 |
|
Вопрос:
05.08.2024 |
Здравствуйте!
Каким образом я должна попасть на прием в Кыштымское отделение, если талоны невозможно получить-ЛК не работает "СЕРВЕР ЗАНЯТ", по телефону по указанным номерам 8351247-91-30,835151-9-60-00 никто не отвечает, а прием с 01.07.2024 ведется только по талонам?????
Алена Александровна , Кыштым
|
Ответ:
09.08.2024 |
Уважаемая Алена Александровна,
в ближайшее время сотрудники Единого центра предоставления услуг филиала компании в г. Кыштыме свяжутся с Вами по указанному номеру телефона.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
02.08.2024 |
Прошу разобраться в данной ситуации, 01.08.2024г. было отключение газовой подачи в многоквартирном доме по адресу г. Челябинск ул. 60 лет Октября д. 18, без каких либо предупреждений. Аварийных ситуаций в доме и в квартире № 16 не наблюдается. В семье проживающей по данному адресу, имеется ребенок, который имеет проблемы со здоровьем, и не питается должным образом двое суток.
Ирина Александровна, г. Челябинск
|
Ответ:
02.08.2024 |
Уважаемая Ирина Александровна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что указанный адрес не входит в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск» и АО «Челябинскгоргаз». Просим Вас обратиться за информацией в управляющую компанию или специализированную газораспределительную организацию, осуществляющую техническое обслуживание данного объекта. Приостановка подачи газа без заблаговременного предупреждения могла быть произведена в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» в результате установленной угрозы здоровью и жизни неопределенного круга лиц, а также минимизации возможного ущерба, и до ее полного устранения.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
02.08.2024 |
По данному адресу газ не подключен и ни когда не подключался, производятся начисления за плиту 4-х комфорочную. Обращение к специалисту ни к чему не привело. Начисления не только не откорректированы, но и начисляются далее. Прошу прекратить начисления и произвести корректировки.
Юлия Юрьевна, Кыштым
|
Ответ:
02.08.2024 |
Уважаемая Юлия Юрьевна,
«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Надеемся на понимание.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
31.07.2024 |
Здравствуйте, уже не в первый раз пишу обращение к вам. Начиная с 10.07.2024. Ответа пока ни на одно обращение не получила.
Суть жалобы таже: не подключают дом к газу. Вдоль дороги, рядом с нашим домом проложена газовая труба. Все дома подключены, кроме нашего. Суть проблемы, это выкопать 5 метров до нашего забора и подключить трубу к нашему газу, который выведен по проекту. Данный проект и все необходимые документы предоставлены в с. Кунашак. Однако до сих пор нас никто не уведомляет о сроках и стадии, на которой находится заключённого с нами доп.соглашения. Начальник Кунашакской газовой службы отказывается от общения с нами.
Прошу вас разобраться в данной ситуации.
Юлия Ильясовна, д. Татарская Караболка
|
Ответ:
02.08.2024 |
Уважаемая Юлия Ильясовна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что данные правовые отношения регулируют Правила подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года № 1547 (далее – Правила № 1547).
В настоящий момент между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор СЕВ:ТПД-2770/22 со сроком окончания работ 03 сентября 2024 года. В связи с дефицитом трудовых, производственных и материальных ресурсов реализация мероприятий может быть перенесена. Приносим извинения и сообщаем дополнительно, что в рамках исполнения обязательств с Вашей стороны в адрес газораспределительной организации должен быть направлен акт о готовности сети газопотребления (газопровод и газовое оборудование внутри границ Вашего земельного участка).
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
31.07.2024 |
планирую замену газового котла с 11 кВт на 35 кВт куда обращаться и какие действия предпринять?
Владислав, п. Смеловский
|
Ответ:
31.07.2024 |
Уважаемый Владислав,
Напоминаем, что данные правовые отношения регулирует Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». В соответствии с Постановлением п.10, ч. II, «замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается». Вы вправе обратиться в любую специализированную организацию, специалисты которой имеют право осуществлять данный вид газоопасных работ.
Для заключения договора на подключение газового оборудования с АО «Газпром газораспределение Челябинск» просим Вас оставить заявку через онлайн-сервис Личный кабинет. К заявке необходимо приложить копию документа, подтверждающего личность и право на собственность (помещение, где установлено газовое оборудование).
С тарифами на услуги «Газпром газораспределение Челябинск» можно ознакомиться на официальном сайте компании https://www.gazcom74.ru/ в разделе Услуги.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
