 |
|
Вопрос:
01.09.2025 |
Заключен договор на подведение газопровода к жилому дому по адресу: Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань,. Договор заключен в 2023 году окончание декабрь 2024 года. На данный момент работы никакие не выполнены, хотя газовые трубы находятся рядом, проходят по территории нашего участка. Так же вели работы по улице, но до нашего дома не довели. Просим принять меры по проведению газопровода к дому в противном случае в начале октября будет обращение на сайт Путина В.В.
Тамара Петровна, Юрюзань г.
|
Ответ:
19.09.2025 |
Уважаемая Тамара Петровна,
приносим извинения за несвоевременное выполнение обязательств по договору. Ввиду дефицита ресурсов планируемая дата выполнения мероприятий - декабрь 2025 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.09.2025 |
16.06.2025 передал заявление на догазификацию. 17 июля в 11:59 поступило сообщение о готовности договора. Приехал в данный филиал, на что сказали что договор ещё не подписали. В итоге подписывали договор 2 недели. приехал ещё через 2 недели забрали договор. Прочитав договор нашёл там множество ошибок (в заявлении все данные указаны были верно) в том числе и грамматических но самое главное адрес в договоре указан не верно (ул. Восточная по факту переулок Восточный д.5 газовый отвод у нас выведен у края участка в 1 метре от дома, сосед подключен к газу) соответственно и ТУ составили не верно (улица восточная не газифицирована). Обратившись в филиал и указав на ошибки стали вновь ожидать. Через неделю предоставили договор исправленный в котором исправили не все ошибки (ТУ без изменений и ещё множество ошибок). Срок подключения в договоре указан 2027г.В ответ составили лист разногласий в котором указали все ошибки, заверили в данном филиале 17.08.2025. На сегодняшний день никакой информации нет! Все сроки игнорируют, ошибки не исправляют, создаётся ощущение что данный филиал живёт своей жизнью. Мне 70 лет и из за их ошибок пришлось множество раз ездить в данный филиал а это не так просто и не бесплатно. Прошу разобраться в данной ситуации!
Юрий Николаевич, Кыштым
|
Ответ:
01.09.2025 |
Уважаемый Юрий Николаевич,
требуемые Вами условия были закреплены протоколом разногласий к проекту договора, который был передан Вам 2 сентября 2025 года. В настоящий момент ожидается подписание Вами и возврат в филиал экземпляра договора. Срок мероприятий, указанный в договоре, связан с дефицитом пропускной способности ГРС Кыштым-1, модернизация которой намечена собственников согласно Региональной программе развития газификации Челябинской области на 2026 год.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.09.2025 |
В системе город плачу за обслуживание и ремонт газового оборудования АО ЧЕЛЯБИНСКГОРГАЗ л/с 9320001783 Сумма за август выставлена 745,12. Не пойму почему такая большая оплата и растет каждый месяц. Прошу выслать на адрес электронной почты акт сверки по платежам на 2025 год.
Наталья, Челябинск
|
Ответ:
01.09.2025 |
Уважаемая Наталья,
информация передана в бухгалтерию «Челябинскгоргаз».
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
31.08.2025 |
Приветствую!
01.08.2025 я получил заказное письмо о плановом техническом обслуживании газового оборудования. 29.08.2025, в соответствии с датой, указанной в письме, вынужден был взять отгул на работе и целый день был дома. При этом сотрудники газовой службы для выполнения работ не явились. Предыдущее запланированное техобслуживание должно было быть выполнено 16.07.2025 - в этот день мне позвонили и сказали, что никто на техобслуживание не придёт. Считаю подобное отношение недопустимым! Я вынужден терять свои деньги из-за отгула, а газовая служба не выполняет свои обязательства. Заранее заявляю, что если появится акт о непредоставлении доступа - буду жаловаться в Роспотребнадзор. Для согласования нового срока ТО прошу связаться со мной по телефону, так как в Миассе бываю нечасто.
Илья Анатольевич, Миасс
|
Ответ:
01.09.2025 |
Уважаемый Илья Анатольевич,
приносим извинения за сложившиеся обстоятельства. С Вами свяжется сотрудник компании для согласования даты и времени проведения технического обслуживания.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
31.08.2025 |
добрый день
подскажите есть или нет какие-нибудь сдвиги по поводу договора на газовое обслуживание по адресу проспект Славы 7Б-59. Так как у меня нет времени прийти к вам офис в рабочее время с 8 до 17.00 в будние дни я по такому же графику работаю как и вы я просил Вас заключить договор без посещения офиса. Я скинул вам все документы потом по просьбе ваших сотрудников отравил повторно еще раз на вашу электронную почту. Потом мне несколько недель назад позвонили и пообещали договор отправить почтой а я его подпишу и отправлю вам назад ответным письмом и все на этом все закончилось договор мне так и не пришел почтой России. Прошу прояснить данную ситуацию.
Вадим, Копейск
|
Ответ:
01.09.2025 |
Уважаемый Вадим,
благодарим Вас за своевременное и ответственное отношение к безопасному пользованию газовым оборудованием. Договор готов, с Вами свяжется сотрудник предприятия для согласования даты проведения обслуживания.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
