 |
|
Вопрос:
02.07.2024 |
В квитанции за июнь опять включена сумма за обслуживание ВДГО. Еше раз пишу в доме по адресу Чебаркуль, Октябрьская,
3-б нет газа и никогда не было. Установлены электроплиты, исключите наконец эту строку из квитанций.
Елена Павловна , г. Чебаркуль
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Елена Павловна,
приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Просим Вас проигнорировать данный счет. Надеемся на понимание.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.07.2024 |
30.06.2024 мне пришла квитанция от АО "Газпром газораспределение Челябинск" на оплату суммой 109,66 руб. Поскольку газовым оборудованием в своей квартире я не пользуюсь - у меня стоит электрическая плита и договора на ТО я не заключала, а также никаких актов оказания каких либо услуг я не подписывала, слесаря ни в квартире и в подъезде я не наблюдала, также на подъезде не было никакой информации о том что компанией АО Газпром будут проводится какие-либо работы. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию - на каком законном основании мне был выставлен счет? Разобраться в данной ситуации - проверить на компетентность работников, а так же, кто выставил мне счет - пусть сам и оплачивает. Прошу дать мне письменный ответ на указанный почтовый адрес.
Юлия, Нязепетровск
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Юлия,
«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. В случае ошибочно уплаченной суммы компания также просит направить заявление о возврате средств в адрес директора филиала в г. Кыштыме на электронную почту sever@gazcom74.ru. К письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.07.2024 |
Добрый день. Осенью 2023 г. Протянули под землей газопровод возле нашего дома, при этом нарушив дорожное покрытие. Сказали что весной все поправим. Когда расстаял снег дорога превратилась в болото. Обращались куда только было можно. Одни обещания. Дорога по прежнему в ужасном состоянии. Помогите решить нашу проблему.
Ирина, Г.Чебаркуль
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Ирина,
просим Вас указать адрес объекта газификации для ответа по существу.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.06.2024 |
В доме установлен газовый котёл иностранного производства, который уже выработал нормативный срок эксплуатации. Встал вопрос о его замене. В продаже отсутствуют котлы этого производителя. Могу ли я произвести замену котла на аналогичный, отечественного производства без изменения мощности котла без внесения изменений в проект по газоснабжению? Подскажите порядок моих действий для решения данного вопроса
Евгений, Агаповка
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемый Евгений,
в ответ на Ваше обращение мы рекомендуем Вам предъявить технический паспорт устройства продавцу аналогичного товара при посещении торговых площадок либо обратиться в специализированную организацию, занимающуюся техническим обслуживанием газового оборудования, находящегося в Вашей собственности. При проведении технического обслуживания специалист такой организации сможет дать Вам исчерпывающую информацию после проведения диагностики. Для уточнения информации о необходимости заключить договор о техническом обслуживании внутридомового/ внутриквартирного газового оборудования, а также оформления заявки на замену котла просим Вас обратиться по номерам телефона 8 (3519) 39-34-73, 39-35-08, 39-34-76 или воспользоваться онлайн-сервисом Личный кабинет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.06.2024 |
В квартире плита и один собственник. Сколько стоит счётчик и установка.
Сергей, г. Кыштым
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемый Сергей,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что установить в квартиру можно любой прибор учета из представленных на рынке, главные требования – наличие технического паспорта и сертификата соответствия. Обратите внимание на состояние прибора. Он должен быть без видимых нарушений целостности, упакован заводскую упаковку с наличием печати завода-изготовителя. Предпочтение можно отдать приборам, которые имеют больший срок службы и (если прибор учета электронный) возможность замены элемента питания.
Собственник приобретает прибор учета самостоятельно. Для его установки необходимо заключить договор на установку прибора учета со специализированной организацией. Договор заключается собственником жилого помещения, для заключения договора нужен паспорт и документ на собственность.
В соответствии с п. 8 ст. 13 Федеральный закон от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» действия по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов вправе осуществлять лица, отвечающие требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для осуществления таких действий. Т. е. выполнять работу подобного профиля могут только специалисты газовой службы или коммерческие организации, у которых имеется лицензия.
Узнать стоимость установки прибора учета можно на сайте gazcom74.ru. По вопросу стоимости опломбировки прибора учета просим Вас обратиться в ООО «Новатэк-Челябинск».
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
