Книга отзывов и предложений

Уважаемый Игорь, 

подать заявку на догазификацию можно следующими способами:

• Через Личный кабинет на сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск». 
• На портале Единого оператора газификации (connectgas.ru) с авторизацией через Госуслуги.
• В офисе клиентского обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск». Адреса и режим работы офисов размещены в разделе «Контакты».
• Через МФЦ — если удобнее подать документы очно в многофункциональном центре.

Что проверить перед подачей заявки

Чтобы заявка была принята без задержек, убедитесь, что соблюдены базовые условия программы догазификации:

1. Населенный пункт уже газифицирован. Если в границах населенного пункта нет действующих газовых сетей, подключение в рамках догазификации пока невозможно.
2. Дом — жилой и зарегистрирован в ЕГРН. Статус объекта должен быть «жилой дом».
3. Земельный участок также зарегистрирован в ЕГРН, и вы — его собственник либо имеете нотариально заверенное согласие собственника.

Проверить возможность подключения по адресу можно на интерактивной карте газификации на сайте Единого оператора газификации или в разделе «Догазификация» на connectgas.ru.

Какие документы понадобятся

Для подачи заявки подготовьте:

• паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• выписку из ЕГРН на жилой дом и на земельный участок;
• ситуационный план участка (его можно сформировать на Публичной кадастровой карте Росреестра);
• при наличии нескольких собственников — письменное согласие всех правообладателей либо нотариальную доверенность от них.

Если домовладение находится в СНТ, дополнительно потребуется протокол общего собрания членов товарищества о согласии на использование земель общего пользования для прокладки газопровода.

Порядок действий

1. Проверьте соответствие критериям догазификации.
2. Соберите документы и выберите удобный способ подачи заявки.
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
4. В течение 1 рабочего дня заявка будет зарегистрирована. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
5. При положительном решении вам направят проект договора на подключение. Важно подписать его в указанный срок, иначе заявка может быть аннулирована.

После подписания договора объект включают в план-график работ. Сроки выполнения строительно‑монтажных работ зависят от технической возможности и загруженности подрядных организаций и указываются в договоре.

По всем вопросам вы можете обратиться на горячую линию АО «Газпром газораспределение Челябинск»: 8 800 600‑52‑38 либо написать в форму обратной связи на нашем сайте.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ольга, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что в текущем году АО «Газпром газораспределение Челябинск» не вносило изменения в редакцию договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО), заключаемого с собственниками жилых помещений, в том числе в части перечня услуг или их наименований. Общество не навязывает и не навязывало услуги, не предусмотренные Правилами пользования газом при предоставлении коммунальной услуги по обслуживанию, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410.

В рамках проведенной проверки Управлением ФАС России по Челябинской области было вынесено предупреждение, предусматривающее пересмотр размера платы по отдельным позициям прейскуранта на услуги по техническому обслуживанию ВДГО/ВКГО. Данное предупреждение исполнено Обществом в полном объеме. С 3 июля 2026 года применяются скорректированные расценки прейскуранта с учетом рекомендаций антимонопольного органа.

Относительно позиции «Инструктаж потребителей газа и оформление результатов работ» поясняем: плата непосредственно за проведение инструктажа не взимается в соответствии с пунктами 2.2 и 2.9 приказа Минстроя России от 05 декабря 2017 года №1614/пр «Об утверждении Инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально‑бытовых нужд», что также подтверждается итогами проверки, проведенной антимонопольной службой.

На основании вышеизложенного АО «Газпром газораспределение Челябинск» не допускало фактов неправомерно навязываемых услуг. Соответственно, отсутствуют основания для перерасчетов оплаты за фактически оказанные услуги, произведенной заказчиками по договорам на ТО ВДГО/ВКГО.

По всем вопросам, касающимся технического обслуживания ВДГО/ВКГО, в том числе вопросам о размере платы за услуги, собственники жилых помещений могут обращаться в газовую службу по месту жительства. Жители Кусинского округа — в Кусинскую газовую службу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте по адресу: 456941, Челябинская область, г. Куса, ул. Нижнезаводская, д. 5, по телефону 8 (35154) 3‑38‑86. Режим работы: с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, пятница — неприемный день, суббота и воскресенье — выходные.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Дмитрий, 

для определения технической возможности газификации объекта, пожалуйста, подайте заявку любым удобным способом, в Ваш адрес будет направлен проект договора и технические условия для ознакомления, данная услуга оказывается безвозмездно. 

Порядок технологического присоединения коммерческих объектов (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) регулируется Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 года № 1547. Подать заявку на технологическое присоединение можно несколькими способами: через Личный кабинет на сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск» gazcom74.ru, через портал Единого оператора газификации connectgas.ru, через Госуслуги, МФЦ или лично в офисе газораспределительной организации. Для подачи заявки потребуются: ситуационный план; топографическая карта участка в масштабе 1:500 с указанием всех наземных и подземных коммуникаций, согласованная с эксплуатирующими организациями; копии правоустанавливающих документов на объект капитального строительства и земельный участок; расчет максимального часового расхода газа (не требуется, если расход не превышает 7 куб. м/час); доверенность, если заявку подает представитель. Важно отметить: сама подача заявки, выдача технических условий, а также подготовка и направление заявителю проекта договора осуществляются бесплатно — данный вид услуги не несет финансовой нагрузки на заявителя. Плата за технологическое присоединение определяется на основании утвержденных стандартизированных тарифных ставок или фиксированного размера платы и указывается в проекте договора, который заявитель получает на подпись. Таким образом, на этапе подачи заявки и получения проекта договора никаких расходов не требуется — стоимость подключения будет отражена в договоре после оценки технической возможности и параметров подключения.

Благодарим за обарщение!

Уважаемая Ольга Борисовна, 

заявление необходимо подать лично в газовой службе, подтвердить указанное в заявление, написанном Вами от имени собственника. Срок мероприятий по договору в настоящий момент - декабрь 2026 года. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Нина Николаевна, 

просим Вас обратиться в газовую службу по месту жительства.
 
Благодарим за обращение!