 |
|
Вопрос:
20.08.2024 |
По данному адресу газ не подключен, около 25 лет стоит заглушка,однако производятся ежемесячные начисления. Обращался к специалисту в г. Аше по ул. Озимина 1, они пояснили , что бы я не платил, однако начисления идут ежемесячно в единую квитанцию с Уралэнергосбытом и кап. ремонтом.
Прошу прекратить начисления и произвести корректировку.
Александр Васильевич , Аша
|
Ответ:
23.08.2024 |
Уважаемый Александр Васильевич,
«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Надеемся на понимание.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
20.08.2024 |
Добрый день. Прошу рассмотреть мою жалобу в связи с тем , что я заключила договор о подключении(технологическом присоединении)газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации. СЕВ:ТПД-118/22 от 20.12.2021 срок окончания работ был 29.11.2023 г. На тот момент ни чего не было сделано. Нам предложили продлить договор. Договор продлили, выдали доп. соглашение о продлении срока от 29.11.2023г. В доп. соглашении так же срок окончания работ 29.11.2024 г. На сегодняшний день 20.08.2024г., ни какие работы не ведутся, срок окончания работ подходит к концу. В данный момент нет даже проекта на присоединения. Данную информацию мне предоставили в Кыштыме, когда я к ним обратилась. Прошу разобраться и помочь в данном вопросе.
Юлия Александровна, Челябинская область, г. Верхний Уфалей, ул. Лесная, д. 10
|
Ответ:
23.08.2024 |
Уважаемая Юлия Александровна,
в связи с дефицитом трудовых, материальных и производственных ресурсов начало работ запланировано на сентябрь 2024 года. В настоящий момент определена подрядная организация, производится оформление ордера на ведение земляных работ и закупка необходимых материалов. Завершение мероприятий - до конца 2024 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
19.08.2024 |
Я проживаю в городе Верхний Уфалей. Договор №СЕВ:ТПД-2285/23 о подключении(технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации от 15.11.2023г. Газоснабжение до сих пор не было осуществлено.
Виктория, Верхний Уфалей
|
Ответ:
23.08.2024 |
Уважаемая Виктория,
в связи с дефицитом трудовых, материальных и производственных ресурсов начало работ запланировано на сентябрь 2024 года. В настоящий момент определена подрядная организация, производится оформление ордера на ведение земляных работ и закупка необходимых материалов. Завершение мероприятий - до конца 2024 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
19.08.2024 |
Вы отказались по мнимыми (фотографиям не входит в паспортные данные*, см. Мои заявки в моем личном кабинете) причинам от заключения договора, но счет на 54,83 выставляете исправно, каждый месяц. Прошу либо уже заключить договор, так как все данные я предоставил либо указать на каком основании мне выставляются счета.
* см. комментарии паспортно-визового отдела МВД России на их сайте.
Валерий, Миасс
|
Ответ:
19.08.2024 |
Уважаемый Валерий,
просим Вас для составления и подписания договора посетить офис компании по адресу: г. Миасс, ул. Академика Павлова, 2. При себе необходимо иметь документы, подтверждающий личность и право собственности на объект (помещение) с установленным газовым оборудованием. Запись по телефону: 8 (3513) 25-27-50, 8 (3513) 57-46-19.
|
График работы клиентского центра
|
|
Понедельник: 8:00 – 17:15
Вторник: 8:00 – 18:00
Среда: 8:00 – 17:15
Четверг: 8:00 – 18:00
Пятница: 8:00 – 16:00
Суббота, воскресенье – выходные дни
Перерыв на обед: 12:00 – 13:00.
|
Кроме того, во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудования со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации.
Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования.
В связи с отсутствием у значительного числа жителей г. Миасса такого договора в мае, июне, июле и августе 2024 года с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» «Газпром газораспределение Челябинск» направил абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». В ней отражена 1/12 стоимости технического обслуживания ВКГО за год. Выполненный собственником платеж по данному счету считается согласием на оформление договора.
Дополнительно сообщаем, что что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в Вашей собственности. А также произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования. В случае излишне уплаченной суммы филиал компании в г. Миассе осуществит перерасчет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
19.08.2024 |
Добрый день! Подала заявку на заключение договора о подключении в рамках догазификации 18 июля, мне сказали, что в течение 30 дней со мной свяжутся, прошло уже больше и ни кто мне не звонил и не писал. Мне нужно ожидать звонка или ехать в филиал?
Татьяна Павловна, п. Петровский
|
Ответ:
19.08.2024 |
Уважаемая Татьяна Павловна,
Ваша заявка №74-01-0089244 прошла проверку и зарегистрирована 15 июля 2024 года. 15 августа 2024 года в Ваш адрес направлен проект договора для ознакомления и подписания. Просим Вас, в случае согласия с условиями договора, направить один экземпляр, подписанный с Вашей стороны, в адрес филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске (г. Копейск, ул. 4-ой Пятилетки, 63).
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
