Книга отзывов и предложений

Уважаемый Вадим, 

благодарим за Ваш отзыв, мы учтем Ваше пожелание в формировании требований к оказываемому сервису. В настоящий момент «Газпром газораспределение Челябинск» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законами и нормативными актами, принятыми в Российской Федерации. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Татьяна Дмитриевна,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что данные правовые отношения регулируют Правила подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года № 1547 (далее – Правила № 1547).

В настоящий момент между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор о технологическом присоединении к сетям газораспределения. Ввиду дефицита производственных, трудовых и материальных ресурсов реализация мероприятий по договору запланирована в сентябре 2024 года. Приносим извинения и сообщаем дополнительно, что в рамках исполнения обязательств с Вашей стороны в адрес газораспределительной организации должен быть направлен акт о готовности сети газопотребления (газопровод и газовое оборудование внутри границ Вашего земельного участка). 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Фаил,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудования со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации.

Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. 

В связи с отсутствием у значительного числа жителей г. Бакала такого договора в мае, июне и июле 2024 года с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» «Газпром газораспределение Челябинск» направил своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». В ней отражена 1/12 стоимости технического обслуживания ВКГО за год. Выполненный собственником платеж по данному счету считается согласием на оформление договора.

Дополнительно сообщаем, что что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в Вашей собственности. А также произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования. В случае излишне уплаченной суммы филиал компании в г. Златоусте осуществит перерасчет. 

Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен по заявлению в адрес директора филиала компании в г. Златоусте Егорова Игоря Олеговича, направленному на электронную почту zlat@gazcom74.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если с Вашей стороны нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).

Вы, как и раньше, можете оплачивать услугу полностью по факту оказания работ по техническому обслуживанию, используя следующие способы проведения расчетов:

• в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;
• с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;
• через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;
• в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции;
• с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).

Обращаем внимание, получателем денежных средств всегда является АО «Газпром газораспределение Челябинск». 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Алеся,

напоминаем, что данные правовые отношения регулирует Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». В соответствии с Постановлением п.10, ч. II, «замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается». Вы вправе обратиться в любую специализированную организацию, специалисты которой имеют право осуществлять данный вид газоопасных работ. 

Для заключения договора на подключение газового оборудования с АО «Челябинскгоргаз» просим Вас оставить заявку через онлайн-сервис Личный кабинет. К заявке необходимо приложить копию документа, подтверждающего личность и право на собственность (помещение, где установлено газовое оборудование).  

С тарифами на услуги АО «Челябинскгоргаз» можно ознакомиться на официальном сайте компании https://www.chelgaz.ru/ в разделе Услуги.

Зарегистрировать заявку лично также можно в офисе «Челябинскгоргаз» по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, 8. 

Единый центр предоставления услуг АО «Челябинскгоргаз» работает по следующему графику:

Понедельник, вторник 08:00 – 16:00

Среда 09:00 – 20:00

Четверг, пятница 08:00 – 16:00

Без перерыва

Тел. 8 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38

Тел./факс 8 (351) 729-35-42

Благодарим за обращение!  

Уважаемый Сергей, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 г. №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).

Для заключения договора о подключении Вам следует обратиться с заявкой о подключении. Подать заявку Вы можете через Личный кабинет, федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг», портал Единого оператора газификации, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

В соответствии с п.11,16 Правил № 1547 в заявке о подключении, указываются следующие сведения:

а) реквизиты заявителя (для юридических лиц - полное наименование и государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц, дата ее внесения в реестр, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии); для индивидуальных предпринимателей - государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, дата ее внесения в указанный реестр, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии); для физических лиц - фамилия, имя, отчество (при наличии), серия, номер и дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии);

б) наименование и место нахождения объекта капитального строительства, который необходимо подключить (технологически присоединить) к сети газораспределения;

в) характер потребления газа;

г) сроки проектирования, строительства и поэтапного введения в эксплуатацию объекта капитального строительства (в том числе по этапам и очередям) (за исключением заявителей, подключение которых осуществляется в соответствии с разделом VII настоящих Правил);

д) планируемое распределение максимального часового расхода газа отдельно по различным точкам подключения (если их несколько) с обоснованием необходимости подключения нескольких точек (за исключением заявителей, подключение которых осуществляется в соответствии с разделом VII настоящих Правил);

е) номер и дата выдачи технических условий, полученных ранее заявителем (если заявителю ранее предоставлялись технические условия), срок действия которых на момент подачи заявки о подключении (технологическом присоединении) не истек;

К заявке прилагаются следующие документы:

а) ситуационный план;

б) топографическая карта земельного участка заявителя в масштабе 1:500 (со всеми наземными и подземными коммуникациями и сооружениями), согласованная с организациями, эксплуатирующими указанные коммуникации и сооружения (не прилагается, если заказчик - физическое лицо);

в) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя (не требуется в случае подачи заявки о подключении в рамках раздела VII настоящих Правил).

г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя);

д) расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров).

После подачи заявки (в случае отсутствия препятствий) в Ваш адрес будет направлен проект договора на проведение мероприятий по технологическому присоединению к сетям газораспределения и технические условия либо мотивированный отказ. 

Благодарим за обращение!