Книга отзывов и предложений

Уважаемый Евгений!

В ответ на Ваше обращение поясняем, что на основании договора об оказании услуг по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования, заключенного между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» (срок действия 21.09.2024 года), в связи с невозможностью оказания услуги в назначенную согласно плана-графика дату 24.08.2022 года на Ваш почтовый адрес направлено письмо о переносе обязательного ТО на 05.10.2022 года. Просим Вас предоставить доступ к газоиспользующему оборудованию в указанный день с 8.00 до 17.00 часов. Уведомление о назначенном обслуживании также поступит на номер телефона, указанный Вами при заключении договора, не позднее чем за три недели до срока оказания услуги. Перенести дату обслуживания Вы также можете, заранее обратившись в Аргаяшскую газовую службу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме, по номеру телефона 8 (351 31) 2 01 04, 8 (351 31) 2 28 86.

Благодарим за обращение на сайт!

Уважаемая Нина Яковлевна!

В ответ на Ваше обращение поясняем, что деятельность АО "Газпром газораспределение Челябинск" регламентируется требованиями Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (далее - Правила № 410).

В соответствии с Правилами № 410 в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования замена оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования, должна осуществляться специализированной организацией. Между тем согласно абзацу 5 пункта 2 раздела 1 Правил № 410 дымовые и вентиляционные каналы в состав внутридомового газового оборудования не входят.

В соответствии подпунктом б пункта 11 раздела 2 Правил № 410 надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов в домовладении обеспечивается собственником домовладения путем проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов и (или) заключения договора об их проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте с организацией, осуществляющей указанные работы.

Замена и установка комплектующих дымовых и вентиляционных каналов, а также их ремонт условиями договора на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования № 486216 от 05.06.2020 года, заключенного между Вами и нашей организацией, не предусмотрен, в связи с чем рекомендуем Вам обратиться в организацию, которая занимается данным видом деятельности. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Уважаемый Олег Валерьевич!

На Ваше обращение поясняем, что заявка КРК-12237/22 от 15.08.2022 о заключении договора о подключении в рамках догазификации, поданная Вами лично в филиале АО «Газпром Газораспределение Челябинск» в г. Коркино, и приложенные к ней документы соответствуют требованиям п.п. 11, 16 Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.09.2021 г. № 1547.

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» 31.08.2022 года подписан договор № КРК:ТПД-507/22 о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации. Срок догазификации определяется в соответствии с п. 122 Правил. Догазификация Вашего домовладения будет реализована в срок, установленный условиями договора.

Благодарим за обращение на сайт!

• порталом Единого оператора газификации https://connectgas.ru/,
• сайтом Госуслуг,
• онлайн-сервисом «Личный кабинет» https://lk.gazcom74.ru/ на сайтах АО «Газпром газораспределение Челябинск» и АО «Челябинскгоргаз». 

Уважаемая Нина Кузьминична,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования, заключенный с АО «Газпром газораспределение Челябинск», может быть расторгнут Вами в одностороннем порядке, а также по соглашению сторон договора.

По вопросу расторжения договора Вы можете обратиться в офис АО «Газпром газораспределение Челябинск в г. Магнитогорске: ул. Санаторная, д.15 или ул. Автомобилистов, д.9. График работы филиала: понедельник-четверг: 8.00 – 17.15, пятница: 8.00 – 16.00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходные: суббота, воскресенье.

Кроме того, подать заявление о расторжении договора можно на сайте www.gazcom74.ru.

Договор в случае одностороннего отказа от договора со стороны заказчика считается прекращенным с момента получения Обществом соответствующего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что отсутствие договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования является основанием для прекращения поставки газа поставщиком газа с предварительным уведомлением об этом абонента.

Собственник квартиры в многоквартирном доме обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию внутриквартирного газового оборудования посредством заключения  договора о техническом  обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования. 

Договор заключается с любой специализированной организацией, соответствующей требованиям, установленным  разделом IX Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных  постановлением  Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 г. № 410.

Перечень организаций, направивших уведомление о начале осуществления деятельности по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, размещен на официальном сайте ГУ «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» https://gzhi.gov74.ru.

Дополнительно сообщаем, что по заключенному с Вами договору от 21 апреля 2016 года последнее обслуживание оборудования проводилось 3 июня 2021 года. Согласно графику в 2022 году техническое обслуживание внутриквартирного обслуживания должно было состояться 1 июня, о чем сотрудники филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Магнитогорске уведомили Вас с помощью смс за три недели до срока. В указанную дату сотрудники газовой службы не получили допуск в квартиру. Повторный акт о недопуске составлен 20 июля 2022 года (дата была назначена путем направления смс). 1 августа в Ваш адрес отправлено почтовое извещение о необходимости определить удобную для обслуживания дату в течение 7 дней после получения уведомления. Напоминаем Вам, что, в случае составления третьего акта о недопуске, несостоявшееся обслуживание при условии предварительного письменного уведомления может являться основанием для отключения Вашей квартиры от газоснабжения.

Кроме того, в случае, если заказчик не ответил на повторное уведомление исполнителя либо 2  раза и более не допустил сотрудников исполнителя в помещение для выполнения предусмотренных договором работ копия акта о недопуске подлежит направлению исполнителем в орган жилищного контроля (надзора) для принятия мер реагирования в пределах имеющихся полномочий.

Благодарим за обращение на сайт!