Книга отзывов и предложений

Уважаемая Кристина, 

Вам необходимо обратиться в ООО «Новатэк-Челябинск» для переоформления лицевого счета газового абонента (услуга газопотребления). 

Для оформления договора на техническое обслуживание газового оборудования с АО «Газпром газораспределение Челябинск» Вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет. Регситрация в сервисе происходит с помощью мобильного телефона. После получения доступа к базовому функционалу Личного Кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                              

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.                                                                                                                          

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.            

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия. Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.                    

Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Светлана, 

Вы, как и раньше, можете оплачивать услугу полностью по факту оказания работ по техническому обслуживанию, используя следующие способы проведения расчетов:

• в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;
• с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;
• через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;
• в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции;
• с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).

Либо продолжайте платить частями - ту сумму, которую Вы указали в вопросе, исключив один из вариантов квитанций.

Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен по заявлению в адрес директора филиала компании в г. Копейске Фомина Дмитрия Владимировича, направленному на электронную почту kopeysk@gazcom74.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если с Вашей стороны нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).

Благодарим за обращение!

Уважаемый Анатолий Андреевич,

в ответ на ваше обращение поясняем, что прежде всего, следует различать два вида платежей – непосредственно за поставку газа и второй – за его транспортировку. Платеж за поставку газа (объем газопотребления) вы осуществляете его поставщику – ООО «Новатэк-Челябинск». За транспортировку – специализированной газораспределительной организации, которой в данном случае является АО «Газпром газораспределение Челябинск». Под транспортировкой подразумевается обслуживание газопроводов и газового оборудования, с помощью которых в дом/квартиру поступает газ.

Дополнительно о транспортировке. Во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудования со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации.

Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. 

В связи с отсутствием у значительного числа жителей Челябинской области такого договора, начиная с мая 2024 года, с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» «Газпром газораспределение Челябинск» направил своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». Платеж разбит на 12 ровных частей стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) за год. Выполненный собственником платеж по данному счету считается согласием на оформление договора.

Дополнительно сообщаем, что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в вашей собственности. А также произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Просим вас обратиться в газовую службу г. Миасса по адресу ул. Ак. Павлова,2 для уточнения данных и составления договора на ТО ВКГО. Телефон для справок (3513) 25-27-50, (3513) 57-46-19.

Благодарим за обращение! 

Уважаемая Нелли Владимировна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что  настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №ЮУР:ТПД-565/23 со сроком окончания работ до 30 декабря 2024 года. Мероприятия по подключению будут завершены не позднее указанной в договоре даты. 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Александр Сергеевич, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что  настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №СЕВ:ТПД-4029/22 со сроком окончания работ до 30 января 2024 года. Ввиду дефицита материальных, трудовых и производственных ресурсов завершение мероприятий запланировано в декабре 2024 года. 

Благодарим за обращение!