Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

04.02.2025
Здравствуйте, газифицировали дом в СНТ "Смородинка-2". Получили извещение о проведение ТО по договору 22.12.24. Весь день(отпросившись с работы) прождали. Никто не приехал. Написала письмо на сайте, ответили, что разберутся и назначат другую дату. Соседям пришло сообщение о новой дате, 20 февраля. Нам никаких сообщений не поступало. Дозвониться о офиса в Миассе не возможно (звоню в течении месяца). Теперь получается, что мы должны опять отпрашиваться с работы, нам никто не оплатить халатное отношение и ожидание ваши работников. Где гарантии , что работники приедут? Так же прошу вас подсказать, какие работы входят в ТО в доме с газовым отоплением, их перечень разница. Спасибо за ответ
Людмила, Миасс
Ответ:

21.02.2025

Уважаемая Людмила,

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Ваш адрес было направлено повторное извещение о проведении технического обслуживания газового оборудования. Осмотр был запланирован на 20 февраля 2025 года.

Дополнительно сообщаем, что в постановлении Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (далее – Правила №410) описан минимальный перечень услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме и внутридомового газового оборудования в жилом доме, а именно:

1. Визуальная проверка целостности внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и его соответствия нормативным требованиям.

2. Визуальная проверка наличия свободного доступа к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.

3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопроводов.

4. Визуальная проверка наличия и целостности футляров, в том числе их уплотнений, в местах прокладки газопроводов через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений.

5. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь), принятие мер по устранению выявленной негерметичности.

6. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств (если это предусмотрено документацией изготовителя), установленных на газопроводах.

7. Разборка и смазка кранов бытового газоиспользующего оборудования (если это предусмотрено документацией изготовителя).

8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (предохранительная арматура, системы контроля загазованности).

9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования, очистка горелок от загрязнений.

10. Проверка наличия тяги в дымовых (при наличии) и вентиляционных каналах помещений с установленным внутридомовым и (или) внутриквартирным газовым оборудованием, состояния соединительных труб с дымовым каналом (при наличии).

11. Выявление неисправностей бытового газоиспользующего оборудования и определение возможности его дальнейшей эксплуатации.

12. Проверка технического состояния электроизолирующего соединения, установленного на газопроводе (при наличии).

13. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа (при наличии в составе оборудования индивидуальной баллонной установки сжиженных углеводородных газов).

14. Замена баллонов сжиженных углеводородных газов (при наличии в составе оборудования групповых и индивидуальных баллонных установок сжиженных углеводородных газов).

15. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Иные работы Правилами №410 не предусмотрены.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.02.2025
Добрый день. Я купила квартиру на 2-ом этаже в панельном доме. По всему коридору и части кухни у меня проходит газовая труба. Я бы хотела демонтировать эту газовую трубу и завести новую трубу с улицы сразу на кухню. Что мне для этого нужно? Есть ли такая техническая возможность.
Тамара Александровна, Миасс
Ответ:

21.02.2025

Уважаемая Тамара Александровна,

Вы можете обратиться с заявкой о переносе газовой трубы в газовую службу по месту жительства г. Миасс, ул. Академика Павлова, 2. Работы по реконструкции осуществляются за счет заявителя.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

01.02.2025
31.01.2025.Г Миасс. Бабушка которая проверяет газ позвонила в домофон, ей открыли но она прошла мимо моей квартиры, и не постучала. Хотя я живу на первом этаже. Она просто села в лифт и уехала куда-то наверх. А потом вышла из подъезда и ушла. Я конечно добыл её мобильный номер позвонив ей, и она потом пришла и всё проверила. Но осадочек остался. Вы если таких пенсионеров нанимаете, объясните им что после попадания в подъезд нужно стучать или звонить в дверь квартиры.
Евгений, Миасс
Ответ:

21.02.2025

Уважаемый Евгений,

информация была передана в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе. Для компании приоритетом является обеспечение газовой безопасности наших абонентов, а также предоставление им качественных услуг. Поэтому с сотрудниками будет проведен дополнительный инструктаж.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

31.01.2025
Время проведения планового технического обслуживания ВКГО было назначено 27.12.2024 г. по СМС.  Предварительного звонка о времени не поступало, разговоры записываются,можно проверить записи. В этот день человек находился в квартире в ожидании специалиста. Но никого не было, можно снять видео с домофона.
Затем приходит письмо с уведомлением об отсутствии допуска и актом с подписью об отказе в допуске. Как такое возможно?
Наталья, Коркино
Ответ:

18.02.2025

Уважаемая Наталья,

передали вопрос в службу. На данный момент повторное техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования по Вашему адресу назначено на 27 февраля 2025 года. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для урегулирования ситуации и ответит на возникшие вопросы.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

30.01.2025
Здравствуйте. 24.01.2025 с 8.00 до 17.00 было назначено обслуживание газового оборудования по адресу пгт. Локомотивный, ул. Ленина, 20-28. Весь день 24.02.2025 в указанные часы я была дома, ожидая сотрудников для проведения обсуждения. В указанный день и время никто из представителей газовой службы не явился, но мне прислали уведомление, что якобы в этот день они были, но доступ не получили. Прошу разобраться и дать ответ, почему сотрудники не явились в указанное время, а для отчета
предоставляют недостоверную информацию? Почему по халатности сотрудников газовой службы я должна повторно терять время, ожидая их в следующий назначенный день и где гарантия, что они явятся в указанное время, а потом опять укажут что их не допустили? Или это делается специально, чтобы штрафы выписывать населению, потребителям газа?
А.Ж., пгт. Локомотивный
Ответ:

04.02.2025

Уважаемый абонент,

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вашему адресу 24 января 2025 года было запланировано техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования. В день проверки специалист компании не получил доступ в квартиру, в результате чего был составлен акт о недопуске.

Позже сотрудники компании пытались согласовать с Вами новую дату проверки и были готовый пойти к Вам на встречу и прийти в любой день и время, удобное для Вас. Ответа наши специалисты так и не получили, поэтому повторное техобслуживание по Вашему адресу было назначено на 4 марта 2025 года.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.