Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

18.04.2023
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, хотим купить дом, но прямо перед окнами проходит газовая труба, и место на участке, где по идее должен быть гараж - также идёт толстая газовая труба, как-то можно изменить схему расположения труб? Они доставляют массу неудобств.
Ольга, Вахрушево
Ответ:

03.05.2023

Уважаемая  Ольга,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что наружный распределительный газопровод, расположенный по указанному адресу, находится в собственности Министерства промышленности и природных ресурсов Челябинской области. Для решения вопроса о реконструкции сети Вы в праве обратиться к собственнику объекта. 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

18.04.2023
Здравствуйте. Почему вы проверяете плиты только по договорам? Ждём взрывов? Начните уже проверять все плиты и приходите сразу с бланками договоров, чтобы народ не гонять по вашим конторам!
Марина, Златоуст
Ответ:

28.04.2023

Уважаемая Марина,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что порядок заключения договора на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования предусмотрен Правилами пользования газом утвержденных Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013года № 410 (далее – Правила). Согласно п. 18 Правил для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования заявитель, имеющий намерение выступить заказчиком по этому договору, направляет в специализированную организацию заявку (оферту) в письменной форме с приложением документов предусмотренных п. 19 Правил.

Согласно п. 28 Правил по результатам проверки заявки (оферты) и при отсутствии замечаний к приложенным к заявке (оферте) документам специализированная организация составляет и подписывает со своей стороны договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в 2 экземплярах, которые вручаются заявителю под роспись или направляются почтовым отправлением с уведомлением.

Заключение договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования иным способом не предусмотрено.

Для заключения договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования просим вас обратиться в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте по адресу: г. Златоуст, пр. Гагарина , 8-я линия, д. 17 а, кабинет 19, телефон для справок 8 (351 3) 65 26 11.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

11.04.2023
Дом газифицирован. Установлена только газовая плита. Хотим установить АОГВ и сделать отопление. Нужно заказать проект? Или сначала вызвать специалиста для консультации. С чего начать?
Марина, с. Губернское
Ответ:

12.04.2023

Уважаемая Марина Фридриховна,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

В соответствии с п. 7 раздела II заявка о подключении подается заявителем в случае:

а) необходимости подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования или объекта капитального строительства к сети газораспределения;

б) увеличения максимального часового расхода газа газоиспользующего оборудования, за исключением случая, предусмотренного подпунктом "а" настоящего пункта.

Исходя из предоставленных Вами сведений при проведении замены (реконструкции) газоиспользующего оборудования подключенного объекта капитального строительства в границах Вашего земельного участка, на котором расположен объект капитального строительства, влечет изменение параметров, ранее указанных в акте о подключении и (или) максимального расхода газа ранее установленного оборудования.

На основании вышеизложенного Вам необходимо подать заявку на подключение в связи с увеличением максимального часового расхода газа газоиспользующего оборудования. В заявке о подключении, необходимо указать сведения в согласно п.11 Правил №1547 и приложить документы согласно п.16 а именно:

а) ситуационный план; в) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены объекты капитального строительства заявителя г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя); д) расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров); з) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на домовладение и земельный участок, на котором расположено домовладение заявителя, а также страховой номер индивидуального лицевого счета.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

10.04.2023
Два месяца назад получила СМС, о том ято по нашему адресу 10 апреля 2023года, будет проходить профилактический осмотр газового оборудования. Отменила на сегодняшний день все лечебные процедуры, посещение врача - я нахожусь на больничном. Прождала более полудня. В результате решила узнать в какое время ждать слесаря. на что получила ответ, что слесарь был, наш домофон не работает и в подъезд он попасть не мог, В результате я, должна ждать когда меня поставят на следующий раз в очередь на посещение. я снова должна буду потратить день на ожидание.
Но домофон ради одного посещения слесаря я подключать не собираюсь, у меня есть телефон, который есть в нашем договоре, всем кто приходит в наш подъезд я открываю дверь с телефона, мне лично это удобно и экстренным службам тоже.
НО что мне теперь делать? Сейчас после прохождения лечения, я уеду на реабилитацию, когда буду дома сама не знаю.Вот пусть Ваш слесарь теперь подстраивается под мой график.
И если что то произойдет, то кто будет виноват?
Надежда, Кыштым
Ответ:

21.04.2023

Уважаема Надежда, 

приносим Вам свои извинения в связи со сложившейся ситуацией и поясняем, между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштым заключен договор на выполнение работ (оказание услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования №5407 от 29 марта 2021 года. 

14 марта 2023 года согласно договору и установленному графику проведения ТО Вам было направлено смс-уведомление о проведении по Вашем адресу 10 апреля 2023 года работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования (далее ТО ВКГО).

10 апреля 2023 года в 13.20 по указанному адресу прибыл слесарь, однако попасть в подъезд специалист не смог. Проведение работ ТО ВКГО повторно назначено на 15 мая 2023 года, Вам направлено почтовое уведомление.

Вы также в праве сообщить в службу ВДГО филиала удобные для Вас время и дату проведения ТО. 

Адрес филиала: 

г. Кыштым, ул.Челюскинцев, 70

График работы: 

пн, ср, пт с 8.00  до 17.15

вт, чт с 9.00 до 18.00

Телефон: 8 (351 51) 9 60 23; 9 60 22

Электронная почта: shestakova@gazcom74.ru.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

07.04.2023
Здравствуйте! На п. Горняк по улице Сиреневой в зимний период (когда температура ниже 20градусов) сильно падает давление магистрального газа, вплоть до того что гаснет котел аогв. Множественные обращения в аварийную службу, проблему не решают, говорят что давление на грп добавлено по максимуму, при этом на газовой плите даже чайник не вскипает за час работы самой большой горелки. С наступлением тепла давление приходить в норму. Когда проблема с давлением будет решена?
Владимир Иоганесович, Копейск
Ответ:

17.04.2023

Уважаемый Владимир Иоганесович, 

по Вашему обращению 27 ноября 2022 года специалистами аварийно-диспетчерской службы филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске был произведен выезд для замера давления газа на газопроводе-вводе по указанному адресу. По результатам замеров было установлено, что давление в кране на выходе из земли составляет 0,00088 Мпа при нормативном показателе 0,0016 Мпа, произведены мероприятия по перенастройке выходного давления на зимний период на газорегуляторном пункте до необходимого параметра. В январе 2023 года повторный замер вновь показал снижение давления газа ниже нормативного показателя. Для решения вопроса необходимо провести реконструкцию газопровода, в связи с чем Вам необходимого обратиться к собственнику объекта - Администрации Копейского городского округа. 

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.