 |
|
Вопрос:
08.04.2026 |
Здравствуйте! Объясните пожалуйста ситуацию по поводу проверки газового оборудования в квартире. На 06.02.2026 с 8.00 до 17.00 была запланирована проверка, мне слесарь позвонила в 14.00 , я сказала что буду дома ближе к 15.00, она попросила сделать отметку что как бы была у меня, что потом придут и проведут ТО по договору. После в объявлении на подъезде нашей квартиры не было, 20.03.2026 я получаю письмо заказное, что не постула сотрудников в квартиру. Позвонила по тел. 652611, говорю приходите вы сегодня проверяете наш дом, сказали нужно оставить заявку. Я позвонила 01.04.2026, согласовали дату проверки на 08.04.2026. Сегодня 08.04.2026 в 10.53 час позвонила по номеру 652611, а мне говорят что на сегодня от меня заявки нет, делайте новую. Объясните почему так поступают ваши сотрудники. Как я должна отпрашиваться на работе? В письме указано согласуйте удобное время, в итоге говорят в течении дня ожидайте. Непорядочно поступаете, я плачу вам деньги, а работу свою вы не выполняете
Екатерина, Златоуст
|
Ответ:
20.04.2026 |
Уважаемая Екатерина,
работы выполнены в полном объеме 10 апреля 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
07.04.2026 |
Живу в частном секторе ,к нам 3 года не кто не приходил осмотреть котлы!!!Наконец то появилась компания которая к нам пришла и устранила некоторые не достатки .Но сегодня я узнаю что их закрывают !!!Почему?Что бы у нам газком опять не ходили годами?Мы живем в маленьком городе и у нас в гаскоме творится бардак работают как вам сказать малолетки в мини юбках которым по фиг на наши газовые оборудования .Прошу вас провести проверку!
Ольга, Кыштым
|
Ответ:
27.04.2026 |
Уважаемая Ольга,
в ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 1 января 2024 года в России действует унифицированная система технического обслуживания газового оборудования в квартирах и домах. Согласно новому закону, обслуживать внутриквартирное и внутридомовое газовое оборудование могут только те организации, которые являются газораспределительными и осуществляют транспортировку газа по сетям до конечного потребителя.
По указанному Вами адресу обсуживающей организацией является филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме. Ввиду максимальной загрузки работа по техническому обслуживанию выполнялась силами подрядной организации ООО «Плазма». В мае 2026 года указанная организация прекращает свою деятельность по данному направлению. Обязательства по договору на техническое обслуживание будут выполнять специалисты Кыштымской газовой службы.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года №410, обязательное обслуживание проводится 1 раз в год. Сотрудники нашей организации в любой ситуации действуют в соответствии с установленными нормативами и регламентами.
Обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения норм этики и правил делового общения при взаимодействии с представителями нашей организации. Недопустимы высказывания, содержащие оскорбления, угрозы или иные формы некорректного поведения. В случае продолжения подобного стиля общения компания оставляет за собой право защиты деловой репутации в судебном порядке.
Мы стараемся прилагать все возможные усилия для решения вопросов связанных с вашей газовой безопасностью.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
06.04.2026 |
Здравствуйте! 16 июня прошлого года мы заключили договор с Газпромом на подключение газа к нашему дому, по договору срок исполнения 130 дней. То есть если правильно все понимаю нам за это время организация обязуется подвести газ дому. Оборудование было установено почти сразу после подписания договора. Все сроки по договору давно вышли, когда же к нам приедут и сделают подвод? Телефоны никто не берёт! В самом Аргаяше разводят руками и говорят это ответственность Кыштыма, а в Кыштыме нас игнорируют!! Подскажите, когда же нам ждать газ???
Сауия, Село Аргаяш
|
Ответ:
27.04.2026 |
Уважаемая Сауия,
в связи с ограниченностью трудовых, производственных и материальных ресурсов обязательства по подключению газораспределительной сети, расположенной по указанному Вами адресу запланировано выполнить до конца июня 2026 года. На сегодняшний день дороги федерального значения закрыты для передвижения строительной техники из-за запрета на проезд и тяжёлой паводковой обстановки в Челябинской области.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
04.04.2026 |
В районе моего дома (временно в нем не проживаю) ведутся работы по прокладке газопровода для нужд жителей улицы. Работниками, выполняющими земельные работы по укладке ПНД трубы в траншеи была создана импровизированная куча вынутого грунта объемом несколько кубов (с кузов самосвала) с фрагментами скалы на будущем месте для полисадника (документы на землю имеются) перед моим домом (сие мероприятие со мной никто не согласовывал). Представители подрядной организации обещали весь этот вынутые объем грунта убрать. Вместо это сегодня, 04.04.2026 года я обнаружил, что перед домом работала техника и выполнила работы по горизонтальной планировке, т.е. "раскидала" эту кучу перед домом! Фото фиксация этого беспредела имеется! Прошу принять срочные меры по устранению этого самоуправства! Иначе, буду направлять соответствующие обращения по ступеням выше!
Алексей, город Кыштым
|
Ответ:
27.04.2026 |
Уважаемый Алексей,
благоустройство по указанному Вами адресу будет произведено подрядной организацией после установления устойчивых положительных температур и просушки грунта.
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
02.04.2026 |
Здравствуйте! Я заранее по телефону согласовала дату на 02.04.2026 на ежегодное обслуживание газового оборудования, я целый день прождала специалистов так никто и не пришёл. Когда позвонила в организацию, ответили что по моему адресу никто и не собирался приходить, ответьте пожалуйста на вопрос когда этот бардак закончится, это же не в первый раз. Когда я жду специалистов целый день, это же мои деньги и время
Ольга, Миасс
|
Ответ:
20.04.2026 |
Уважаемая Ольга,
приносим свои извинения за доставленные неудобства, с Вами свяжется сотрудник газовой службы для согласования даты и времени проведения технического обслуживания.
Благодарим за обращение! |
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
