Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

23.09.2024
Здравствуйте!Мной была сделана заявка на догазификацию №74-01-0093235 от 20.09.2024 г. дома в п.Петровский.Заявка была отложена со статусом,что необходимо прикрепить недостающие документы(паспорт,снилс).Я обратился на горячую линию 8-800-101-00-04 и специалист подтвердил,что паспорт загружен,т.е. информация об отсутствии документа подтверждающего личность не соответствует действительности.Также при заполнении заявления было указано,что СНИЛС не является обязательным документом для приложения к заявлению.Прошу вас дать разъяснения по создавшейся ситуации.
Алексей, п.Петровский
Ответ:

03.10.2024

Уважаемый Алексей, 

в ответ на Ваш вопрос поясняем, что Порядок подключения (технологического присоединения) регламентирован Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 года №1547 (далее – Правила № 1547).

В соответствии с п.11,16 Правил № 1547 к заявке о подключении, направляемой заявителем на имя единого оператора газификации, или регионального оператора газификации, указываются следующие сведения:

а) реквизиты заявителя (для юридических лиц - полное наименование и государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц, дата ее внесения в реестр, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии); для индивидуальных предпринимателей - государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, дата ее внесения в указанный реестр, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии); для физических лиц - фамилия, имя, отчество (при наличии), серия, номер и дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии);

б) наименование и место нахождения объекта капитального строительства, который необходимо подключить (технологически присоединить) к сети газораспределения;

в) характер потребления газа;

г) сроки проектирования, строительства и поэтапного введения в эксплуатацию объекта капитального строительства (в том числе по этапам и очередям) (за исключением заявителей, подключение которых осуществляется в соответствии с разделом VII настоящих Правил);

д) планируемое распределение максимального часового расхода газа отдельно по различным точкам подключения (если их несколько) с обоснованием необходимости подключения нескольких точек (за исключением заявителей, подключение которых осуществляется в соответствии с разделом VII настоящих Правил);

е) номер и дата выдачи технических условий, полученных ранее заявителем (если заявителю ранее предоставлялись технические условия), срок действия которых на момент подачи заявки о подключении (технологическом присоединении) не истек;

К заявке прилагаются следующие документы:

а) ситуационный план;

б) топографическая карта земельного участка заявителя в масштабе 1:500 (со всеми наземными и подземными коммуникациями и сооружениями), согласованная с организациями, эксплуатирующими указанные коммуникации и сооружения (не прилагается, если заказчик - физическое лицо);

г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя);

д) расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров);

з) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на домовладение (объект индивидуального жилищного строительства или часть жилого дома блокированной застройки) и земельный участок, на котором расположено домовладение заявителя, а также страховой номер индивидуального лицевого счета либо право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства.

Благодарим за обращение!

 

Вопрос:

23.09.2024
Добрый день!
Мною была подана заявка на газификацию № 74-29-0093010. Данная заявка была отложена и одной из причин - отсутствие протокола общего собрания членов СНТ. Однако, при формировании заявки на подключение скан Протокола был прикреплен. Что не так с протоколом?
Ирина Юрьевна , Аша
Ответ:

03.10.2024

Уважаемая Ирина Юрьевна, 

пожалуйста, направьте протокол с пояснениями в адрес филиала uk@gazcom74.ru

Благодарим за обращение!

Вопрос:

21.09.2024
Л/С 9114000543 Это что? 109,66 рублей за что это платеж?
Евгений Викторович , Еманжелинск
Ответ:

24.09.2024

Уважаемый Евгений Викторович, 

во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудование со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации.

Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. 

В связи с отсутствием у собственников жилых помещений действующих договоров на техническое обслуживание «Газпром газораспределение Челябинск», начиная с мая 2024 года, с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» направляет своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». В ней отражена 1/12 стоимости технического обслуживания ВКГО за год. Выполненный собственником платеж по данному счету будет считаться согласием на оформление договора. 

Дополнительно сообщаем, что что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в собственности абонента. А также будет произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.


Заключить договор с филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Коркино можно, направив заполненную заявку в адрес ГРО на электронную почту korkino@@gazcom74.ru, через онлайн-сервис Личный кабинет https://lk.gazcom74.ru

Благодарим за обращение!


Вопрос:

20.09.2024
Здравствуйте,мы многодетная семья,имеем статус малоимущих,у нас есть какая то льгота на догазифацию?
Мария, Рощино
Ответ:

23.09.2024

Уважаемая Мария, 

за разъяснениями Вам необходимо обратиться в управление социальной защиты по месту жительства. Данные о социальной помощи при газификации опубликованы здесь. Строительство газопровода до границ Вашего земельного участка в случае участия в программе догазификации будет осуществлено на безвозмездной основе. 

Благодарим за обращение!


Вопрос:

20.09.2024
Добрый день. Я через личный кабинет подал заявку на заключение  двух договоров 23.06.2024 и 25.06.2024. Обещали послать почтой России. Сегодня 20.09.2024 договоров на руках не имею. Через личный кабинет 15.07.2024,06.08.2024 пытался узнать где мои договора - сказали выслали. Прошло несколько дней 12.08.2024 повторно хотел выяснить где же мои договора?
В личном кабинете до сих пор  “Сообщение находится на рассмотрении…”
Раньше хоть отвечали, а сейчас просто игнорируют.
Звоню по телефону трубку не берут, в личном кабинете тишина.
Как я понимаю если договора не можете просто прислать то какое может быть обслуживание ТО ВКГО (Приказ Минстроя России от 29.05.2023 N 388/пр)
Я в курсе ваших проблем, что кадров не хватает. Что надо заключать договор на основании  ПОСТАНОВЛЕНИЯ  ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 мая 2013 года N 410(в редакции 01.09.2023).Что у вас несовершенная система рассылок.
Будет произведена работа по ТО ВКГО и будет сразу произведена оплата(после приема акта выполненных работ).
Жду ответа где же мои договора?
Игорь, г. Миасс
Ответ:

22.10.2024

Уважаемый Игорь, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что между Вами и «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор о техническом обслуживании от 26 июня 2024 года. 

Благодарим за обращение! 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.