Книга отзывов и предложений

Уважаемый Виктор Васильевич! 

Благодарим за обращение на сайт.

Договор № 8825 от 18.12.2017 г. между АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме и Крюковой Тамарой Алексеевной на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме (далее – ТО ВКГО), заключен на основании Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года №410. Условия договора в полном объеме соответствуют требованиям Правил №410.

Согласно п. 2.2. договора виды работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования определяются в соответствии с рекомендациями изготовителя оборудования. Минимальный перечень выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования предусмотрен в Приложении №1 к договору и является неотъемлемой частью договора. Согласно Договора №8825 от 18.12.2017 г. в квартире установлена газовая плита «МОРА» (повышенной комфортности) и газовый счетчик «СГБ-1,6». Уплаченная Вами сумма в размере 507,00 руб. включает в себя Техническое обслуживание плиты четырехгорелочной газовой 374,00 руб., а также проверку герметичности соединений прибора учета 133,00 руб.

Стоимость работ по техническому обслуживанию оборудования складывается из расходов затрачиваемых на проведение работ, с учетом трудозатрат на каждый вид работ, разработанных и утвержденных Саратовским институтом ГИПРОНИИГАЗ. В расходы включены: материальные расходы (инструмент, спецодежда, материалы и т.д.), расходы на оплату труда работников (непосредственных исполнителей), налоги 30,2% (начисления на фонд оплаты труда), амортизация оборудования, прочие расходы (обучение, аттестация, проездные и др.). 

Согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года №410 аварийно-диспетчерское обеспечение осуществляется газораспределительной организацией, предоставляющей услуги по техническому обслуживанию газового оборудования. Она должна содержать круглосуточное аварийно-диспетчерское обеспечение для локализации аварийных участков сетей газопотребления, устранения утечек газа, предупреждения аварий для населения, имеющего договоры на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования.  

В зависимости от трудозатрат на каждое техническое обслуживание оборудования выводятся коэффициенты прямых и накладных расходов и определяется стоимость. В соответствии с утвержденной методикой рассчитываются стоимости всех оказываемых услуг, проверяются и утверждаются Управлением АО «Газпром газораспределение Челябинск» и вводятся в действие с 1 июля текущего года.

Определять время, затрачиваемое на техническое обслуживание новой и старой плиты не совсем правильно, так как техническое состояние плит с большим сроком эксплуатации во многом зависит от его правильной эксплуатации хозяином, а новых плит от качества завода изготовителя, поэтому институтом выведено, из сложившейся практики, среднее значение времени на обслуживание, кроме того прейскурантом предусмотрено на импортные плиты или плиты повышенной комфортности еще применять коэффициент 1,25. В Вашем случае при расчете стоимости работ по техническому обслуживанию газового оборудования данный коэффициент не применялся. 

Если работник произвел техническое обслуживание качественно и быстро, это говорит о его профессионализме и высокой производительности труда, так как за результат проведения работ он несет персональную ответственность и отвечает за Вашу безопасность.

Дополнительно сообщаем, что услуги по техническому обслуживанию оказываются не только АО «Газпром газораспределение Челябинск», но и иными хозяйствующими субъектами. У Вас есть право выбора организации, с которой будет заключен договор на ТО ВКГО.

Уважаемая Анна!

Благодарим за обращение на сайт.
Согласно договора ВКГО-1712 от 10.10.2016 г. заключенного между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» срок действия данного договора составляет 3 года.  

С 20.09.2017 вступили в силу изменения в «Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее – Правила № 410), которые коснулись в том числе периодичности осуществления технического обслуживания внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования. С указанной даты ТО ВДГО и ТО ВКГО должно осуществляться не реже 1 раза в год. 

Поскольку Правила №410 являются обязательными для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, с учетом пункта 4 статьи 426 ГК РФ положения Правил, в том числе в части изменения периодичности технического обслуживания, применимы не только к вновь заключаемым договорам на ТО ВДГО и ТО ВКГО, но и к договорам, заключенным до введения их в действие.
В целях приведения договора в соответствие с Правилами № 410 19 декабря 2017 было заключено дополнительное соглашение к данному договору. 

По словам сотрудника АО «Газпром газораспределение Челябинск» производителя работ (Бахтияровой Е.К.) удостоверение было показано сразу, без напоминания и просьб абонента.
Прейскурант цен опубликован на официальном сайте www.gazcom74.ru, в рубрике «Услуги» (ссылка http://www.gazcom74.ru/service/people/master/?master=66), либо его можно получить по запросу у сотрудника, производившего обслуживание данного абонента. Со слов сотрудника АО «Газпром газораспределение Челябинск», прейскурант абонентом запрошен не был. 

У Вас было проведено техническое обслуживание ВКГО согласно перечню оборудования, предусмотренного в договоре. Оплата оказанных услуг осуществляется по факту оказания услуги.
О дате и времени следующего технического обслуживания Вы будете уведомлены по номеру телефона. Для уточнения номера телефона и включения его в договор на ТО ВДГО с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник нашей организации.

Добрый день, Татьяна!
Благодарим за обращение на сайт.
Газовое оборудование по указанному Вами адресу было отключено по заявлению ООО «НОВАТЭК-Челябинск» в июне 2013 году в связи с задолженностью по оплате за газ. В декабре 2017 года абонент обратился в филиал за подключением в связи с оплатой задолженности за газ. Специалистами «Единого окна» было разъяснено, что для подключения газа необходимо разрешение поставщика газа. До настоящего времени заявка на возобновление поставки природного газа по указанному Вами адресу от ООО «НОВАТЭК-Челябинск» не поступала.
Так же сообщаем, что Вам рекомендовано заключить договор на ТО ВДГО (ВКГО) в связи с его отсутствием.

Уважаемый Ильдар!
Благодарим за обращение на сайт.

Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года N 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (далее – Правила № 410) установлен порядок безопасного пользования газовым оборудованием в быту. Согласно п.4, утвержденных указанным Постановлением Правительства Правил, безопасность обеспечивается, в том числе, путем своевременного и регулярного технического обслуживания, и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. 

Согласно п.6 Правил, работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должны выполняться специализированной организацией. Таким образом, в целях обеспечения безопасности при использовании газа Вам необходимо заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, в том числе и на котел с любой специализированной организацией, соответствующей требованиям, установленным разделом IX настоящих Правил № 410.

Наличие договора на сервисное обслуживание и ремонт с иной организацией, не соответствующей требованиям, предусмотренным Правилами № 410, не исключает необходимости заключения договора на ТО ВДГО в соответствии с Правилами №410.