 |
|
Вопрос:
14.04.2020 |
Прошу разъяснить следующую ситуацию. На каком основании филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме осуществляет обслуживание внутриквартирного оборудования сегодня 14.04.2020 года, в тот момент, когда в регионе напряжённая санитарно-эпидемиологическая ситуация. Считаю, что своими действиями «Газпром» не только подвергает опасности население, но и нарушает Распоряжение Правительства Челябинской области № 191-рп от 06.04.2020г. в части проведения профилактических мероприятий, которые обязаны выполнять организации.
Никакого уведомления о предстоящем техническом обслуживании не было, последнее техническое обслуживание производилось 26.11.2018г. После проводилось внеплановая проверка.
Сегодня с моими детьми находилась моя мама (бабушка детей) и она растерялась и впустила работника «Газпрома» в квартиру, он зашёл без маски, перчаток, в обычной тканевой спецодежде.
Считаю необходимым перенести техническое обслуживание оборудования без острой необходимости до окончания пандемии.
Устинова Татьяна, Кыштым
|
Ответ:
14.04.2020 |
Добрый день, Татьяна!
В соответствии с пп. «а, г, д» п.4 Указа Президента РФ от 2.04.2020 №239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (СOVID-19)", Постановлением Правительства Челябинской области «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Челябинской области» от 06.04.2020 №191-рп, АО «Газпром газораспределение Челябинск» относится к непрерывно действующим организациям, отвечающим за жизнеобеспечение, в том числе и за безопасное и бесперебойное газоснабжение населения. Поэтому плановые работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования продолжаются в соответствии с заранее составленными графиками.
По указанному вами адресу сегодня осуществляются плановые работы по договору с Товариществом собственников недвижимости "ул.Республики, 35" о ТО ВДГО. Письменное уведомление о проведении работ заказчику было отправлено в соответствии с «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее - Правила) за 20 дней до проведения работ с подтверждением о получении. В связи с тем, что в состав внутридомового газового оборудование входят газовые трубы, включая опуск на кране в квартире, поэтому сотрудники специализированной организации обязаны зайти в квартиру для проверки.
При проведении работ сотрудники соблюдают необходимые меры для предупреждения распространения коронавирусной инфекции. Ежедневно перед выходом на работу сотрудники проходят температурный контроль, обеспечены необходимыми средствами защиты: медицинскими масками, дезинфицирующими средствами для рук.
Благодарим за сообщение на сайт. Мы обязательно проведем проверку соблюдения нашими сотрудниками мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции. |
|
|
Вопрос:
14.04.2020 |
Дело в том, что мы оказались заложниками Вашей кампании.У нас 5- этажный дом и 13.04.2020 года пришли газовики и отключили газ, т.к. некоторые жильцы на момент проверки не находились дома. В результате те, кто открыл двери остались без газа. Насколько я знаю, проверки в данный период карантина не должны проходить так, как Ваши работники ходят без бахил, повязок и являются группой риска. Диспетчер газового хозяйства обьяснила, что пока не проверят все квартиры газ не подключат. Вопрос: а если жителей отсутствующих в квартирах не найдут, то мы так и будем без газа? В чем проблема наших жителей дома? У нас в основном пенсионеры, которые соблюдает карантин. Жалобу я отправила еще и на сайт города и губернатора. Прошу решить данную проблему и ответить мне на мою жалобу письменно. Я считаю, что это самоуправство в данный период.
Сергеева Татьяна Васильевна, Челябинск
|
Ответ:
14.04.2020 |
Добрый день, Татьяна Васильевна!
Челябинск не входит в зону ответственности АО "Газпром газораспределение Челябинск". Вам необходимо обратиться к той специализированной организации, которая вас обслуживает. Ее наименование можно уточнить в своей управляющей компании. |
|
|
Вопрос:
13.04.2020 |
Мне выставлен счет за услуги. Можно ли его оплатить через мобильный банк СБ?
Если да, то прошу предоставить реквизиты платежа (Кыштымский филиал)
Веселов Олег, г. Кыштым
|
Ответ:
13.04.2020 |
Добрый день, Олег!
Для оплаты услуг через мобильное приложение Сбербанка необходимо перейти во вкладку "Платежи" и в поисковой строке написать - Газпром газораспределение Челябинск. Сервис сам предложит вам список филиалов, из которых вы выберете необходимый. Далее - заполняете строку "Лицевой счет или договор" и следуете указаниям сервиса. Так же обращаем внимание, что в настройках должен быть установлен регион оплаты - Челябинск. Желаем удачи!
Благодарим за обращение на сайт. |
|
|
Вопрос:
13.04.2020 |
Здравствуйте , у нас дома произошла авария - обрушение стены , в следствии чего пострадала газовая трубу...Аварийная служба трубу срезала , газ перекрыла ...Просьба восстановить трубу и подачу газа в ближайшее время, т.к.дома проживаю с 5 маленькими детьми и проживать приходится в одной комнате , обогреваемой обогревателем..
Королева Елена, Копейск
|
Ответ:
13.04.2020 |
Добрый день, Елена!
Вам необходимо подать заявку по подключению в Копейскую газовую службу по телефону 8 (351-39) 7-29-04 или 04
Обращаем ваше внимание на необходимость безопасных условий эксплуатации газовых приборов.
Благодарим за обращение на сайт. |
|
|
Вопрос:
12.04.2020 |
Добрый день, договор на техническое обслуживание ВКГО мною был заключен 02.10.2019г.(срок действия договора 3 года), была произведена оплата работ по техническому обслуживанию ВКГО и дано положительное заключение по результатам технического диагностирования моей газовой плиты; год выпуска газовой плиты: 01.10.2018г. В квартире никто не проживает, газовая плита не эксплуатируется. В апреле 2020г. запланировано проведение работ по ТО ВКГО в нашем доме. Мне предложено вновь оплатить 510 рублей, якобы я обязана ежегодно оплачивать данную услугу. Прошу разъяснить данную ситуацию.
Князева Лариса, г. Чебаркуль
|
Ответ:
13.04.2020 |
Добрый день, Лариса!
Согласно законодательству, обязанность каждого потребителя – поддерживать в исправном состоянии газовое оборудование, установленное в его квартире или частном доме. Своевременное техническое обслуживание газовых приборов позволяет выявить и устранить неисправности и предотвратить аварии.
В соответствии с п.43 «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее - Правила), техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) осуществляется не реже 1 раза в год.
Зачастую проведение работ по техобслуживанию внутриквартирного газового оборудования в квартирах многоквартирных домов проходит одновременно с проведением техобслуживания внутридомового газового оборудования. В соответствии с пунктом 46 Правил, конкретные дата и время выполнения работ в конкретном многоквартирном доме планируются специализированной организацией путем составления соответствующих графиков, а информация доводится до заказчиков путем уведомления.
В соответствии с пп. «а, г, д» п.4 Указа Президента РФ от 2.04.2020 №239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (СOVID-19)", Постановлением Правительства Челябинской области «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Челябинской области» от 06.04.2020 №191-рп, АО «Газпром газораспределение Челябинск» относится к непрерывно действующим организациям, отвечающим за жизнеобеспечение, в том числе и за безопасное и бесперебойное газоснабжение населения. Поэтому специализированные организации продолжают плановые работы по техническому обслуживанию.
Вы имеете право перенести время проведения ТО ВКГО. Для этого необходимо созвониться с газовой службой по телефонам, указанным в уведомлении.
Обращаем ваше внимание, что договор на ТО ВКГО является возмездным, таким образом работы по ежегодному техническому обслуживанию оплачиваются.
Благодарим за обращение на сайт. |
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
