании, Вам потребуется заключить договор на технической обслуживание и ремонт по новому образцу, поскольку Ваш прежний договор утратил силу в 2020 году. Вы можете сделать заявку с помощью сервиса Личный кабинет, проверка документов и подготовка проекта договора согласно Постановлению Правительства №410 (Правила безопасного газа) составляет 10 дней со дня подачи заявления.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
