Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

30.04.2026
Месяц назад было подано заявление на возврат денег за переплату услуг. Были предоставлены все требуемые документы и номер телефона. Почему так долго нет перечисления. Спасибо
Ольга Михайловна, миасс
Ответ:

04.05.2026
Уважаемая Ольга Михайловна, 

направили Ваш запрос в профильное подразделение для проверки информации. С Вами свяжется специалист компании. 

Благодарим за обращение!
Вопрос:

29.04.2026
Добрый день! Подавала запрос на врезку в газовую линию и подведение гада до границ земельного участка, так как по участку все работы уже выполнены. Звонила 3-4 раза в Кыштым по номеру 83515196011 и мне говоря мы отправили запрос в строительную компанию, как поступит ответ перезвоним и не кто не перезванивает это длится уже третий месяц! Ни кто не дает ответа, ктогда будут выполнены работы, все сроки уже давно прошли!!! Направьте мне ответ, когда будут выполнены данные работы!
Юлия, Касли
Ответ:

18.05.2026
Уважаемая Юлия,

по указанному Вами адресу объект построен.
До конца мая будет произведена врезка в газораспределительную сеть и газопровод введен в эксплуатацию.

Благодарим за обращение!
Вопрос:

27.04.2026
Уважаемый Андрей Витальевич, 24 апреля мой сосед проводил сварочные работы по  в многоквартирном доме 6а по ул. Ленина, г. Карталы и на сколько мне известно повредил газовую трубу. Сегодня 27 апреля наш подъезд подключен к газу только по двум стоякам, а мой стояк нет. Ваши специалисты пояснили что подключение будет только после того как сосед оплатит штраф. Я пенсионерка мне 80 лет, ветеран труда сижу уже третьи сутки без газа не имея возможности ни помыться ни приготовить кушать, я исправно плачу за все коммунальные услуги. Почему же я должна отвечать за неправомерные действия другого человека? Я прошу Вас разобраться и подключить 5 квартиру к газу
Раиса, Карталы
Ответ:

18.05.2026
Уважаемая Раиса,

в ответ на Ваше обращение разъясняем следующее, 29 апреля 2026 года специалисты АО «Газпром газораспределение Челябинск» оперативно выполнили работы по восстановлению работоспособности системы газоснабжения, нарушенной в результате попадания воды в газопровод из‑за неправомерного вмешательства в работу газораспределительной системы одного из собственников жилого помещения в Вашем многоквартирном доме. Восстановление подачи газа стало возможным после установления причины аварии и принятия необходимых мер по ее ликвидации. Дополнительно сообщаем, что при возобновлении подачи газа в многоквартирный жилой дом необходимо провести опрессовку газопроводов по всему жилому массиву — для этого специалистам газовой службы требуется получить доступ в каждую из квартир дома. Без полного и окончательного заключения об отсутствии утечек по всему периметру здания возобновление подачи газа невозможно. Газоснабжение многоквартирного дома представляет собой единую систему и не является автономной для каждой отдельной квартиры, поэтому предотвращение нарушений и их своевременное устранение — часть ответственности каждого собственника многоквартирного дома.


Благодарим за обращение!

Вопрос:

26.04.2026
У нас по поселку тянут газ.По моей улице прокладовали прошлой осенью.Я успел сделать договор пока они еще были на моей улице.договор до 2027 года. однако по всей улице провели а мне не  стали.сказали до 27 года прокинут.хотя прокопать то надо 10 метров. и всем соседям газ уже пустили.
Алексей, Нейво рудянка
Ответ:

11.05.2026
Уважаемый Алексей,

просим Вас обратиться в газораспределительную организацию по месту жительства.

Благодарим за обращение!
Вопрос:

24.04.2026
Здравствуйте, какие документы нужны для того чтобы произвести демонтаж, монтаж газовой плиты?
Алексей, Копейск
Ответ:

18.05.2026

Уважаемый Алексей,

чтобы оставить заявку на замену газовой плиты, воспользуйтесь сервисом Личный кабинет или обратитесь лично в Клиентский центр филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске по адресу: г. Копейск, ул. 4-ая Пятилетка, 63.

К заявке необходимо приложить следующие документы:

- копию основного документа, удостоверяющего личность - для заявителя-гражданина;
- документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;

- документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;

- документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.

Обязательным условием выполнения заявки на замену оборудования является наличие договора о техническом обслуживании.

В случае необходимости заключения договора на техническое обслуживание внутриквартирного или внутридомового оборудования на официальном сайте компании gazcom74.ru действует Личный кабинет (https://lk.gazcom74.ru/), который позволяет подать документы для оформления договора без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного Кабинета необходимо выбрать: — Подать заявку —заявление — Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, — для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;   

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;                      

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.   

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.

Также заявку можно подать в клиентском центре филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске по адресу: г. Копейск, ул. 4-ая Пятилетка, 63. Контактный телефоны для предварительной записи: 8 (351-39) 7-11-79. График работы клиентского центра: Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:15, пятница с 8:00 до 16:00. Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Вы имеете возможность подать заявки за один день.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.