Книга отзывов и предложений

Уважаемая Светлана, 

Вы, как и раньше, можете оплачивать услугу полностью по факту оказания работ по техническому обслуживанию, используя следующие способы проведения расчетов:

• в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;
• с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;
• через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;
• в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции;
• с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).

Либо продолжайте платить частями - ту сумму, которую Вы указали в вопросе, исключив один из вариантов квитанций.

Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен по заявлению в адрес директора филиала компании в г. Копейске Фомина Дмитрия Владимировича, направленному на электронную почту kopeysk@gazcom74.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если с Вашей стороны нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).

Благодарим за обращение!

Уважаемый Анатолий Андреевич,

в ответ на ваше обращение поясняем, что прежде всего, следует различать два вида платежей – непосредственно за поставку газа и второй – за его транспортировку. Платеж за поставку газа (объем газопотребления) вы осуществляете его поставщику – ООО «Новатэк-Челябинск». За транспортировку – специализированной газораспределительной организации, которой в данном случае является АО «Газпром газораспределение Челябинск». Под транспортировкой подразумевается обслуживание газопроводов и газового оборудования, с помощью которых в дом/квартиру поступает газ.

Дополнительно о транспортировке. Во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудования со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации.

Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. 

В связи с отсутствием у значительного числа жителей Челябинской области такого договора, начиная с мая 2024 года, с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» «Газпром газораспределение Челябинск» направил своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». Платеж разбит на 12 ровных частей стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) за год. Выполненный собственником платеж по данному счету считается согласием на оформление договора.

Дополнительно сообщаем, что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в вашей собственности. А также произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Просим вас обратиться в газовую службу г. Миасса по адресу ул. Ак. Павлова,2 для уточнения данных и составления договора на ТО ВКГО. Телефон для справок (3513) 25-27-50, (3513) 57-46-19.

Благодарим за обращение! 

Уважаемая Нелли Владимировна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что  настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №ЮУР:ТПД-565/23 со сроком окончания работ до 30 декабря 2024 года. Мероприятия по подключению будут завершены не позднее указанной в договоре даты. 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Александр Сергеевич, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что  настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №СЕВ:ТПД-4029/22 со сроком окончания работ до 30 января 2024 года. Ввиду дефицита материальных, трудовых и производственных ресурсов завершение мероприятий запланировано в декабре 2024 года. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Вера Александровна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что  настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №МСС:ТПД-295/21со сроком окончания работ до 31 декабря 2023 года. 07 декабря 2023 года в Ваш адрес направлено уведомление о завершении действия договора и необходимости продления ввиду невыполнения обязательств со стороны заявителя. В адрес исполнителя не поступало уведомление о готовности сети газопотребления. Просим направить данное уведомление для осуществления технического мониторинга и завершения мероприятий по договору. 

Благодарим за обращение!