 |
|
Вопрос:
22.07.2026 |
Прошу,предоставить мне от филиала в Копейске, основание начисления оплаты за ТО ВКГО Дополнительно ежемесячно с 2025.Договор на ТО ВКГО заключён с даты его подписания от 14.10.24г.Созваниться не поучается!Оплату за ТО ВКГО Оплатил 28.01.2025 и 30.01.2026
что соответствует Договору.
Владимир, Копейск
|
Ответ:
17.08.2026 |
Уважаемый Владимир,
передали данные в профильную службу, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании для урегулирования вопроса.
Благодарим за обращенеи!
|
|
|
Вопрос:
22.07.2026 |
Перед моим домом установлено устройство катодной защиты Дон.В защитной клетке с этим устройством растёт огромное дерево ветви которого свисают на проводах и упираются в столб с кабелем.21.07.2026 во время сильного ветра произошло замыкание(летели искры).22.07.2026 была вызвана служба по обслуживанию данного устройства Дон,зафиксировав проблему и замыкание,служба уехала.Никаких мер по устранению принято не было.Прошу вас устранить спилить и утилизировать данное дерево пока это не привело к обрыву сетей,пожару.Крона дерева под воздействием напряжение уже чернела то есть в дальнейшем возможен пожар,обратите пожалуйста внимание и примите меры.Дом я и моя семья купили недавно.Помогите нам решить данную проблему связанную с угрозой жизни моей семьи!
Вадим , п.Зауральский
|
Ответ:
27.07.2026 |
Уважаемый Вадим,
Ваша заявка передана в профильную службу для предметного разбирательства.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
22.07.2026 |
В с. Миасское Красноармейского района по улице Красная начаты работы по строительству дороги . Данная дорога практически проложена на газовом трубопроводе( работы ведутся), что влечет опасность повреждения газопровода. Прошу сообщить есть ли согласование строительства дороги по улице Красная с.миасское у Управления строительства и инфраструктуры администрации Красноармейского муниципального района c Вашей организацией, поскольку нарушены требования при строительстве дороги нарушены правила регламентируемые сводом правил СП
62.13330.2011 «Газораспределительные системы», а также Правил охраны газораспределительных сетей (ПП РФ Nº 878). Согласно указанных правил , дорога должна быть проложена от подземного газопровода на расстоянии не менее 1 метра, однако управлением строительства красноармейского района данные требования не соблюдены, дорога проложена на поверхности подземного газопровода , нет отступа в 1 метр от газопровода. Поскольку первыми провели работы по газопроводу, то строительство дороги должны были быть согласованы с АО Газпром Газораспределение Челябинск. Кто будет нести ответственность за нарушение строительных работ дороги по улице Красная, и при повреждении газопровода. Ответ прошу сообщить на адрес электронной почты
Эльвира , Челябинская область красноармейский район с.миасское
|
Ответ:
24.09.2026 |
Уважаемая Эльвира,
в ответ на Ваше обращение, сообщаем, что согласование строительства дороги по улице Красная в с. Миасское Красноармейского района с АО «Газпром газораспределение Челябинск» не проводилось — проектная документация в нашу организацию не поступала, разрешений на выполнение работ в охранной зоне газораспределительных сетей не выдавалось. В соответствии с Правилами охраны газораспределительных сетей, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 878 от 20 ноября 2000 года, любые строительные и земляные работы в охранной зоне газопровода могут производиться только после получения письменного разрешения от организации, эксплуатирующей газораспределительную сеть. Данное разрешение подрядной организацией не получалось.
Минимальные расстояния от подземного газопровода до других сооружений регламентируются СП 62.13330.2018 «Газораспределительные системы» и сокращение этих расстояний без согласования с газораспределительной организацией не допускается. Ответственность за соблюдение охранных зон и нормативных расстояний при производстве строительно-дорожных работ несет сторона, выполняющая работы. В случае повреждения газопровода ответственность за причиненный ущерб и восстановительные работы также возлагается на виновную сторону в соответствии с действующим законодательством.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
22.07.2026 |
Здравствуйте. Прошу вас разобраться в моём вопросе.Была продана квартира 09.07.2026г. в г.Чебаркуле. Обратились по телефону в филиал г.Чебаркуль, ул.Джержинского д.6,каб.7 для закрытия лицевого счёта.Получили отказ о принятии документов дистанционно и общий отказ закрытия лицевого счёта.Приехать из г.Москвы я не могу. Прошу дать ответ на мою жалобу на почтовый ящик или телефон. С уважением Валерия Сергеевна Рыльникова
Валерия Сергеевна, г.Чебаркуль
|
Ответ:
23.09.2026 |
Уважаемая Валерия Сергеевна,
возможно, речь идет о договоре на поставку газа, к которому наша компания не имеет никакого отношения. Просим Вас обратиться в ООО «Новатэк-Челябинск». Если речь об обслуживании газового оборудования, то достаточно Вашего письменного обращения любым удобным способом в адрес филиала в г. Миассе.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
21.07.2026 |
Здравствуйте, между мной и газком газораспределение г Кыштыма в 2022г заключён договор в рамках программы догазификации по поручению президента РФ, в апреле 2026г истек срок с учётом продления, мной неоднократно были поданы обращения с просьбой разъяснить когда нам подведут газопровод к границе участка, каждый раз ответ то денег нет, то производственных мощностей и тд,и каждый раз перенос и без того просроченных сроков то во 2 квартале планируются работы, теперь пишут в третьем, можно предположить что далее будет аналогичная отписка с уведомлением о 4 квартале, стоит отметить что в начале 2025 г на нашу улицу газком г Кыштыма заходил с работами по строительству газопровода и даже подключил три дома, на этом ресурсы якобы у них кончились, но они продолжали работать на других локациях города, вопрос на какие средства если денег нет, следует дополнить что 20.07.2026г сотрудники газкома приехали для строительства газопровода на нашу улицу и даже про капали траншею на против дома 19, потом со слов самих рабочих им позвонил начальник и сказал всё свернуть траншею закопать и уехать, что это были за работы на какие средства? Непонятно, Если только в планах строительство у них судя по ответам, очень похоже на договорные манипуляции, что в свою очередь даёт право полагать о превышении и злоупотреблении полномочий, а также самоуправства, полное противоречие полученных ответов с происходящим, так же терзает вопрос кто именно из уполномоченных лиц газкома определяет к какому дому капать а к какому нет и как такое происходит что строят газопровод людям которые после меня подавали заявку на догазификацию. На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, а так же принять меры к устранению нарушений по договорам и провести газопровод к границам участков для последующего присоединения, уведомить в чём реальная причина нарушений сроков, так как нет денег и не хватает производственных мощностей ответ заведомо ложный так как на других локациях города работы продолжаются, разъяснить как так получилось что три дома подключили а остальные нет, ведь уличный проект единый, кто принял решение заходить со строительством на улицу без мощностей и должного финансирования, на каком основании 20.07.2026г свернули начатые работы и закопали только что вырытую траншею и тд, когда над жителями улицы Александра Суслова перестанут издеваться и наконец то проведут долгожданный газ???
Владимир Васильевич, Кыштым
|
Ответ:
24.08.2026 |
Уважаемый Владимир Васильевич,
срок работ по указанному Вами договору - апрель 2026 года. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Но ввиду высокой загруженности выполнить обязательства в срок не представляется возможным. Ориентировочная дата завершения мероприятий - ноябрь 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
