Книга отзывов и предложений

Вопрос:

03.01.2020
у меня сифонит газовая труба !
Юламанов Артур Халилович, г. Миасс
Ответ:

09.01.2020
Добрый день, Артур Халилович!

Указанный Вами адрес находится в зоне ответственности газораспределительной организации "Тополь-М".
Ваша информация передана в "Тополь-М".
Напоминаем, что в случае повреждения газопровода, наличия утечки газа необходимо незамедлительно звонить по номеру 04, 104 или 112.
Благодарим за обращение на сайт!
Вопрос:

26.12.2019
В моем доме проводится т/о оборудования организацией "Росдиагностика". Первый раз об организации слышу. Требуют доступ в квартиру и даже удостоверение не показывают. Может обслуживающая организация сменилась? А я просто не вкурсе?!
Акимов Дмитрий, Магнитогорск
Ответ:

30.12.2019
Уважаемый Дмитрий!
      
     Благодарим за обращение на сайт.
     По вышеуказанному адресу производятся работы по техническому диагностированию внутридомового газового оборудования на основании заключенного договора между ООО УК «Южный район» и ООО «Русдиагностика», о чём филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске был проинформирован вышеназванной управляющей компанией.Согласно раздела 8 Постановления правительства РФ №410 от14.05.2013 г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»  - работы по техническому диагностированию внутридомового и  внутриквартирного газового оборудования должны осуществляться в отношении оборудования, отработавшего сроки эксплуатации, установленные изготовителем, либо сроки, установленные проектной документацией, утвержденной в отношении газопроводов.Техническое диагностирование внутридомового и внутриквартирного газового  оборудования осуществляется в целях :
  - определения фактического технического состояния указанного газового оборудования либо его составных частей;
  - поиска и определения неисправности внутридомового и внутриквартирного  газового оборудования;
  - определения срока возможного дальнейшего использования внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.   По всем дополнительным вопросам, рекомендуем обращаться в Вашу управляющую компанию ООО УК «Южный район».
Вопрос:

24.12.2019
Добрый день!
Сегодня 24 декабря 2019 года, было ТО ВДГО.С каждым годом качество предоставляемой услуги все хуже и хуже.
Сегодня даже котел не посмотрели ВО ОБЩЕ, помазали 2 крана,вход на плиту.Подожгли камфорки плиты и духовку и все ТО сделано, потратили 5 минут.
Хотя на оплату в перечни предоставляемых услуг прописано ТО газового котла, возникает вопрос ЧТО ВХОДИТ В ТО ГАЗОВОГО КОТЛА?Т.к. в  минимальном перечне четко не прописано,  а написано просто визуальный проверка внутридомового оборудования.Получается посмотерл на котел что висит, и все ТО?
Тогда зачем такое ТО?
Челябинская область г.Верхний Уфалей, ул.Крупская 26, номер договора 75014 от 23.12.2014 года,Ольга
Иркабаева Ольга, г Верхний Уфалей, обл Челябинская
Ответ:

30.12.2019
Уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за обращение на  сайт!
Заключение договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования и выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования регламентируется «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при исполнении и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению» утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410 (далее Правила № 410).
Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор № 750 от 23.12.2014г. (далее - договор на ТОиР) на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования.
Минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) оговорен в Приложении 1, являющимся неотъемлемой частью договора на ТОиР в соответствии с Правилами №410.
24.12.2019г. сотрудниками Уфалейской газовой службой были выполнены работы, согласно договора на ТОиР:
-проведен обход трасс подземных и надземных газопроводов от места присоединения к газораспределительной сети до крана на вводе, в пределах земельного участка;
- проведено приборное обследование технического состояния газопровода входящих в состав ВДГО индивидуального жилого дома;
-проведена визуальная проверка наличия свободного доступа к ВДГО от крана на вводе (включая кран) до газоиспользующего оборудования (включая его);
-проведен визуальный осмотр окраски и креплений газопровода от крана на вводе (включая кран) до газоиспользующего оборудования;
-проведена проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод);
-проведена проверка работоспособности и смазка отключающих устройств от места присоединения к газораспределительной сети до крана отпуска (включая кран);
-проведена регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнения на бытовом газоиспользующем оборудовании;
-проведена проверка наличия тяги в вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом;
-проведен инструктаж потребителя газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
Выполнение работ подтверждено актом выполненных работ №СЕВ000112021 от 24.12.2019г. Претензий по оказанным услугам после окончания выполнения технического обслуживания не поступило.
Учитывая изложенное, нарушения работ в объёме заключенного договора не выявлено.
Пунктом 5.1 договора на ТОиР установлено, что стоимость оказанных услуг (выполненных работ) определяется на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом Общества населению (далее Расчет цен и тарифов), утвержденного генеральным директором АО «Газпром газораспределение Челябинск».
Выписка из Расчета цен и тарифов публикуется на официальном сайте Общества:  http:// www.gazcom74.ru  .
Оплата работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования по договору определяется на основании расчета цен и тарифов, действующих на момент оказания услуг (выполнения работ).
Таким образом, заказчик производит оплату за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования после оказания соответствующей услуги с учетом периодичности обслуживания, установленной договором на ТОиР.
Вопрос:

24.12.2019
Здравствуйте! Мне пришло повторное уведомление о ТО ВКГО́ в соответствии с договором 017082 от 21.02.2017. Дата проведения ТО 25.12.19. Последняя проверка была 31.01.19. Два газовика (?) спросили про утечку и ушли. не оставив документальных следов. Телевизор постоянно гнобит нас историями о мошенниках. Прошу подтвердить факт ТО ВГКО по моему адресу и выдать копию договора с исполнителями ТО, поскольку у меня указанного договора нет. Заранее благодарен В.Г.
Владимир Георгиевич, Миасс
Ответ:

26.12.2019
Уважаемый Владимир Георгиевич!

Благодарим за обращение на сайт.

Между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе заключен договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования (далее – ТО ВКГО) № 017082 от 21.02.2017г.  
31.01.2019 проводилось внеплановое техническое обследование внутриквартирного газового оборудования в целях выявления и пресечения нарушений «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением РФ 14.05.2013г. № 410 (далее - Правила), предотвращения возникновения чрезвычайных ситуаций техногенного характера в многоквартирных домах, на основании письма Главного управления «Государственной жилищной инспекции Челябинской области». Работы осуществлялись не в рамках договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования № 017082 от 21.02.2017г.  
В соответствии с пунктом 43 Правил исполнитель обязан осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.  
Согласно пункта 48 Правил, исполнитель обязан уведомить о дате проведения работ по техобслуживанию не позднее чем за 20 дней до их проведения.
26.07.2019 на указанный Вами номер телефона сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе было направлено первичное уведомление, о сроке проведения запланированного ТО ВКГО на 20.08.2019г. о чем свидетельствует отметка «доставлено». Техническое обслуживание ВКГО не проводилось по причине необеспечения Вами допуска сотрудников Общества к ВКГО для проведения работ (дверь не открыли), в связи с этим был оформлен акт о не допуске.
Далее 02.12.2019 на указанный Вами в договоре адрес сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе было направлено почтовое повторное уведомление, о сроке проведения запланированного ТО ВКГО на 25.12.2019.
В указанную дату работы по ТО ВКГО проведены в полном объеме, при проведении работ копия договора на ТО ВКГО вручена Вам лично.
В целях избежания мошеннических действий со стороны недобросовестных организаций по проведению работ по техническому обслуживанию обращаем Ваше внимание, что сотрудники АО «Газпром газораспределение Челябинск» имеют при себе фирменное удостоверение установленной формы с фотографией, которые обязаны предъявлять до начала проведения работ, а также
на спецодежду сотрудника, на ней должен быть логотип компании АО «Газпром газораспределение Челябинск».
Вопрос:

23.12.2019
24.12.2019 ВАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ, ПО ГРАФИКУ, ПРИДУТ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВДГО.
Смогут ли они замерить давление газа перед счетчиком на мой дом?
Кожевников Виктол Л., Магнитогорск
Ответ:

24.12.2019
Уважаемый Виктор Леонидович!
    Благодарим за обращение на сайт!
На Ваше обращение сообщаем, что замер давления провести возможно при наличии продувочного штуцера перед счетчиком газа, в случаи его отсутствия замер давления будет проведен перед газоиспользующим оборудованием.
Также информируем Вас что стоимость работ по ТО ВДГО согласно договора составит 3704 рубля, оплатить работы вы сможете на месте как наличным, так и безналичным способом.





Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.