 |
|
Вопрос:
13.11.2024 |
Уважаемый Антон Александрович, по договору СЕВ:ТПД-404/21 18.11.2021г,дополнительное соглашениеСЕВ:ТПД-404/22 от 23.01 2023 г.,дополнительное соглашение 19.12.2023 г. были произведены работы по догазафикации и произведены работы внутри участка все работы выполнены в июне 2024г, котел и счетчик, выполнен монтаж вентиляции,акт приемки внтридомового оборудования в Кунашакской газовой службой сделан Киреевым Русланом Рамазановичем, ГРПШ подрядчиком ООО "ГАЗОПРОВОДСЕРВИСОМ" будет установлена с14.11 по 18.11.2024 г., когда подадите газ и произведете пуск, система под давление на опрессовке воздухом стоит 4 месяца уже При обращении мне ничего не говорят, ждите, чего скажите пожалуйста? Уже 2 года по договору ждем газа??? Дома холодно печи убрали из-за того, что сказали в июле ГАЗ подадут, а из-за отсутствия ГРПШ все в "трам тараре" напряжение электросетей не выдерживает, у соседей дети мерзнут несовершеннолетние, люди в долгах из-за приобретения газового оборудования и монтажа а без газа им возврат не делают.Помогите решить вопрос положительно.
С уважением, ВБД-участник СВО
Рифат, п. Муслюмово ж.д. станция
|
Ответ:
15.11.2024 |
Уважаемый Рифат,
Ваше обращение передано в профильное управление компании. В ближайшее время с Вами свяжется специалист компании для согласования даты осуществления пуска.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
13.11.2024 |
Договор № 3-01-26-7258 Разрешение на пуск газа привез 28.10.2024 . Сегодня 13.11.2024. Существует ли какой-то регламент на подключения газа?
Вячеслав, Златоуст
|
Ответ:
15.11.2024 |
Уважаемый Вячеслав,
в ответ на ваш вопрос поясняем, что в настоящее время подключение к сети газораспределения, в том числе в рамках догазификации, регламентируется Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 года №1547 (далее – Правила №1547).
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
13.11.2024 |
Прошу перенести тех. обслуживание на 16,17 или 18 ноября 2024г., т. к. 14 ноября, как назначено, не могу вас принять. Звонила два дня по всем телефонам в контору в Локомотивном, никто не берёт трубку.
Ирина, Карталы
|
Ответ:
15.11.2024 |
Уважаемая Ирина,
для согласования даты проведения ТО с Вами свяжется специалист компании.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.11.2024 |
Добрый день, прошу уточнить стоимость снятия заглушки на газовую трубу в квартире мкд. Ранее данная заглушка была установлена в связи с отсутствием проживающих по адресу. Также, уже установлена встраиваемая газовая плита, было бы очень неплохо, если бы Ваши специалисты, сразу произвели ее подключение и все необходимые процедуры, дабы избежать обращения в неизвестные, и возможно недобросовестные компании. Можете предоставить информацию, любым удобным способом. Заранее благодарю
Евгений, Челябинск
|
Ответ:
15.11.2024 |
Уважаемый Евгений,
со стоимостью услуг нашей компании можно ознакомиться здесь.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.11.2024 |
28.08.2024 нам поступило SMS-сообщение от lk_gazkom74 о том, что 01.10.2024 с 8 до 17 часов будет проводиться обслуживание газового оборудования с просьбой обеспечить доступ сотрудников. За день до назначенной даты, нам позвонил сотрудник Вашей компании и отменил ранее назначенную дату, в связи с больничным листом сотрудника по техобслуживанию, сообщив, что новая дата будет определена позже. 17.10.2024 года в личный кабинет «Госуслуги» нам поступило уведомление и извещение о том, что в ранее доведенные до нашего сведения время и дату 01.10.2024 мы не предоставили допуск вашего сотрудника к себе в квартиру,в связи с чем, Вашим сотрудником был составлен акт об отказе в допуске. Акт был составлен в присутствии двух незаинтересованных лиц Суханова и Черкашина о том, что 01.10.2024 в 10-00 сотрудники прибыли на место для проведения технических работ, но осуществить техническое обслуживание не смогли, ввиду нашего отсутствия в квартире. Ниже содержатся подписи Суханова и Черкашина, которые вызывают большие сомнения в подлинности, так как сделаны одной рукой. К слову, ни Суханова ни Черкашина в числе наших соседей нет! Так же просмотрев камеру домофона компании«Интерсвязь», установленную на подьезде, мы убедились, что в период с 9:30 до 10:30 посторонних людей в подьезд не входило! Так же в уведомлении с пометкой «повторно!!!», приложенном к акту и извещению, нас повторно(!) известили о новой дате проведения работ, с просьбой находиться в квартире и обеспечить доступ 12.11.2024 с 9-00 до 17-00. Сегодня, прождав целый день сотрудника по техобслуживанию, мы позвонили по телефону,указанному в уведомлении 2-02-45, где нам сообщили, что сегодня к нам ни кто и не собирался приходить и что в сложившейся ситуации виноваты мы сами, потому что мы должны были на всякий случай позвонить и уточнить,а придёт ли сегодня к нам сотрудник. На наш вопрос о том, для чего тогда, нам пришло официальное уведомление через государственный портал «Госуслуги» с обозначенной датой 12.11.2024 – обьяснили это техническим сбоем! Так как я так же являюсь намным работником с пятидневной рабочей неделей, вынужден был брать отгул за свой счёт , но услугу, описанную в договоре,я так и не получил! Считаю, что такое отношение компании к своим клиентам недопустимо! Большая просьба, наведите порядок в работе с клиентами!!!
Константин, Чебаркуль
|
Ответ:
15.11.2024 |
Уважаемый Константин,
благодарим за Ваш отзыв, приносим извинения за доставленные неудобства, для согласования даты проведения ТО с Вами свяжется наш сотрудник.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
