 |
|
Вопрос:
03.09.2025 |
1.Сотрудники филиала не могут сообщить дату проведения ТО ВДГО, объясняя это отсутствием подрядчика (обращение по телефону к Дектеревой М.В.). Отсутствие подрядчика не является уважительной причиной отказа проведения ТО ВДГО, в соответствии с условиями договора от 09.10.2024 г. № 654.
2. На сайте организации отсутствует форма для заявки на проведение ТО (по нужной ссылке открывается заявление на расторжение договора).
Ирина Игоревна, Дер. Казанцево Сосновского района
|
Ответ:
19.09.2025 |
Уважаемая Ирина Игоревна,
время и дату технического облуживания назначает газовая служба по действующему договору на техническое обслуживание. Перенести дату обслуживания можно в онлайн-сервисе Личный кабинет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
02.09.2025 |
Здравствуйте! Когда планируется проведение газопровода по адресу с. Кунашак, ул. Лукманова
Владислав, с. Кунашак
|
Ответ:
19.09.2025 |
Уважаемый Владислав,
согласно срока, указанного в договоре - 2029 год ввиду дефицита пропускной способности ГРС Кунашакский, работы по модернизации которой запланированы собственником в 2027-2028 годах.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.09.2025 |
Звоним по номеру 8(351)3652711 третий день. Не отвечают. Где можно оставить заявку на подключение новой газовой плиты? так как у старой плиты конфорки не рабочие.
Ольга Викторовна, Златоуст
|
Ответ:
19.09.2025 |
Уважаемая Ольга Викторовна,
все контактные данные указаны на нашем сайте https://www.gazcom74.ru/filial/zlatoust, кроме того, подать заявление можно в сервисе Личный кабинет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.09.2025 |
Заключен договор на подведение газопровода к жилому дому по адресу: Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань,. Договор заключен в 2023 году окончание декабрь 2024 года. На данный момент работы никакие не выполнены, хотя газовые трубы находятся рядом, проходят по территории нашего участка. Так же вели работы по улице, но до нашего дома не довели. Просим принять меры по проведению газопровода к дому в противном случае в начале октября будет обращение на сайт Путина В.В.
Тамара Петровна, Юрюзань г.
|
Ответ:
19.09.2025 |
Уважаемая Тамара Петровна,
приносим извинения за несвоевременное выполнение обязательств по договору. Ввиду дефицита ресурсов планируемая дата выполнения мероприятий - декабрь 2025 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.09.2025 |
16.06.2025 передал заявление на догазификацию. 17 июля в 11:59 поступило сообщение о готовности договора. Приехал в данный филиал, на что сказали что договор ещё не подписали. В итоге подписывали договор 2 недели. приехал ещё через 2 недели забрали договор. Прочитав договор нашёл там множество ошибок (в заявлении все данные указаны были верно) в том числе и грамматических но самое главное адрес в договоре указан не верно (ул. Восточная по факту переулок Восточный д.5 газовый отвод у нас выведен у края участка в 1 метре от дома, сосед подключен к газу) соответственно и ТУ составили не верно (улица восточная не газифицирована). Обратившись в филиал и указав на ошибки стали вновь ожидать. Через неделю предоставили договор исправленный в котором исправили не все ошибки (ТУ без изменений и ещё множество ошибок). Срок подключения в договоре указан 2027г.В ответ составили лист разногласий в котором указали все ошибки, заверили в данном филиале 17.08.2025. На сегодняшний день никакой информации нет! Все сроки игнорируют, ошибки не исправляют, создаётся ощущение что данный филиал живёт своей жизнью. Мне 70 лет и из за их ошибок пришлось множество раз ездить в данный филиал а это не так просто и не бесплатно. Прошу разобраться в данной ситуации!
Юрий Николаевич, Кыштым
|
Ответ:
01.09.2025 |
Уважаемый Юрий Николаевич,
требуемые Вами условия были закреплены протоколом разногласий к проекту договора, который был передан Вам 2 сентября 2025 года. В настоящий момент ожидается подписание Вами и возврат в филиал экземпляра договора. Срок мероприятий, указанный в договоре, связан с дефицитом пропускной способности ГРС Кыштым-1, модернизация которой намечена собственников согласно Региональной программе развития газификации Челябинской области на 2026 год.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
