Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

21.11.2022
Добрый день.1 августа 2022 года в моей квартире была произведена замена газового счетчика. Оплата произведена за демонтаж старого газового счетчика, монтаж нового счетчика и за техническое обслуживание плиты четырехгорелочной газовой. На вопрос почему проверку плиты произвели и взяли за это оплату сейчас, а не в декабре, когда стоит наш дом по графику проверки было сказано, что так как техническую проверку произвели в августе, то в декабре к нам с проверкой плиты не придут, а придут лишь через год. Но 18 ноября мне принесли уведомление, что 9 декабря будет производиться техническая проверка газовых плит и опять за проверку нужно платить деньги. Я с этим не согласна и позвонила по тел, указанному в уведомлении 8-351-365-26-11. Девушка сказала, что несмотря на то, что в августе была проведена проверка и оплачена квитанция за проверку, я в декабре опять должна заплатить деньги за проверку. По договору обслуживание проводится раз в год! На каком основании я должна оплачивать проверку второй раз за год! Прошу разобраться в данной ситуации.
Евгения Александровна, Златоуст, Челябинская область
Ответ:

25.11.2022

Уважаемая Евгения Александровна,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что между собственником квартиры по указанному адресу и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте заключен договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования №32117 от 20.03.2020 года. Согласно графика, утвержденного на 2022 год, проверка внутридомового оборудования назначена на 01 декабря 2022 года.

Сотрудники филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Златоусте 01 декабря 2022 года прибудут на адрес к 9 утра для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования. Так же на доме будет проводиться опрессовка газопровода. Работы производятся за счет средств УК. 

Обслуживание принадлежащего Вам внутриквартирного газового оборудования будет проведено согласно утвержденного графика на 2023 год.

В соответствии с пунктом 43б Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства №410 от 13 мая 2013 года (далее – Правила), исполнитель обязан осуществлять техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Согласно пункту 48 Правил, исполнитель обязан уведомить о дате проведения работ по техобслуживанию не позднее чем за 20 дней до проведения.

По интересующим вопросам Вы можете обратиться по телефону: 8 (3513) 65 26 11 либо по адресу: г. Златоуст, пр. им. Ю. А. Гагарина, 8-я линия, д. 17а.

Благодарим за обращение на сайт! 

Вопрос:

21.11.2022
Здравствуйте. Нужно подключить газ к жилому дому. Около 4-х м3/ч. В какой примерно срок это возможно? Какой максимальный срок прописывается в договоре?
Ирина Юрьевна, Магнитогорск
Ответ:

22.11.2022

Уважаемая Ирина Юрьевна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в целях подключения объекта капитального строительства к газораспределительным сетям Вы можете подать заявку о заключении договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в «Едином центре предоставления услуг» филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске. Контактные телефоны для предварительной записи: 8 (3519) 20-96-73, 39-34-99 График работы клиентского центра: Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00, Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00, Пятница: 9-00 – 12-00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходной: суббота, воскресенье.

Также сообщаем Вам, что подать заявку на заключение договора можно на официальном сайте компании gazcom74.ru через Личный кабинет. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного Кабинета необходимо выбрать:

  • Подать заявку.

  • Вид заявления «Заключение договора о подключении в рамках догазификации».

В соответствии с п. 16 Правил № 1547 от 13 сентября 2021 Постановления Правительства Российской Федерации к заявке прилагаются следующие документы:

  • ситуационный план;

  • копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное право на домовладение (объект индивидуального жилищного строительства или часть жилого дома блокированной застройки);
  • копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное право на земельный участок, на котором расположено домовладение заявителя;
  • копия документа, подтверждающего идентификационный номер налогоплательщика.
  • копия документа, подтверждающего страховой номер индивидуального лицевого счета;
  • расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров).

Срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) регламентируется п. 121, 122 раздела VII Правил 1547 и определяется программой газификации, содержащей мероприятия по строительству и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем, в том числе для случаев, когда для подключения требуется ликвидация дефицита пропускной способности газораспределительных и (или) газотранспортных систем.

В случае отсутствия в программе газификации домовладения заявителя срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в рамках указанного раздела не может превышать:

30 дней - в случае, если газораспределительная сеть проходит в границах земельного участка, на котором расположен подключаемый объект капитального строительства, или отсутствует необходимость строительства газораспределительной сети до границ земельного участка;

100 дней - в случае, если мероприятия по подключению (технологическому присоединению) предполагают строительство исполнителем до границ земельного участка заявителя газопроводов, протяженностью до 30 метров;

135 дней - в случае, если мероприятия по подключению (технологическому присоединению) предполагают строительство исполнителем до границ земельного участка заявителя газопроводов, протяженностью от 30 до 200 метров;

200 дней - в случае, если мероприятия по подключению (технологическому присоединению) предполагают строительство исполнителем до границ земельного участка заявителя газопроводов, протяженностью от 200 до 500 метров;

один год - в случае, если мероприятия по подключению (технологическому присоединению) предполагают строительство исполнителем до границ земельного участка заявителя газопроводов, протяженностью свыше 500 метров.

Благодарим за обращение на сайт! 

Вопрос:

21.11.2022
Здравствуйте. Провели газификацию к моему частному дому. Все документы готовы, Новатэк дали добро на подключение, отдал все документы в газовую службу г. Верхний Уфалей, сказали ждите вашей очереди, жду уже два месяца. С Новатэк звонят с вопросом, когда вас подключат, я перезваниваю в газовую службу, говорят, ждите. В чем может быть такая длительная процедура подключение газа. Спасибо.
Сергей Владимирович, Верхний Уфалей
Ответ:

22.11.2022

Уважаемый Сергей Владимирович,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 г. №1547 (далее Правила №1547).

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор на подключение (технологическое присоединение) домовладения в рамках догазификации. Срок выполнения мероприятий по подключению (технологическому присоединению) определен в соответствии с положениями пункта 121 Правил № 1547

В соответствии с п. 121 раздела VII срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в рамках догазификации определяется программой газификации, содержащей мероприятия по строительству и (или) реконструкции газораспределительных сетей и (или) газотранспортных систем, в том числе для случаев, когда для подключения требуется ликвидация дефицита пропускной способности газораспределительных и (или) газотранспортных систем.

Региональной программой газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области на 2017 – 2026 годы, утвержденной Постановлением Правительства Челябинской области от 20 сентября 2017 г. № 474-П определен срок подключения принадлежащего Вам домовладения апрелем 2023 года. Указанный срок закреплен в договоре о подключения в качестве срока завершения мероприятий по подключению.

Мероприятия по подключению (технологическому присоединению) принадлежащего Вам домовладения будут выполнения в срок, установленный региональной программой и договором.

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

19.11.2022
Заключён договор о догазификации Д-0891 от 06.07.22г срок исполнения 135 дней. Срок исполнения истёк, но газ так и не подключён, хотя все условия для этого выполнены, и по оборудованию, и по документам, и труба с газом во дворе. До Исполнителя дозвониться не возможно, а если с 25го раза удалось, то ответ короткий Мы вам перезвоним. И снова пропадают на недели. В кабинет на приём не попасть, только по записи по телефону, но надо сначала ещё дозвониться, а это большая удача. В итоге срок по договору истёк, а газ так и не подключили, на связь не выходят, сидимв неведении, чего ждать и когда. Вопрос что делать? Как повлиять на компанию Исполнителя чтобы они выполнили все условия договора? И прошу вас повлиять на работу компании ООО Классик, отвратительное обслуживание, неорганизованная работа, многие люди недовольны их работой, и боятся с ними выяснять отношения, так как Классик монополисты в нашем районе.
Людмила Александровна, Красное поле
Ответ:

22.11.2022

Уважаемый Людмила Александровна,

в ответ на Ваш запрос поясняем, что в связи с нарушением срока исполнения договора АО «Газпром газораспределение Челябинск», выполняющим функции Единого оператора газификации на территории Челябинской области, исполнителю направлено письмо с просьбой разъяснить данную ситуацию. Со своей стороны Вы также имеете право обратиться с жалобой на действия исполнителя в контролирующие органы.

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

18.11.2022
перенести то на 25.11.2022
Сергей Александрович, Касли
Ответ:

21.11.2022
Уважаемый Сергей Александрович,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что согласно Постановлению Правительства №410 от 14 мая 2023 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» установлены порядок и условия заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также правила проведения профилактических мероприятий.

Техническое обслуживание абонентов специалистами АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Кыштыме осуществляется по заранее утвержденному графику проверок в установленные часы. Однако ввиду озвученных Вами в телефонном разговоре обстоятельств, наши сотрудники согласуют с Вами другую дату для посещения.

Благодарим за обращение на сайт!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.