|
|
Вопрос:
30.09.2024 |
Почему нет газа в первом подъеде с 26 сентября по 30 сентября
Ковалев Н.П., Челябинск
|
Ответ:
03.10.2024 |
Уважаемый пользователь,
территория г. Челябинска не входит в зону обслуживания «Газпром газораспределение Челябинск».
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.09.2024 |
06 сентября 2024 года мной в счет оплаты услуги "газовая плита 4-х комфорочная" на лицевой счёт 7401036709 была внесена сумма 274,15 рублей, однако в квитанции за сентябрь 2024 года, выставленной уралэнергосбыт, указанная сумма не отображена. На мой вопрос, уралэнергосбыт пояснил, что поступившие денежные средства перечислены в АО Газпром газораспределение Челябинск. Прошу разъяснить, в связи с чем, внесенная мной сумма в размере 274,15 рублей не учтена за сентябрь и не отображены в квитанции
Евгения, Миасс
|
Ответ:
01.10.2024 |
Уважаемая Евгения,
в настоящий момент при заключении договора филиал «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе предоставляет абонентам право выбора способа оплаты услуги технического обслуживания газового оборудования. Собственники газового оборудования могут, как и раньше, оплачивать счет единовременно после подписания акта об оказанной услуге или вносить сумму в течение года, разделив платеж на 12 равных частей.
Ранее в адрес абонентов компания направила счета-оферты с разделенной на 12 месяцев суммой платежа. В настоящий момент мы совершенствуем систему расчетов и стараемся вовремя вносить уточняющие данные. Внесенные Вами средства учтены на Вашем лицевом счете.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.09.2024 |
Добрый вечер! Нужно подключить газовую плиту к газу после ремонта. Куда обратиться, чтобы пришёл специалист и произвёл подключение?
Екатерина Александровна, Г.Миасс
|
Ответ:
30.09.2024 |
Уважаемая Екатерина Александровна,
одним из условий подключения газоиспользующего оборудования является наличие договора о техническом обслуживании газового оборудования.
Для заключения договора на ТО ВКГО/ВДГО Вы можете воспользоваться онлайн-сервисом Личный кабинет, который позволяет подать документы для оформления договора без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:
-Подать заявку-заявление
-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».
К заявке прилагаются следующие документы:
1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;
2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.
3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.
4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.
Также Вы можете подать заявление лично г. Миасс, ул. Ак. Павлова, 2.
После заключения договора, просим Вас подать заявление об установке газового оборудования. При себе необходимо иметь паспорт на ГО.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
27.09.2024 |
Здравствуйте. 16 сентября 2024г я написала здесь обращение (повторное), его зарегистрировали и отправили мне на электронную почту уведомление, что мое обращение зарегистрировано. Сейчас его нет. Вы удаляете сообщения? Почему? Зачем?
Ранее я вам написала 6 августа, что техусловия заканчиваются 4 сентября 2024г. Газ к дому до сих пор не подвели. Ответ был, что до 4 сентября 2024г. газ подведут. Назовите сроки, когда ждать?
Договор №СЕВ:ТПД-1250/23 от 09.06.2023г.
Спасибо
Сагида, Дербишева
|
Ответ:
01.10.2024 |
Уважаемая Сагида,
обращение Вы направили 6 августа, ответ был опубликован 19 августа.
Ввиду ограниченности трудовых и производственных ресурсов работы будут выполнены до конца 2024 года.
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
27.09.2024 |
Добрый день. Это скорее не жалоба, а просьба помочь. Нужно поменять газовый счетчик и подключить газовый котел. Человек, который обслуживает газовое оборудование в Шабурово, находиться на больничном (сломал палец). То есть быстро выйти на работу он не сможет. Звонки в газовую службу Касли результата не дают. Мы открыли пункт Озон для всей деревне и если наступят холода, вынуждены будем закрыться. Находиться в помещении в 300 м2 без отопления- невозможно. Посодействуйте пожалуйста. Работаем не для себя, никаких сверхприбылей пока от этой работы нет- одни вложения. Но люди довольны, что не нужно ездить в Касли за вещами и материалами. Очень надеемся на помощь.
Евгения Вячеславовна, Шабурово
|
Ответ:
01.10.2024 |
Уважаемая Евгения Вячеславовна,
одним из условий подключения газоиспользующего оборудования является наличие договора о техническом обслуживании газового оборудования.
Для заключения договора на ТО ВКГО/ВДГО Вы можете воспользоваться онлайн-сервисом Личный кабинет, который позволяет подать документы для оформления договора без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:
-Подать заявку-заявление
-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».
К заявке прилагаются следующие документы:
1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;
2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.
3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.
4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.
После заключения договора, просим Вас подать заявление об установке газового оборудования. При себе необходимо иметь паспорт на ГО.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|