Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

03.07.2024
Силами АО «Газпром газораспределение Челябинск» построена сеть газораспределения в новой части поселка, им же построена сеть газопотребления на участке и в доме, для пуска газа требуют предоставить исполнительную съемку газопровода на участке, в Постановлении Правительства №1547 от 13 сентября 2021г. отсутствует право требования данного документа. Прошу разобраться в данной ситуации.
Максим, Челябинская обл., Красноармейский р.,п. Петровский
Ответ:

05.07.2024

Уважаемый Максим, 

требования к Вам, как заказчику, в полном объеме представлены в технических условиях, которые являются неотъемлемой частью договора с газораспределительной организацией. 

Согласно документу, заявитель осуществляет:

  • предоставление схемы расположения сети газопотребления (с указанием длины, диаметра и материала трубы), а также размещение подключаемого газоиспользующего оборудования;
  • строительство (реконструкцию) сети газопотребления от точки подключения до газоиспользующего оборудования;
  • подготовку сети газопотребления и к размещению газоиспользующего оборудования:

- сеть газопотребления с подключенным газоиспользующим оборудованием должна пройти контрольную опрессовку воздухом с избыточным давлением, равным 5 кПа, в течение 5 мин (падение давления воздуха за время проведения опрессовки не должно превышать 200 Па); газоиспользующее оборудование необходимо установить в помещении с вентиляцией, оборудованным обособленными дымоходами и вентканалами;

- необходимо применять газоиспользующее оборудование, технические устройства и материалы, имеющие сертификаты соответствия, паспорт изготовителя;

- необходимо иметь акт первичного обследования дымоходов и вентканалов, выполненного специализированной организацией;

- необходимо обеспечить объект капитального строительства приборами учета газа, которые соответствуют обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

Согласно Правил подключения 1547, 

Заявитель обязан

надлежащим образом исполнить обязательства по настоящему договору, в том числе выполнить возложенные на заявителя обязательства по осуществлению мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в пределах границ земельного участка, на котором расположен присоединяемый объект капитального строительства заявителя;

осуществить мероприятия по обеспечению готовности объекта капитального строительства и газоиспользующего оборудования к подключению (технологическому присоединению) в пределах границ принадлежащего ему земельного участка;

в случае поступления в соответствии пунктом 12 Правил обращения заявителя к исполнителю обеспечить доступ к объекту капитального строительства для определения размера платы за подключение (технологическое присоединение) в пределах границ земельного участка заявителя и (или) за проектирование сети газопотребления, и (или) за строительство газопровода от границ земельного участка до объекта капитального строительства, и (или) стоимости услуг по установке газоиспользующего оборудования, и (или) стоимости по установке прибора учета газа, и (или) стоимости услуг по строительству либо реконструкции внутреннего газопровода объекта капитального строительства, и (или) стоимости газоиспользующего оборудования, и (или) стоимости прибора учета газа;

обеспечить разработку проектной документации сети газопотребления (в случае, если разработка проектной документации предусмотрена законодательством Российской Федерации) от точки (точек) подключения (технологического присоединения) до газоиспользующего оборудования в соответствии с техническими условиями;

при проведении мониторинга выполнения заявителем технических условий представить исполнителю экземпляр проектной документации сети газопотребления (в случае, если разработка проектной документации предусмотрена законодательством Российской Федерации), которая включает в себя сведения об инженерном оборудовании, о сетях газопотребления, перечень инженерно-технических мероприятий и содержание технологических решений;

в случае внесения изменений в проектную документацию сети газопотребления, влекущих изменение указанного в технических условиях максимального часового расхода газа, в срок, установленный настоящим договором, направить исполнителю предложение о внесении соответствующих изменений в настоящий договор (изменение заявленного максимального часового расхода газа не может превышать величину, указанную в технических условиях);

в соответствии с проектной документацией (в случае, если разработка проектной документации предусмотрена законодательством Российской Федерации) обеспечить создание сети газопотребления на принадлежащем заявителю земельном участке от точки (точек) подключения (технологического присоединения) до газоиспользующего оборудования;

уведомить исполнителя о выполнении технических условий в порядке, определенном настоящим договором;

обеспечить исполнителю доступ к объектам капитального строительства и газоиспользующему оборудованию для осуществления мониторинга выполнения заявителем технических условий;

внести плату за подключение (технологическое присоединение) в размере и сроки, которые установлены настоящим договором;

подписать акт о готовности в день его составления исполнителем;

нести имущественную и эксплуатационную ответственность в соответствии с актом о подключении (технологическом присоединении);

в случае осуществления технологического присоединения по индивидуальному проекту при отказе заявителя от подключения объекта капитального строительства к сети газораспределения после разработки и проведения экспертизы проектной документации компенсировать исполнителю фактически понесенные им подтвержденные расходы, связанные с разработкой и проведением экспертизы проектной документации, но не более размера указанных расходов, отраженного в настоящем договоре.

заключить договор на техническое обслуживание сети газораспределения и (или) газопотребления и внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и договор поставки газа после подписания акта о готовности.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.07.2024
В мой счет по оплате включена плата за 4 комфорочную газовую плиту. газовой плиты у меня нет.как мне отменить плату?
Наталья, Кыштым
Ответ:

09.07.2024

Уважаемая Наталья, 

«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. В случае ошибочно уплаченной суммы компания также просит направить заявление о возврате средств в адрес директора филиала в г. Кыштыме на электронную почту sever@gazcom74.ru. К письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.07.2024
Здравствуйте. Не могу оплатить ваш новый платёж за обслуживание ВКО по системе город. Добавьте платёж за услугу в систему! А то в бумажной квитанции есть а в системе город нет.
В Челябинске уже всём подключили, Сообщите о выполнении.
Дмитрий Владимирович , Миасс
Ответ:

09.07.2024

Уважаемый Дмитрий Владимирович, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что в настоящее время для абонентов «Газпром газораспределение Челябинск» доступны следующие способы проведения расчетов: 

· в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;

· с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;

· через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;

· в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции*;

· с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).

*Обращаем внимание Получатель денежных средств всегда является АО «Газпром газораспределение Челябинск». 

В квитанциях от единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» (ООО «Новые коммунальные решения») название филиала указано ошибочно.

Возможность оплаты с помощью системы «Город» станет доступна до конца лета.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.07.2024
Направляем, Вам жалобу по факту ненадлежащего исполнения обязательств по договору о подключении к сети газораспределения в рамках догазификации на ООО «Газпром газификация» и филиал ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме» На основании заключенного между нами и ООО «Газпром газификация» и филиалом ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме, договоров на подключение (технологическое присоединение) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации (далее – договор) должно быть реализовано не позднее декабря 2023 года, согласно пункту 3 части I вышеуказанного договора. Представитель ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме, предварительно не уведомив нас, и не объясняя причин предложил нам заключить дополнительное соглашение о переносе сроков действия технических условий и подключения оборудования. Между тем, на сегодняшний день, обязательства ООО «Газпром газификация» и ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме не исполнены, технологическое присоединение к системам газоснабжения не произведено. Со слов сотрудников ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме, в селе Кунашак, как закончат по ул.Мухамадеева, начнут нашу, но сроков не знают. Согласно генеральному плану, по догазификации подлежит полностью 4 микрорайон, просим разъяснить, все располагающиеся улицы прошли этап подвода газификации, а улицу Школьную, обошли.
Учитывая, что строительный сезон близится к концу, прошу пояснить, в какие сроки будут исполнены все обязательства по договору.
Диля Гайнулловна, Кунашак
Ответ:

09.07.2024

Уважаемая Диля Гайнулловна,

для ответа по существу просим Вас сообщить номер заключенного договора или адрес объекта газификации. 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

02.07.2024
28 мая 2024 г был заключен договор на обслуживание газового оборудования, по договору оплата производиться после оказания услуг. Ни каких услуг по моему адресу не производилось, но второй месяц Уралэнергосбыт в счете выставляет сумму по 54 рубля 83 коп. ( я ее не оплачиваю). Это что получается- после оказания услуг мне будет выставлена квитанция в полном размере по договору и еще будет висеть долг в квитанции уралэнергосбыта?, не понятно за кого и за что мне выставлют суммы 54 рубля 83 коп ежемесячно. Никто внятного обьяснения не дает( ни газовая служба ни уралэнергосбыт). разберитесь пожайлуста в данной ситуации.
Светлана Борисовна, г Миасс
Ответ:

09.07.2024
Уважаемая Светлана Борисовна, 

во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудование со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации. Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. На территории присутствия «Газпром газораспределение Челябинск» находится 7420 газифицированных многоквартирных домов, из них 4376 заключили договоры на техническое обслуживание. В связи с отсутствием у собственников жилых помещений действующих договоров на техническое обслуживание специализированная организация вправе приостановить и не возобновлять подачу газа до устранения указанных нарушений.

Для удобства абонентов, которые не успели заключить договоры в срок, в июне 2024 года с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» «Газпром газораспределение Челябинск» направил своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». В ней отражена 1/12 стоимости технического обслуживания ВКГО за год. Выполненный собственником платеж по данному счету является согласием на оформление договора.

Абоненты, как и раньше, могут оплачивать услугу полностью по факту оказания работ по техническому обслуживанию, используя следующие способы проведения расчетов: 

  •  в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»; 
  •  с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции; 
  •  через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»; 
  •  в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции*; 
  •  с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).


Обращаем внимание получателем денежных средств всегда является АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен на расчетный счет абонента по его заявлению в адрес директора филиала компании в г. Миассе Коренькова Алексея Васильевича (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если абонент не запрашивает возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на его лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).

Дополнительно сообщаем, что что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы внесятся уточняющие сведения по количеству и составу газового оборудования, находящегося в собственности абонента, а также будет производится точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Благодарим за обращение! 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.