Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

27.02.2026
Здравствуйте, я проживаю в Челябинской области, г. Аша. .Вопрос вот в чем, у меня дом в собственности, а земля нет, сделали схему участка, участок 350кв.м.Администрация отказывает в оформлении участка, так как земельный участок не соответствует нормам. По этому поводу не могу подвести газ к участку. Как быть в этом вопрос? Есть льгота многодетной.
Наталья, Аша
Ответ:

20.03.2026

Уважаемая Наталья, 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года № 1547 утверждены Правила подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения (далее – Правила). 

Правилами определяется перечень документов, которые заявителю необходимо приложить при обращении к исполнителю с заявкой о подключении (технологическом присоединении).

- копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя.

-доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя).

-расчёт максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров).

-ситуационный план.

Согласно действующим правилам, право собственности на земельный участок — обязательное условие для подачи заявки на догазификацию. Это связано с тем, что земля должна быть юридически идентифицирована для определения границ, до которых будет проводиться газопровод. 

Если указанный участок находится в долгосрочной аренде, Вам необходимо указать данный факт в заявке и приложить договор. Также Вы можете получить письменное разрешение у нынешнего собственника  участка (например, у администрации) и приложить согласие к своей заявке. 

Подать заявку можно через электронный портал Единого оператора газификации – CONNECTGAS.RU. или  через государственные сервисы МФЦ или лично по адресу: г. Усть-Катав, МКР-2, 40. Образец заявки размещен на сайте в разделе Единое окно. Запись на прием осуществляется через Личный кабинет или по тел 8 800 350-41-38.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

27.02.2026
Почему из горелок на газовой плите идет рыжего цвета газ,вместо положенного синего?!
Юлия, Магнитогорск
Ответ:

02.03.2026

Уважаемая Юлия, 

возможно, засорились конфорки. Вызовите аварийную службу по телефону "104", наши специалисты проведут диагностику и устранят причину. 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

25.02.2026
Добрый день. У родителей имеется садовый участок в снт  в потанино. Что нужно для подведения газа. По соц программе Догазификая. Прошу подробный развернутый ответ так как желающих в этом снт много
Владимир Леонидович, ПОТАНИНО
Ответ:

11.03.2026

Уважаемый Владимир Леонидович,


условия и критерии догазификации жилых домов в СНТ определены Постановлением Правительства РФ от 16.04.2024 № 484 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»:

1. СНТ располагается в границах газифицированного населенного пункта (общее условие для социальной газификации) или программой газификации ЖКХ, промышленных и иных организаций в текущем календарном году предусмотрено строительство сетей до границ СНТ;

2. на землю и дом есть правоустанавливающие документы;

3. решение о догазификации товарищества принято на общем собрании членов СНТ и оформлено соответствующим протоколом.

Газифицировать возможно объекты капитального строительства - жилые дома, пригодные для постоянного проживания.

Вы можете уточнить подходит ли ваш дом под критерии догазификации на сайте Единого оператора газификации (connectgas.ru) в разделе «Проверить адрес» или по телефону «горячей линии» оператора 8-800-101-00-04, а также с помощью формы обратной связи на сайте оператора.

Если жители СНТ могут принять участие в догазификации, то заявку о подключении могут подавать как отдельные садоводы-собственники, так и председатель СНТ. В обоих случаях к заявке надо приложить протокол собрания членов СНТ, где принято решение о догазификации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.09.2021 № 1547 утверждены Правила подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения (далее – Правила). Согласно п.16 Правил к заявке о подключении в рамках догазификации, должны быть приложены следующие документы:

- копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на домовладение (объект индивидуального жилищного строительства или часть жилого дома блокированной застройки);

- копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на земельный участок, на котором расположено домовладение заявителя;

- копии документов, подтверждающих страховой номер индивидуального лицевого счета.

- ситуационный план;

- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя);

- копия протокола собрания членов СНТ.

Заявку для заключения договора о подключении Вы можете подать через электронный портал Единого оператора газификации – CONNECTGAS.RU. или через государственные сервисы МФЦ или лично по адресу: г. Копейск, улица 4-я Пятилетка, 63. Образец заявки размещен на сайте https://www.gazcom74.ru в разделе Единое окно. Запись на прием осуществляется через «Личный кабинет», на официальном сайте Общества http:// www.gazcom74.ru или по тел 8 (800) 600-66-80.


Благодарим за обращение!

Вопрос:

25.02.2026
Здравствуйте,
у моего прибора учета газа подошел срок поверки - прибору 12 лет, подскажите, за чей счет будет замена прибора?
Наталья, Магнитогорск
Ответ:

25.02.2026

Уважаемая Наталья,

прибор учета газа приобретается и устанавливается за счет собственника квартиры/дома. Заявку на замену можно подать через сервис Личный кабинет.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

25.02.2026
Добрый день.

В понедельник, 16 февраля  приходили ваши сотрудники с проверкой. Отключили стояк т.к. не могли попасть в соседнюю квартиру. И отключили мою газовую панель, т.к. ей больше 10 лет.

  17 февраля, мне ваш диспетчер сказал, что стояк подключили,а заявку на подключение моей панели может оформить на 19 февраля.

19 февраля пришел ваш слесарь, полчаса искал где находится кран и какие то заглушки. Сказал что у меня газовая плита вообще то подключена. На вопрос, почему тогда не газа, он сказал потому что отключен стояк. Я позвонила опять в диспетчерскую, они ответили, что стояк включили и газа нет только у меня.
С горем пополам, слесарь нашел эту заглушку за холодильником. Выяснилось что теперь нет крана. Куда дели кран ваши сотрудники когда отключали осталось под вопросом?
Подала заявку заново, теперь указав что нужен кран.
Сегодня пришел другой слесарь и заявляет что у меня старый шланг и его нужно менять. С собой шланга у него нет. Нужно опять оформить заявку.

У меня вопрос.
Я должна оплатить услугу которую вы мне оказываете и я с этим согласна.

Но почему я должна платить в полном объеме, если услуга очень плохо оказывается????????
Я два дня отпрашиваюсь с работы, завтра придется отпраситься в трей раз. Я в этом месяце теряю в зарплате по вине ваших неквалифицированных сотрудников!!!!!!!

Этот вопрос задала начальнику Илье Николаевичу, он просто бросил трубку.

Я понимаю, что вы монополисты и творите сто хотите. Но на мой взгляд просто оборзели.
Если мой вопрос не решится или проигнарируется, я не поленюсь и выйду на федеральный канал.

Почему за отвратительные услуги, я должна платить деньги, и не маленькие?!?!?!?!
Ксения Михайловна, город Ижевск
Ответ:

25.02.2026
Уважаемая Ксения Михайловна,

просим Вас обратиться в газораспределительную организацию по месту жительства.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.