Книга отзывов и предложений

Уважаемая Елена, 

приносим свои искренние извинения за случившееся, мы стремимся к улучшению клиентского сервиса и проведем тщательное расследование причин произошедшего, вместе с тем надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше отношение к собственной безопасности!

В ответ на Ваш запрос поясняем, что филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте не располагает данными о заключенном договоре на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования на объект, по указанному Вами адресу. В связи с чем напоминаем Вам, в соответствии с действующим законодательством поставка газа осуществляется при условии надлежащего технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (далее – ТО ВКГО). Отсутствие договора на ТО ВКГО является основанием для приостановления поставки газа по решению поставщика газа. 

В соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства РФ № 410 от 14 мая 2013 года (далее – Правила № 410) техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год.

Согласно пункту 48 Правил № 410, исполнитель обязан уведомить о дате проведения работ по техобслуживанию не позднее чем за 20 дней до их проведения.

При проведении работ по техническому обслуживанию ВДГО/ВКГО (договор на обслуживание с УК) в обязательном порядке проводится испытание газопровода на герметичность, опрессовка стояков в подъездах многоквартирного дома, что является общедомовым имуществом, проверка вентиляционных каналов.

10 мая 2023 года при выполнении работ в первом подъезде дома, по указанному адресу, сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте установлена негерметичность газопровода, что представляло непосредственную угрозу возникновения аварии.  

В соответствии с пунктом 77 Правил № 410 исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика.

После поступления информации о готовности предоставить доступ в помещения 12 мая 2023 года сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте были проведены работы по восстановлению газоснабжения.

Уведомление о необходимости предоставить доступ к газовому оборудованию внутри квартиры 20 июня 2023 года филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте Вам не направлял. 

Благодарим за обращение! 

Уважаемый Артем, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в соответствии с требованиями Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 собственник квартиры в многоквартирном доме (или Управляющая организация от его имени) обязан (а) заключить договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (далее – ТО ВКГО).

Отсутствие договора на ТО ВКГО является основанием для прекращения поставки газа поставщиком газа с предварительным уведомлением об этом абонента. 

Договор на ТО ВКГО может быть заключен с любой специализированной организацией, перечень которых опубликован на официальном сайте ГУ «Государственная жилищная инспекция Челябинской области». 

Для заключения договора на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования с «Газпром газораспределение Челябинск» Вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет. После регистрации Вам необходимо выбрать: - Подать заявку-заявление - Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:  

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.   

3)документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.                                                                                                                          

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки. 

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. 

Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.   

В сервисе Личный кабинет есть возможность подать заявку на подключение/ отключение газового оборудования. 

Также подать заявку Вы можете в клиентском центре филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе по адресу: г. Миасс, ул. Ак. Павлова, 2. Контактный телефон для предварительной записи: 8 (3513) 25-27-45. График работы клиентского центра: Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00, Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00, Пятница: 9-00 – 12-00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходной: суббота, воскресенье.

Стоимость работ по техническому обслуживанию, ремонту, перестановке, замене внутриквартирного (ВКГО) оборудования можно узнать в прейскурантах, размещенных в разделе «Услуги» нашего сайта.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Людмила Михайловна,

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что для заключения договора о техническом обслуживании внутридомового/внутриквартирного газового оборудования, Вам необходимо в составе письменной заявки о заключении договора предоставить следующие документы:

1. копию основного документа, удостоверяющего личность - для заявителя-гражданина;
2. документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;
3. документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;
4. документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.

Если договор заключается до завершения мероприятий по подключению (технологическому присоединению), к заявке также прилагается копия акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению).

 Договор на техническое облуживание заключается со специализированной организацией, соответствующей требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

О начале деятельности по техническому обслуживанию, ремонту и техническому диагностированию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования такие организации обязаны уведомить уполномоченный орган.

Реестр уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности по техническому облуживанию, ремонту и техническому диагностированию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования размещен на официальном сайте главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области».

В случае намерения заключить договор с АО «Газпром газораспределение Челябинск» сообщаем, Вы можете обратиться в офис филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске по адресу: ул. Автомобилистов, д. 9. График работы: Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00, Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00, Пятница: 9-00 – 12-00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходной: суббота, воскресенье.

Кроме того, на официальном сайте компании gazcom74.ru действует Личный кабинет, который позволяет подать документы без посещения офиса.

Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, подтвердить регистрацию с помощью смс-сообщения. Если ранее вы уже имели договорные отношения с нашей организацией и при заключении договора указывали, в качестве контактного номера свой мобильный, то вы автоматически получите доступ ко всем возможностям сервиса «Личный кабинет». Если ваш мобильный номер нам не известен, вы получите доступ к базовому функционалу услуги. Далее необходимо выбрать: — Подать заявку-заявление — Вид заявления «Заключение(продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования». К заявке прилагаются перечисленные выше документы.

Благодарим за обращение!

в ответ на Ваш запрос поясняем, что между АО «Газпром газораспределение Челябинск» и Вами заключен договор №МСС:ТПД-1564/22 от 29 сентября 2022 года на объект газификации, расположенный по указанному адресу, со сроком выполнения мероприятий до 17 сентября 2023 года.

В настоящий момент Обществом выполняются геологические и геодезические изыскания, а также формирование кадастровой схемы земельного участка, на котором планируется разместить газораспределительные сети.

Благодарим за обращение!